家长工作礼仪.docx

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家长工作礼仪

家长工作

一、教师与家长的电话联系

1、教师与家长电话联系是有效，快捷，方便的家园联系方式。

在上班时间有需要及时联系的问题可以利用园方电话，同时教师，尤其是班长如果方便，可以把家里电话告知家长，以便随时联系，及时沟通。

2、办公室教师接待在园孩子家长的电话时，为不打乱班级正常活动，以传达或转达为主，或情况不急可以告知家长中午让老师打过去。

3、教师与家长联系尽是不占用正常上课时间（特殊情况可向园长或办公室人员说明），可利用中午或晚上时间。

4、以简洁的语言向家长交待情况，提供教育建议，回答家长问题，注意沟通的艺术。

不要长时间占用电话，不在班级以外逗留聊天。

5、如果家长电话改动，班级和办公室应及时通知对方。

6、班级至少备有一份本班家长电话。

7、不向家长或其他人员透露本班家长电话。

8、班长家里应准备一份本班家长电话，以便下班后有紧急情况时也可及时与家长联系。

二、家园联系册

1、家园联系册是与家长沟通的重要方式，教师要认真填写，如有把握不定的地方，可以向有关人员请教。

2、大年龄孩子以填写学习情况为主，小孩子可以多一些保育、卫生、一日生活等情况。

不能记流水帐，每周不能雷同。

3、介绍孩子情况要详细、真实、策略，评价孩子不能用“还行”、“还可以”等模糊评语，要有问题、有分析，有解决的办法、有结果评价。

4、不能一味强调幼儿好的方面，要全面客观反映孩子的整体情况。

一些问题不用提的特别尖锐，但要把事情说清楚，分析利弊，给家长提出教育建议。

5、文字一定要工整，不能出现错别字，用词相对客观、准确，不夸大其词。

6、对于难以回答的问题要向园领导询问。

7、平时注意做一些积累工作，看一些专业书籍。

可以向家长提一些解决孩子问题的办法和可行性的教育建议。

8、家园联系册作为幼儿资料收回后由园方统一管理，不能随便给家长。

9、对于不能及时写回执的家长可以提要求，但不能有情绪化。

10、联系表是家长了解孩子的主要方式，家长会十分在意，教师一定要认真填写。

11、教师填写家园联系册后，要签上自己的名字。

12、班长对家园联系册的填写必须进行检查，发现问题，及时改正。

每周一要详细阅读家长回执，把握情况。

13、教师填写家园联系册是要注意字迹工整，检查有无不当语言或有无错别字。

14、周一，班长要详细阅读回执，及时处理家长提出的问题。

15、班级要有专人负责收集家园联系表，以免丢失，月底整理好交中心存档。

16、使家园联系手册真正起到家长与教师沟通的桥梁的作用。

那么写家园联系手册应注意哪些问题呢？

重点注意以下几点：

根据幼儿年龄不同，家园联系手册的策重点应有所不同，情绪变化等情况加以详细说明，以及婴幼儿在班中的一些喜人、可爱的表现，以及与教师之间的对话，使家长通过看联系手册仿佛看到自己孩子在“演电影”，并通过教师的描述，可以得到家长的信任，让家长感觉教师们是完全了解关注自己的孩子！

