供暖营业收费岗位职责共7篇.docx

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供暖营业收费岗位职责共7篇

供暖营业收费岗位职责（共7篇）

供暖收费员岗位职责

【篇1：

热力公司各岗位工作流程及工作职责】

热力公司各岗位工作流程及职责

一、供热主管的工作职责：

1、认真完成好公司领导交办的各项工作，负责供热区域内日常工作安排、指挥和处理日常工作。

2、遵守执行公司的各项规章制度，每天安排好维修工的工作任务，管好维修班组及季节工的工作。

3、每日巡视站上各岗位的工作情况，负责领导维修工实施具体的维修事项，指导维修工进行相关的维修。

4、及时处理工作中的抢修工作。

做好采暖期的工作。

5、贯彻执行公司的各项的各项安全生产规章制度和安全操作规程，教育班组成员遵章守纪，制止违章行为。

7、负责组织安全检查，发现不安全因素及时组织力量加以处理，并报告给上级，发生事故立即上报，并组织抢修。

做好维修记录，参加和协调事故调查、分析、落实防范措施。

8、搞好消防安全措施，设备的检查维护工作，使其保持完好和正常运行，督促和教育职工合理使用劳保用具，正常使用各种防护器材。

9、搞好安全消防设施，设备的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行。

督促和教育职工合理使用劳保用品，正常使用各种防护防护器材。

10、做好文明生产，保持生产作业现场整齐、清洁。

11、在完成好各项工作安排的同时也要根据实际情况，参加到各项维修工作当中，做好带头模范作用。

二、供热主管工作流程：

1、夏季维修工作流程

早晨上班（提前15分钟到达供热站，换好工装）→召开晨会（点名→朗读热力公司晨会材料→总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作→安排当天工作任务）→组织开展工作→参加某小组维修任务→检查监督各小组工作进展情况（巡视过程中要做好安全检查工作）→下班前整理工具、工作设备断电、断气，工作场地做到活完场清，安排人员打扫值班室、更衣间、卫生间，对未完成的工作场地做好安全防护→填写当天维修记录。

2、冬季供暖期工作流程

每天在召开晨会之前做好各供热站推煤清渣工作→召开晨会（点名→朗读热力公司晨会材料→总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作→根据晨会内容安排相关工作任务）→组织开展工作→参加某小组维修任务并做好各供热站设施设备巡检，检查司炉工、电工各项记录的填写情况及操作室、锅炉房的卫生→检查监督各小组工作进展情况（巡视过程中要做好安全检查工作），巡检过程中发现突发事件要及时上报公司领导并组织人员及时抢修，热用户的报修按热力公司热用

户报修流程执行→下班前整理工具、工作设备，断电、断气，工作场地做到活完场清，对未完成的工作场地做好安全防护，安排好夜间值班人员→填写当天维修记录。

1、认真完成好公司领导交办的各项工作，负责人行项目部日常工作安排、指挥和处理日常工作，配合人行后勤做好其它工作。

2、遵守执行公司的各项规章制度，每天安排好维修工、秩序维修员及保洁的工作任务，管好人行班组的工作。

3、每日巡视人行项目部各岗位员工的工作情况，负责领导维修工实施具体的维修事项，指导维修工进行相关的维修。

4、及时处理工作中的抢修工作。

做好采暖期的工作。

5、贯彻执行公司的各项的各项安全生产规章制度和安全操作规程，教育班组成员遵章守纪，制止违章行为。

6、组织参加安全日活动，坚持班前讲安全，班中检查安全，班后总结安全。

7、负责组织安全检查，发现不安全因素及时组织力量加以处理，并报告给上级，发生事故立即上报，并组织抢修。

做好维修记录，参加和协调事故调查、分析、落实防范措施。

8、搞好消防安全措施，设备的检查维护工作，使其保持完好和正常运行，督促和教育职工合理使用劳保用具，正常使用各种防护器材。

9、搞好安全消防设施，设备的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行。

督促和教育职工合理使用劳保用品，正常使用各种防护防护器材。

10、做好文明生产，保持生产作业现场整齐、清洁。

11、在完成好各项工作安排的同时也要根据实际情况，参加到各项维修工作当中，做好带头模范作用。

12、制定人行项目部员工的培训计划，并按计划组织实施。

四、人行项目主管工作流程

早晨上班（提前15分钟到岗，换好工装）→召开晨会（点名→朗读热力公司晨会材料→总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作→安排当天工作任务）→组织开展工作→参加某项维修任务→检查监督各点工作进展情况（包括办公楼机房、住宅机房、锅炉房、小区值班室、小区院落及公共区域巡视及安全检查工作，每天至少两次）→下班前监督值班地点卫生清洁，及时填写当天巡检记录和维修记录。

