综合管理工作总结大全.docx

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综合管理工作总结大全

综合管理工作总结

现将___年办公室工作总结如下

一、日常主要工作

1、加强部门管理，落实岗位责任。

2、规范办事程序，不断提高工作质量和效率。

3、认真做好综合办公室的文件整理、归档工作。

做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认真做好文件资料的整理，存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、安全、有效地传递。

4、认真搞好后勤服务，为职工创造良好的工作环境。

一是做好办公用品的购置和发放，及时申报采购所需办公用品，保证公司正常办公需要的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。

二是认真做好车辆的使用和管理，充分保障了公司公务用车。

5、逐步健全公司规章制度，梳理工作流程。

制定员工招聘、入职、转正、请假、加薪、培训、调岗、离职等流程和相关规定，使人事的管理活动日趋规范，为今后公司向人力资源管理活动过度做好前期的准备和铺垫工作。

初步建立起我公司人事管理活动的基本制度，使人事管理适应公司管理活动，为公司的管理提供支撑和资源。

在公司制度规范化方面，一方面着手建立健全公司管理的相关制度，另一方面加大制度的推行和执行力度，扭转公司员工以前不按制度办事的工作习惯，培训和培养员工依规行事的工作作风。

强化员工对工作流程的学习和理解。

我们注重与各部室、车间的信息共享和协作配合。

通过发挥部室整体职能，保证了生产管理活动的顺利进行。

通过与生产部的相互协作，及时将生产物资采购回来为生产提供了保障;通过与财务部的相互协作，顺利完成了款项的支付工作。

二、存在的问题

一年来，办公室在集团公司领导的指导和大力支持下尽己所能，积极努力地做好本职工作，但对照部门职能要求以及公司领导的期望，整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距。

回顾___年的工作，感受颇多，工作中遇到到了一些问题，也看到了存在的不足，主要表现及原因如下：

1、现有的工作人员处理起公司多、杂的日常事务来比较费时间，因而没有更多的精力去处理其他事务，难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能及时处理，有些该办好的事情只能基本完成。

2、在执行制度和日常管理中，工作协调有时比较被动。

3、没有形成一种完善的绩效考核机制，在后期需要进一步进行探索，修改，根据公司的不同发展阶段进行适当调整，进一步完善奖罚机制，用多种的奖励方式提高绩效考核的时效性。

逐步完善考核制度，建立科学、规范、适用的激励约束制度。

现将___年工作计划汇报如下

1、加强内部沟通

2、加大制度监督执行力度

综合办公室将根据公司工作实际需要，制定相应制度执行情况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

3、完善绩效考核制度，使之更有序进行

做为___年主要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。

绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高___工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展并持之以恒地贯彻和运行。

4、完善___年各类物品的采购工作

走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关，设备、工具类一定要做好售后维修保养，积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。

5、完成日常人力资源招聘与配置

首先保证满足公司各岗位需求，然后在考虑人才储备，实现梯队建设。

6、建立健全人事管理的各项规范及管理制度

7、建立以人为本的企业文化。

营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系，不断保持员工与管理人员之间的沟通，针对员工的建议和投诉提出合理化建议。

观念变、天地宽，我感觉到___年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步，与2___年相比实现了大的跨越。

在以后的工作中，我们将更加积极主动地开展好沟通协调工作，使综合部的职能的发挥更加主动、更为超前。

___综合管理工作总结篇二___年，综合管理部在公司领导班子的正确领导和各部室的大力支持下，紧紧围绕公司的中心工作，内练本领，外树形象，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了综合部“参谋、___、协调、服务”的职能作用，精心协调各部门关系，克服各种困难，认真落实上级领导布置的各项工作，努力推动各项工作朝着既定目标迈进。