还可以告诉家长如何辅导幼儿的课外作业。

大年龄组幼儿大多数住园一周，所以对于一周的生活、身体情况，是否服药等都要加以说明。

三、家长会

1、家长会由园方和班级组织，每学期1――2次。

2、班级组织的家长会侧重教师与家长之间的联系与交流，不、主要针对孩子的情况和班级工作进展情况以及园方的总体安排。

3、对孩子的生活情况和学习情况分析比较准确，结合家长的问题，能对孩子进行详细、真实、客观的评价。

对主要问题能有合理的解释和解决的对策。

4、家长反映的园方问题，解释时要与园方说法一致。

对于模糊的问题可不做更多回答，要认真记录，上报园方。

5、家长会可以让班级教师共同参与，增进家长对教师、对课程的了解。

6、家长会要准备充分、具体。

7、可在班级门外张贴一些幼儿教育与日常保健护理小知识，以供家长参考。

8、在没有特殊情况下，园方不单独组织家长会，一般是由班内进行安排。

家长会的时间应安排在每学期的期末或开学时，最佳办法是和班内的活动放在一起，选择可以节约家长的时间和教师的时间。

9、沟通的时候，做为会议的组织者，都本着真诚和虚心的态度，一方面总结班级工作，一方面提出不足并虚心的接受家长所提出的意见、建议、以及对事件的不同看法。

10、对于家长提出的一些比较尖锐的问题或与园方说法不同的问题时，教师要站夺幼儿园的立场，并较清楚、细致的做出解答，一些难以回答的问题问题要用笔记录，上报园方。

11、家长会对于不同年龄可有不同的开设方法，不必很严肃、死板的会议形式，可通过亲子游戏、观摩课、半日开放、课程展示、联欢等多种形式。

这样即沟通了家长与教师之间的感情，又使家长看到班里的情况，又能较绶和地提出和解决问题。

12、对于家长会的准备工作也由为重要，要把班内幼儿发展情况做一系统的分拆，找出优点和不足，并把家长关注的一些问题，主动提出作为话题，事先做好解答的准备，列一提纲，要有备而来，总之充足的准备，会使家长会圆满、成功！

四、对家长开放活动

1、一般采取半日活动或观摩课为主，婴儿班可以采取录像的方式。

2、在组织上应该从每个环节入手进行设计，但整体不能太做作、太夸张。

3、在家长面前教师从仪表、教态、教法、用语显示出平时的水平。

4、家长观摩的成功与否与准备程度和平时的基础有，所以日常工作就严格要求，观摩就是展示平时的工作，不能刻意去做和安排，讲究表面形式。

5、可以在充分展示生活、教学的情况下，适当组织些亲子游戏等家长参与的活动以活跃气氛。

6、可以让家长做教师教孩子，增进沟通与了解。

7、观摩课与家长会最好结合进行。

8、半日活动以观摩课为主，但细心的家长也会关注孩子地生活环节，所以不能忽略，比如：

尿盆随时消毒，擦干后再用，随手擦鼻涕，塞秋衣等方面的工作。

9、尽量让每个孩子都有参与的机会。

五、家园联谊

1、可以以班为单位，教师、孩子、家长共同组织小型的有益于交流的活动。

2、一般采取植树、采摘、效游等轻松活动，可选择远近郊区。

3、要把准备工作做好，注意安全，车辆、工具都要事先准备，而且要通过园方同意。

4、活动中要诀教师角色应起到的作用和把握分寸，注意自己的举止，不要因为气氛相对轻松而不拘小节，也不要因为彼此不太熟悉而放不开。

5、如有家长通过教师邀请班内其他孩子参加园外的活动，不得私自答应，必须经园方和其他家长同意。

六、家访

1、如幼儿有特殊情况，如疾病，事故或孩子本身的学习，生活问题时可以考虑家访。

2、到家里去一定提前，得到家长许可后遵守约定时间，要有两名教师以上。

3、到幼儿家里要注意各种习惯，如换鞋等小的细节不能马虎。

4、解决完问题后及时离开，不能逗留太久，对关于孩子以外的话题不要谈论。

5、不能在孩子家里用餐。

6、不能对家长提出各种不合常理的要求。

7、要礼貌谈吐。

8、到孩子家里家访或帮忙要征得园方同意。

9、我们的家长，大多都工作繁忙，建议不要经常家访。

10、幼儿在班上，如学习、生活有问题，应及时与家长联系，并积极想解决问题的方法，与家长沟通相互配合（打电话或接送幼儿时简短谈话）平时教师每周以家园联系表的方式进行全面沟通。

