市场营销专业人才培养方案.docx
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市场营销专业人才培养方案
市场营销专业人才培养方案
目录
一、专业名称（专业代码）1
二、招生对象1
三、基本学制1
四、培养目标1
五、职业岗位与职业资格证书1
六、人才培养规格1
（一）职业素养...........................................................1
（二）专业知识与技能.....................................................2
七、课程体系结构2
（一）工作任务与能力分析...............................................2
（二）课程体系结构图.....................................................3
（三）公共基础课.........................................................3
（四）专业核心课.........................................................5
（五）专业技能（方向）课.................................................6
（六）专业拓展（选修）课.................................................8
（七）市场营销专业人才培养模式分析.....................................10
（八）教学安排与实习计划................................................10
（九）教学要求及教学评价................................................14
八、实施保障15
（一）师资队伍配置.....................................................15
（二）实训基地建设......................................................16
（三）教学运行管理......................................................17
附1:
市场营销专业岗位职业能力分析表..................................19
附2:
营销岗位工作任务与对应课程列表..................................26
市场营销专业人才培养方案
一、专业名称（专业代码）
市场营销专业（121000）
二、招生对象
初中毕业生或具有同等学力者。
三、基本学制
3年
四、培养目标
培养面向本地区知名商贸企业，以门店运营为基础，涵盖网络营销，能够从事国内外一、二线品牌（包括服饰、珠宝、化妆品、电子等）销售，具有现代营销理念和服务意识的销售专员及基层管理人员。
五、职业岗位与职业资格证书
序号
对应职业（岗位）
职业资格证书
职业发展方向
1
商品销售职业（营业员）
营业员（中级）
奢侈品营销
零售店铺管理
2
商品销售职业（促销员）
3
商品销售职业（营销员）
4
品牌商品销售（营业员）
5
顾客服务职业（营业员）
六、人才培养规格
（一）职业素养
1.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。
2.守诚信，具有较强的责任意识和吃苦耐劳精神，做事认真。
3.知礼仪，具备良好的职业素质和修养。
4.善应变，灵活应对人和事，有较高的情商和抗挫折能力。
5.会实干，具有良好的团队合作精神、较强的沟通能力和人际交往能力。
（二）专业知识和技能
1.了解市场营销职业，树立正确的营销理念。
2.了解商业、市场及商业法律等基本知识，为学习专业核心课和专业技能课奠定基础。
3.了解消费者购买心理与行为的类型、特点；掌握不同消费者购买过程中决策及习惯的差异性,有针对性地接待顾客。
4.了解商品管理基本知识，能根据要求进行商品知识介绍，简单商品维护与出入库等操作。
5.了解销售服务的基本礼仪、接待流程；能够根据客户需要，运用一定的销售技巧，进行有效商品销售；完成商品售前、售中和售后服务工作。
6.了解沟通与谈判知识和技能，具备较强的商务谈判能力，善于排除客户异议，能够对客户进行信息跟踪，促成交易。
7.了解网络营销基本知识，能够利用网络进行简单的营销实务操作。
8.了解奢侈品的历史文化和珠宝首饰等主要品种的销售技巧，能宣传重点品牌的企业及产品文化、收集整理顾客信息与维护关系。
9.了解管理和店长实务知识，能运用所学进行卖场、顾客、商品和员工管理，根据要求完成店铺标准化工作。
七、课程体系结构
（一）工作任务与能力分析
营销工作任务和职业能力分析表（见附表1）
营销岗位工作任务与对应课程（见附表2）
（二）课程结构图
市场营销专业课程体系结构图
（三）公共基础课
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考
学时
1
德育
