工作总结之汽车4s店实习总结.docx
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工作总结之汽车4s店实习总结
汽车4s店实习总结
【篇一：
汽车4s店销售实习报告】
实习报告
实习周数：
实习地点：
中国山东胶南
实习单位：
雪弗兰4s店
实习时间：
实习目的：
更快的适应社会，积累一定的社会生活、工作经验，为将来走上社会工作岗位打下良好的基础。
增强自身的各项综合素质素质，了解自身的缺点和不足，学习更多的实战工作技巧，学会与顾客接触、交流。
了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。
认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，
一、前言
在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。
通过实习，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。
汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。
近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展。
形成了一定的销售市场。
汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4s”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上，只有少量车型如：
微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。
二、实习主要内容
在实习期间1.掌握汽车的销售流程
2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验
3.学会运用相应的销售技巧
4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较
5.真正了解“汽车市场”的含义
汽车销售流程：
1.接待：
接待环节最重要的是主动与礼貌。
销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。
如果还有其他客户随行时，应用目光
与随行客户交流。
目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。
语气尽量热情诚恳。
该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。
其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反映4s店形象的环节。
因此，我们公司特别重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。
在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：
行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。
这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。
2.咨询：
咨询的目的是为了收集客户需求的信息。
销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。
销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。
销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。
这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。
并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
3.车辆介绍：
在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。
销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。
销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。
直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。
4.试乘试驾：
在试车过程中，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。
在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。
销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。
5.报价协商：
通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客
户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员必须在整个过程中占主导地位。
如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会
6.签约成交：
在成交阶段不应有任何催促的倾向，重要的是要让客户有更充分的时间考虑和做出决定，同时加强客户的信心，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。
在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。
一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。
7.交车：