11、到幼儿家里去一定要先征得园方的同意。

接待工作

一、接待入园咨询家长

1、接待家长面带笑容，举止得体，主动向孩子和家长问候，带家长到接待地点，表达恰当。

与孩子说话时要目光平视。

2、首先询问孩子或家庭的简单基本情况（如幼儿年龄，由谁看护，是否上幼儿园，小孩目前情况如何等）。

3、给家长关于幼儿园的文字性资料（简介，收费标准，园刊等），向家长简单介绍幼儿园情况（办园规模、办园特色、课程结构、幼儿发展的简单情况、孩子日常生活、保健医疗，营养饮食）。

与孩子年龄相适应的班要介绍的比较详细。

4、带家长参观（室内外环境，教室格局，幼儿生活，学习情况，班级师资情况，目前孩子的发展情况）。

5、回答家长提问要客观，对于收费、医疗、课程等要回答详细。

对于孩子发展的问题，尽量回答确切、有教育性，并进一步了解孩子更多的情况。

对于无法回答的问题要向相关部门人员咨询。

6、对于目前入园不能确定的家长可请家长填写入园表格以备及时通知。

7、遇到几个家庭同时咨询，可以找相关人员帮助，不能忽视、冷淡任何一位家长。

8、对家长要平等相处，不以貌取人。

接待家长不卑不亢。

9、遇到难以处理的问题，及时向上级反映。

10、接待咨询家长时要面带微笑，言语及行为要热情，并且要适时适度，主动把家长带到办公室让家长坐在椅子上，主动说：

“请坐“介绍园里的，班里的基本情况，与孩子进行交流，让孩子产生好感。

11、对准备入园者，请家长带幼儿去检查身体，做测评，填入园前表，提供入园须知。

让班里教师介绍入园前的准备，生活的作息时间要与幼儿园尽量保持一致，了解孩子吃饭，睡觉在家的情况，大小便是否能处理及大小便的规律，让家长做好入园前的思想准备，孩子有可能会哭闹，家长一定要坚持让孩子来园。

刚入园的孩子极易生病，班里教师一定要注意孩子的健康问题。

12、提前一周调整作息时间（与幼儿园同步）

13、要平等对待家长，越是对班里教师有意见时越要对家长以诚相待。

二、接待家长咨询电话

1、首先是“您好，＊＊幼儿园“，然后简单问明情况后，以所在园和相应年龄段为主结合家长提问对我园基本情况（收费，办园特色、师资情况、教育教学、日常活动，保育，师生比例、医疗、饮食情况）进行简单介绍。

