订单是这样谈成的如何抓住客户的心.docx
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订单是这样谈成的如何抓住客户的心
如何抓住客户的心
从根本上说，推销过程是一个建立和巩固人际关系的过程。
随着买卖双方相互接纳和认同，人际关系向纵深发展，这便是人际吸引。
人际吸引受多种因素影响，如熟悉程度、个性特征、性格相似与互补等。
如果能在与客户的交往中注意扬长避短，既体现自己的个性，又把握住分寸，则会收到愉悦自己、吸引他人的效果，从而建立良好的客户关系。
熟悉程度
心理学家通过研究发现，仅凭熟悉就可以增加人对于某对象的喜欢程度（只要对象不是消极意义上的）。
大家都有体会，当某产品的电视广告和电视节目重复出现多次后，我们会无意识地增加对该产品的喜欢程度。
在人际交往中，我们也完全可以运用这种方法。
比如，推销员可以有意识地多与客户共同参加一些活动，以增加彼此的熟悉程度；在与朋友的交谈中，推销员也可以在对方不反感的情况下，多谈一些自己的工作，从而带出产品推销。
上期《推销中的人际交往》一文中提及的推销员与卷毛狗的故事也反映出，推销员应学习如何把握甚至创造机会让客户熟悉、了解自己，因为如果双方对某一事物的态度相同，会增加彼此间的熟悉和好感。
当然，要发现与客户的共同点，并适时地让对方觉察到，这对推销员可是个不小的考验。
个性特征
熟悉程度的加深会促进人际关系的深入发展。
同时，个性特征方面的吸引力、优良的个人素质和出众的才华也可以产生人际吸引，有利于建立融洽的人际关系：
仪表
端庄的外貌、优雅的举止、得体的穿戴和翩翩的风度，往往首先给人以悦目的感觉，让人产生与之继续交往的愿望。
仪表也可以反映一个人的内心世界、知识修养、审美情趣等。
因而，推销员在与客户的交往中应该注意个人的仪表，以求给客户留下良好的第一印象。
个性品质
从人际交往的心理过程来看，个人的吸引力总是从外表特征逐渐转向内在属性。
一个具有良好内在品质的人，在与他人的交往过程中会逐渐表现出一种吸引力，从而易于与他人建立和保持良好的人际关系。
有研究表明，人们在对他们所喜欢的个性品质的评价中，把“真诚”、“诚实”、“可信”放在最高的位置，而评价最低的是“说谎”、“装假”和“不真实”。
毫无疑问，一个人要想吸引别人、赢得别人，与别人保持良好的交往，“真诚”是必须有的品质。
人与人之间真诚相待，会使您体验到真实友好的情感，人际关系自然向纵深的方面发展。
能力因素
才能与被人喜欢的程度在一定程度上是成正比关系的。
拥有出众才能的人会对他人产生巨大的吸引力。
人们会为自己朋友的才能而感到自豪，获得心理上的满足，同时也相信能力强的人对自己有所裨益。
一所大学曾经邀请一位身高1.7米的工人和矮他5厘米的哲学家同时给学生做报告。
事后经过调查，发现所有学生都认为哲学家比工人高。
虽然我们不排除两个人在衣着打扮上的美感效应的差异，但一般来说，如果推销员在与客户的交谈中表现得有学识，谈吐不俗，必然会增加别人对他的好感。
此外，当您表现得有能力时，不妨让自己偶尔在一些无关紧要的小事上犯点糊涂，这样，您的客户将更加喜欢您。
不信就试试？
性格的相似与互补
人与人在社会生活方面的相同或近似因素，能够产生相互吸引；人与人之间不同层面需要的相互补充和满足，也会产生强烈的人际吸引，在人际交往中产生积极互动的作用。
交往双方的相似和互补往往是同时存在的，只是在交往的不同层次上起着不同的主导作用。
一般而言，推销员与普通客户的交往主要受双方相似因素的影响，尤其是受对某事物态度或观点的一致性的影响。
这是因为推销员与普通客户的交往一般是以商品交换为基础的，交往双方需要在很多方面达成共识才能完成一次交易。