五、人行项目客服主管的工作职责

1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及处理日志，并跟进处理;2、定期对小区进行巡检，对小区卫生清洁、秩序维护员的工作进行监督检查。

3、编制及安排各级治理员工值班表，并负责对保洁及秩序维护员的工作做出安排及进行指导、监督及考核;

4、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向上级领导报告;

5、准时安排人员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴物业费及其它费用，统计各项费用的收缴率并向上级领导汇报。

6、跟进处理突发事件;

7、熟悉公司规章制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，把握各类管线的走向、位置和分布情况。

8、定期组织安排收集、整理、归档治理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。

9、做好小区业主的满意度回访工作，并定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;

10、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报上报上级领导审批后实施。

11、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督。

12、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。

14、确保小区出租屋资料的完整、确切和及时性。

【篇2：

收费员岗位责任制】

管理员岗位责任制

1、热爱本职工作，刻苦钻研业务。

熟悉辖区内业主的基本情况（产权人姓名、建筑面积、室内相关设施等），负责辖区内收费、警卫、保洁、业户纠纷处理等全面管理工作。

2、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务的指导和监督。

按公司财务下发的收费台账收费，熟练掌握各项收费标准，准确开出各种收费票据，确保收费金额准确无误。

3、统一到公司财务部领取收费票据，妥善保管票据，不得丢失、缺页、涂改。

在收费过程中，必须佩带胸卡，必须使用统一的收费票据，不准打白条。

4、妥善保管好收上来的钱款，当日如数上缴给公司财务出纳，不得以任何借口缓交、少交、不交，与出纳办好钱款交接手续，保证做到日清月结，账表相符，钱据相符。

5、对拖欠费用及时催收。

以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠钱款及时回收。

6、在供暖期，上门收费时，应注意查询室内温度，做好记录，配合锅炉主管，做好包烧工作。

7、做好警卫和保洁的指导和监管工作，阻止外来人员张贴广告，确保小区内、楼道内保持干净整洁，公司领导会定期、不定期查检评比。

管理员有权辞退干得不好的保洁和警卫，有权找责任心强的保洁和警卫。

8、语言文明、诚恳谦和，对缴费者不明之处做出耐心解释，对业户提出的合理意见和要求，应如实向领导汇报，并协助相关人员尽快解决，在群众中树立良好形象。

9、完成领导交办的其它工作。

【篇3：

新!

收费员岗位职责】

收费员岗位职责

一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守公司制定的各项规章制度。

二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。

三、认真执行收费标准，坚持原则、炳公执法、忠于职守、不谋私利，自觉接受客户和群众的监督。

四、工作期间必须做到业务熟练，裁票、收款及时，讲文明、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务，主动协调，展示收费人员良好工作形象。

五、团结协作、开工脑筋、积极探索，及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收，多收或是少受的现象发生，不断提高服务质量。

