商务和英语表达.docx

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商务和英语表达

品质Quality

（一）

Thegoodsareavailableindifferentqualities.

此货有多种不同的质量可供。

Nothingwrongwillhappen,solongasthequalityofyourarticleisgood.

只要商品质量可*，就不会发生差错。

Ifthequalityofyourproductsissatisfactory,wemayplaceregularorders.

如果你们产品的质量使我们满意，我们将不断订货。

Ifthequalityofyourinitialshipmentisfoundsatisfactory,largerepeatswillfollow.

如果贵方第一批运来的货令人满意，随后将有大批续订。

Thereisnomarkedqualitativedifferencebetweenthetwo.

两者在质量上无显著差异。

Wesincerelyhopethequalityareinconformitywiththecontractstipulations.

我们真诚希望质量与合同规定相符。

Aslongasthequalityisgood,ithardlymattersifthepriceisalittlebithigher.

只要能保证质量，售价高点都无所谓。

Pricesarefixedaccordingtotheirquality,aren'tthey?

价格按质量的好坏而定，对吗？

Thetransfereemustseetoitthatthequalityoftheproductismaintained.

接受转让一方要负责保持产品的质量。

OurCertificateofQualityismadevalidbymeansoftheofficialseal.

我们的质量证明书盖公章方为有效。

We'llimprovethequalityofourproductsandproductionefficiency.

我们将改进产品质量，提高生产率。

Theyarefullyqualifiedtopassopinionsonthequalityofthismerchandise.

他们完全有资格对这种产品的质量发表意见。

Wewouldliketohaveyouofferus100metrictons,qualitysameaslast.

希望您能报给我们100吨质量和上次相同的货。

Wefindthequalitysuitable（unsuitable）forourmarket.

产品质量适合（不适合）我们的市场。

Wealwayshavefaithinthequalityofyourproducts.

对你们产品的质量我们总是很信任。

WordsandPhrases

quality质量，品质

qualitative质量的

qualitatively在质量上

qualityclause品质条款

qualitycertificate品质证明书

qualityofexportandimportcommodities进出口商品质量

goodmerchantablequality全销质量

tobeinconformitywith与...一致

transferer转让者

transferee受让者

（二）

Thisisaqualityproduct.

这是一种高质量的产品。

Thoseovercoatsareofgoodqualityandnicecolour.

这批大衣质量高、成色好。

Ourquartztechniqueiswellknownintheworld,andwebelieveourwatchesareoffinequality.

我们的石英技术世界闻名，相信我们生产的手表具有高质量。

Ourpriceisalittlebithigher,butthequalityofourproductsisbetter.

虽然价格偏高，但我们的产品质量很好。

Yourgoodsaresuperiorinqualitycomparedwiththoseofothermanufacturers.

和其他厂商相比，贵方产品质量上乘。

Theequipmentareofgoodqualityandveryuseful.

这些器械质量好，用处大。

Ourproductsareverygoodinquality,andthepriceislow.

我们的产品质高价低。

Wehavereceivedthegoodsyousendus,thequalityisexcellent.

我们已经收到贵处来的货，质量很好。

WordsandPhrases

goodquality好质量

finequality优质

betterquality较好质量

highquality高质量

fairquality尚好的质量

soundquality完好的质量

bestquality最好的质量

superiorquality优等的质量

choicequality或selectedquality精选的质量

primequality或tip-topquality第一流的质量

first-classquality或first-ratequality头等的质量

abovetheaveragequality一般水平以上的质量

belowtheaveragequality一般水平以下的质量

commonquality一般质量

standardquality标准质量

usualquality通常的质量

popularquality大众化的质量

uniformquality一律的质量

averagequality平均质量

fairaveragequality（f.a.q.）大路货

（三）

Weareresponsibletoreplacethedefectiveones.

我们保换质量不合格的产品。

It'sreallysomethingwrongwiththequalityofthisconsignmentofbicycles.

这批自行车的质量确实有问题。

Iregretthisqualityproblem.

对质量问题我深表遗憾。

Wehopethatyou'llpaymoreattentiontothequalityofyourgoodsinthefuture.

希望贵方将来多注意产品的质量问题。

Theworkingsofthesemachinesareinaccurate.

这批机器运行不准。

Uponarrival,wefoundtheshipmentofwoolwasofpoorquality.