要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。
交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了积极的基础。
在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。
此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。
8.售后跟踪：
一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。
跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维修保养。
新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要责任。
三、实习总结和体会虽然我所学的专业是国际经济与贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌生，但是这是锻炼我的一个好机会。
实践，就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，理论应该与实践相结合。
要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。
另一方面，实践可为以后找工作打基础。
通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。
因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。
要学会从实践中学习，从学习中实践。
而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作。
然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂。
不管什么工作都是有竞争的。
在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！
虽然实习期只有几个月，但是我在雪弗兰4s店的这几个月感触颇深，受益良多，让我学到了一些书本中学不到的东西。
工作中不停地仔细认真的看、听，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。
短短的几个月，感受甚多，使自己更近一步了解了这个社会，更近一步了解了自己。
社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。
社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。
通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能。
短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。
社会实践促进了大学生的全面发展。
通过社会实践活动，我们从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验，从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华，社会责任感增强。
在实践中，我们的人生观、价值观得到进一步的强化，提高了认识能力、适应能力和创新能力。
这不仅是一次实
践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。
在今后我要参加的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的，使自己未踏入社会就已体会社会方面。
让自己在毕业就业的时候可以有的选择机会。
刚去的时候，我满怀信念，我相信：
既然有新的开始就会有新的收获。
因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就开始了以后的工作。
早上七点半到晚上七点多下班，将近十二小时的漫长工作时间，由于在学校优越宽松的条件中形成了自己养尊处优的习惯，在刚去上班的一星期几乎是天天很累总觉得不能坚持了，但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心，我认认真真的工作，仔仔细细学习，接受住了时间对我的考验。
店里的那些同事领导每个人都特别友好，我作为新职员放低姿态认真学习，得到了领导同事的认可与赞扬。
在开始工作时我的主要任务就是学习，跟着内部培训师学习公司制度，学习了解公司产品，学习基本的专业用语；跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通。
他们经常对我说：
要想卖好车，就必须先学会沟通。
有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。
没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天，认真听他们的观点看法与经验，看他们如何与顾客交流。
自己想象如果我与顾客交流应该怎样与顾客交流呢，我看在眼里，记在心里。
在我看来，中国的汽车行业还有长足的发展态势，汽车销售还有广阔发展的空间。
在过去的计划经济体制下，我国汽车流通渠道较为单一，一般都由国有单位控制、经销，品牌意识极为淡漠。
随着市场经济的快速发展，传统的营销模式已经不能适应市场的需求。
目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车，为适应市场的需求以及汽车工业的高速发展，汽车的营销方式也随之变化，集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，4s店也是汽车市场激烈竞争下的产物。
中国汽车市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、
