最新推广销售话术最新资料.docx

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最新推广销售话术最新资料

销售话术--[XX推广]

前言

在销售工作中，销售员只能尽自己的力量来做好工作，实事求是的向客户讲明情况和回答客户的问题，不虚夸不怕暴露产品的弱点，只有这样才能赢得客户的信赖，也才能把业务做的长久。

　　根据我多年的经验在回答客户问题时，一定要做到：

专，精，准，全，问。

5个字。

充分利用好这5个字。

就能解决客户的所有问题，给客户留下深刻的印象。

下面我做详细的分析。

　　第1，专。

作为一个销售员一定要有丰富的专业知识和商业知识，在回答客户问题时，即要专业更要通俗。

一定要注意不要为专而专，一切的回答是为了让客户明白，留下深刻印象，达到作成生意的目的。

　　第2，精。

回答客户的问题不要太拖拉，含糊不清；也不要长篇大论。

要尽量揣摩客户问问题的深意，客户是要想了解什么？

在回答时：

要精短把问题回答清楚。

　　第3，准。

有许多销售员在回答客户问题时，所问非所答。

我记得和一位深圳的销售员交谈时，我已经提出：

我想代理你公司的产品，能否介绍一下代理的门槛？

结果他用了一大段介绍他的公司，生产的过程。

对我的问题根本没有回答。

我只好说：

有机会在合作吧！

通过这个例子说明，回答问题一定要准，要解决客户的疑问。

　　第4，全。

回答的全面并不是让你滔滔不绝，也不是回答的越多越好，而是要针对客户的问题来全面的回答。

不要有所遗漏特别是关键问题。

也要学会问一答十，这和精准并不矛盾，客户在了解产品时，肯定要问到的问题，最好一次性回答。

比如：

问你产品的规格时，你就要尽量的把产品的规格回答清楚，各规格的价格，产品的包装，运输，开票等等问题都回答了，客户一次就能弄清楚很多问题。

就不用再问了。

　　第5，问。

在回答客户的问题时，遇到不清楚或者难于回答的问题时，一定要学会委婉的反问，当然，不要引起客户的反感。

问的目的是要更清楚的了解客户的问题和需求，是为了更好的回答客户的问题。

　　总之回答客户的问题是销售成功的重要一环，也是自己修养的体现。

更是公司形象和产品形象的具体体现，一定不能马虎。

一、产品类

1.1、产品优势（五句话讲产品）

1、全球最大中文网络营销平台，覆盖面广

2、目标精准，直接为企业带来客户

3、按效果付费，获得新客户平均成本低

4、覆盖全面的推广关键词

5、全程贴心服务

1.2、价格问题

1、5600太贵了!

解决思路

（一）：

5600元本来就是一个尝试性的投资

解决思路

（二）：

不应该从首次投资来算,要从长远的回报来计算

解决思路（三）：

5600元吃个饭,买部手机都不止这个数了,多举例说明

1.5600元本来就是一个尝试性的投资，对于一个公司来说，投入5600的广告费用还高吗？

再说现在咱们同行XXX公司，一直都在做XX推广，效果摆在那里，你还担心投入多少吗？

2.不应该从首次投资来算,要从长远的回报来计算，虽然首次投入5600，但目前来说XX效果是最好的，绝对能给您带来效益，长远来看，5600并不多！

3.张总，您真会开玩笑！

您吃个饭、买部手机都不止这个数吧，5600对于您来说还高啊？

再说现在咱们同行XXX公司，一直都在做XX推广，效果摆在那里，你还担心投入多少吗？

2、关键词点击价格太贵了

解决思路

（一）：

中国人的心理习惯是越便宜越好，你的产品在市场上值多少钱？

关键词的价格相对会是多少？

解决思路

（二）：

你的关键词还贵啊？

你知道有些关键词比你的要贵上几倍啊？

解决思路（三）：

关键词的价格其实都是你定的，每个价格肯定都会给企业带来相对的利润。

1.关键词的价钱取决于你产品的市场价值，如果你的产品在市场上没有人需要的话，那么肯定不会有人去找，那你的关键词就算不需要钱也不会有人去找，那你做推广就没有任何意义了。

2.关键词越贵，说明你产品的利润越高，XX本来就是一个推广排名，你的利润决定了你的关键词价格，只有有钱赚，你才会继续排名。

3.现在客户消费都是理性消费，任何一个老板都不是傻子，如果您的利润只有1块，你会拿出来5块来定关键词的价格吗？

现在价格之所以那么高，说明效果还是不错的，假如一个关键词只有几毛钱，您才真需要考虑一下效果问题了。

3、XX点击消费太快,XX就是无底洞

1．你知道为什么你的消费会那么快?