货到后，我们发现羊毛的质量较差。

Thequalityofthefertilizerisinferiortothatstipulatedinthecontract.

化肥质量次于合同中规定的。

Thequalityofthisarticlecannotqualifyforfirst-class.

这批商品的质量不够一等品。

Ifyoufindthequalityofourproductsunsatisfactory,we'repreparedtoacceptreturnoftherejectedmaterialwithinaweek.

如果贵方对产品质量不满意，我们将在一星期内接受退货。

Morethan300watchesarenotuptostandard.

有300多块手表不合质量标准。

WordsandPhrases

badquality劣质

lowquality低质量

inferiorquality次质量

toberesponsiblefor对...负责

inaccurate不精确的

poorquality质量较差

tobeinferiorto次于...

first-class一等品

unsatisfactory不满意的

（四）

We'vereceivedthesamplewhichyousentuslastSunday.

我们已经收到了上星期天你方寄来的样品。

We'vegothereoursalessamplesType1.andType2.

这里是一号和二号样货。

Ourqualityisbasedsolelyonoursalessamples.

我们的质量完全以货样为准。

Wesellgoodsasperthesalessample,notthequalityofanyprevioussupplies.

我们销售产品是以货样为标准，而不是凭过去任何一批货的质量。

Youknowwesellourteaaccordingtooursamples.

你们知道我们是凭销售货样销售茶叶的。

Youcan seethedifferencebetweenthesegrades.

你可以看看这些等级的差别。

Thesetwogradesareverymuchindemand.

这两种等级（的货）目前需求甚殷。

Weareinurgentneedofthesetwogrades.

我们现在急需这两种等级的货。

Thecolouroftheshipmentismuchdarkerthanthatofyourpreviousconsignment.

这批货的颜色比上批要暗许多。

Nodoubtyou'vereceivedtheoutturnsamplesoftheinferiorqualitygoods.

你们一定收到了质量低劣产品的到货抽样。

Imustadviseyouofthespecificationsofthegoods.

我必须通知货物的规格。

Haveyoureceivedthespecificationsasshowninourcatalog?

你们收到了按我方目录所列的产品规格了吗？

Thequalityisallright,butthestyleisabitoutdated.

质量无问题，只是式样有点过时。

Wefoundthegoodsdidn'tagreewiththeoriginalpatterns.

我们发现货物与原式样不符。

The"DoubleFish"brandisnotsobad,thedesignisfreshandvivid.

“双鱼”牌商标不错，图案新颖。

Thenewvarietieshaveveryvividdesignsandbeautifulcolors.

那新产品图案新颖，色泽鲜艳。

We'reheretodiscussthetrademarksofyourproducts.

