区人民政府办公室20xx年度工作情况报告.docx

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区人民政府办公室20xx年度工作情况报告

区人民政府办公室20xx年度工作情况报告

xx市xx区人民政府办公室20xx年度工作情况报告

xx市xx区人民政府办公室

（20xx年12月）

20xx年，根据《xx市xx区人民政府机构改革实施意见》和工作需要，区人民政府设立xx市xx区人民政府办公室。

区人民政府办公室为协助xx市麒麟区人民政府领导处理xx市xx区人民政府日常工作的机构，正科级单位。

20xx年，在区委、区政府的正确领导下，在各级各部门的关心、帮助、支持下，区人民政府办公室紧紧围绕区委、区政府中心工作和服务协调这一主线、参谋助手这一核心，认真履行参与政务、搞好服务、管理事务、协调联系、后勤保障等职能职责，努力提高办公室工作效率和服务质量，较好地完成了各项工作任务。

一、职责职能

根据《xx市xx区人民政府办公室关于印发xx市xx区人民政府办公室主要职责内设机构和人员编制规定的通知》（麒区政办〔20xx〕164号），主要工作职责是：

组织会议活动、负责文电运行、综合协调政务、推动督查督办及承办区人民政府和区人民政府领导交办的其他事项等。

内设综合科、办文科、秘书科、督办科、议提案办理科、信息科、应急管理办公室、机关事务管理科、区委区政府接待处等9个科室。

挂靠单位有区政府法制办公室、区政府督查室、区中低改办、区政务服务管理局、区旅游局。

内设科室具体分工为：

（一）综合科。

主要负责综合、协调区政府办公室各科室的工作，协助办公室领导保证办公室机构的正常运转。

负责办理需要综合协调的事项，做好区政府办公室与区委办公室、区人大办公室、区政协办公室等部门的协调联系工作；严格按照有关规定，做好上情下达、下情上报，确保政令畅通；按照印鉴管理规定，负责保管、使用好区人民政府、区人民政府党组、区人民政府办公室及区长印鉴；负责干部职工的教育、培训、考察的日常管理工作；负责政府信息公开工作；负责区政府办公室纪检监察、机构编制、组织、宣传、人事、工会、共青团、妇女、离退休人员等工作的组织管理等。

（二）办文科。

主要负责做好区政府和区政府办公室来往各种文件、电报、信函件、简报、内刊等的印制、收发、分送、传阅、保管、清退和销毁工作。

负责各乡（镇）人民政府、街道办事处，区政府工作部门和直属事业单位印章的制作、颁发、更换及管理；负责做好区政府领导、区政府办公室领导文件、资料的管理、清理、保密和移交工作；负责做好文件交换工作，协助区委办公室做好文件交换站的管理；负责指导全区政府系统行政机关公文处理工作，组织开展公文点评；负责组织区政府办公室职工电子政务的学习和培训，做好电子政务运行和管理工作等。

（三）秘书科。

主要负责联系区长、副区长所分管的工作。

承担区长、副区长交办的事项，并及时进行情况反馈，对有关工作提出意见和建议；负责区政府综合材料、资料的收集、整理和撰写；负责起草政府工作报告、区政府阶段性工作报告、总结；负责起草区长、副区长的讲话稿；根据区政府的中心工作及重要部署，调查了解和掌握全区经济社会发展情况，及时筛选和整理有关资料供区长、副区长参阅；负责区长、副区长公务活动的联系、安排、情况记录、决定事项的办理和安全保卫工作；负责做好区政府领导批示件、交办事项的督办、催办和查办工作等。

（四）督办科。

对外称xx市xx区人民政府督查室，主要负责省委、省人民政府和市委、市人民政府，以及区委、区人大常委会和区政协领导重要批示贯彻落实情况的督促检查及反馈；开展市人民政府和区人民政府重大决策部署的贯彻落实情况督查调研；切实抓好上级和本级政府重大决策、重要工作、重点项目贯彻落实情况的督查督办工作；负责区政府重要会议决定事项、区政府决定办理事项的督办；负责对《政府工作报告》中提出的各项目标任务进行分解、督办；建立完善督查督办制度，逐步实现督查督办工作制度化、规范化和科学化等。