六、做号当天票证等级工作，帐表相符，发现问题及时报告。

质量方针

公正、科学、准确、高翔、规程进行检验，确保

质量指标

1、依据《实验室资质认定评审准则》建立并不断完善质量管理体系，确保管理体系持续又笑进行。

创建水平高、质量高、效率高、服务好的实验室。

力争达到国内同类实验室的先进水平；

2、维护检测工作的公正性、科学性、确保量值的统一和数据的准确可靠；

3、坚持以客户为站，了解你客户的潜在要求，倾听客户的意见、建议。

解决客户的实际问题；

4、加强全员培训，提高全员素质，使全体员工明确质量仿真和目标，遵守管理体系文件要求，为达到质量方针和目标的要求而努力工作；5、近期质量目标

（1）全面完成检测任务，并自觉接受政府质量、计量行政部门的监督和管理；任务完成率100%

（2）报告抽查合格率98%以上；

（3）检测工作及时率95%以上；

（4）客户满意率达95%以上；

（5）不合格工作控制在0.1%以下；

（6）杜绝重大责任事故。

公正性声明

本公司是一个能够承担法律责任的法定检测机构所有业务完全独立于生产、使用、销售单位及其主管部门。

为保证本公司检测工作的公正、科学、准确、高效为社会提供优质高效的服务，特作以下声明：

1.本公司检测工作完全一句国家有关法律、法规及规范进行，建立有完善的管理体系，确保检测数据科学准确。

2.本公司对所有委托方均持科学、公正的态度，独立开展检测工作，在工作中不受任何的干扰，行政领导承诺不对检测工作进行不正当干预，维护检测数据的公正性。

3.本公司的检测工作必须按照国家标准、行业标准及气她经批准的检测方法进行。

4.本公司保证对委托方的技术资料和数据严格保密，切实维护委托方的权益。

5.本公司及其人员不得与其从事的检测和/或校准活动以及出具的数据和结果存在利益关系；不得参与任何有损检测和/校准判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检测和/或校准项目或者累死的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装使用或者为维护活动。

安检机构专业技术人员和管理人员行为规范

一、热爱本职工作，忠于职守，遵循独立、客观、公正诚信的严责开展机动车安全技术检测活动；

二、严格遵守劳动纪律，服从本公司工作调度，不迟到，不早退，不脱岗，不失职；

三、严格按车辆技术规范检测操作，不准降低检测标准，并做好安全用电、防火、防盗治安保卫工作；

四、做到秉公办事，不准徇私舞弊、弄虚作假，不索贿受贿、不吃拿卡要；

五、严格按照收费标准收费，不转乱收费，不准只收费不检测；

六、提高办事效率，不准互相推诿；提高服务医师，不准刁难搪塞；

七、保证检测的公正行和严肃性，对客户的图纸，技术资料和数据严格保密，不能将有关检测资料私自翻录、外公、和泄密；

八、仪表端正，行为规范，做到上班统一着装，树立检测公司窗口的良好形象，做到礼貌带人、文明用语；严禁喝酒、赌博、打架、骂人等不文明行为；

九、爱护公共财务，不得随意破坏、挪用，并做好环境保护和清洁卫生工作。

十、工作中不干私活、不开玩笑、不搞娱乐活动、不能在本公司电脑上做上网游戏活动；更不得随意更改电脑程序、密码、安装无关软件；

呼伦贝尔市泰峰机动车检测有限公司综合性能检测中心向社会公开承诺

呼伦贝尔市车辆综合行能检测中心是全是车辆综合性能检测的权威行单位，面向全是全社会服务，为提高办业务透明度，提高服务质量，增强企业信誉，引进群众监督机制民办哦正服务质量，文明质量，特向全社会公开承诺。