现将主要工作情况汇报如下：

___年度工作总结

一、强化自身建设，规范内部管理，促进综合部工作规范有序运转

公司综合部首先在制度建设上下功夫，认真抓好内部管理，提高内部管理水平。

一是规范各项管理制度。

修订完善了公司内部车辆管理暂行办法，做好公务车辆的调配与管理，按月逐季对加油卡的费用情况进行统计上报;完善了公司办公行为规范，抓好了员工的考勤管理，按月汇总员工的请、休假、考勤情况，报财务部门核发薪酬;规范执行综合部各项管理流程，提交公司与综合部事务有关的各类请示___项，已执行___项（加装监控设备、办公茶叶购置、协议酒店的签约）;二是不断加强自身队伍建设。

做好综合管理部工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。

全体综合部人员通过各种途径认真学习___大和___届___中全会精神，刻苦学习业务知识，政治理论水平、业务素质和工作能力不断得到提高;三是树立高度的服务意识。

综合部人员无论是干部还是普通员工，都能顾全大局、服从大局、服务大局，工作上经常加班加点，任劳任怨，兢兢业业，为做好全公司服务工作奠定了基础。

二、加强调查研究，当好领导参谋，及时为领导决策提供信息服务

围绕公司中心工作，加强了对内对外的调查研究，高度___政策走势，敏感捕捉信息，力求做到办事规范周密，办文高效严谨，力求准确、适度，避免疏漏和差错。

努力做好文书处理、档案管理、文件传达等日常管理工作，完成了各类材料编制上报的工作。

一是按照上级主管单位要求，完成各类汇报材料的编制上报，包括公司季度工作安排与总结、季度经营业绩自评报告、季度经营活动分析报告、___年度工作总结与___年度工作计划等各项汇报材料的编制与上报工作;二是完成了公司内__文件资料的编制，包括___届一次、二次董事会会议材料的签署完善与纪要整理归档、公司班子会议与工作例会___的起草与存档，部门每周工作汇报、每月工作总结的拟稿与汇报等工作;三是做好了文件处理和制发工作。

完成对集团及中原下发文件的处理___篇，完成综合部发文___篇，发送通知___篇，公司对外发文___篇。

三、围绕中心工作，强化服务意识，进一步提高了服务水平

综合管理部是总公司领导下的综合管理机构，日常工作纷繁琐碎，在处理领导下达的各种日常工作中，全体员工努力发挥主观能动性，强化工作意识，不断提高服务水平。

一是做好了党群与纪检监察相关活动__通知、学习及会议材料准备工作。

根据年度目标任务，做好集团和公司下达的日常纪检监察工作;在书记的指导下，做好了公司党风廉政建设有关材料的和活动的___工作;协助公司党总支书记做好了参加集团召开的各类纪检监察会议的准备工作，并起草会议发言汇报总结材料;在集团___统一部署领导下、在书记的指导下先后参与___开展了“廉洁从业教育月活动”、廉洁文化“进机关、进工地、进站队、过岗位”活动、“做企业的护航人、当职工的贴心人”等活动，通过这些活动，解放了思想，提高了认识，增长了知识，看到了自已的不足;自___月份以来，先后参与监督了公司有关设备材料采购的市场考察和招标工作;___综合部代表队参加集团首届职工运动会并取得男、女团体三等奖的成绩;做好了“小金库”治理专项检查的配合工作。

二是做好了各项具体事务的处理工作。

在重点保证对公司领导的服务的基础上，完成了具体事务处理工作。

完成营业执照、___机构代码证的年检、法人代表变更工作;完成了薪酬执行情况报告的上报、技术职称申报材料的准备与上报、员工的转正与“三金”等福利的办理等人力资源相关工作;做好了公司技术资料、图纸、招标文件的存档与管理工作;认真办理转正、离职手续并协助调转人事档案;协助做好各部门来访人员的接待迎送工作;做好了办公场所的调整、办公用品的采购与管理、报刊杂志的订阅与分发等日常工作。

四、加强沟通协调，注重团结协作，营造了良好内外部工作环境

综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象。

公司始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓，切实加强了沟通协调工作，完成领导交办的其他工作任务。