而对于某些推销员来说，要好的朋友也是他们的客户，他们的交往不限于商品交换，还需要从对方身上获得更多情感、思想的交流，因而受互补因素的影响会更大一些。
在建立和巩固客户关系的过程中充分运用好人际吸引规律，对提高我们的推销效率是大有裨益的。
推销人员可以按照上述的人际吸引规律，正确处理与顾客的人际关系，促进推销事业的发展。
见招拆招，如何抓住这些买家的心
网络打破了销售的界限，全世界的人都能够浏览你的淘宝网店。
想要人尽皆知很难，想要人人都说“我想要”就更难了。
所以卖家需要将注意力集中在其中一两种人身上，这样才能做到有的放矢。
那么，世界上有多少种买家呢？
每种买家又有什么特点呢？
随着行业的发展和营销理念的深入，淘宝网的市场也越来越成熟，现在的淘宝皇冠已经随处可见了，连金冠都不是什么新鲜事了，可见留给卖家的竞争是何其之大！
同时。
随着金融危机的到来，淘宝的竞争也惨烈到了白热化。
淘宝刚刚成立了淘宝大学不久，就推出了一门线下培训课程—“客户赢天下”，这也侧面说明，在网络销售客户看不到产品的先决条件下，客户服务显得特别重要。
那么，如何实施客户的关系管理，来推进客户服务呢？
客户分类是其关键环节！
只有对客户实施有效合理的分类，才能进行个性化和差异化的营销服务，进而提高客户的满意度和忠诚度，增加你的淘宝网店的核心竞争力。
早几年，在足球圈内引进外援中流传着一个笑话，某外国运动员一到中国就往其国内打电话：
“此地，人傻，钱多，快来！
”后来这个笑话也有了很多的翻版，大家不约而同地用到“人傻，钱多”的说法，看来爽快有实力的买家是大家都喜欢的！
不过我今天说的买家分类和经济实力没什么关系，而主要研究的是买家的性格。
我们把买家分为九大类型，根据每种类型的买家选择相应的方式如下。
第一种：
理智型买家
特点：
原则性强、购买速度快、确认付款快
这类买家一般受教育程度比较高，买东西有原则、有规律。
他们通常是在生活中很负责任的人，所以自己买东西前也比较理智，大多数会认真研究要买的东西，逐一对比哪一种最适合自己，然后才选择购买。
他们一般最关心产品本身的优缺点自己是否需要。
他们通常会本着对卖家负责的态度及时确认付款，会给好评，而且会在好评里简短描述，我相信他们是大多数朋友最喜欢的买家。
见招拆招：
要打动买家的心，一定要给予买家想要的东西！
面对理智型的买家，客服一定要做理性诉求。
因为这类买家在购买前多数心中已有了定论，需要的是卖家以自己的专业知识，分析产品的优势劣势帮他们确定购买。
如果强行向他们推销宣传，容易引起这类买家的反感，而且如果无法以理性的态度处理，客户将会认为该卖家的专业知识不够，从而失去客户的信任！
这类客户通常信守诺言，也要求卖家信守诺言，所以各位卖家一定要对症下药哦！
因为理智型的买家也是最忠诚的买家！
第二种：
贪婪型买家
特点：
讲价狠、挑剔、稍不满意就以差评要挟卖家赔偿
我们先来看一下淘宝社区上的真实案例。
买家：
你的衣服质量怎么样啊？
卖家：
衣服都是我亲自进的，质量没问题。
买家：
为什么人家卖20多，你的卖40多？
卖家：
进货渠道不同、质量不同，价格自然不同。
买家：
那你家衣服质量有人家的好吗？
卖家：
这个我不知道！
人家衣服我又没看过，我只能说我家的衣服我认为质量是不错的。
买家：
是吗？
那你便宜点吧。
（中间经过漫长的讨价还价过程，买家擅自拍下两件商品，卖家为了赚信用，咬牙卖给她了。
）
买家：
你保证质量没问题吧？
别人家的可都比你的便宜，你的贵我还买你的，你的质量可得有保证！
（中间经过保证质量的漫长过程。
）
买家：
我家快递一般都不到，你发圆通吧，我自己就用圆通（她也是个卖家）。
（第二天发货，后因圆通的问题，货被退回来了，买家又抱怨卖家使用的快递不好，要求用其他快递重新送达，刚刚重新发出后......）