2、建议家长来园参观，并就时间，尤其是行车路线表达详细、清楚，建议家长参观。

3、回答家长问题要有根有据，并适当提供各种建议。

4、对于一时难以回答的问题要询问相关人员，遇节假日或相关人员不在的情况下可以建议改时间再打过来。

5、对于有入园意向的家长要有登记。

6、本园没有相应年龄段的班级或暂时没有名额的要登记，有名额的时候及时通知。

7、对于有入园意向的家长要详细登记电话，如果不是马上入园的，过一段时间要主动询问，是否要入园。

三、接待幼儿入园

1、见到家长和孩子首先要打招呼，遇到其它班级的家长，也要礼貌问候。

2、在与孩子圣诞时应弯腰或蹲下与孩子保持平视。

3、简单询问幼儿在家情况，如情绪、饮食、睡眠、疾病等，观察幼儿状况，对外伤要仔细询问，特殊情况要告知其它教师。

必要时要有文字记录。

4、在与幼儿握手、拥抱之际，不露痕迹地检查幼儿衣袋内是否有异物，若有则取出交给家长。

5、接待幼儿衣服、用品等，要询问仔细，对于药品可让家长直接送到医务室或由教师转送。

6、对于哭闹的孩子（除适应期内，一般是由于游泳、全托、当时情绪等导致），要格外关注，采取转移注意力等方式，先抱进班内，并向家长询问原因，做好解释和配合工作。

7、如果家长要交代了解的事情很多，而当时又比较忙，可以先交接重要事宜，与家长另约其它时间或电话联系。

8、早晨幼儿进班后先去脱放衣物、搬椅子、大小便、洗手后再用餐。

9、对于过了早餐时间才来的幼儿，如果距上午午点时间还早，应该到食堂再领一份早餐。

10、为迟到幼儿准备早餐要注意保温，已经变凉的要拿到食堂加热或另换一份。

四、家长进班、客人进班程序

1、参观人员一般要有园领导或办公室外人员陪同才能进班。

2、进婴儿班要换拖鞋。

3、班级教师首先引导幼儿向客人问好，然后继续进行正常的班级活动。

4、来访人员必须在办公室人员陪同下参观内外活动室，并根据孩子的年龄、园内情况就家长的问题进行介绍。

5、对于咨询入园的家长，在班长有时间的情况下，可以简要回答一些关于班级和孩子的问题。

6、幼儿上课，可让家长或客人在不影响活动的情况下听一会儿。

7、咨询的家长如果带着孩子，班长或教师可引导该幼儿参加班上的活动，如和小朋友一起吃饭，吃加餐、玩玩具、听故事，教师可以询问幼儿姓名、年龄，和幼儿做一些简单交流，引导班上小朋友主动和他交往或打招呼。

8、睡觉时间不带客人进睡眠室。

9、家长及客人在班上停留时间不宜垞，一般不超过15分钟。

10、如果班上有处于适应斯的孩子或班内孩子情绪出现波动，可以婉劝家长离开。

11、家长或客人离开时，教师和幼儿主动说再见。

其它事宜

一、教师礼仪

1、出门进门时对面与相识或不相识的家长（孩子）相遇，要主动亲切、友好地打招呼，如：

您好、小朋友好。

2、出门进门时对面与相识或不相识的家长（孩子）相遇，应拉开门或掀起门帘让对方先行，并说“请您先走“。

3、与人同时进出门应该拉开门或掀起门帘让他人先行。

4、上下楼梯或在走廊、楼阁内要靠右侧行走。

5、在狭窄地方遇到孩子或其他人要礼让对方。

6、遇到孩子或别人需要帮忙时要主动帮忙。

7、不能在别人身后疾速超行。

8、不在对面交谈的人中穿行。

9、不以跑代走，不拖地行走。

10、手中有物品时应走得更稳。

二、自行车摆放

1、放在规定的地点，摆放整齐，锁好车。

2、遇恶劣天气，征得园方同意统一安排放车地点，不能乱停乱放。

三、签到

1、教师进班前提前10分钟签到，不能其它时间补签或预签。

2、不能代替别人签到或让别人代签。

3、必须签实到时间。

4、签完后将签到用的物品放回原处。

5、迟到要在签到时以书面或口头方式向园方说明。

四、打饭

1、按时打饭，不能提前到饭厅聊天等待或超过规定的打饭时间。

2、排队时站在一米线后，前边有一人时可以看情况往前走。

3、排队等候时不能大声喧哗、互相搂抱或谈论不雅话题。

4、不能敲打餐具。

5、根据自己的需要，吃多少打多少，不能浪费粮食。

6、饭后清理桌面的杂物，如果皮、骨头、鱼刺、餐巾纸等。

五、门卫

1、统一着装，无特殊情况不能离开传达室，有客人或家长来访，在办公室没人的情况下，引导客人在办公室就坐，等待办公人员。

2、如果是前来咨询的家长，可以发一份幼儿园的介绍资料。

3、早9：

00至晚5：

00前，大门应上锁，特殊情况再打开，大门上锁后应将小门打开，幼儿开晚饭前将小门也上锁。

4、如门卫有特殊事情要长时间（半小时以上）离开传达室，请将小门上锁，并将钥匙交办公室，注意人员进出，以防幼儿走失。

5、电话铃响，在办公室无人时，要负责接听，如果来电有留言，门卫将留言内容转达给办公室人员，如是咨询，请过一会儿再打。

6、10晚上点，将幼儿园前大门、小门、后大厅上锁，晚8：

30以后，检查一楼两个班级及楼阁、食堂四个向外开的门，以及三楼、楼顶平台的门是否锁好。