只有你的客户找到你,你的产品才存在消费,你的消费正好证明了你的推广效果非常好

2.消费快说明找你产品的人多,难道你不想你的潜在客户找到你,你不希望你有越来越多的客户吗?

你是做生意的,肯定不会不想你的客户找到你吧?

3.消费快说明找你公司的人多,那么客户找你做生意的成交比也高,自然,你赚的钱也多吧,到时候你还会觉的消费快吗?

4.消费快,那要恭喜你,因为有那么多人在关注你的产品,你的公司,你公司的知名度也会大大提升.带来这么好的效果,消费快一点又有什么问题呢?

5.现在您做宣传是为了省钱？

还是为了效果？

真是为了省钱的话，建议您不用考虑XX了，XX是目前花费最多的，但效果来说是最好的。

在其他一些网站上做宣传的话，便宜的有200元一年的，很多客户做了都没有效果，钱是省了，但这200块钱总体来说还是赔了！

1.3、常见问题

1、恶意竞价

解决思路

（一）：

是谁在竞价？

只有你的同行？

为什么你的同行要竞价？

解决思路

（二）：

你的产品的利润空间决定你的竞价高低

解决思路（三）：

不可能恶意竞价。

方法一:

你觉的是谁在跟你竞价呢？

只有你的同行才会去竞价，如果他的产品利润空间不能够支持他的竞价，他会去竞价吗？

企业只会在可承受的投资回报范围内竞价，竞价价格不可能无休止的上涨。

方法二:

所有在XX上做竞价的客户，只有一个目地，那就是利用XX这个平台帮企业赚得更多的客户，没有哪一个企业愿意用自已的广告费用去做这种无聊的事。

我相信你在XX上做推广，肯定不是想去跟你的同行斗气吧？

方法三:

XX后台有一个功能，就是你可以根据你的需要排位，每个位置的价钱都是不一样的，如果这个位置不能给客户带来利润的话，不会有人去竞这个位置，也不可能有那么多你的同行还在做XX。

方法四:

XX是一家上市公司，所有的财务都是透明的，如果说有越竞越高，那么国家市场部肯定不允许的，市场杠杆在竞价排名机制中起着调节竞价价格的作用。

所以，竞价的价格只会在一个合理的范围里浮动。

2、价格会越竞越高，无力承受

反问客户为什么会越竞越高，任何一个老板都不是傻子，当这个位置有利润可以赚，客户才会在这里投入，如果在出3块钱和出2块钱的效果是一样的，那客户不会为了竞争那个位置而去竞价。

竞价价格不可能无休止地上涨

1、市场杠杆调节作用

2、企业是理性消费者，不可能盲目竞价，只会在可承受的投资回报范围内竞价

3、XX推广是怎么做的？

1）就是当你的客户来查找你的产品时,第一时间能在XX的搜索结果里面看到你的公司,客户进入你的公司网站了解到你的产品,我们才产生一次收费.

2）产品以及公司介绍设置为XX关键词，消费者在搜索框里面输入关键词，进入到客户网站，进行访问；

3）直接找到XX顾问，首次开户5600块钱，按照效果付费，有客户访问才从预存的推广费里扣出几毛钱；

4、XX有恶意点击

解决思路

（一）：

反问，你指的恶意点击是什么？

你觉得谁会恶意点击你呢？

解决思路

（二）：

XX没有恶意点击，客户一般会把无效点击和恶意点击混在一起

解决思路（三）：

分情况解答

方法一:

反问法（适用于非潜在客户点击）

你觉的有谁会恶意点击你的网站呢？

XX竞价排名是通过关键词的搜索来找到你，只有关键词的精确匹配才可能找到你，你的产品“珠链机”那么专业，不是你的客户连这个关键词都不知道，不可能去找到你，又怎么会发生点击呢？

只有了解你产品的用户，也就是你的潜在客户才能找到你。

方法二:

证明法（适用于同行恶意点击）

XX是不存在恶意点击的，XX有一整套的防恶意点击系统，我们是专注做搜索推广的，如果连这种点击都不能防止的话，那我们肯定不可能有那么多客户在XX上做推广了（恶意点击具有规律性其函数分析结果呈无限循环小数，一但点击规律出现这一状况，XX对你的这类点击不收费）

方法三:

（适用于说XX内部员工的点击）

XX是不存在恶意点击的，XX是美国上市公司，你想我们会去骗你5000元吗？

我们的客户和我们的续费都在几万甚至几十万元，如果我们有恶意点击你做了没效果你还会和我们续费吗？

你可以看一下，“干洗机，域名注册，网站建设，”这些关键词都是比较贵的，如果有，就不会有人做了

方法四:

投资回报率（无效点击和恶意点击）

我们不保证每个去点击你的客户都会和你成交做生意,但是我们可以保证每个去点击你的客户都是你的潜在客户,如果客户没有需求的话,他不可能去看你的产品,比如你公司”珠链机”这个词,一天有50个人去找,那么如果你从50个潜在客户里成交两三笔单的话,那么你花费的50次点击费用,不值吗?

有哪一种广告推广平台能做到这种效果呢?

方法五:

适用于相信报表的人

XX的后台有一个统计报告的功能,在上面你能很清楚的看到,每天有多少人在访问你的关键词,每个月我们的客服人员都会给你发去一次统计报告,让你消费的清清楚楚.

5、我的一个月花费多少？

1、这个根据同行的情况大约可以推断出来。

2、这个不确定，根据您的关键词的多少，消费不好估算

3、这个情况不清楚，您想想，要是一个月花几块钱，没效果也不是咱要的吧

6、我怎么知道我花多少钱？

1、后台有消费清单报告，您可以随时查看。

2、可以在你网站上安装个流量统计软件，你可以查到客户通过什么词找到的咱的网站。

3、您可以将两个数据一起参考，控制咱的消费。

7、每次点击是如何计费的?

1.点击价格取决于您和其他客户的排名、出价和质量度，最高竞争环境随时可能发生变化，即使您的出价不变，同一关键词在不同时刻的点击价格也可能不同。

不会超过您为关键词所设定的出价。

2.假如您的关键词排在所有推广结果的最后一名，或是唯一一个可以展现的推广结果，点击价格为该关键词的最低展现价格。

质量度越高，该关键词的最低展现价格越低。

3.预存5000，同一关键词在不同时刻的点击价格也可能不同。

所以点击一次的价格也不同

二、客户类问题

2.1常见问题

1、XX不需要（不做）

1.你不要XX可以，你总要客户吧？

（激将法）

2.你现在不要，不代表以后不要。

呵呵，叫你去买一个不了解的东西你一定是不要。

我现在花几分钟讲解给你听看需不需要

3.你不要，但你的客户要（问题严重法）

4.你不想让我帮助你公司发展吗？

（疑问法）

5.你的同行，竞争对手，和你抢生意的人都做了？

你还不需要吗？

（打击法）

2、不花钱可以考虑一下

1.其实XX是没有收你的钱，因为你的钱是你的预存款。

2.如果真是完全不花钱的，我觉得你才需要考虑效果问题

3.张总真会开玩笑，您的产品免费给别人用吗？

3、忙，没时间！

1.这就对了，你做了XX就不用忙也可以做生意了

现在介绍种你不用忙生意反比以前更好的方法给你，你听不听？

2.我认为你听我讲这5分钟比你忙任何事情都重要

忙也是忙生意。

今天就是介绍种做生意的好方法给你的。

3.是啊！

你的竞争对手，比你还忙！

4.您应该从长远考虑公司的发展吧！

咱不能为了一时的忙碌耽误公司的发展哦！

4、生意很好,暂时不做

1.一时的火爆不代表长久的发展

推广不但可以带客户给你，更可以帮你推广品牌！

2.其实您现在只是一个平稳发展期，我的一个客户您的同行，本来生意也挺好的，做了XX后同比增长了30%。

5、我的企业很出名不用做推广

我们不仅是给客户带来宣传品牌，也可以给企业直接带来客户

你的企业是很出名，给你更大的市场你也不会拒绝吧？

您的企业有中国移动出名吗？

他都到处在做推广。

6、我很忙，没时间来参加会议

你不参加这场会议，也许你会一直盲目的忙下去。

参加了你就可以不忙，但生意可能更好。

我只做