一、严格执行国家、自治区及行业主管部门制定的各项法律、法规和车辆综合性能检测标准及项目，文明服务，严把检测质量关、确保车户满意。

二、严格检测项目、不漏项、检测数据完全准确，出据合格的车辆综合性能检测报告。

三、所有检车人员一律使用文明用于、不吃、拿、卡、要你，不以权谋私，不出假报告单，克己奉公，尽职尽责。

四、坚决执行国家、自治区各项收费标准，不乱收费、保证办事公正无私。

五、严格企业各项管理规章制度，提高全体员工业务技术素质，提高办事效率，全心全意为社会服务。

六、全体员工一定坚守岗位、上岗要着装整齐，挂牌服务，在完成检测任务的同时要搞好安全生生产和安全防火，严格遵守设备安全技术操作规程，杜绝发生各类事故。

七、以上承诺敬请社会监督，涂油违反，检测中心一定对当时人严肃处理，发生损失给以赔偿，并向车户及单位赔礼道歉。

监督电话：

133********

呼伦贝尔市泰峰机动车检测有限公司

综合性能检测中心向社会公开承诺

二零一四年十月

引车员工作操作规程

一、驾驶检测前的检查

引车员不仅是驾驶员，还是在检测中与多个检测岗位互相配合的检测员，引车员应熟悉、了解车辆性能、送检要求、检测标准及检测方法；同时还应正确处理有关问题。

（一）、为了保证检测安全，保护检测仪器设备不受顺坏，保证检测家而过的准确性，以下几类车辆不得上线检测。

1、由于检测设备性能、安装布置的要求和限制，检测线规定的几类车辆：

（1）、超高、超宽、超长、超重的车辆；

（2）丙类装置的后二轴、后三轴车辆；

（3）载有中午的车辆（如车厢上装有油、气、化工原料的槽罐、活鱼、鱼苗装载箱、装载有货物的车辆）、一律不准上检测线检测。

2、存在明显故障、缺陷的车辆：

（1）、制动、方向失效的；

（2）油门发卡不灵活，油、气、水三漏严重的；

（3）离合器分理不清、起步困难的；

（4）变速器异响、乱档、跳档的；

（5）气压制动的车辆上气慢的等等，凡是有可能在检测操作过程中、行驶中发生故障、影响检测及行驶安全的车辆不应上检测线检测，以保证保证检测设备的完好和检测人员的人身安全。

引车员应将不能上检测线检测的车辆驶出检测区，并向车主、送检人员说明理由，劝其将该车存在的故障修复后在行检测。

（二）、为了保证检测中的正确操作、引车员应检查了解车辆一下情况：

（1）、车辆的车型类别、燃料、灯制、驱动形式等基本车辆信息；

（2）、制动类型、制动性能；

（3）、车辆的电源开关、发动机启动开关、熄火开关的位置；

（4）、变速器党委、手制动类型；

（5）、大灯开关、转向灯开关，喇叭按钮等的位置、性能；

（6）、各仪表、指示灯是否正常；

（7）、维护出厂的检验情况，以保证在检测中能够正确地进行操作。

（三）、上线检测前应注意的事项：

（1）、接车前，提醒车主、送检人员在车上不要暂留贵重物品；

（2）、接车前，要与车主达成车辆交接口头协议（必要时增加书面协议）；

（3）、严禁私拿、翻动送检车上的任何物品；严禁乱动与检测无关的设施、设备；

（4）、对车主及送检人员应文明用语、礼貌带人。

二、上线检测时应注意的事项1、动车前必须先试刹车，刹车有效方可动车。

动车前还应做好车辆检测前的各项准备工作。

制动、方向无效、离合器分离困难、油门发卡、严重三漏，起动困难、超高、超宽、超长的车辆不得驶入检测线。

2、熟悉各检测类别的工艺流程，掌握检测标准，根据检测类别和项目，按规定程序、车道进行检测，不漏检、错检检测项目。

3、检测线上限速5km/h行驶，保持安全车距，原则上不准倒车。

并以3~5km/h的速度按行车先垂直检测设备缓慢上下。

4、严格执行各种检测指令，按检测提示进行检测，不准中途擅自退出检测，不准弄虚作假。

5、计算机全自动联网的车间禁止停车下车行走。

6、检测中沿车道标线进行，正确到位，积极配合检测操作员，按提示及时正确操作，不得

拖延，以防检测判断错误。

7、车间外行车道上限速15km/h,注意临近车辆动向，一防发生刮碰事故。

禁止倒车及你想行驶。

8、车辆进出车速试验台、制动试验台时，应在共同处静止状态时进行。

9、引车员移动车辆时，必须察看周围和车下有无未撤离的仪器设备及操作人员，确认安全后，方可起步。

10、初、复进出车道与试车道有交叉的检测线，引车员驾驶车辆行驶中必须加强观察，严密注意相邻、相交叉车道上的车辆状态，乙方发生车辆刮碰、碰撞事故；

11、严禁在行车道上倒车、掉头、逆向行驶、修理车辆和道路试车；12、车辆行驶到检测区外，在停车区及、待车区内必须注意气她车辆动态，无人指挥时严禁倒车、掉头等作业，确保安全。