买家：
那两件衣服我不想要了！
这么多天还没到，感觉不好！
你给我退款吧！
后面更加夸张，卖家退款后买家签收了衣服，然后跟卖家继续对衣服本身讲价，讲价后过了N天才重新汇款。
随着淘宝不断的发展壮大，这样的顾客已经不是个例。
有朋友说，看一个人的人品可以看在淘宝里他给别人的评价；古人说得好：
“文如其心。
”其实买家在购买时的语言和行为都能够表明他的性格或人品，淘宝网的文化是强调客户至上、维护良好的网络购物环境，在这样的前提下，卖家也需要擦亮双眼来保护自己。
如案例所体现的那样，想赚贪婪型买家的钱不容易，因为首先他们永远抱着不相信你的初衷，购买时最关注的是价格，其次才是质量；而到评价时往往以各种理由挑剔，或者以差评、中评相威胁来获取赔偿。
见招拆招：
对于这样的客户一定要先小人后君子，不见兔子绝对不可以撒鹰！
对于这样的买家，如果店铺本身没有绝对自信的质量和服务优势，建议不要接下生意。
因为时间和人力都是成本，这样的买家，贪婪往往没有止境，一味地满足他们的要求，店铺所耗费的精力要远远大于收益。
如果一定要接受交易，也要注意保留旺旺记录、图片、发货记录等证据。
淘宝是强调公平的平台，证据能够说明一切。
第三种：
冲动型买家
特点：
不看疗效看广告！
有一次和一群朋友闲聊的过程中，我问我朋友，你们如果在淘宝开店，打算把商品卖给男人还是女人呢？
大家异口同声的说：
“女人！
”
现在淘宝上60%多的买家都是女性，女人的钱好赚，因为女人花钱太感性。
女人自己也说，对，花钱可以带来快感。
其实男人也一样。
有这么一种买家，他们购物时完全被冲动战胜理智，经常买一些用不着的东西，广告及旁人的意见会影响他们的买卖决定。
这种买家买东西时完全凭借着一种无计划的、瞬间产生的一种强烈的购买渴望，一直观感觉为主，新产品、新服务项目对他们吸引力较大，90后买家在这类买家里占据很多份额。
由于这样的顾客一般对接触到的第一件合适的商品就像买下，而不愿做反复比较选择，因而很快做出购买决定。
见招拆招：
商品要让她们有一看就想要的冲动！
由于此类买家在选购商品时，易受商品外观质量和广告宣传的影响，所以毫无疑问，做好商品的描述和店铺装修就成了重头戏。
人的信息量80%来源于视觉，就算不是冲动型的买家也喜欢逛漂亮的店铺哦！
第四种：
舆论型买家
特点：
别人怎么想的？
这类买家有一个鲜明的特点：
愿意猜度别人的想法。
他们不仅关系商品本身，还关心有多少别的买家买了这个商品，关心别人对这个商品是怎么看的。
淘宝现在在搜索时推出了“人气商品”、“聚宝盆”等，让每个人都能看见别人公开的收藏夹。
这些都是能够气和舆论型买家心理的地方，这类买家非常在意周围人对商品的评价，所以他们的购买行为常受他人意见的左右。
比如在淘宝，以前带有“瑞丽”字样的衣服非常好卖；淘宝还提供了一个功能，可以看到别的买家在看某件商品的同时还看过什么商品，这些都是根据买家“从众”心理而研发的哦！
见招拆招：
大家好才是真的好！
既然这类买家的购买决定易受外部刺激的影响，那么客服就要用积极的态度，给予买家强有力的正面暗示，而且，遇到这种顾客，客服不仅可以把商品的功能、外界的广告宣传尽量显示，而且也可以把商品销售以来别人的好评展示出来。
另外，淘宝还有“超级买家秀”这个功能，很多有旺铺的店铺专门把“超级买家秀”作为一个页面展示出来，都是在增强买家的信心，同时也能起到很好的口碑相传的效果。
第五种：
VIP型买家
特点：
花一分钱我也是上帝！
淘宝上有一些妄自尊大的买家。
这样的买家通常非常自信，认为自己最重要，自己的看法全部正确，往往给人一种目中无人的感觉。
在他们自己的世界里，他们是世界的统治者，因此买东西时一旦感觉到卖家轻视他，他们的抵触心理就很强烈。