协助董事长完成了董事会筹备和资料整理等相关工作;协助财务部完善了经费审批程序文件，对招待物品、办公用品经费、差旅费、招待费、车辆维修保养等加强了规范管理，同时，配合完成上级主管单位的各项审计工作，并提供相关审计材料;协助销售部完成一期二批房源的团购与开盘活动的筹备与后勤保障工作等等。

总之，我们在过去的工作中取得了一些成绩，但与公司领导的要求相比，与兄弟部门相比，仍存在一些不足。

首先表现在服务意识不足。

综合部的基本职能为“参与政务，做好服务”，全面履行公司的后勤保障责任是综合部的重要职责之一。

综合部在“想多于做”方面做得还不够，全局观念、服务意识、服务水平有待进一步增强。

其次，统筹能力不强。

综合部事务琐碎繁杂，在人员的统筹调配能力方面还不强，一些工作的协调不是十分周全，直接影响了整个综合部的工作效率的提高，导致人浮于事的现象好时有出现，有的忙的废寝忘食，有的闲的慵懒无聊，不但影响了士气，而且降低了工作效率。

第三，工作程序还不够规范。

（范本）各项管理流程还不完善，内部管理有待进一步加强。

第四，创新能力不强。

从意识上对总办的参谋助手作用认识不够，缺乏工作主动性和进取精神，主要是做日常性、事务性工作和领导交办的任务，对于领导未安排部署的工作缺乏主动性，预见性和前瞻性有待提高。

我们决心在今后的工作中，继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，扎实工作，搞好服务，努力把综合部工作不断推向新水平。

___年度工作计划

___年度是公司发展建设的关键性一年，对公司夯实基础做大做强，健康可持续发展来说至关重要。

因此，___年综合部将按照公司的总体要求，在抓好日常工作的同时，有目标、有重点地开展好以下工作：

一是强化内部管理，继续完善各项管理制度。

继续修订完善公司内部车辆管理暂行办法、公司办公行为规范，并下发执行。

严格执行综合部各项管理流程，加强对公司各种物品的科学规范管理，加大对办公费用使用的控制力度，规范工作程序，促进各项工作的顺利开展。

二是加强政治业务学习，努力提高服务质量。

进一步加强部门人员业务技能与政治思想学习，不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。

同时，认真做好日常事务工作，进一步改善服务态度，不断提高服务质量。

三是做好综合协助、协调工作，处理好与领导和同事的关系，确保公司的政令畅通。

加强与上级直管部门、地___府之间的工作沟通和协调，及时了解上级工作动态（范本）和要求，积极争取上级支持;加强公司与各部室之间的沟通协调，逐步规范会议制度，推行督查督办制度;加强各部室之间的协调，形成合力，营造团结向上的工作氛围，使部门的职能得到充分的发挥。

四是当好参谋助手，服务公司领导决策。

进一步增强工作策划意识、提高策划能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。

五是配合党群、纪检监察部门做好党务纪检工作，完成集团下发的相关工作指标，确保公司全年工作目标的实现。

六是协助董事长做好董事会各项工作，对公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保公司重点工作有布置、有检查、有落实、有反馈。

目标管理工作总结

___年，___市青年京剧团以“___”重要思想为指导，以科学发展观为统领，认真学习和贯彻___大精神，特别在文化基础建设年中，坚持文艺的“二为”方向，尽心竭力为___服务，为人民群众服务，在文化大发展大繁荣的大好形势下，生动活泼地开展基础文化生活，并取得了初步成效。

（一）、业务工作情况

一、剧目生产情况

1、根据团领导班子的工作重点，继承传统和发展创新的精神，在全团人手少，行当不齐的情况下，完成了大型传统剧目《乾坤福寿镜》的排练，并恢复排练了《痴梦》、《让徐州》。