我们来谈谈贵产品的商标一事。

WordsandPhrases

sample样品

countersample对等样品

sampling抽样

patternsample型式样品

duplicatesample复样

coloursample色彩样品

subjecttothecountersample以对等样品为准

sampleforreference参考样品

salesbysample凭样品买卖

grade等级

standard标准

specification规格

trademark商标

brand牌名

colour色彩

design图案

catalogue目录

particulars细节

SalesbyDescription凭说明书买卖

SalesbyTradeMarkofBrand凭商标和牌名买卖

qualityasperseller'ssample凭卖方样品质量交货

qualityasperbuyer'ssample凭买方样品质量交货

qualitylanded卸岸品质

qualityshipped装船品质

qualitycontrol质量管理

SalesbySpecification,Grade,ofStandard凭规格、等级或标准买卖

FairAverageQuality（F.A.Q.）“良好平均品质”（国际上买卖农副产品时常用此标准）

qualitytobeconsideredasbeingaboutequaltothesample品质与样品大致相同

第二部分：

商务英语

商务信函写作教程

（一）结构

国际商贸信函较私人社交信和一般公事信复杂，一封完整的英文商贸信函可以包括13个部分：

1、信头（TheLetterHead）；

2、案号和日期（TheReferenceandDate）；

3、封内地址（TheInsideAddress）；

4、经办者行（TheAttentionLine）；

5、称呼（TheSalutation）；

6、事由行（TheSubjectLine）；

7、信的正文（TheBodyofLetter）；

8、结束礼词（TheComplimentaryClose）；

9、签名（TheSignature）；

10、拟稿人和打字员姓名首写字母（Initials）；

11、附件（Enclosure）；

12、抄送（CarbonCopyNotation）；

13、附言（Postscript）

在这十三项中，有些项目，如4、10、11、12、13项在相互传递信息时，如无必要，可以省略；其他项目，在正式交往的商业书信中是不能省略的。

（二）格式

国际商贸信函是从事国际商务活动的重要联系工具，在打字、书写时应遵循国际上往来信函的通用格式，不可按自己的习惯任意为之。

现在国际商业书信通用的排列格式主要有三种：

齐列式（TheBlockStyle）、缩行式（TheIndentedStyle）、混合式（TheModifiedBlockStyle）。

1、齐列式。

除信笺上部已印好的信头外，2、凡用打字机打出的部分均自

信笺的左线边缘向右打出，各行左缘起始处完全排齐，因而称为齐列式，采取这种格式既便于打字，又整齐美观，是现今最通用、最流行的英文书信格式。

2、缩行式。

用缩行式排列的信函，其主要特点是：

日期排在信笺的右上方；封内地址，按昔日习惯，下一行要比上一行往右缩进2~3个字母，但现代书信也常按齐列式沿左线边缘排齐；信的正文，每段开头大约向后缩进3~5个字母，一般与称呼行Dear后称呼排齐。

3、混合式。

混合式兼有齐列式和缩行式的特点，大部分项目按齐列式

格式排列，但日期和结束礼词的排列同于缩行式，即日期可置于信笺右上方，结束礼词放在正文下的右边或居中，事由行多与左线边缘排齐，但也可居中。

（三）信封的写法

在寄往国外信函的信封上，书写收信人和收信人地址以及寄信人和寄信人地址的位置，都不同于国内信封的写法，其主要特点是|：

1、寄信人姓名、地址写在信封的左上角，商贸机构所用的信封，通常已在左上角印好寄信人地址；2、收信人姓名地址写在信封中央偏下位置，现在的流行写法，除缩略语外，已不用标点符号；3、邮票贴在信封右上角，现国外来函大多已在右上角印妥邮资；4、寄信人和收信人姓名、地址现多用齐列式，也可用缩行式。

其排列顺序与汉语相反，先写姓名，后写地址，写地址应由小至大，即先写机构名称，依次写门牌、街道城市名、州（省）名及邮区代号，最后写国名；5、关于信件类别，投递方式及其他事项说明，写在信封左边寄信人地址下，或写在左下角。

如怀疑信件能否送交收件人，可在信封最下缘标明“IFUNDELIVEREDPLEASERETURNTO…”,意为“无法投递，请退交……”

（四）具体内容

建立贸易关系

建立贸易关系（EstablishingBusinessRelations）是双方业务往来的基础，要扩大贸易往来，就必须在巩固发展已有的业务的基础上，不断物色新的贸易对象，不断拓展业务关系。

建立贸易关系的方法大体（如广告、函电等）来建立联系。

在现代经济生活中，后者由于传播速度快，扩散面广而被广泛采用。

无论采用哪种方法，都必须事先做好市场调研，市场调研一般着重这几个方面：

1、该市场的商业习惯，海关条例，特别是习惯作法和付款条件；2、进出口机构及其国内商业联络途径；3、市场购买力，消费者的兴趣、爱好；4、同类商品的竞争情况；5、贸易制度、关税制度和进出口管制条例；6、港口条件、地理、社会、政治情况。

