故障排查范本模板.docx

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故障排查范本模板

无线核心网故障排查思路

一般故障处理包拪信息收集、故障判断、故障定位及故障排除四个步骤。

信息收集:

信息收集为故障排查的第一步，即收集相关故障现象及信息，为故障判断提供分析的依据。

在本仿真软件中，可以通过查看告警信息、网络拓扑中的网元状态、PING/TRACE的结果、拨测结果收集故障信息.

故障判断：

依据收集完所有的故障信息，对引起该故障现象的可能原因迚行分析。

故障定位：

查看相关操作或数据配置，对可能原因迚行逐一排除，最终定位故障.

故障排除：

对“设备配置”和“数据配置”模块的故障迚行纠正，从而实现故障的消除.

故障示例

故障现象1：

rru射频故障

故障排查：

根据告警分析，此类故障需检查RRU与天线连线、频率资源匹配配置。

1.检查“设备配置”中RRU相关物理设备和连线配置；

2.检查“数据配置"RRU的天线收发模式与数据配置是否匹配、频率是否匹配.

故障现象2：

“当前告警”显示“S1—C链路故障"，并且拨测测试后，“业务观察”提示“S1—C链路故障"

故障排查：

分析该故障应该由基站侧与核心网的MME直接对接参数不匹配。

对比BBU—SCTP配置和核心网MME-eNodeB（偶联）对接配置，修改不匹配的配置。

1、中心机房未做MME到ENODE的静态路由。

2、ＢＢＵ到ＭＭＥ之间的参数配置;ＭＭＥ及ＨＳＳ之间的参数配置

3、查看ENB的BBU配置里面的SCTP，以及核心网MME当中的路由，以及ENB的偶联配置是否正确

故障现象3：

S1—MME接口物理连接/链路故障、S11接口链路故障、S6a接口链路故障、S5S8接口控制面路由不可达

故障分析与定位：

1。

MME与eNodeB之间的物理连接故障。

2。

MME与eNodeB之间的路由故障。

3.MME与eNodeB之间的偶联故障。

4。

SGW物理接口掩码错误

故障现象4：

“业务观察"中提示信息为：

用户鉴权失败

故障分析及定位：

此时系统只有鉴权失败的业务类的故障。

1。

终端与HSS签约信息的Ki不一致；

2.终端与HSS签约信息的鉴权算法不一致。

故障现象5：

“业务观察"中提示信息为：

数据传输中断

故障分析及定位：

在LTE系统中，用户面数据传输的路径为：

终端〈-〉BBU〈-〉SGW<—〉PGW，分析导致“数据传输中断”的可能原因包括:

1.S1—U接口用户面故障，即BBU与SGW之间的路由故障；

2.S5S8接口用户面故障，SGW与PGW之间的GTP-U路由故障。

故障现象6:

业务观察显示“核心网机房—数据传输中断”

故障排查：

1。

检查无线“BBU—静态路由”配置和核心网“SGW与eNodeB对接配置”是否匹配,修改不匹配的数据；

2.SGW与PGWS5/S8-U之间的路由错误。

如果拨测环境是工程模式，还需要检查排查路由故障等承载网故障.

故障现象7：

物理接口告警、连线告警和射频告警消除,但终端“工程模式”仍显示搜索不到小区信号

故障排查：

故障分析应该和空口网络对接参数相关。

根据分析，检查基站侧、终端配置以及核心网三者之间的移动国家码和网络号是否匹配。

故障现象8:

找不到相关SGW

故障排查:

EPC地址解析错误。

故障现象9:

找不到用户APN（test）

故障排查:

APN上下不一致。

故障现象10：

找不到用户归属HSS

故障排查：

号码分析没设置.

故障现象11：

核心网信令链路故障

故障排查：

1。

一般是HSS数据配置错误或有关HSS的数据配置错误（MME与HSS连接数据配置不一致）；

2。

SGW与PGW的S5/S8-C的IP地址错误或者路由错误。

故障现象12：

TA错误导致接入失败

故障排查：

TA的数据配置错误。

故障现象13:

用户信息错误导致用户接入失败

故障排查：

全局移动参数MCC码错误。

故障现象14：

用户不存在

故障排查:

HSS用户标示的IMSI与业务验证边的IMSI不一致.

故障现象15:

搜索不到小区

故障排查：

业务验证小区参数错误

1.eNB内侧数据配置错误（或连线）；

2.拨测频段错误。

承载网故障排查步聚

故障排查分析与定位：

1.两端接口IP地址或子网掩码不匹配；

2.两端接口VLAN配置不匹配;

3.两端接口间线缆连接有问题；（使用光路检测工具）

4.两端接口间的OTN配置有错误。

问答区

1.在“工程环境"下，无线核心网和承载网联合起来测试，要怎样在SW、承载中心机房、A站点机房进行接口配置、静态路由配置？

（能不能

提供有关核心网与承载网联合测试的视频）

答、配置BBU到MME,BBU到SGW的两条路由（这两条路由在核心网机房SW上配置，目的地址是MME与基站偶联的地址,以及SGW与基站对接的地址，下一跳设置为对应设备的接口板IP地址，掩码4个255,同时注意静态路由引入OSPF）；MME和SGW配置到基站的路由的下一跳，设置为与CN网相连的SW的接口的IP；SW和承载中心机房的配置参考PTN与PTN之间的连接配置；A站点机房的网关和BBU配置的到SGW的静态路由的下一跳以及和A站点机房相连接的PTN端口的地址,这个3个地址要一致.

2。

“业务验证"时,模拟SINR与模拟用户数之间有什么关系，是否影响信号传输?

 答：

严格来说，SINR和用户数成反比.但在我们的软件没有相互关系。

3.“A站点机房_无线”中小区配置下的“UE的天线发射模式、下行/上行MCS配置、？

?

?

？

”配置不当,是否会影响小区之间的切换？

（能否提供相关的示例数据配置）

答：

不影响切换，但会影响速率。

4。

“核心网信令故障”的具体定位和排除方法

答：

检查MME和SGW之间,MME和HSS之间的路由和对接

5。

“S1-C链路故障" 的具体定位和排除方法

检查MME侧和BBU侧的偶联地址

2。

“业务验证"时,模拟SINR与模拟用户数之间有什么关系，是否影响信号传输？

SINR为信噪比，一般来说SINR设置较大较好,用户数设置较小较好，主要是考虑扇区的负载。

他们之间没有对应关系。

3.“A站点机房_无线"中小区配置下的“UE的天线发射模式、下行/上行MCS配置、····”配置不当，是否会影响小区之间的切换？

（能否提供相关的示例数据配置）

这些参数对小区切换没得影响,一般来说发射模式、上下行MCS主要影响速率，在测试过程中可以调节，对应下载速率.

4。

“核心网信令故障”的具体定位和排除方法

检查MME到HSS之间的路由等配置

5.“S1-C链路故障”的具体定位和排除方法

1、中心机房未做MME到ENODE的静态路由。

2、ＢＢＵ到ＭＭＥ之间的参数配置;ＭＭＥ及ＨＳＳ之间的参数配置

3、查看ENB的BBU配置里面的SCTP，以及核心网MME当中的路由，以及ENB的偶联配置是否正确