13、引车员在检测中发现工位计算机的点阵屏活显示器吴显示或显示结果出现异常现象、异常情况，应及时向该工位的检测员活总检进行报告，一边检测线内及时进行检修。

三、检测是的配合：

（一）、外观、地盘的检测：

引车员驾驶车辆到达外观、底盘检测工位，对一下的检测应予积极、正确的配合：

（1）、发动机部分：

a、根据外观、地盘检测员的指示，启动发动机，检查发动机启动性能；b、变换转速，查听各种工况下，发动机是否有异响，加速是否灵敏；c、察看机油压力表、水温表、转速表、气压表、真空压力表、充电指示等仪表显示是否正常；观察起、呀制动的车辆上气速度是否正常等等。

（2）、灯光仪表部分：

根据外检员的指示，依次开、关开关检查灯光的状况；

检查仪表灯、指示等、警报灯、车厢灯等的性能和状况。

（3）、转向部分：

根据外检员的指示，来回装懂放线盘、检查方向盘自由游动间隙；

配合外检员检测方向机固定状态、横直拉杆球头配合状况；

检查转向节主销是否松旷活卡滞、转向节主销轴承是否松旷或卡滞；

检查方向机构的链接，禁固、锁止、润滑等的状况。

（4）、制动部分：

检查次行车制动系统、检查驻车制动系统、检查驻车制动系统等等作用；检查应急制动系统；

（5）、传动部分：

员工守则

1.认真学习和贯彻国家有关法律、法规和规章；2.自觉执行和遵守实验室的检测程序和规章制度；3.努力推行实验室质量方针的贯彻；4.坚持热情为客户服务的总之；5.验收检测机密，做到诚实正派；6.刻苦钻研技术，提高检测质量；7.做好本职工作，互相团结帮助；8.维护客户利益，提高服务效率；