新的贸易对象的名称、地址，一般可以从这几个方面来获得：

1、代理商、

推销小组的推荐；2、现有来往的银行或客户的介绍；3、贸促会和商会的介绍；4、驻外使馆商务处的介绍；5、各种传播媒体。

在与新的贸易对象联系前，应该对其进行资信调查，调查的内容包括资金情

况，经营能力、商业信誉等等。

建立贸易关系的函电，可以介绍本机构所经营的业务，寄送商品目录、价格表及样品等。

为了促进交易，也可以询问对方的愿望和要求。

建立贸易关系的函电，必须热情诚恳，除注意礼貌外，不必过于谦虚，一定要给对方留下一个良好的印象。

询盘

询盘又称询价。

指交易一方欲购买或出售某种商品，向另一方发出的探询买卖该商品及有关交易条件的一种表示。

按询盘的内容可分为一般函询和具体询盘。

一般询盘是买方仅仅为了了解情况向卖方要商品目录本、价目单、样本、形式发标（作报价单用），等等。

具体询盘是买方有做买卖的要求，指定商品要求卖方报盘。

询盘可以口头发出，也可采用书面形式，或通过电报、电传等。

通常由买方发出。

买方的询盘只表示一个意愿，没有必须购买的义务；卖方也没有必须回答的义务。

但一般卖方要尽快答复，向买方开盘或正式报盘。

买方的询盘往往不限于一个对象，可同时向几个客户发出，选择条件最优惠者供进一步磋商时参考。

询盘也可以由卖方了出，旨在主动探询客商对某种商品是否有需求。

询盘是联系客户的一种方法，也是了解市场行情的一种手段。

一般来讲，写询价函的目的是为了解情况，而其读者又需马上了解信函的内容。

因此，语言的表达要以简单、清楚和切题为原则。

最好在信的开头就写出你想问的问题，但一定要把询问的问题和要求写清楚、具体，而且要彬彬有礼。

询价函一般包括：

1、商品的大体情况（GeneralInformation）；2、商品目录（Catalogue）；3、价目单（Price-list）和数量（Quantity）；4、样品或样本（Samples）；5、款式、型号（Pattern）；6、估算（Estimate）；7、付款方式（TermsofPayment）；8、交货时间（Shipment）。

报盘、递盘、还盘和接受

报盘（Offer）又称发盘。

是商业交易磋商中买卖双方必经的过程。

通常是一方先向另一方提出某种交易条件（如：

商品名称、数量、规格、交货期以及付款条件等），而另一方愿接受此条件，即交易合同成立。

卖方的Offer称为SellingOffer，买方的Offer，称为BuyingOffer。

报盘有实盘（FirmOffer）和虚盘（Non-firmOffer）两种形式。

实盘又称“不可撤销的发盘”，指由发盘人向受盘人提出完整、明确、肯定的交易条件，并愿在一定期限内按所提条件与受盘人达成交易的一种肯定表示。

虚盘是卖方所作的非承诺性表示。

往往附有保留条件，它没有买方只要接受就可以成交的权限。

还盘（CounterOffer）又称还价。

指交易一方收到对方报盘后，不同意或不完全同意报盘中的内容，但又有意达成交易，为进一步洽商，便向对方提出新的条件，修改条件或其他要求，均称为还盘。

递盘（Bid）又称递价，出价。

在商品交易中，如卖方手中货少，行市又看涨，或对当前市场情况不清楚，再则是不知买方有无诚意购买，卖方常要求买方先递价，连续收到各地客户递价之后，以便集中对比，然后决定与谁成交，这样比较主动。

接受（Acceptance）指买方在实盘有效期内无条件地完全同意报盘的全部内容，并同意据此订立合同的一种表示。

接受一经发出，不能任意撤销。

订货

订货是买方向卖方提出的要求，要求卖方按定单所列的各项条件供货。

定单的取得，大致有两种情形：

1、经卖方报盘，或买方的还盘，最后由买方接受而成效，由买方制定定单发给卖方；2、买方根据卖方事先所送的产品目录、价目表、甚至样品，直接定货（或称定购）。

定货可随时以书信的形式写成，亦可用事先印妥格式的定单。

定单或定货书信一经卖方确认，一般就成为对买卖双方都有法律约束力的合同。

因此，它们的制定或撰号必须准确和清楚，以免引起不可更正的麻烦。

订货同询盘和报盘一样，可采用电话、电报或书信方式提出，以电话或电报方式提出者，通常均另以书面确认之。

另外，卖方接到买方的订单后应认收。

认收时，最好重复一下订单的条件。

有时卖方因某种原因不能接受买方的订单。

在这种情况下，可选用三种方法：

1、送上代用品；2、还盘；3、拒绝接受。

采用送上代用品的方法要特别慎重，因客户可能对代用品不满意而拒收。

如送代用品，事先未获得客户同意，其货物最好用试销方式，并负责往返运费。

拒绝接受订单是在确实无他选择时再用。

此种信函必须非常仔细缮写，而且要为友谊和今后交易留有余地。

最好采用还盘的方法或劝说买主接受。

装运

装运（Shipment），装运条件是买卖合同中必不可少的一项重要条款。

它包括装运时间、装运港、运输方式、装卸时间、装运单据等。

就外贸而言，装运大多数由远洋轮来承担，即不定期货船或是定期班轮。

随着国际贸易的迅速发展，集装箱的使用为公路、铁路和航空运输提供了高效率的运输