（五）议提案办理科。

主要负责处理交由区人民政府和区人民政府办公室办理的人大代表建议和政协委员提案工作；负责与区人大、区政协有关委（室）的日常工作联系，配合做好人大、政协关于建议提案办理工作的视察、检查、调研、考察等工作；负责对全区人民政府系统人大代表建议、政协委员提案办理工作进行业务指导；督促检查区人大常委会对政府有关工作的决议、决定的执行情况，督促检查区人大常委会、区政协对政府有关工作的审议意见、协商意见的办理情况等。

（六）信息科。

主要负责政务信息、社会公众信息等各类信息的收集整理，为区委、区政府领导科学决策提供信息服务，为各乡（镇）、街道和区直各部门提供信息服务；认真做好向省政府办公厅、市政府办公室的信息直报工作，及时将区委、区政府组织的重大经济社会活动、新政策、新举措以及全区改革开放、发展经济的好经验、好措施和重大事件上报市政府办公室和省政府办公厅；负责做好区政府办公室主办的《xx政报》、《政务信息》等刊物的组稿、写稿、编辑、送印、校对等工作，努力提高信息刊物质量，建立健全信息工作的各项规章制度等。

（七）应急管理办公室。

加挂区政府总值班室牌子，主要负责组织编制、修订突发公共事件总体应急预案，指导有关部门编制、修订突发公共事件专项应急预案，协调、参与全区重特大突发事件的应急处置工作；负责指导、协调各地、各部门开展应急管理工作，承担上级应急领导机构和区应急委交办的工作；负责区政府办公室总值班室及节假日的值班安排工作，切实履行好值守应急、信息汇总、综合协调职能；负责做好来信、来访、来电记录，及时向区人民政府和区人民政府办公室领导报告区内发生的突发事件和重要情况等。

（八）机关事务管理科。

主要负责贯彻落实财产管理制度，做好区政府办公室的财产管理，确保财产使用安全。

按照《会计法》有关规定，严格会计制度，做好区政府办公室财务预算和财务管理工作；负责做好职工工资统发、住房公积金、住房补贴、医疗保险等后勤服务工作；负责区人民政府办公室的办公用品、办公设备和其他物品的购置、使用和管理，严格财产管理制度，确保财产使用安全；负责办公室车辆管理，确保区政府领导和办公室领导用车安全；负责区政府办公室公务通信、公务用车和工作人员医疗、保险、福利、物业管理等后勤服务工作等。

（九）区委区政府接待处。

负责党和国家领导人、国家各部委领导到xx区视察工作、检查指导工作的接待服务工作；负责接待省委、省政府，市委、市政府组织到xx区检查工作、调查研究、指导帮助工作的接待服务工作；负责市人大、市政协副厅级以上领导到xx区视察、调研活动的接待工作；负责接待市内外来xx区参观考察、经济交往和学习交流的县（处）级以上领导；协助外事部门做好外宾接待服务工作；负责对全区接待工作的综合协调和业务指导；负责区委、区政府领导外出考察、学习的后勤服务工作等。

二、20xx年工作开展情况

（一）当好参谋助手，提升辅政水平。

把服务大局、当好参谋作为政府办公室的重要职责，在文稿起草、调查研究、政令传递等方面，增强服务意识、强化工作举措，努力提升政务服务水平。

一是提升文稿起草质量。

办公室起草的文件，并不要求文字要多优美，但一定要逻辑清晰、结构严谨。

为此，我们进一步规范领导讲话、报告起草审核工作，由办公室文秘科室、办公室分管副主任和办公室主任三级把关负责，对文稿的数据运用、政策提法、逻辑结构等进行层层论证。

同时，切实转变办公室文风，按照文字材料简洁、务实的要求，扎实做好了会议报告、领导讲话、工作汇报等各类材料起草工作，力求层次条理清晰、内容表述准确，全年共起草讲话提纲353余篇，有力保障了政府领导政务活动开展，政府各块工作的安排部署、稳步推进。

二是做好调查研究工作。

经济建设和社会工作上的难点、热点问题很多，需要加强调查研究，有针对性地提出分析问题以及解决问题的方法措施，提供各级领导决策参考。

一年来，我们强化调查研究工作，紧紧围绕区委、区政府的中心工作和重大决策部署，组织办公室干部就事关全区经济社会发展的重大问题、重点工作进行了专题深层次调研，撰写了20余篇质量较高的调研报告，为领导科学决策提供了参考依据。

三是保障政令有效传递。

进一步完善领导批示、指示限期办理机制和及时反馈机制，理顺材料报送、拟办、批办和督办等工作环节，并及时提出决策建议，将领导的决策化为具体意见，保障政令的有效传递和落实。