9.不得接入客户的市场竞争和利益冲突；

10.不得从事有损本实验室名誉和利益的活动；11.抵制一切背离质量方针的行政干预和压力。

内审员岗位职责

1、接受质量负责人的委派，对管理体系实施内部审核；2、负责编制《内部审核检查表》；

3、严格按内部质量审核程序开展内审工作；

4、如实记录呗都很合放的实际状态，保证审核的客观、公正，对提交的审核记录负责；

5、负责对纠正措施进行有效性跟踪验证；6、对审核结果中的不符合项的纠正措施进行跟踪检测，对纠正措施进行验证。

网络维护员岗位职责

1、负责对本机构使用的网络、服务器、办公区的电脑闹、设备、信息系统的维护，确保网络正常运行；2、处理简单的硬件及软件故障；

3、负责计算机联网检测系统的数据存储、传输等信息安全管理。

检测报告、原始记录审核人员岗位职责

1、按郑旭文件中的规定的检测报告审核程序和审核内容对检测报告进行独立的审核；

2、对检测报告在社会和中发现的纹踢，有钱要求报告编制人进行改正；

3、在符合要求的检测报告上签字。

综合办公室主任岗位指责

1、领导综合办公室负责以下事项：

2、负责年度人员培训计划的制定并组织实施；3、负责员工及技术人员档案管理工作；4、管理体系运行所需的资源配别；

5、负责采购管理及共经营上的调查；对文件资料管理负责；6、负责标准的有效行跟踪工作；

7、客户投诉的手里、回复及客户的意见调查；

出纳员岗位职责

1、遵守公司资金管理办法等相关制度，做到现金日清月结。

并应每日清查盘点现金，并保证帐证相符、账款相符，发现差错应及时更正。

2、负责公司日常现金首付业务。

3、负责管理公司银行存款账户及时办理银行存款项收付工作。

4、严格审查历史借支的用途、报销控制使用限额和报销期限。

5、负责报关及整理公司资金收付的有关单据，并及时交与总账助理人员进行账务处理。

6、负责员工工资的发放。

7、完成领导安排的气她工作。

业务大厅主任岗位职责

1.在公司和分管经历的领导下，全面负责业务大厅各项工作。

2.带领大厅工作人员贯彻、执行《质量手册》规定的职责，努力完成大厅所承担的各项工作任务，履行？

及本部门质量活动？

？

的管理工作。

篇1：

收费员岗位责任制管理员岗位责任制

1、热爱本职工作，刻苦钻研业务。

熟悉辖区内业主的基本情况（产权人姓名、建筑面积、室内相关设施等），负责辖区内收费、警卫、保洁、业户纠纷处理等全面管理工作。

2、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务的指导和监督。

按公司财务下发的收费台账收费，熟练掌握各项收费标准，准确开出各种收费票据，确保收费金额准确无误。

3、统一到公司财务部领取收费票据，妥善保管票据，不得丢失、缺页、涂改。

在收费过程中，必须佩带胸卡，必须使用统一的收费票据，不准打白条。

4、妥善保管好收上来的钱款，当日如数上缴给公司财务出纳，不得以任何借口缓交、少交、不交，与出纳办好钱款交接手续，保证做到日清月结，账表相符，钱据相符。

5、对拖欠费用及时催收。

以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠钱款及时回收。

6、在供暖期，上门收费时，应注意查询室内温度，做好记录，配合锅炉主管，做好包烧工作。

7、做好警卫和保洁的指导和监管工作，阻止外来人员张贴广告，确保小区内、楼道内保持干净整洁，公司领导会定期、不定期查检评比。

管理员有权辞退干得不好的保洁和警卫，有权找责任心强的保洁和警卫。

8、语言文明、诚恳谦和，对缴费者不明之处做出耐心解释，对业户提出的合理意见和要求，应如实向领导汇报，并协助相关人员尽快解决，在群众中树立良好形象。

9、完成领导交办的其它工作。

篇2：

供热收费方案2015-2016年度热费收缴方案

热费收入是我分公司的重要经济来源，也是保障冬季供热质量、确保居民能够住上暖屋子的直接因素。

为适应供热体制改革的进一步深入，热费交费主体的转变，应做到抢前抓早，应收尽收，根据公司《热费收缴工作管理规定》，经公司领导班子集体讨论，特制定2015-2016年度热费收缴方案。

一、指导思想

严格执行《城市供热办法》和相关政策法规，做到依法收费、依法供热、依法管理。

二、供热收费员基本要求

1.热爱本职工作，责任心强，善于人际沟通，有较强的语言表达能力和一定的言语文字书写能力。

遵守分公司制定的各项规章制度，服从安排。

努力学习专业知识，认真掌握有关供热的各项法律、法规与相关文件，并依据法规做好对用户的解释工作，熟练掌握和运用相关政策、法规。

2.收费员需熟知收费区内热用户承租人（产权人）姓名、职业、单位名称、地址、家庭经济状况、是否属于财政补贴热费范围等其他基本情况，并积极向热用户宣传国家及省市有关供热的政策、法规。

3.负责辖区内供热运行、供热温度的监督工作。

征求热用户意见，每天测试室内温度并做好测温记录，并及时反馈信息。

做好信访接待工作及其他与供热收费相关的工作，及时协调处理好各种信访案件，将矛盾化解在基层，严格履行工作流程，坚决杜绝不合理上访和越级上访事件的发生。

认真做好一站式服务,做好信访接待第一人岗位职责,有效降低信访投诉量。

4.加强服务工作，提高服务质量。

每位供热收费员的收费管区中，热用户月投诉率不超过2‰，服务及时率不低于100%，用户回访满意率不低于100%。

5.遵守各项财经纪律。

凡收到的热费必须在24小时内上缴，坚决杜绝挪用、贪污热费的行为发生，做到账目、票据清楚。

6.加强收费员安全防范意识，避免盗、抢及危及人身安全的事件发生。

7.起诉法院收回来、成功收回来的法院判决书贴在收费大厅公示。

8.加强各用热户安装锁闭阀工作，同时严格管理锁闭阀钥匙，开锁时留记录。

9.用户不需要热的，要在10月15日前提出申请，经公司批准后，根据《自治区城市供热办法》中的规定收取50%暖气费。

10.收费员在办理当年供暖费减免、核销时，必须经过公司经理和主管经理批准后，方可办理供暖费减免、核销。

11.

三、认定标准

1.热费以交款时间认定提成标准。

2.凡收费员收回支票未入帐的，不予