【篇二：
4s店实习心得体会】
北京之星4s店实习报告
院系：
汽车工程学院专业：
汽车检测与维修姓名：
李文帅实习单位：
北京之星奔驰4s店实习部门：
售后维修部实习岗位：
机修学徒
实习地点：
机修4组
实习单位指导人：
刘春实习目的：
随着科学技术的不断更新，汽车技术的不断革新，世界汽车行业的不断出新，
作为一名汽车营销专业的大学生，我们必须走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及技术，
掌握汽车相关的知识，利用一切可以利用的时间和机会参加社会实践活动，把我们所学的知
识与社会相结合，不断地在实际中总结经验，提取精华，充实自己，完善自我，才能更好的
为社会服务，并且可以为以后的工作之路做好铺垫，还可以为以后的事业取得成功奠定基础。
要求在实习过程中认真学习，熟练掌握汽车行业的销售和售后技能。
一、实习单位基本情况：
（一）实习单位背景介绍：
（实习单位地址），东面和丰田4s店相邻，交通比较便捷，员工素质精良尽责。
北京之星4s店是一家集销售、维修、美容装饰为一体的汽
车经销企业。
北京之星4s店秉承顾客就是上帝的理念一直在不断完善服务质量，努力的在前
进中。
因为公司在发展阶段，所以目前还是以销售为主售后为辅的方式运营。
公司设有销售
部、钣喷装饰部、售后维修部、配件管理及精品销售部。
这家公司主要经营奔驰汽车，主要
销售车型为:
c级，e级，s级，g级等。
（二）实习部门介绍：
售后维修部是一个4s店的骨干，可以说一个汽车品牌是否能得到消费者信赖完全在于它的售后服务质量。
售后的服务项目比较完整，主要包
括车辆的保养、维修、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。
我们维
修部日常主要负责车辆的维修、保养及钣喷装饰等工作。
人员呢，有车间主任、维修技师、
配件管理人员、保险理赔员、财务及出纳、服务顾问、售后经理。
（三）实习岗位介绍：
维修接待既是我们常说的服务顾问，主要负责接待进厂的维修车辆的接待及登记录入工作，并及时安排好预约进厂的客户。
维修接待是一个
可以将前台、维修车间、车主很好连接的纽带，所以做好服务顾问是非常智能更要的。
服务
顾问的工作内容也包括岗前的培训。
另外公司规定接车的服务顾问应在换车检查前当着车主的面把四件套套好；不得私自坐到车主车内，违规者会进行处罚；
在通知车主提车前一定要进行细致的复查。
二、实习内容：
工作前培训：
1、熟悉店的电脑操纵系统——dms汽车售后管理系统。
dms系统分为车辆信息、客户信息、维修历史记录、快修单、保险理赔、维修接
待、业务调度、费用结算、完工返修等。
2、业务接待员需要操作的分别是：
客户信息、车辆
信息、快修单、维修接待登记、业务调度、完工返修、维修历史记录。
首先，将客户信息输
入档案中，在此基础上建立车辆信息，因为车辆信息是依附于客户而存在的，当车辆做过首
次保养后就应该将其客户名称更改为车牌号码。
其次，在维修接待的程序中将来厂车辆信息
挑出并接入系统中来，将该车辆的维修项目填充好，并将该车的维修负责人标注明确，则该
接待完成。
将此接待单接到业务调度的系统中。
3、在业务调度中将维修接待登记单打开并派工，然后把工时费用填写清楚，待配件库领
料结束后再将此业务调度单完工。
将完工的调度单转入费用结算，待会计将结算单打印出来
后交给客户即可。
4、熟悉业务委托书，是接车前一项非常重要的工作。
业务委托书分主写联
和复写联，将主写联填写很完整后请客户确认维修项目及所需费用并签字，将主写联服务顾
问自己留存，复写联交给所派工人，则此项派工任务完成。
5、熟悉各个车间及其工作性质。
6、了解起亚汽车的品牌，并掌握起亚个车系的性能及
特点。
工作程序：
1、接车时的细节。
（1）、环车检查。
当车辆进厂时最重要的就是环车检查，首先要在客户在场的情况下将四件套（座垫套、方向盘套、档杆套、脚套）带好。
接下来要和客户一起检查车身的划痕和漆面情况，从车前开始，要求前仓盖、雨刷器、车灯、
进气格栅、轮胎、门把手、玻璃、尾灯、后备箱内物品等进行细致的检查，若发现如车身划
痕、车灯罩损坏等异常现象应立刻向车主说明，并在驻场单上标明。
接下来要检查车子内部，
如仪表盘上的公里数、油量、电台刻度、车内贵重物品（如：
电话、行车执照、眼镜、钱包
等。
）（贵重物品最好顾客自行保管。
）、后排座椅等。
检查完毕后请顾客在车辆驻场单上确认
签字，见绿色的复写联给客户（客户取车时必须拿着绿色的车辆驻场单才可以将车子取走。
）
2、填写业务委托书。
业务委托书包含入厂时间、约定交车时间、车牌号码、车型、行驶里程、
发动机号、客户姓名、联系电话（可到电脑上查证）、联系地址（可视情况而定是否需要留客
户地址，可以到电脑上查证）、vin码、油量指示图、车身情况、旧件保留情况、车内贵重物
品情况、维修项目、工时费、维修技师、用户故障描述、维修技师诊断、服务顾问诊断、所
用配件、预算费用、价格合计等。
其中维修项目要和维修技师及客户商量而定，确保将汽
车修理完善。
争取达到客户满意和公司获利的双赢目的。
说话语气要和善诚恳。
（将派工单交
给维修技师是要特殊说明车子的主人的强调故障已备出现遗漏现象。
）3、当客户的汽车修理
完毕后要由车间主任进行试车，当车辆的功能恢复正常是则表示维修已经结束，这时维修技
师需将车钥匙交给服务顾问，再由服务顾问对车进行交车前的检验，确保车身等各部件与来
厂时一样干净整洁。
待工作完成后，给客户打电话通知取车，等客户到厂后再次由维修技师
陪同一起试车，确保维修无误后将顾客领带费用结算处进行结算。
然后将客户送出厂，并将
本厂的24小时服务热线电话卡赠送给客户，则接车圆满结束。
三天后由3d回访员打回访电
话，对车辆进行跟踪服务。
汽车保养：
汽车保养分为首次保养和普通保养。
（1）、根据奔驰汽车的特点，首保要在购车一年内或行车10000km内完成，首保由北京奔驰汽车厂家免费提供机油一桶和
机油滤芯一只。
（2）、汽车首保需要车主提供车辆的行车执照，车辆的维修手册及车主的身份
证。
汽车来厂后向客户说明原因后按行车执照和身份证把维修手册登记完整，然后请客户签
字。