一年来，办理上级批转件和本级政府领导批示件1000余件，办结落实率达95%以上。

进一步规范了“区长热线”的接听，反映问题的登记、拟办、上报和交办流程，截至目前，共接待“区长热线”来电1500余个，转办、交办率达100%。

四是加强文秘队伍建设。

根据区政府领导变动情况，及时调整了办公室领导成员分工和文秘人员对口联系分工，确保每位区级领导均有一位分管联系副主任、一至二位对口联系文秘人员协助处理有关日常事务。

同时，加强文秘人员的选拔使用力度，选送了1名文秘人员到省政府办公厅跟班学习，2位文秘人员参加省政府办公厅组织的公文写作与处理专题培训，轮训跟班学习人员11名。

（二）加强综合协调，统筹安排工作。

强化综合协调职能履行，充分发挥办公室“总调度”和中心枢纽作用，推动了政府系统的平稳有序运转，有效保障了各项工作的高效开展。

一是加强工作事务协调。

办公室每天都要处理许许多多的日常工作事务，解决上下左右、方方面面的各种矛盾和问题。

我们在具体工作中，突出抓了领导公务活动协调和日常事务协调，对重要公务活动超前协调，努力把工作做到前头，对领导临时交办的任务及时协调，随叫随办。

把握好轻重缓急，做到不遗漏、不误事，发挥办公室的整体效能，权衡大事小事、急事缓事，抓大事不放，抓急事先办；沟通上下左右，做到上情下达、内外有别，保证各项工作有条不紊地进行，达到了协调关系、增进合作、推动工作的目的。

二是做好政府会务统筹。

在精简会议、改进会风的同时，着力保障政府工作安排部署和推进需要。

充分发挥综合协调职能，会前周密准备，会中细致服务，会后及时总结，切实提高会议议事质量，不开无准备的会，不开准备不足的会，会议结束后撰写纪要、文件，检查落实反馈情况，强化会议落实实效。

20xx年，共召开政府综合或单项工作会议168次，其中政府常务会议12次，区长办公会议3次，专题研究会议55次，各项工作处于良性运行状态。

三是强化应急管理协调。

根据工作安排，区政府办加挂区政府总值班室的牌子，负责全区日常应急值班工作，协调、参与全区重特大突发事件的应急处置。

一年来，我们强化应急管理工作的组织领导、综合协调，严格落实24小时应急值守制度和领导带班制度，全年收到各类应急突发事件报告100余起，均按照程序进行了及时处理。

严格执行关于紧急重要信息报送有关要求，全年上报市政府应急值班信息53期，坚决杜绝突发事件信息迟报、谎报、瞒报、漏报现象。

四是做好议提案办理工作。

严格执行《xx市人民政府关于办理人大代表建议和政协委员提案的规定》，协调办理好建议提案的答复和落实。

从交办、面商、答复、反馈等环节，形成完整的工作制度，保证了办理工作质量。

20xx年，共办理区人大代表议案1件、建议66件，办理区政协委员提案133件，其中重点提案6件，办结率、面商率、满意率均达100%。

同时，做好统筹安排，协调配合有关部门组织人大、政协开展视察、检查、调研等活动22次。

（三）规范文电运转，增强工作实效。

坚持质量和效率并重，健全公文处理全程跟踪服务制度，进一步加强政府系统文电办理规范化建设。

一是抓好来文办理。

对于各级公文来件，建立来文统一登记、办公室领导拟办、政府领导批办、办公室交办、督办科室督办的全流程工作制度，确保来文件件有登记，交办任务件件有落实。

截止目前，共收到各级来文3991件，经分类登记，进入办理程序的1057件，无一疏漏、延误现象。

同时，做好涉密文件接收、登记、传递和办理工作。

坚持密件专办，明确专人承担办公室机要、保密文件办理工作，在涉密文件传递、办理过程中，严格遵循办理管理法规和制度，一年来，办理涉密文件244份，未发生失泄密事件。

二是抓好公文制发。

规范以区人民政府、区人民政府办公室名义制发的公文使用，认真落实《党政机关公文处理工作条例》、《关于进一步精简文件和简报的规定》等要求，从公文的收发、登记、传阅、拟制、审核、签发、复核、缮印、清理、归档、销毁等各个环节规范发文程序。

