执行力培训.docx
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执行力培训
执行力培训
企业执行力塑造与提升
开篇引子游戏:
齐放竹竿游戏
启示:
成功团队执行能力的要素
从两则故事谈起:
西点军校的故事
案例故事:
致加西亚的信
GE成功的故事
第一篇整体塑造企业团队执行力
第一章市场经济呼唤企业团队执行力
一.为什么要进行执行力的培训
跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么!
案例分析:
刘军的烦恼1
在你的公司或团队中是否有这样一些现象
二.执行力的概念
1.什么是执行力
2.执行力的特点
三.执行力决定企业的成败
1.三分战略,七分执行
引子案例:
实达实施麦肯锡制定的战略
1)战略的成功无法保证企业的成功
相似的策略,不同的结果
2)战略是可以复制的,而执行力不行
案例:
戴尔电脑的成功
2.执行力体现企业的核心竞争力
执行力是战胜竞争对手的关键
案例:
诺基亚手机的兴旺,爱迪信手机的衰败
3.联想集团如何打造核心竞争力
案例:
柳传志阐述联想的核心竞争力
联想的会议罚站制度
第二章.企业团队执行力塑造的总体方法
一.执行力是企业三大流程的有机结合
企业的组织流程
执行力是企业三大流程的有机结合
案例:
诸葛亮挥泪斩马谡
案例:
伯乐推荐九方皋的故事
案例:
微软公司:
择人任事
实例:
剑桥管理体系的人力资源管理理念
二.执行力是企业组织结构的无界化--高度协作
领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化
案例:
GE无边界的工具
Work-out-群策群力
QMI-快速市场信息
最佳实践分享
寓言:
执行的境界--第三面镜子
三.执行力是企业经理层和员工层的共同提高
做职业化经理人
做职业化员工
四.中国企业的执行问题分析及出路
(一)中国企业过去成功在哪里?
(二)中国企业现今差距在哪里?
(三)中国企业执行力问题的更深根源在哪里?
(四)出路与对策
第二篇团队经理人的执行力提升
引言:
执行力是领导者的工作
第三章.团队执行力之根—掌握4R执行管理模式
引言:
破解中国企业10大管理难题
提问:
你对前三位难题有什么感触?
一.R1:
执行的驱动系统
1.设定目标的原则
1)目标的SMART原则
目标举例说明
特殊项目目标举例
企业目标的比喻:
飞行时间班次表
课堂练习:
目标制定练习
2)目标的Kiss原则
关键的,非包罗万象
目标必须确定优先顺序资源和努力的重心
2.目标分解--各层目标如何制定
企业目标
部门目标
岗位/个人目标
例子:
降低费用6%的目标体系图
课堂练习:
假设你是总经理,请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门,要求最终分解到人
3.各部门内部目标分解的具体步骤
第一步:
主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划
第二步:
上级/下属草拟下属的工作目标
第三步:
主管与下属一起讨论工作目标第四步:
明确目标考核标准
第五步:
确定工作目标协议
4.确定目标的行动计划
5W1H原则
制定目标工作单的步骤
范例:
行动计划-目标工作单
练习:
目标工作单制定练习
5.超目标管理
案例:
杰克•韦尔奇的“延伸目标”
二.R2:
执行人的职责系统(KPI)
1.企业关键绩效指标(KPI)介绍
1)关键绩效指标(KPI)的内涵
2)关键绩效指标(KPI)的用途
2.关键业绩指标分类
1)效益类,2)营运类,3)组织类
课堂练习:
请写出贵公司去年考核的三类指标
3.关键业绩指标在目标考核中的应用
引子:
管理学的实质
4.根据关键业绩指标设计工作目标
目标和指标的区别
三.R3:
执行效果的检查系统
1.及时跟进的重要性2.跟踪目标,解决问题
跟进的内容
案例:
电路板的质量为什么不合格?
3.常用目标过程监控方法
范例:
目标追踪单
范例:
目标执行困难报告单
范例:
目标修正单
练习:
选定一个虚拟目标,利用上述三个表单中的一个进行练习
四.R4:
执行结果的考核系统
1.以客观的态度进行考核
2.要公开考核标准
3.克服考核的误区
案例:
张锡民教授答大连新商报记者问
小组讨论:
1.请谈谈你对以上绩效评估误区的认识?
2.你对张老师总结的国内企业两条主要教训有什么看法?