春节晚会，春节团拜会我们创作演出了《争奇斗艳》、《___无限》。

为配合好母亲节的安排，我们创作排练了《海港》马洪亮的唱段《重返___港》，参加了中央台鲅鱼圈___的___广场的演出。

于___回归十周年之际创作演出了《紫荆花开满条红》。

八一晚会编排了《军民渔水情》，并参加了纪念演出。

于___月___日参加了___的广场演出，演出了新创作的《奔向和谐与繁荣》受到了大会的一致好评。

2、公益演出情况

为配合市委，市政府的中心工作我们还参加了大型的公益演出活动，比如《___日报》成立___周年的纪念演出。

___月___日老龄委的纪念演出，___月___日的省___会议的演出。

特别是配合我市招商引资活动，比如___月___日及___月___日在鲅鱼圈港丰酒店为台商演出，和国贸酒店为中日友好城市访问团的演出都收到了较好的效果。

3、___月___日受省厅的邀请，我们团参加了省第___届艺术节，演出受到了一致好评。

演出的是传统剧目《八珍汤》。

此剧目获演出奖;管思艳获优秀表演奖;闫守铎、齐晓薇、孙桂敏、徐萧玲获表演奖;___月___日、___日为推动文化大发展大繁荣，该剧还参加了由市文化局主办的“文化展演周”活动，并获得领导和观众的一致好评。

4、进一步做好两建五进工作

年初文化局制定规划，号召各单位面向基层，面向群众，多搞些文化服务工作。

今年重点抓面向农村工作。

比如___月___日深入金地球集团演出;___月___日在路南的演出;___月___日在大石桥的演出;___月___日为大石桥虎庄镇文化体育节闭幕式的演出…，都极大地活跃了基层和农村的文化生活。

二、各项指标完成情况

完成总演出场次，___场，其中下基层演出___场，大型公益演出___场;招商引资演出___场。

完成练功，包括以戏带功___小时。

完成演出收入___万元。

三、培养艺术名人、打造名人工程

一年来团领导班子利用一切可以利用的机会，为演职员提供脱颖而出的条件，鼓动大家有赛必参，有奖必夺。

并在这个过程中不断锻炼自己，培养自己，使各方面素质有所提高。

除参加省第___届艺术节获得奖项的同志外，另有韩良义、臧涛同志于___月___日参加省玫瑰奖大赛。

他们准备充分，参赛认真，评委门的一致好评，最后二人均获得省玫瑰大奖的殊荣。

闫守铎、徐萧玲、齐晓薇、姜波还参加了全国和省剧协___的戏剧红梅荟萃红梅奖表演赛，徐萧玲获省第一名。

（二）党建目标工作完成情况

我团是第一批保持___员先进性教育的单位。

这就极大地促进了我团的各种建设，同时扩大党员。

群众素质有效明显的提高。

___年我们抓了在巩固___员先进性教育的长效机制上做文章，以巩固先进性教育成果。

一是保持先进的光荣传统，在坚持三会一课制度，使党___活动层次、多样化、形象生动地进行。

有时抓典型的人，有时抓典型事例，认真解剖，认真分析，找出先进所在，典型所在，弊病所在。

这样就使三会一课制度不拘形式。

此外，我们还利用会议和集训的时间参加上级部门___的培训，比如学习宣传___大的文件，我们及时参加了市里在熊岳的培训班、使与会者受益非浅。

二是认真贯彻民主集中制原则。

实行一元化领导，逐步培养班子的凝聚力和战斗力。

经过一段培养、考核，一名副团长现已转正。

一名副书记正在考核使用中。

年末，班子又经历了大变动，主要领导因年事已高，退出领导岗位，以副团长为核心的领导班子担起了青年京剧团的重任，他们年富力强而又充满信心地工作在各自的岗位上，充分展示了新___届班子的活力和希望所在。

三是由于班子带头，各项工作均有所进展。

全团演职员要求进步的人多了，全团先后有___多人写了入党申请书。

有___人被列为党的积极分子。

一年来，团领导班子开展经常性的警示教育和领导干部述廉教育活动，认真纠正行业不正之风，由于认真实施了党风廉政建设责任制，贯彻《实施纲要》，党员干部无违纪问题，年终测评，群众满意率___%以上。