切记维修手册中汽车的vin码、发动机号、车主姓名、客户详细地址都需要详细填写，
车主签字确认后盖上公司的章，然后还给车主。
这样车的首保手续就完成了。
然后派工将首
保进行完毕车辆就可以离长了。
（3）、首保接受后要将维修手册的首保第一联撕下，服务店留
存，要上传到厂家，以确保该车首保已做。
注意：
只有做过首保的车辆才有权享受保修。
若
汽车厂家没有首保记录则视为放弃保修权利。
（4）、汽车保养。
奔驰汽车厂家根据汽车性能建议汽车应每10000km进行一次保养。
公司有制定具体的保养表。
10000km更换机油、机油滤芯，（建议加新车磨合宝，磨合宝只有在新车磨合期——10000km内添加效果最为有效。
）检查轮胎气压、全车灯光、玻璃水、防冻液、
转向助力油、刹车油、底盘螺丝等。
（因为10000km是首保，也就是磨合初期，所以要对汽车
进行仔细的检查。
）
20000km更换机油、机油滤芯，检查空气滤芯、空调滤芯。
（注意：
汽车在10000km内为磨合期，需要精心保养。
）50000~60000km更换火花塞（白金）。
（注意：
更换正时皮带是可能会一同更换正时涨紧器、水泵皮带、发电机皮带、空调皮带等，若有额外更换项目一定要争取到客户的同意。
）
（5）、若家用汽车所跑的公里数不会太多，所以厂家建议家用汽车做季节保养。
也就是做季节交替是就应该提醒客户为爱车做换季保养。
（6）、防冻液需要每两年更换一次。
（7）、玻璃水在进入冬天前一定要进行彻底的更换，否则会冻坏玻璃水壶，憋坏喷水电机造成不必要的损失。
（8）、现代养车新概念——“三分修，七分养”。
所以要为爱车做好保养，这样车子才会使用长久哦。
三、实习主要收获和体会：
经过半年的工作和学习使我成熟很多，收益良多。
首先，对汽车的认识和在学校时有了翻天覆地的变化，以前认为汽车有了故障只要及时维修就可以了，工作才知道汽车就像人体一样，需要很好的呵护，平时一定要进
行保养，当季节更替时要进行换季保养，汽车的润滑油一定要用好的，这样可以加长发动机
的使用寿命。
除了按时保养外，还应该做到理解自己的爱车，就像了解我们自己的身体一样。
因为只有了解了汽车才能在它有故障时第一时间发现并排除，这样才能确保在行车中的安全。
其次，汽车行业日新月异的发展速度也使得我们必须努力丰富自己的汽车知识，这样才不会被汽车行业所淘汰。
例如在2013年11月份上市的新s车型就与221车型有
这完全迥异的外观造型和内部构造。
222是221的升级版，可是当你按照221的套路去维修
222是不可能的，所以我们就要进行进一步的学习，只有不断的自我完善才能更好的理解汽
车，了解我所喜爱的汽车行业。
再次，作为一名汽车维修顾问，可以接触到形色各异的人群，可以锻炼自己的交流和沟通能力。
在汽车售后的这个岗位上也是了解自己公司所卖品牌的最好途径，因为
所有车型的特点、常有的故障和预防办法，在这里都可以很好的了解到。
在这个岗位上可以
将理论和实际很好合二为一，当
理论和实际紧密结合时我的知识也就真的牢固了。
最后，通过半年的学习度汽车行业有了更深层的认识，学到了很多书本上学不到的知识，丰富了自己的人生阅历，我会在今后的事业之路上，不断地学习，完善自己，
成为一个对社会有用的人。
四、实习想法和建议：
实习可以将时间和理论很好的结合，给同学很大的发展空间。
在
校园里我们已经跟着专业老师学习了很多有用的专业知识，也有与时间结合紧密的实验课，
但是与社会车辆接触的机会却很少，通过实习可以因地制宜的将所学知识发挥。
我们汽车市
场营销与技术服务专业是一个就业面很广的专业，可以有很多的发展方向，例如：
销售顾问、维修顾问、保险理赔员、汽车3d回访员、汽车展厅策划师、汽车杂志鉴赏师、
汽车精品导购等，都是很有发展空间的行业。
社会对于专业汽车工作人员量的需求越来越大，
同时从事汽车行业需要有很好的沟通能力和处事的随机应变能力，所以希望在教学中多给同
学们注入教学实例，让同学们多学习处事方式方法。
也可以多参观4s店增强对汽车行业的兴
趣。
建议实习过程中和同伴多多交流，这样不仅可以增进同学感情，还可以互相勉励多多学
习。
篇二：
4s店实习总结实习报告
时隔一年，我有幸再次来到xxxxxxxxx汽车销售服务有限公司作销售顾问一职的实习，
一切都还是那么熟悉。
由于之前在公司实习过两个月，所以我对员工管理制度、接待销售流程、整车销售管理
制度还比较熟悉，很快就适应了实习的生活。
刚开始我和同伴们接受了为期三天的培训，主
要学习了斯柯达的品牌文化和产品知识，对斯柯达作了进一步的了解。
去年我就对公司销售
的一些车型有了一定的了解，只是现在又多了几款新车，我还不了解。
不过短短一年的时间
就推出了这么多新产品，越来越多丰富的车型也让我看到了斯柯达活力和前景，对斯柯达的
销售也更有信心。
我的这次实习并不是全职的，只能在没课的时候去公司上班，所以我们没
有接受系统的培训就跟着师傅上岗了。
我是跟着吴哥学习的，我觉得他工作特别认真，做事
非常有条理。
初开始他要求我记所以有车型的参数、配置，我认为没用，不过在随后的接待
客户过程中我能准确说出客户问到的问题，我才意识到基本功很重要。
对于我们初入门者，
没有什么销售技巧，只有全面了解产品知识才能很好地与客户交流，才有机会留住客户。
在
最近一段时间的接待客户过程中，我觉得汽车销售是对综合能力的一种考量，只有汽车专业
方面知识是远远不够的。
在整个销售过程中大多数客户关心的只是车辆的基本参数，并不会
太多在意更深的技术方面，反而在交谈中的话术和谈判的技巧更重要。
当然这是要在实际销
售过程中一点点积累的。
我在接待时往往是介绍完车辆后不能抓住客户的心理进行促进成交的引导，从而使客户流失，这方面
还有待加强。
实习进行了一个多月，马上就要到xx国际车展了，这也是我们本次实习的主要目的。
这
段时间我对整个销售流程也熟悉了，所以就期待能在车展上能以一名合格的销售顾问出场，
和公司的同事一起打好这场攻坚战。
另一方面，能有机会参加这样的大型活动，我也希望能
学到更多东西。
通过销售顾问的实习，我接触到了更多的人，能让我有更多的经验，我相信无论以后我
从事什么工作，销售对我的影响都很大，我能够深深地感觉到，销售不仅能提升我的能力，
更能让我知道怎么样才能更好地
升级会员 