完整版电子商务管理流程图完整版.docx

1、完整版电子商务管理流程图完整版电子商务理流程电子商务部内部流程管理化（机密资料）1.人员编制管理流程 12.增加编制管理流程 23.新员工入职管理流程 34.岗前培训管理流程 45.B2C 央视网商城购物流程 . .56.仓储出库入库管理流程 67.新员工试用期满转正管理流程 78.职务任命管理流程 89.薪资体系管理流程 910.订单管理流程 1011.网上银行申请流程 1112.仓库电商作业流程 1213.央视网商城上线流程 1314.部门 员工加班申请流程 1415.部门 员工请假管理流程 1516.绩效管理工作流程 1617 电商渠道平台发货支付流程 1718. 部门 员工绩效考核流程

2、 1819 部门 员工奖励流程 19 20 培训方案制定及评估流程21.客服售后及财务管理流程 2122.新产品网络营销框架示意流程 2223.退换货管理流程 2324. 序章 24-部门人员编制管理流程-增加编制申请流程-新员工入职流程-岗前培训流程流程名称行为实施环节岗前培训流程受训部门管理行为相关说明 编制人员 编制日期编 码 执行核心部门受训员工电子商务部电子商务部受控状态控制部门电商运营总监电子商务部培训主管 经理培训教材教具师资场所落实是上岗审核人员审核日期修正方案再培 训批准人员批准日期-B2C央视网商城购物流程流程名称B2C央视网商城购 物流程编 码受控状态执行核心部门电子商务

3、部控制部门电商运宫总监行为实施 环节渠道平台央视网商城执行人电商运宫总监 电商人员寺拘袒台相关说明编制人员编制日期审核日期批准日期审核人员批准人员-仓储出库入库管理流程 -1出库流程仓储出库入库管编 码受控状态名称理流程-1出库执行核心部门电子商务部控制部门电商运宫总监行为实施 环节仓储物流中心物流部执行人电商运宫总监管理行为反馈至电商部对接电商售后客服跟踪对接核对输.脑二次包装相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期-仓储出库入库管理流程 -2入库编制日期审核日期批准日期-新员工试用期满转正流程编制日期审核日期批准日期流程名称行为实施环节-职务任命管理流程相关说明 编制人员任

4、命权限根据绩效考核，达标度，综合能力加分，审核至执行副总，常务副总审批编制日期审核日期批准日期-薪资体系管理流程薪资体系管理流程流程名称行为实施环节相关部门管理行为相关说明 编制人员编 码 执行核心部门电子商务部受控状态控制部门电商运营总监电子商务部财务部总经理信息支持修正方案否是根据预算编 制薪酬草案测算执行方案存档审批编制日期审核日期批准日期管理行为-订单管理流程流程名称订单管理流程编 码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运宫总监行为实施 环节仓储物流中心部门负责人电子商务部财务部相关说明 编制人员编制日期审核日期批准日期-网上银行申请流程流程名称网上银行申请流 程（工行案例）编

5、码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运宫总监行为实施 环节电商部部门负责人 电子商务部 财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期管理行为-仓库电商作业流程流程名称仓库电商作业流程编 码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运宫总监行为实施 环节加班员工部门负责人电子商务部财务部相关说明编制日期审核日期批准日期-央视网商城上线流程流程名称央视网商城后台 管理流程编 码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施 环节渠道平台部门负责人 电子商务部 电子商务运营助理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称行为实

6、施环节-部门员工请假管理流程负责人审批权限（准假时限）可以根据企业具体情况而定，上述仅为参考编制日期审核日期批准日期编制日期 审核日期 批准日期编制日期审核日期批准日期电商渠道平台发货支付流程流程名称电商渠道平台发 货支付流程编 码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运宫总监行为实施 环节各职能部门电子商务部 总经理办公会议 总经理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期-员工绩效考核流程流程名称员工绩效考核 流程编 码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运宫总监行为实施 环节各职能部门电子商务部总经理办公会议总经理相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审

7、核日期批准日期-部门员工奖励流程流程名称部门员工奖励 流程编 码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运宫总监行为实施 环节各职能部门电子商务部分管总监总经理财务部管理行为否否管理行为实施奖 励发放奖金档案 *记录相关说明-培训方案制定及评估流程流程培训方案制疋编 码受控状态名称流程执行核心部门电子商务部控制部门电商运宫总监行为实施 环节各职 能部门电子商务部（培训 主管）电子商务部 经理分管总监总经理-客服售后及财务管理流程流程客服售后及财编 码受控状态名称务管理流程执行核心部门电子商务部控制部门电商运宫总监行为实施 环节各职 能部门电子商务部电子商务部 经理分管总监总经理1夷吃链售发玉

8、的書后凿求 込记录店镯退软申鲁3.査词售启荒里无记艰信息 4童看畢缈肓总、评怖胃理 $.抽査在织曲壬记录 6空时跟越售苗记汞有佶总更靳嘗启总录戮态b【俸专冉戸退费】我人搐请透程喬话対辛连桿财茅缶思 *琵选樣祎时务诅款狀壶 1皆启檣真i 1仃期退欹由话義 常店枚亦W莹莘宇h更斯售启状总为罢石:二咗】* 袞计挂乍盍付宝诅諛相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期-新产品网络营销框架示意流程流程客服售后及财编 码受控状态名称务管理流程执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施 环节各职 能部门电子商务部（运营 助理）电子商务部 经理分管总监执行副总友益集芳产胡网结旨谓讦忌創管

9、理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期-退换货管理流程流程退换货管理流编 码受控状态名称程执行核心部门电子商务部控制部门电商运宫总监行为实施环节各职能部门仓库物流中心电子商务部分管总监电商运营总监管理行为相关说明编制人员编制日期.序章审核人员审核日期sunu远漫此批准人员批准日期iriklt电子商务平台：是建立在 Internet 网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运 营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。 企业、 商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、 安全平台、 管理平台 等共享资源有效地、低成本

10、地开展自己的商业活动 .流程图对于建立起衔接职能化起到桥梁作用，部门分管职能结构体系来达到最大效益值， 综合所述，对于各流程，采取单项操作模式，清晰明确，表现力集中点从而并推部门机制 强化制度流程，落实重心点 .名言： 二十一世纪要么电子商务，要么无商可务！比尔盖茨所谓新经济， 就是传统企业利用好网络这个工具， 去创造出更大的经济效益， 使其成几十倍 地增长，这才是真的新经济的到来。马云 互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。 马云 阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客 户第一。马云 淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。 马云人们满怀激情地相信互联网和电子商务的未来， 因此他们也多多少少是带着这种信仰来投资 的。 杰夫贝索斯（亚马逊网站创始人）电子商务无疑是最适合的途径， 它能帮助买家降低成本、 有效控制资金。 所以面对庞大的买 家群体，在网上成交订单的机会是非常大的 .陈秋田 05 年十大网商、日普贤电动车公司董事长电子商务部2014.07.18