精减文件数量，内容空泛、要求笼统的文件不发；凡可用电话、函件等方式解决的问题，不另行文。

今年以来，共发文404余件，较好地发挥了以文辅政作用。

三是抓好电子公文交换系统建设与应用。

推动电子政务建设，提高工作效率，充分发挥计算机网络在公文运转中的作用。

凡无保密要求、面向全系统的编号文件、会议通知、函件和工作信息等均通过电子公文传输系统（oa系统）发至各接收单位。

做好xx区电子公文交换系统的运行维护管理工作，全年新增电子公文交换系统使用单位2家。

通过抓电子政务系统的建设和运用，贯彻改进工作作风要求，精简压缩文件，减少了纸质文件的制发数量。

（四）强化政务督查，推动工作落实。

按照“注重实效、促进发展，客观公正、实事求是”的工作思路，加大督促检查工作力度，进一步完善督查工作制度，增强督查工作的实效性、针对性。

一是明确督查工作计划。

年初，在认真收集、整理、调研并广泛征求意见后，明确对全区经济社会发展起重要支撑和带动作用的重点工作（工程），按季度确定具体的督查任务和督查内容，并进行了合理的安排部署。

对《政府工作报告》确定的9项工作目标任务进行分解、细化，具体明确了责任单位、责任人、职责责任和完成时间，及时反馈各方面的工作动态，认真拟定上报了xx区十项重点工作方案。

二是完善督查工作机制。

认真落实区政府办公室督查督办工作有关规定，不断完善目标任务分解、定期督查、督查审批等制度，规范督查工作流程，形成了程序化、规范化、制度化的督查工作机制。

坚持部门联动协同抓好督查，主动协调区直有关部门联合开展督查。

按照全区“五定方案”的重要工作部署，采取联合督查的方式，联合开展专项督查活动，共同综合反馈督查情况、通报督查情况，强化了督查力度，促进了全区各项重点工作的有效开展。

三是抓好督查责任落实。

建立了规范的督查落实责任机制，积极主动为区委、区政府委领导当好决策参谋。

20xx年，开展了以固定资产投资、五定方案、五项经济指标、重点项目为主要内容的区级督查32次，及时以督查报告的形式将进展情况向区委、区政府进行报告。

在落实区级政务督查责任的基础上，按照区政府领导的要求和批示，认真做好上级督查任务的分解落实，共完成市级交办督查任务21次，较好的促进了各项重点工作（工程）的推进。

（五）狠抓政务信息，做好公开服务。

按照“扩源、提质、保先”的思路，及时掌握第一手信息资料，做好信息报送和上报，增强信息工作的主动性、时效性和服务性。

一是强化政务信息编报。

保持与省政府办公厅、市政府办公室的沟通，力求及时把握最新动态，不断加强与区直各单位和各镇、街道的联系，进一步拓宽信息来源。

1月—11月，收到全区各镇、街道，区直各部门上报信息4000余条；报省信息处、市信息科信息共计1500余条，其中：

报省信息处750余条，被采用60余条；报市信息科750余条，被采用70余条，信息工作名列全省前茅。

二是加强政务信息公开。

政府网站既是全区对外宣传的重要门面，也是全区重大事项、重要政策决策、经费使用管理对外公布的重要阵地，今年以来，我们组织实施好政府网站普查工作，开展了政府信息公开第三方评估工作，并就评估发现问题开展系统整改。

同时，严格按照《政府信息公开条例》制发各类政府公开信息，指导各单位做好政府信息公开工作，按要求及时上报信息公开典型案例。

今年以来，累计为全区各单位审核发布主动公开信息5200余条，处理依申请公开案件5件。

三是做好政务信息服务。

做好区政府办公室主办的《xx政报》、《政务信息》、《每周政情》等刊物的组稿、编辑等工作，及时搜集反映工作部门、镇（街道）各项工作中的亮点、热点和难点，为上级领导及时有效决策提供准确详实的资料。