依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。
提高学生思想政治素质，坚定走中国特色社会主义道路的信念；提高辨析社会现象、主动参与社会生活的能力。
依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。
指导学生增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法公民。
依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。
培养学生从客观实际出发，脚踏实地走好人生路；树立积极的人生态度；在社会中发展自我，创造人生价值。
依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。
通过传授职业生涯规划的基本知识，训练职业生涯规划与职业决策行动的技能，教会学生根据个人特点、所学专业和结合社会未来的发展，规划合理的职业生涯，提高就业能力。
依据《中等职业学校心理健康教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合；让学生了解心理健康的基本知识，树立心理健康意识，掌握心理调适、正确认识自我的方法；提高应对挫折和适应社会的能力；养成自信、自律、敬业、乐群的心理品质。
158
2
语文
依据《中等职业学校语文教学大纲》，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色。
通过常用汉字、词汇、句子和课文的学习，能够提高语言表达能力、交际能力和常用应用文的写作能力。
152
3
数学
依据《中等职业学校数学教学大纲》，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色。
通过基本内容的学习，培养学生的计算技能和数据处理技能，培养学生的观察能力、空间想象能力、分析与解决问题能力及创新意识。
88
4
英语
依据《中等职业学校英语教学大纲》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色。
通过基本词汇、语法和口语的学习，具备应用英语初步处理简单常规业务的能力。
88
5
计算机 应用
依据《中等职业学校计算机基础教学大纲》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色。
通过操作系统、应用软件和因特网的学习和应用，提高运用计算机开展各项工作的能力。
88
6
体育 与健康
依据《中等职业学校体育与健康教学指导纲要》开设，并与专业实际和行业发展密切结合；为全面促进学生身体健康、心理健康和社会适应能力服务 。
158
7
公共
艺术
依据《中等职业学校公共艺术教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。
通过艺术作品赏析和艺术实践活动培育学生提高生活品质的意识。
36
9
历史
依据《中等职业学校历史教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合；增强学生的国情教育和爱国主义教育，使学生继承和发扬中华民族的优秀文化传统，树立民族的自尊心和自信心。
28
（四）专业核心课
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考
学时
1
市场 营销 实务
掌握市场营销的核心概念和营销组合理论；树立现代营销观念，增强营销意识；掌握市场营销过程；掌握营销环境及消费行为分析的基本方法，掌握市场细分的标准，选择目标市场及市场定位的基本方法及策略，从中发现新的市场机会；运用营销组合策略开展有效的营销活动。
84
2
市场 调查 实务
正确理解市场调查的基本原则；了解市场调查的程序；根据市场调查课题，确定市场调查的内容和对象；选择合适的调查方式和方法，收集有用的信息；能够对所收集资料进行审核、分类、汇总和分析；为撰写市场调查报告，提出合理建议提供依据。
84
3
销售 艺术
能正确认知营业员岗位职责和服务流程、工作规范；能做好营销服务礼仪准备，展现良好职业形象；完成店铺的基本布置及商品陈列；能判断顾客个性和顾客购买心理阶段，正确的认识顾客；能判断顾客的需要，诱导顾客购买动机，有技巧的接待顾客；能适时、得体的推介和展示商品；能妥善的处理顾客异议，促进成交；能提供周到的售后服务，让顾客满意而归。
128
4
推销 实务
了解现代推销的模式；了解推销计划制定的方法；掌握推销前要做好的各项准备工作；熟悉推销工作流程中各个业务环节的基本技术；能够运用各种方法约见和接近顾客；了解推销的基本技巧，掌握针对一般商品推销的方法；能够识别和区分客户异议的类型、原因及处理方法；能够准确地捕捉成交信号，运用各种成交策略和技巧与顾客达成交易；能采用合适的方法，及时回收货款；会灵活处理客户投诉和培养优质客户。
108
5
沟通 与谈判
掌握日常沟通技巧；理解商务谈判的基本原则、模式；掌握商务谈判的程序、谈判各阶段的策略；运用合适的商务谈判方法，进行有效的商务洽谈活动。
72
6
网络 营销
了解代码的基本知识；掌握网页制作的方法；能够进行网络销售，并进行信息收集发布。
