故障排查范本模板.docx

1、故障排查范本模板无线核心网故障排查思路一般故障处理包拪信息收集、 故障判断、 故障定位及故障排除四个步骤。信息收集:信息收集为故障排查的第一步，即收集相关故障现象及信息，为故障判断提供分析的依据。在本仿真软件中，可以通过查看告警信息、 网络拓扑中的网元状态、 PING/TRACE的结果、 拨测结果收集故障信息.故障判断：依据收集完所有的故障信息，对引起该故障现象的可能原因迚行分析。故障定位：查看相关操作或数据配置，对可能原因迚行逐一排除，最终定位故障.故障排除：对“ 设备配置” 和“ 数据配置” 模块的故障迚行纠正，从而实现故障的消除.故障示例故障现象1：rru射频故障故障排查：根据告警分析，

2、此类故障需检查RRU与天线连线、频率资源匹配配置。1.检查“设备配置”中RRU相关物理设备和连线配置；2.检查“数据配置RRU的天线收发模式与数据配置是否匹配、频率是否匹配.故障现象2：“ 当前告警”显示“S1C链路故障，并且拨测测试后，“业务观察”提示“ S1C链路故障故障排查：分析该故障应该由基站侧与核心网的MME直接对接参数不匹配。对比BBUSCTP配置和核心网MME-eNodeB(偶联）对接配置，修改不匹配的配置。1、中心机房未做MME到ENODE的静态路由。2、到之间的参数配置;及之间的参数配置3、查看ENB的BBU配置里面的SCTP，以及核心网MME当中的路由，以及ENB的偶联配置

3、是否正确故障现象3：S1MME接口物理连接/链路故障、S11接口链路故障、S6a接口链路故障、S5S8接口控制面路由不可达故障分析与定位：1。MME与eNodeB之间的物理连接故障。2。MME与eNodeB之间的路由故障。3.MME与eNodeB之间的偶联故障。4。SGW物理接口掩码错误故障现象4：“业务观察中提示信息为：用户鉴权失败故障分析及定位：此时系统只有鉴权失败的业务类的故障。1。终端与HSS签约信息的Ki不一致；2.终端与HSS签约信息的鉴权算法不一致。故障现象5：“业务观察中提示信息为：数据传输中断故障分析及定位：在LTE系统中，用户面数据传输的路径为：终端-BBU - SGW P

4、GW，分析导致“数据传输中断”的可能原因包括:1.S1U接口用户面故障，即BBU与SGW之间的路由故障；2.S5S8接口用户面故障，SGW与PGW之间的GTP-U路由故障。故障现象6:业务观察显示“核心网机房数据传输中断”故障排查：1。检查无线“ BBU静态路由”配置和核心网“ SGW与eNodeB对接配置”是否匹配,修改不匹配的数据；2.SGW与PGWS5/S8-U之间的路由错误。如果拨测环境是工程模式，还需要检查排查路由故障等承载网故障.故障现象7：物理接口告警、连线告警和射频告警消除,但终端“工程模式”仍显示搜索不到小区信号故障排查：故障分析应该和空口网络对接参数相关。根据分析，检查基站

5、侧、终端配置以及核心网三者之间的移动国家码和网络号是否匹配。故障现象8:找不到相关SGW故障排查:EPC地址解析错误。故障现象9:找不到用户APN（test）故障排查:APN上下不一致。故障现象10：找不到用户归属HSS故障排查：号码分析没设置.故障现象11：核心网信令链路故障故障排查：1。一般是HSS数据配置错误或有关HSS的数据配置错误（MME与HSS连接数据配置不一致)；2。SGW与PGW的S5/S8-C的IP地址错误或者路由错误。故障现象12：TA错误导致接入失败故障排查：TA的数据配置错误。故障现象13:用户信息错误导致用户接入失败故障排查：全局移动参数MCC码错误。故障现象14：用

6、户不存在故障排查:HSS用户标示的IMSI与业务验证边的IMSI不一致.故障现象15:搜索不到小区故障排查：业务验证小区参数错误1.eNB内侧数据配置错误（或连线）；2.拨测频段错误。承载网故障排查步聚故障排查分析与定位：1.两端接口IP地址或子网掩码不匹配；2.两端接口VLAN配置不匹配;3.两端接口间线缆连接有问题；（使用光路检测工具)4.两端接口间的OTN配置有错误。问答区1.在“工程环境下，无线核心网和承载网联合起来测试，要怎样在SW、承载中心机房、A站点机房进行接口配置、静态路由配置？（能不能提供有关核心网与承载网联合测试的视频）答、配置BBU到MME,BBU到SGW的两条路由(这两

7、条路由在核心网机房SW上配置，目的地址是MME与基站偶联的地址,以及SGW与基站对接的地址，下一跳设置为对应设备的接口板IP地址，掩码4个255,同时注意静态路由引入OSPF）；MME和SGW配置到基站的路由的下一跳，设置为与CN网相连的SW的接口的IP；SW和承载中心机房的配置参考PTN与PTN之间的连接配置；A站点机房的网关和BBU配置的到SGW的静态路由的下一跳以及和A站点机房相连接的PTN端口的地址,这个3个地址要一致.2。“业务验证时,模拟SINR与模拟用户数之间有什么关系，是否影响信号传输?答：严格来说，SINR和用户数成反比.但在我们的软件没有相互关系。3.“A站点机房_无线”中

8、小区配置下的“UE的天线发射模式、下行/上行MCS配置、？?？”配置不当,是否会影响小区之间的切换？(能否提供相关的示例数据配置）答：不影响切换，但会影响速率。4。“核心网信令故障”的具体定位和排除方法答：检查MME和SGW之间,MME和HSS之间的路由和对接5。“S1-C链路故障的具体定位和排除方法检查MME侧和BBU侧的偶联地址2。“业务验证时,模拟SINR与模拟用户数之间有什么关系，是否影响信号传输？SINR为信噪比，一般来说SINR设置较大较好,用户数设置较小较好，主要是考虑扇区的负载。他们之间没有对应关系。3.“A站点机房_无线中小区配置下的“UE的天线发射模式、下行/上行MCS配置、”配置不当，是否会影响小区之间的切换？（能否提供相关的示例数据配置）这些参数对小区切换没得影响,一般来说发射模式、上下行MCS主要影响速率，在测试过程中可以调节，对应下载速率.4。“核心网信令故障”的具体定位和排除方法检查MME到HSS之间的路由等配置5.“S1-C链路故障” 的具体定位和排除方法1、中心机房未做MME到ENODE的静态路由。2、到之间的参数配置;及之间的参数配置3、查看ENB的BBU配置里面的SCTP，以及核心网MME当中的路由，以及ENB的偶联配置是否正确