4.绩效反馈
反馈技巧/反馈面谈方法
课堂练习:
学员两两配合,一个扮主管,另一个扮员工,进行绩效面谈
5.考核结论与薪酬和奖励对应
1)与薪酬相对应:
绩效工资、奖金
2)与前途相对应:
职业生涯探讨
第四章.团队执行力之干—有效激励员工
案例:
《人力资本》对张锡民的采访
(一)
启示:
激励机制是企业生命力的根本保障
一.掌握有效激励理论模型
1.马斯洛需要层次论模型
2.激励--保健双因素理论
3.公平理论
4.弗鲁姆的期望理论
5.激励的实用人性内因模型
二.员工激励的一般原则
案例:
任经理的激励措施
1.激励要因人而异
案例:
参会画家,企业家每个人都认为不像自己
因人而异的三种分类
2.奖惩适度
案例:
某国营单位的科研人员跳槽
案例:
某民营企业的军训处罚
3.激励的公平性
案例:
某寿险公司业务员愤而离职
案例:
某民营企业做不大的原因,人情风,留不住人才
案例:
某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”
4.奖励正确的事
案例:
新疆油田项目案例:
加班现象
案例:
没有绩效考评制度老实人吃亏
案例:
某企业为了赶工交货,不顾质量
三.员工激励的高级原则
1.激励员工从结果均等转移到机会均等,努力创造公平竞争环境
案例:
吴士宏的成长道路
2.激励要把握最佳时机
案例:
某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”
3.激励要有足够力度
4.激励要民主、奖罚分明
5.物质奖励与精神奖励相结合,正负激励即奖励与惩罚相结合
案例:
小孩抢糖的故事-价值观
6.构造员工分配格局的合理落差
四.领导激励部属的注意事项
1.要注意给下属描绘“共同的愿景”
案例:
石匠砌墙与教堂
案例:
三个和尚振兴寺庙的故事
2.要注意善用“引导而非控制”的方式
3.要注意用“行动”去昭示部下
五.员工气质与激励
引子:
如何激励员工格言
员工气质与激励
案例:
四个男人去看戏
案例:
红楼梦人物的气质
第五章.团队执行力之枝—企业文化的变革
引言:
执行力文化的形成
一.创建企业执行力文化的语言
1.正确的执行力文化语言的特点
2.GE的执行力文化语言
六个西格玛
Work-out—群策群力
QMI—快速市场信息最佳实践分享
3.英特尔公司的6条价值观
案例:
英特尔公司的6条价值观
4.麦当劳的“QSCV”服务信念
案例:
麦当劳:
用服务的信念创造价值
二.展开有效的企业沟通
案例:
通用电气公司的直接沟通
引子游戏:
部属角色与领导角色
(一)为什么经理人要注意对部下进行有效沟通
1)管理人员沟通的重要性
2)沟通对于领导者来说更具有特殊意义
案例:
美国的总统选举,拉选票
案例:
毛泽东善于和群众沟通
案例:
西北歌王王洛宾走遍中国大西北
案例:
某经理人内向,不善与部下沟通
(二)遵从有效沟通的六特性
1)双向性
沟通游戏:
闭眼撕纸(第一回合)
2)明确性
案例:
小孩,尼姑及和尚沟通的故事
3)谈行为不谈个性
案例:
某女营销员失单
4)积极聆听
1)倾听能力的自我测试
2)聆听的技巧
聆听弦外之音
赵传的歌
5)善于提问,不要质问
游戏:
黑板猜字
6)善用非语言沟通
非语言沟通的方式
沟通游戏:
语气与语调的练习
实例:
目光接触的沟通技巧
(三)应当克服的痼癖与习惯
案例:
一位著名散文家的精彩描述
案例:
富兰克林的著名自述
(四)对有效沟通的深入认识
沟通无极限
沟通游戏:
闭眼撕纸(第二回合)
第六章.团队执行力之叶—员工甄选与任用
组建企业的“梦幻”执行团队
一.企业经理人对待人才应有的态度
爱才之心案例
识才之眼案例
求才之渴案例
用才之能案例,
容才之量案例
小组讨论:
对领导如何对待人才发表几点感想。
二.你该用什么样的人
(一)选择团队成员的总体要求
(二)对主管干部的特殊要求
1.能领导别人完成任务
2.能有效激励下属
3.果敢地进行决断
4.能对计划跟踪
案例:
某民营企业家的用人标准
案例:
GE领导能力的四个E
案例分析:
刘军的烦恼2
三.如何做到知人善任
(一)多在人才问题上花些时间
(二)深入分析工作性质摆脱个人好恶
案例分析:
刘军的烦恼3
(四)勇于处理绩效差的人
案例分析:
刘军的烦恼4
正确处理绩效差的人
案例:
韦尔奇的用人
现场练习:
假设你是行政部经理,由于工作失误等原因,欲解聘一名行政专员,请
模拟离职谈话
结束语:
辉煌事业的起步从有效执行开始
员工的执行力塑造与提升
引子案例:
购买土豆的故事
讨论:
小周为什么被升迁,小王却不能?