了解网络营销环境、学会通过网络进行市场调研、通过分析网络消费者与营销市场、在整体上掌握网络营销战略与计划、灵活运用网络营销的产品策略、价格策略、了解网络营销的渠道策略、借助网络广告与促销策略和网络营销的顾客策略，培养利用网络进行市场营销的能力；掌握网络营销程序、网络营销市场分析、网络营销市场开拓、网络营销市场维护、网络经营技巧等方法或技能。
72
（五）专业（技能）方向课
1.零售店铺管理方向
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考
学时
1
店长 实务
掌握店长应具备的素质、能力和工作职责；能够进行店面布局规划，营造良好的购物环境和氛围；会科学的制定和分解销售计划，进行规范服务管理，分析增加顾客进店量的措施，能够开发和维护VIP顾客，处理顾客投诉；会全面地分析合理配置商品结构、适时适量的采购与进货制定合理价格，能生动化的陈列商品、保障商品安全,能进行规范盘点、控制库存；能看懂门店的账务单；会管理自己的团队，能针对员工开展培训与考核，并通过有效的沟通和激励手段留住优秀员工；能根据从店长日常工作的三个阶段：
营业前、营业中和营业后总体上了解店长日常营运管理的操作流程和作业规范。
84
2
客户 管理
了解客户管理的基本概念和管理流程，通过对客户信息的了解和分析，能够识别并分析潜在客户，并将潜在客户转化为新客户。
学会管理和维护大客户，掌握大客户的服务模式；能够及时察觉客户不满的表现，采取适当方法，减少客户投诉量，提高客户的满意度和忠诚度。
72
3
连锁 经营 管理
能够认知连锁经营企业的业务特征，掌握连锁企业基本业务流程；了解零售商业发展规律与连锁经营业态创新、连锁经营主要管理系统以及连锁经营业务流程。
掌握连锁经营分店开发业务、连锁经营商品开发业务、连锁经营商品采购业务、连锁经营商品配送业务、连锁经营信息管理业务、连锁经营营销策略以及连锁经营企业业绩的考核评价等业务流程。
72
2.奢侈品营销方向
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考
学时
1
奢侈品 文化
了解奢侈品的基本概念及对不同奢侈品的分类方法；掌握世界顶尖奢侈品品牌标志、品种类型、特色定位、企业文化、成功故事及营销组合策略的运用。
72
2
品牌 营销
了解品牌的概念、作用及结构，树立品牌意识，运用品牌营销手段开展有效的营销活动；通过对品牌典型案例分析，了解知名企业对提升品牌所运用的方式与方法；结合企业的品牌管理，从营销战略高度加强品牌管理。
84
3
奢侈品 营销
学会分析奢侈品营销的影响环境；了解客户对奢侈品需求的心理及行为；掌握奢侈品的市场细分、目标市场选择和市场定位；运用奢侈品营销组合手段，开展有效的奢侈品营销活动。
72
（六）专业拓展（选修）课
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考
学时
1
商品 知识
结合具体业态了解商品的性质、质量、标准、鉴定、分类方法，掌握商品的包装、储运、盘点、保管、条形码的基本知识，使学生掌握商品的属性和有关养护和保管商品的基本技能；了解一般商品的生产流程，主要品牌与特点，主要商品的质量要求和鉴别方法，懂得主要商品的保养和使用常识。
56
2
商品 采购
实务
了解商品采购的相关知识，能够按照采购计划进行商品采购；了解供应商的类型，能够准确的收集供应商的相关信息，为供应商的选择提供参考。
能掌握企业采购的计划、程序和规范；对商品采购数量、质量、价格、表单等进行具体操作；并结合实际案例分析供应商调查选择与考核评估的科学方法。
能熟悉商品采购的业务流程和操作技能。
72
3
消费心理
了解消费者需要的内容与特点；消费者购买商品的心理过程；购买行为的类型、特点；掌握消费者心理现象对购买行为的影响；了解消费流行、参照群体、社会文化等对消费心理与行为的影响；掌握品牌、价格、外观、销售策略等对消费决策的影响。
36
4
管理 知识
了解管理的基本原理、管理的四大职能——计划、组织、领导和控制，能明白今后就业环境中管理的必要性及服从的重要性，学会自我管理，有计划意识，明白协调的重要性，学会沟通与激励。
能树立管理意识，并运用所学解决基本的问题。
72
5
商业 法规
了解商业类法律法规概念、内涵、分类和实际应用，掌握市场营销相关主要法律法规的知识体系与应用方法；了解合同法、产品质量法、反不正当竞争法、消费者权益保护法等营销操作相应条款，掌握商业法规在企业管理中的作用；掌握依法进行商品买卖、合同履行、广告宣传、商标管理、市场竞争、纠纷解决的能力；掌握商业仲裁与诉讼基本方法、程序。
56
6
模拟 营销
面对多个竞争对手，能正确制定企业的决策，达到企业全面、协调、持续发展的战略目标；能全面灵活地运用管理、营销等各学科的知识, 提高分析、判断和应变能力；有团队合作的精神。
28
7
广告实务
了解不同广告的分类方法、形式，以及广告业务的运行方式；掌握广告发布方法、流程、政策法规，能制作广告发布思维导图；掌握POP制作的基本方法，构图、设计，能够自己手绘POP。
36
8
营销 素养 训练
掌握普通话语音基本知识，正确发音的基本技巧；加强口语训练，能够使用流利、准确的普通话进行朗读与对话。
掌握营销语言表达的特点，运用一定的表达方式和技巧实现在不同环境中的语言规范表达；同时，通过与他人的不断接触，提高自身的语言沟通能力。
