完整版电子商务管理流程图完整版.docx

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完整版电子商务管理流程图完整版

电子商务

理流程

电子商务部内部流程管理化

（机密资料）

1.人员编制管理流程1

2.增加编制管理流程2

3.新员工入职管理流程3

4.岗前培训管理流程4

5.B2C央视网商城购物流程.....5

6.仓储出库入库管理流程6

7.新员工试用期满转正管理流程7

8.职务任命管理流程8

9.薪资体系管理流程9

10.订单管理流程10

11.网上银行申请流程11

12.仓库电商作业流程12

13.央视网商城上线流程13

14.部门员工加班申请流程14

15.部门员工请假管理流程15

16.绩效管理工作流程16

17电商渠道平台发货支付流程17

18.部门员工绩效考核流程18

19部门员工奖励流程1920培训方案制定及评估流程

21.客服售后及财务管理流程21

22.新产品网络营销框架示意流程22

23.退换货管理流程23

24.序章

-部门人员编制管理流程

-增加编制申请流程

-新员工入职流程

-岗前培训流程

流程

名称

行为实施

环节

岗前培训

流程

受训部门

管理

行为

相关说明

编制人员

编制日期

审核日期

批准日期

审核人员

批准人员

-仓储出库入库管理流程-1出库

流程

仓储出库入库管

编码

受控状态

名称

理流程-1出库

执行核心部门

电子商务部

控制部门

电商运宫总监

行为实施环节

仓储物流中心

物流部

执行人

电商运宫总监

管理

行为

反馈至电商部对接

电商售后客服跟踪对接

核对

输.

脑

二次包装

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

-仓储出库入库管理流程-2入库

编制日期

审核日期

批准日期

-新员工试用期满转正流程

编制日期

审核日期

批准日期

流程

名称

行为实施

环节

-职务任命管理流程

相关说明

编制人员

审核人员

「批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

管理

行为

-仓库电商作业流程

流程

名称

仓库电商作业流程

编码

受控状态

执行核心部门

各职能部门

控制部门

电商运宫总监

行为实施环节

加班员工

部门负责人

电子商务部

财务部

相关说明

编制日期

审核日期

批准日期

-央视网商城上线流程

流程

名称

央视网商城后台管理流程

编码

受控状态

执行核心部门

各职能部门

控制部门

电商运营总监

行为实施环节

渠道平台

部门负责人电子商务部电子商务运营助理

管理

行为

相关说明

编制人员

审核人员

「批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

流程

名称

行为实施

环节

-部门员工请假管理流程

负责人审批权限（准假时限）可以根据企业具体情况而定，上述仅为参考

编制日期

审核日期

批准日期

编制日期审核日期批准日期

编制日期

审核日期

批准日期

电商渠道平台发货支付流程

流程

名称

电商渠道平台发货支付流程

编码

受控状态

执行核心部门

电子商务部

控制部门

电商运宫总监

行为实施环节

各职能部门

电子商务部总经理办公会议总经理

管理

行为

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

-员工绩效考核流程

流程

名称

员工绩效考核流程

编码

受控状态

执行核心部门

电子商务部

控制部门

电商运宫总监

行为实施环节

各职能部门

电子商务部

总经理办公会议

总经理

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

-部门员工奖励流程

流程

名称

部门员工奖励流程

编码

受控状态

执行核心部门

各职能部门

控制部门

电商运宫总监

行为实施环节

各职能部门

电子商务部

分管总监

总经理

财务部

管理

行为

否

管理

行为

实施奖励

发放

奖金

档案■*

记录

相关说明

-培训方案制定及评估流程

流程

培训方案制疋

编码

受控状态

名称

流程

执行核心部门

电子商务部

控制部门

电商运宫总监

行为实施环节

各职能部门

电子商务部（培训主管）

电子商务部经理

分管总监

总经理

-客服售后及财务管理流程

流程

客服售后及财

编码

受控状态

名称

务管理流程

执行核心部门

电子商务部

控制部门

电商运宫总监

行为实施环节

各职能部门

电子商务部

电子商务部经理

分管总监

总经理

1夷吃链售发玉的書后凿求込记录店镯退软申鲁

3.査词售启荒里无记艰信息4童看畢缈肓总、评怖胃理$.抽査在织曲壬记录6空时跟越售苗记汞

有佶总

更靳嘗启总录戮态b

【俸专冉戸退费】

我人搐请透程

喬话対辛连桿

财茅缶思

*琵选樣祎时务诅款狀壶

皆启檣真

仃期退欹由话義常店枚亦W莹莘宇

更斯售启状总为

［罢石:

二咗】

袞计挂乍盍付宝诅諛

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

-新产品网络营销框架示意流程

流程

客服售后及财

编码

受控状态

名称

务管理流程

执行核心部门

电子商务部

控制部门

电商运营总监

行为实施环节

各职能部门

电子商务部（运营助理）

电子商务部经理

分管总监

执行副总

友益集芳产胡网结旨谓讦忌創

管理

行为

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

-退换货管理流程

流程

退换货管理流

编码

受控状态

名称

程

执行核心部门

电子商务部

控制部门

电商运宫总监

行为实施

环节

各职

能部门

仓库物流中心

电子商务部

分管总监

电商运营总监

管理

行为

相关说明

编制人员

编制日期

.序章

审核人员

审核日期

sun

远•漫此

批准人员

批准日期

iriklt

电子商务平台：

是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。

企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动.

流程图对于建立起衔接职能化起到桥梁作用，部门分管职能结构体系来达到最大效益值，综合所述，对于各流程，采取单项操作模式，清晰明确，表现力集中点从而并推部门机制强化制度流程，落实重心点.

名言：

二十一世纪要么电子商务，要么无商可务！

——比尔．盖茨

所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。

——马云互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。

——马云阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：

诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。

——马云淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。

——马云

人们满怀激情地相信互联网和电子商务的未来，因此他们也多多少少是带着这种信仰来投资的。

——杰夫．贝索斯（亚马逊网站创始人）

电子商务无疑是最适合的途径，它能帮助买家降低成本、有效控制资金。

所以面对庞大的买家群体，在网上成交订单的机会是非常大的.

——陈秋田05年十大网商、日普贤电动车公司董事长

电子商务部

2014.07.18

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