（三）思想和精神文明建设目标完成情况

1、我们坚持抓好中心组学习活动。

电站管理工作总结

即将过去的___年，是我公司发展史上迈向新的台阶取得业绩的一年，一年来在公司领导的正确指导和带动下不畏艰难，在各部门的密切配合下，紧紧围绕年初确定的各项工作目标，通过克服各种诸多不利的因素，坚持以安全生产为前提，以经济效益为中心，顺利地超额完成了我公司的全年计划发电量以及成功地接替了___电站的运行工作，现将我一年来的工作总结如下：

一、抓好生产管理，努力提高设备的健康运行水平

运行管理的好坏，对电厂来说是至关重要它对机组能否稳定安全经济运行起着决定性的因素，我本着我电厂的实际出发，我的做法是：

1、对我厂的现场图纸和资料以及运行规程进行了进一步的整理和核实，对以前没有标示的设备重新挂上标示牌，对运行规程认真的针对我厂的实际设备进行了核实和更正，针对___电站才投运的实际情况，对1f机组、所有的辅助设备、所有的屏柜内的二次设备、所有的一次设备都用电脑打印出来进行了标示，其目的是运行人员在操作时达到心中有数，憝悉设备，不走错间隔，不致于发生误操作的情況。

另外，在___投运之前就收集、整理相关的资料以及到现场实际了解和查看设备，达到图纸和实际的设备相统一，然后在生计部所有专工的通力配合下，顺利地将___电站的运行规程编制完毕，且获得业主的通过和好评。

2、根据我厂运行值班工作和管理工作的需要，把我厂的所有

台帐整理成运行人员在工作时非常的方便，同时又有利于管理人员的检查，现已制定各种记录台帐和管理台帐___种，针对___电站才投运的实际情况，现制定各种记录台帐和管理台帐___种，以及每天要向业主报生产日报的所有的相关的一系列的电子表格和统计数据，至少现在每个值班人员都可以很方便的使用了。

3、一年来始终坚持5s活动，坚持带队跑早操，严格按照规定每周

3、5进行___团活动的召开，坚持把我厂发生过的所有的一切事情在会上说，在会上讲，让大家共享，且作好了相应的记录，总之其目的是针对我厂运行人员上班时间短和工作经验不丰富等问题而必须所做的，应该说达到了我们预期的效果，同时坚持每周1参加安全活动的学习，把安全放在第一位，坚持以我厂的实际给大家讲清楚，在实际的操作中严格按照“两票三制”的制度执行，要使所有的员工达到心中有数，不发生误操作的事件，到目前为止无论是竹格多电站还是___电站未曾发生过一次恶性误操作事件。

4、经常深入生产现场了解设备的运行状况，指导工作班组进行现场记录，运行参数的填写，以及要求对设备的运行参数必须前后对照比较分析，发现异常要及时处理或报告，同时也指导班组按规定做好设备的巡检、定期工作、设备和地面的卫生等工作，做好监督管理工作，将各种责、权、利明确划分到班组和具体到人，做到奖罚分明，特别是___电站，根据才投运以及人员少和2f机又在___施工阶段，人员复杂，场地混乱等诸多不利的因素的实际情况下，更要加强运行工作的重要性和必要性，切实做好运行工作的所有的一切工作，

如。

定期工作、巡检设备、设备和地面的卫生、各种台帐的记录等等，同时要求每个值班人员要有很强的工作责任心。

5、一旦电厂设备有异常或事故，第一时间到达现场积极地进行设备异常或事故的处理，做到大缺陷不过夜，小缺陷不过班，一有设备缺陷，立即消缺，力争设备的消缺率在___%。

6、今年针对我厂投运设备的实际情况，对1f和2f的发电机的盖板、油压装置、水车室的地板都进行了刷漆，在年初还进行了全停水的工作以及遂洞的检查工作，为全年发电量的完成提供了有力的保障。