1月—11月，共编发xx政务信息36期，每周政情44期。

进一步加强国家大政方针政策、经济社会发展动态、先进理念举措等政务情报信息的收集整理，为政府领导掌握最新情况、进行科学决策提供依据。

同时，引入信息咨询研究专业机构—安邦咨询，提供第三方咨询、决策服务，增强政府决策的准确性和决策效率。

（六）做好后勤服务，提升保障能力。

坚持“安全、节俭、高效、务实”的原则，进一步强化服务主旨，加强常态管理，全面提升后勤服务保障能力。

一是加强机关事务管理。

认真贯彻执行《机关事务管理条例》，建立健全了资产账卡和使用档案，保证资产安全完整，提高使用效益。

进一步提高政府大院区域使用效益，做好公共机构节约能源资源等工作，完成区政府大院停车区域改扩建，政府大院水电改造，做好大院绿化、保洁工作、安全保卫工作。

严格执行政府机关办公用房建设、维修标准，扎实抓好区政府食堂招投标和建设工作。

二是厉行节约办好接待。

按照简化礼仪、务实节俭的原则管理和规范公务接待工作。

认真贯彻落实中央八项规定、《党政机关厉行节约反对浪费条例》等要求，在接待工作中进一步严格接待范围、标准、程序、结算办法和物品使用审批制度，弘扬厉行节约、反对铺张浪费、树立良好形象。

全年共完成接待任务64批次，参与办理各类开工、签约仪式13场次，选调了3名同志到省接待办参与第三届南博会的会务接待，圆满完成了区委、区政府交办的各项接待工作任务。

三是做好公务用车管理。

对公务用车实行集中管理、统一调度，并建立健全公务用车使用登记和统计报告制度，对公务用车的油耗和维修保养费用实行单车核算。

同时，切实做好公车改革各项前期工作，完成基础数据统计摸底工作，做好政策宣传，进一步统一思想认识，确保公车改革期间各项工作平稳过渡，人员、相关资产得到妥善处置。

三、工作承诺

认真贯彻落实省、市、区政府的相关要求，通过实施公开承诺，进一步加强机关作风建设、提高工作效率和服务意识，进一步提高依法行政、执政为民的信念和全体工作人员的整体素质及“三服务”能力，建立勤政、务实、廉洁、高效的行政机关，确保各项工作顺利推进。

（一）忠于职守，文明办公。

爱岗敬业，勤勉为民，在办理公务、接听电话、接待来访时，文明礼貌，言行规范，态度热情，耐心周到；提高服务水平，努力做到使来访群众满意、基层单位满意、领导满意。

（二）首问负责，杜绝推诿。

属于职责范围内的事项，将办理程序、方法、内容、要求一次性告知服务对象，并积极主动办理，直至办结；对不属于职责范围内的事项，负责将服务对象引导给有关职能部门或具体办事人员。

（三）政务公开，接受监督。

通过公开栏、政府信息公开网站等多种渠道，主动向社会公开领导分工、办公程序、办公室机构设置、工作职责和办事指南，以及与公众密切相关的重大事项等方面的信息，自觉接受基层单位和社会各界的监督。

（四）依法行政，诚信守诺。

坚决贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规。

进一步建立健全各项工作制度，使工作职能、任务、分工责任到位，严明工作纪律，自觉遵守各项制度规定，认真践行服务承诺，言行一致，敢于负责，对基层和群众的意见、批评和建议，虚心接受，及时改正。

（五）规范办文，高效运转。

收到各类文件、电报等，认真按照公文处理有关规定随到随办，急件急办，限时办结，确保文电规范、高效运转。

（六）精通业务，争创一流。

树立精品意识，刻苦钻研业务，严谨细致对待每项工作，努力做到办文、办事、办会优质规范，协调服务主动到位，切实提高工作质量和水平。

（七）畅通渠道，快速反应。

严格24小时值班制度，保证通信联络畅通和上情下达、下情上达；重要事项和紧急突发性事件及时报告，不迟报、不误报，一般事项及时处置，不拖延、不误事。

（八）深入调研，当好参谋。

紧紧围绕区委、区政府重大决策部署和群众关注的热点、难点问题，深入基层，开展调查研究，了解社情民意，实事求是反映情况，积极建言献策。

（九）廉洁从政，严格自律。

严格遵守廉洁自律各项规定，不利用工作之便办私事、谋私利，不违规收受现金、有价证券和贵重物品，不接受有碍公务的宴请或到高档娱乐场所进行娱乐消费。

四、投诉方式

公民、法人或其他组织认为xx区人民政府办公室未履行职能职责的，可以向区政府办公室监督部门投诉。

监督部门：

xx区政府办公室督办科。

监督电话：

xx。

地址：

xx市南宁西路28号xx区人民政府大楼4楼。

邮编：

xx。

此外，公民、法人或其他组织也可以向上级行政机关、监察机关或区政府办公室主管部门投诉举报或通过法律途径加以解决。