启示:
员工的执行力水平导致成功
第一章职业理念----有效执行之基石
从两则故事谈起:
西点军校的故事
GE成功的故事
一.企业喜欢什么样的职业人士
做客人才栏目的启示:
各大公司选才的相似之处
二.人才的真义
人才评价标准:
一是能力,二是态度
人才坐标系:
人才,人材,人财,人裁
四类人CAI的待遇
案例故事:
致加西亚的信
企业家名言:
三.一流职业理念的特点
1.拥有良好的心态和信念
2.做事先做人
3.工作目标导向,认真负责
目的意识和问题意识
4.注重潜能开发
职业理念和潜能开发
第二章目标计划----有效执行之前提
一.以科学的方式进行工作
1.介绍PDCA法
2.科学工作方法之六大步骤
案例:
假设你周六请两位朋友来家吃饭
二.员工的自我目标计划管理
1.设定目标的原则
1)目标的SMART原则
2)目标的Kiss原则
2.确定目标的行动计划
5W1H原则
制定目标工作单的步骤
范例:
行动计划-目标工作单
练习:
目标工作单制定练习
3.实践目标,解决问题
案例:
电路板的质量为什么不合格?
4.目标执行的反馈方法
范例:
目标追踪单
范例:
目标执行困难报告单
范例:
目标修正单
练习:
选定一个虚拟目标,利用上述三个表单中的一个进行练习
第三章沟通协作----有效执行之保障
一.掌握有效沟通的原理和技能
1.遵从有效沟通的五特性
1)双向性
沟通游戏:
闭眼撕纸(第一回合)2)明确性
案例:
小孩,尼姑及和尚沟通的故事
3)谈行为不谈个性
案例:
某女营销员失单
4)积极聆听
聆听的技巧
5)善用非语言沟通
非语言沟通的方式
例子:
目光接触的沟通技巧
例子:
语气与语调的练习
2.对有效沟通的深入认识
沟通无极限
沟通游戏:
闭眼撕纸(第二回合)
二.怎样与上级沟通?
引子案例:
某公司宋经理的疑问
1.与上司沟通的总原则
2.与上司沟通的一般技巧
三.怎样与平级沟通?
1.坚持原则,维护权利
2.积极地提出要求,采取直接了当的态度
3.积极地拒绝
4.积极地表明不同意见
四.团队协作
引子案例:
大雁群飞的故事-团队协作的重要性
案例:
天堂和地狱的区别
1.应当克服的痼癖与习惯
案例:
一位著名散文家的精彩描述
案例:
富兰克林的著名自述
2.员工协作执行的境界
中国员工差距在哪里?
镜子哲学—走出“自我中心主义”
寓言:
执行的境界--第三面镜子
第四章时间效率----有效执行之关键
引子:
工作成功的模型公式
现场测试:
你管理时间的能力如何?
一.时间管理的原因
1.时间计算练习
胡适先生的一篇演讲
2.时间利用问题3.时间的独特性
案例:
银行向你拨款
二.时间管理的原则
1.效率与效果
2.80/20法则
3.工作价值矩阵
工作价值矩阵事务分类表
三.时间管理的具体实用方法和技巧
(1)集中注意力在M2类事情
(2)使用个人管理手册,如行事月历和代办单等
(3)学会拒绝,说不
(4)克服拖延
(5)同类事情同时做
(6)办公桌清理整齐,克服文件满桌病
(7)善于运用零星时间,增加时间利用率
(8)常规事项坚持养成良好习惯
(9)系统管理你的时间,善于用好别人的时间
(10)以人为本使用时间,主管在“人的管理”上要舍得花时间
(11)充分运用现代管理工具,例如电脑、信息管理系统,提高时间利用效率。
(12)自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差,个别差异。
第五章创造性思维----有效执行之利器
引子案例:
索尼发明随身听
一.提高员工创新思维的能力
1.系统思维
珍珠与项链
创意=A+B
案例:
蒋介石的教训总结2.逆向思维
案例:
大禹治水的故事
案例:
西方的妓女注册制
案例:
潘石义卖现代城3.九大简易创新思维路径
二.团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法
1.什么是头脑风暴法
2.运用头脑风暴法的原则
3.头脑风暴法的优点
头脑风暴案例:
如何提高销售业绩?
头脑风暴法实地练习:
人生面对的主要风险是什么?
三.创造性思维是对传统思维的突破案例:
爱因斯坦发现相对论游戏演练:
创新思维模式
创新思维游戏:
解绳游戏
结束语:
辉煌事业的起步从有效执行开始