7、密切配合外委工程对我厂机组的检修，明确验收质量标准，检查设备的检修质量，为机组的安全运行提供有力的保障。

8、___电站在业主的通力配合下，严格按照业主的要求以及我公司的要求，做好当前运行的管理工作，同时获得了业主的好评和放心。

二、深化管理、强化考核、确保安全、为生产经营的各项目标的顺利完成提供了有力的保证

按照我公司的生产会议的要求，___年___月___日正式出台我厂的各种管理制度，并且不间断的检查和了解执行情况，发现问题及时处理、及时纠正，做到奖罚分明，从而确保了我厂制度的严肃性和确保了我厂的安全运行，为超额完成我厂的全年发电量提供了有力的保障。

三、切实抓好职工的培训，努力提高员工的素质

1、一年来，无论在生产现场还是在课堂上，都积极地回答和讲解业务上的每一个问题，使大家不断地提高业务知识。

2、通过不同的形式，包括团队活动、安全活动都给大家讲解业务知识，同时针对我厂的实际设备具体的熟悉和了解，知道其设备的结构、特点、作用以及在运行操作时应该注意的事项。

3、___年___月___日通过讲解和学习《___电网电气设备操作术语规范》且进行了考试，所有运行人员的成绩都合格。

4、___年___月___日___电厂运行人员到我电厂后，针对他们才从学校毕业的实际情况，进行了有针对性的培训，首先采取理论和实践结合的方式，边学习理论边到我竹格多电厂进行现场培训，同时又采取跟班学习的方式，使新员工进一步了解运行工作要做的事情以及在工作中要注意的一切问题，利用___电站还未发电在___期就带頷他们到现场熟悉和了解设备的结构、特点、作用以及在运行操作时应该注意的事项，使大家从不了解到了解，从不认识到认识，同时还给大家学习安规知识，特别强调两票三制的问题，又让大家按照___的实际填写操作票，再次还给大家讲解和学习安全器具的使用以及在使用时要特别注意的问题，总之，要求大家认真学习，为___电站的投产发电提供强有力的保证。

5、在接近电站的投运前期，带頷他们积极地投入和参加学习___电站所有设备的调试和___，这样更能了解设备，更能熟悉设备，更能适应电厂的运行工作。

6、每一个阶段学习完后，我们都通过考试来了解和返馈他们

的学习情况，不断的发现问题，这样才能保证我们不断地改进我们的培训方法以及有针对性的培训，这样才确保了今天我们能够顺利地接手___电站的运行管理工作。

四、存在的问题及建议

1、___电站的各种管理制度有待根据实际情况逐步的加以规范和完善。

2、应大力开展采取多种形式的学习活动，加大培训力度，使大家不断地提高业务知识水平，如：

以值为单位开展技术问答及事故预想，选送人员到厂家举办的各种知识讲座，其目的是不断地提高他们的业务知识水平。

3、应有较完善的奖励机制出台。

4、建议生计部应每周一召开生产会，其目的是使大家知道上周工作的执行情况和下周要做的工作计划是什么。

以上如有不当，请頷导指正。

第二篇：

个人工作总结电站___年度工作总结及___年工作思路谋划

时光荏苒，岁月如梭，忙忙碌碌间我加入国信溧蓄这个朝气蓬勃的大家庭已有___月之余，也即将走过充满收获和汗水的___年。

对个人而言___是我职业生涯中的重要一年，也是开头年。

俗语讲___，而自我来到溧蓄公司机电部至今，在公司领导、前辈的关心和指导下，每一步都走得脚踏实地，径情直遂。

在此，我须真诚地向各位领导与前辈表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助，让我___届新人，不论是在生活还是工作都重新审视了自己以往做人做事的方式与态度，受益匪浅。

刚刚加入溧蓄公司机电设备部运行班的我，在运行专业技能方面几乎没有任何实践经历，虽然部分专业知识在大学里有过相关学习，但要想运用到实际当中时，与运行班的老成员相比还是存在着明显差距，此时的我内心不免有些忐忑和惭愧。

然而在领导的鼓励和前辈们的帮助之下，不安与紧张的心理慢慢得到了平复，取而