了解和掌握市场与商业的基本元素；分析市场竞争环境；掌握商品流通过程；商业的基本业态及发展要求；商业的组织形式及商业活动要素；对商业经济效益的理解和认识。
了解商务礼仪的基本知识，注意着装艺术，提高自身形象；掌握交谈、电话、馈赠、拜会、接待等礼仪内容及规范。
了解参加各种会议的礼仪常识。
掌握介绍、握手、名片与礼品的礼仪的原则与方法；了解民族交往与宗教礼仪的内容。
了解人际交往和团队合作的重要性；学会与他人和合作者建立信任，实现良好的合作关系；学会运用时间管理、情绪管理和压力管理；提高适应环境、控制自己情绪和抗挫折能力；了解思维创新的特点和途径，突破思维定势；适应创业要求，了解创业的基本内涵、路径和方法。
了解理财知识，培养理财意识；掌握基本的理财方法和技巧。
276
（七）市场营销专业人才培养模式分析
市场营销专业通过“三段递进、商学交融”的人才培养模式，推进专业教学活动的开展。
从注重学生职业素养和综合能力出发，学习方面注重知识→能力→素养；能力方面从单一技能→技能加心智→综合能力的培养；通过认知实习→专业实习→顶岗实习来落实商学结合。
（八）教学安排与实习计划
1.基本要求
（1）学时安排
每学年为52周，其中教学时间40周（含复习考试），累计假期12周，周学时为28学时，三年总学时数为3148学时。
（2）学分计算
16-18学时为1学分，三年总学分为180学分。
入学教育及军训、专业认知实习、专业实习、顶岗实习及毕业教育等合计46学分。
（3）课程结构
公共基础课学时占总学时的30%，专业技能课学时（包括专业核心课、专业方向课和专业拓展课）占40%，教育与实习学时（包括入学教育及军训、认知实习、专业实习、顶岗实习及毕业教育）占30%。
结合市场营销专业特点，本专业的教学进程安排为：
第一、二学期主要学习公共基础课程；第二至第五学期主要学习专业核心课程、专业方向课程和专业拓展课程；第六学期顶岗实习，对接专业就业岗位，实现人才培养目标。
2.教学时间分配表
课程 类别
课程 名称
教学时数
学分数
每周学时分配
按学期 分配
总
课
时
数
理论教学
实习实训
第一
学年
第二
学年
第三
学年
考核
方式
一
二
三
四
五
六
考试
考查
18
18
18
18
18
20
公共 基础 课
必修课
德育
158
10
2
2
2
2
2
1
2345
语文
152
8
4
2
2
2
1
234
数学
88
4
4
2
12
英语
88
4
4
2
12
计算机 应用
88
4
4
2
1
2
公共艺术
36
2
2
5
体育与健康
158
8
2
2
2
2
2
1－5
选修课
历史
28
2
2
4
专业技能课
专业 核心 课
市场营销实务
84
50
34
6
6
2
市场调查实务
84
40
44
6
6
4
销售艺术
128
50
78
8
4
4
2、3
推销实务
108
50
58
6
6
5
沟通与谈判
72
40
32
4
4
3
网络营销实务
72
30
42
4
4
5
专业方向课
零售店铺管理方向
店长实务
84
50
34
6
6
4
客户管理
72
40
32
4
4
5
连锁经营管理
72
50
22
4
4
5
奢侈品营销方向
奢侈品文化
72
50
22
4
4
5
品牌营销
84
50
34
6
6
4
奢侈品营销
72
40
32
4
4
5
专业拓展（选修）课
商品知识
56
40
16
4
4
2
商品采购实务
72
40
32
4
4
3
消费心理
36
20
16
2
2
3
管理知识
72
50
22
4
4
5
商业法规
56
40
16
4
4
4
模拟营销
28
8
20
2
2
2
广告实务
36
20
16
2
2
5
营销素养训练
276
160
128
16
8
4
2
2
2
1
2345
教育与实习
入学教育及军训
84
5
3周
认知实习
112
5
4周
专业实习
112
5
4周
顶岗实习
600
30
20周
毕业教育
28
1
1周
统计数
总课时
3148
100%
28
28
28
28
28
30
公共基础课
954
30%
专业核心课
548
18%
专业方向课
228
7%
专业拓展（选修）课
482
15%
教育及实习
936
30%
3.认知实习
认知实习安排在第二学期末进行；通过引导学生参与企业实践活动；认识和了解企业文化、规章制度、工作规范、主要岗位工作流程；培养学生树立认真做事的态度、踏实肯干、吃苦耐劳的精神和正确的择业观。
4.专业实习
专业实习安排在第四学期末进行；在主要专业课程完成理论学习的基础上；通过参与企业实践活动，进行有针对性的实际运用，把理论与实践紧密结合起来，达到“消化、吸收”的作用；同时检验专业课程学习的程度和效果。
5.顶岗实习
顶岗实习安排在第六学期，是指在基本上完成教学实习和学过大部分基础技术课之后，到专业对口的现场直接参与生产过程，综合运用本专业所学的知识和技能，以完成一定的生产任务，并进一步获得感性认识，掌握操作技能，养成正确劳动态度的一种实践性教学形式。
顶岗实习是学生在校期间的一个极为重要的实践教学环节。
通过实习，使学生走向社会，接触本专业工作，拓宽知识面，增强感性认识，锻炼学生综合运用所学的基本技能和专业知识，培养学生独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为毕业生走向工作岗位打下一定的基础。
（九）教学要求及教学评价
1．教学要求
公共基础课按照
升级会员 