天猫商城运营方案.docx

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天猫商城运营方案

天猫旗舰店运营推广方案

产品定位：

品牌化产品，款式大方，功能性价比高；

价格定位：

中高价快速渗透策略；

天猫商城发展规划

起步阶段：

关键在细节

店铺管理——商品管理——促销管理——策略调整

推广阶段：

关键在尝试

免费推广——付费推广——付费营销推广

整合阶段：

流量.业绩.品牌一个都不能少

软文写作、访谈报道、举办活动、参与评选。

华丽转身

大型活动、代理、渠道。

1.选款

根据品牌定位，市场竞争对手，分析市场上卖得好的品牌产品设计，品质，促销，价格决定出我们自己的以后主推活动促销产品。

2.内页

根据消费群体的了解，在产品设计描述中突出产品以专业，时尚，休闲的卖点来迎合消费群体的需要制作产品的详情页排版。

3.刷销量

数据调查显示：

消费者在购买产品的时候，90%的人最关注的是产品的销量及评价，最大程度上决定是否购买产品，所以在推广前，中都要通过刷销量，评价来维护产品的体验评价，达到最好的转化消费群体。

刷单数量：

前期3单/天，中期5单/天，后期8单/天；成熟之后出现不好的评价在刷部分单覆盖不好的评价；

4.推广

在刷单完成后，需要培养产品销量，逐渐累加更好的销量，在搜索中拥有更多的排名权重，达到获取搜索流量的目的，从而降低推广流量的占比。

流量构成比例：

前期80%的推广流量，中期60%推广流量，后期40%的推广流量，成熟后20%的推广流量；

5.资源整合

店铺通过明星产品可以让狮乐旗舰店在天猫同行业综合排名上升，从而能获得更多的淘宝站内资源：

淘宝试用，聚划算，天猫积分，类目活动等，用来更进一步的提高店铺的品牌形象，店铺销量。

6.维护

在明星产品成熟后对拥有的订单资料，通过微博，微信，短信，电话渠道维护顾客，对顾客进行会员管理，针对性提高品牌粘度。

7.促销方式

以全店打折为基础结合多种促销形式进行；

1.打折—全场5折起（天猫营销中心）

2.买就送赠品（配件）

3.商城优惠卷

4.套餐优惠搭配

8、收藏有礼

“收藏有礼”，凡在本店购物收藏店铺或宝贝截图给客服送（U盘）一个；

能够帮助掌柜轻松开展促销活动，提高店铺销量；同时还能够提高店铺收藏人气，进而提高店铺展示率。

9、套餐搭配（术语：

顺便带上我吧！

.自由组合）

a.将同一款产品加上不同的车配件组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。

b.将同一款以多辆形式组合在一起设置成套餐来销售；能提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。

工作类容

产品最佳上架时间为

早上8：

00—10：

00中午1：

00左右下午4：

00—6：

00晚上8：

00—10：

00因为淘宝的商品是按照商品剩余时间排位的，在这几个时间段或周末游览量较高；最好选择这个时段发布商品，并把即将到时的产品放在掌柜推荐的产品里面，才能较好提高游览量，千万不要为了省事一次性把商品都上架，这样商品给顾客看到的几率是很低的，要分批上架，把时间选为7天每天上架一些，这样商品就会每天都被人看到了，才有可能每天有顾客光临。

一.直通车

●日常产品推广（针对销量大，价格有优势的产品）

●引流产品推广（针对2-3款，价格，卖点都突出的产品）

此宝贝可单独优化宝贝详情页，关联销售，引导页面等细节，用以引导

●节日活动产品推广（针对中大节日，店铺活动，淘宝官方活动等）

例：

淘金币，可以推广做淘金币活动的产品；劳动节/情人节/国庆节，可以推广店铺里一些适合赠送的配件产品或贴合节目主题的产品

●打造爆款产品推广

关键词的分类和优化

总体优化流程：

添加关键词→推广→针对性出价→观察数据→替换无效词

数量：

每个产180个关键词

分类：

●A类词：

成交量大的关键词，高流量的关键词（主推，竞价：

3元起，随具体市场竞价而定）

●B类词：

关联性一般的关键词（竞价：

2.5元左右）

●C类此：

关联性小的关键词（竞价：

1元之间）

类目出价优化

买家点击类目=产品放置类目，设置最贴近产品的类目。

推广时间

a）按小时流量分析

随机抽取一天的小时流量为例，访客数及浏览量集中于9：

00—23：

00。

上午的浏览量相对较低，所以出价在一般的范围内；中午，下午以及8点黄金时间段出价高一些，尽量保持在前页内。

b）根据市场流量，一般工作日较休息日流量增多。

所以，每周的投放时间着重集中在工作日。

二．钻展

1.投放位置：

各类大流量首页首焦

2.流程：

钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化

三.淘宝客：

主推产品及佣金设置：

15%—20%

四.搜索

1.热搜关键词查找：

数据魔方，top排行，淘宝首页，狂欢节，疯抢节等实时的热门词汇；

2.标题优化：

融入到宝贝标题里面，覆盖到家庭影院消费群体的搜索习惯里；

五．微博

推广内容：

商城活动促销:

限时秒杀，优惠劵，赠品等内容；

1.推送内容：

店铺促销，单品促销；

2.推广方式：

通过微博官方推广工具，精准选择人群推送；

3.广告设计：

设计发微博的产品广告；

项目类别

项目

概述

商城设置流程及重点操作内容提示

费用项

项目操作权重

免费资源类

淘宝搜索引擎优化

侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名

负责新上架商品根据天猫商城内部排名规律进行SEO关键词提取；

负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述

避免触犯淘宝规则；

人力成本

常规

淘宝社区，淘宝江湖

活跃发贴，回贴，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到商城

报名参加社区促销活动

争取社区首页免费广告位

客服部

负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。

人力成本

配合

收藏功能

天猫商城提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数

客服部：

1.当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝

推广部：

1.策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作

人力成本

辅助

商城VIP会员

针对本店老客户设置店铺单品折扣

推广部

1.设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的商城活动增加用户的粘合度

人力成本

辅助

天猫商城官方活动

在天猫商城“我是卖家--活动报名”中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。

推广部

1.及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣和数量。

人力成本或者收费活动

常规

收费软件类

满就送

满就送礼物；满就减现金；满就免邮

功能：

提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。

各部门配合协商设置

24元/季

辅助

搭配套餐

将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。

提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率

需要商品部，商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率；

同时增加商品曝光量；

15元/季

常规

收费营销类

直通车

淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。

运营推广部

1.直通车活动的参加：

目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动

前期每天限额1000，预计30000元/月

常规

钻石展位

钻石展位：

是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。

精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。

运营推广部

自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用

月推广4次

预计10000/月

辅助

淘宝客

“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成本交付费；

运营推广部

1.自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动：

可以单独设置主推商品的佣金比例

2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛

人力成本

常规

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