见招拆招：
我的地盘您做主！
对这样的顾客，我们要尽量顺从他的意见，尽量要让他有国王的感觉。
当这种顾客子充内行的时候，客服一定要沉住气，让顾客畅所欲言，尽量表示赞同，鼓励其继续说下去——买家得意忘形的时候便是最佳的推销时机！
另外，给他们VIP的称号也是个不错的主意。
VIP是VeryImportantPerson的缩写，直译就是“非常重要的人”、“重要人物、大人物”，当这类买家享受到店铺特别提供的专项服务意见购物的优惠方案时，他们更容易产生心理的满足感。
如淘宝推出的“VIP特享商品”活动就抓住了买家的这个特点，当我们看到自己已获得“VIP白金卡”时，实在忍不住要去看看到底有什么优惠呢？
相信大多数人也是这样哦！
有的朋友问，个人店铺能不能推出VIP功能呢？
没问题！
淘宝网的网店版已经提供了这种功能，打开“网店版”，我们能够看见“买家级别设置”，给予符合某种条件、例如购物满100元的客户某种VIP称号，能够有效地吸引买家重复购买。
当然，有条件的店铺可以发行自己的实物VIP卡，这样效果比虚拟的VIP卡要好得多。
另外，VIP型买家不满意的时候经常说“你必须怎样怎样”、“找你们老板来”诸如此类的话，对于这种情况，比较有效的办法是绵里藏刀：
一方面要在感情上予以安抚，另一方面要在适当让步的时候坚持原则。
第六种：
谨小慎微型买家
特点：
凡事必想：
“可靠吗？
”
随着整个电子商务环境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的不断完善，越来越多的人加入到网购中来，但是同线下交易相比，网络交易还有很大的发展空间。
淘宝每天都有很多新买家加入这个到行列中，这类顾客疑虑重重。
另外，还有些顾客生来行动谨慎，挑选商品时动作缓慢，左右比较拿不定主意，还可能因犹豫而中断购买，甚至购买后还疑心受骗上当。
对这样的顾客，我们应该怎么办呢？
见招拆招：
我是你最诚实而热情的朋友！
如果在线下购物，销售人员首先需要观察客户的表情，有针对性鼓励客户，给客户一亲切的感觉。
在淘宝网上，买家看不到卖家的笑脸，但是店铺的界面一定要做得友好，客服一定要让买家“感觉”到自己的笑脸，可以寻求相互之间的共同点，让买家把自己当成朋友，从而排除客户紧张的情绪，尽量让买家心理放松下来。
然后再中肯地介绍自己的产品，注意不要过于夸大其辞，否则会适得其反。
另外，也可以通过一些有力的证据向买家证明自己的实力。
比如有的卖家把自己的进货单和实体发货单都拍了照片发到网上等方法都可以试下。
第七种：
习惯型买家
特点：
昨天、今天、明天，天天都不问就买
说天天购买是有些夸张，但是淘宝有些商品确实有独特性，会让买家形成思维定势不断地重复购买，其实，什么是习惯型呢？
比如购买点卡、充值卡等。
有些网络游戏的玩家在淘宝买点卡的时候是习惯性的，他们在第一次选择后，往往出于方便，凭以往的习惯和经验购买，这种购买不容易受他人影响，而且一般很少和卖家沟通，交易的过程也十分迅速。
尤其是淘宝网对点卡类支持自动发货功能，习惯型的买家购买过程中不需要等待，就更容易增加购买的粘性。
见招拆招：
店铺风格类型102年不变！
习惯型买家是我们每个卖家梦寐以求的对象。
对于这类买家，卖家们必须保持住自己店铺产品的特性、品质及良好的服务，还得经常了解客户购买和使用产品的情况。
比如，如果有的顾客购买魔兽点卡成为习惯，但是其中某一个月该店铺试图转型卖其他游戏的点卡，那么就算过一段时间后店铺继续出售魔兽点卡，这个买家也可能永远流失了。
第八种：
感情型买家
特点：
他们是你最忠诚的客户
什么是感情型买家？
是因为这类买家对个人感情看得极重。
从购买心理的角度分析，这类买家同卖家之间的交往以亲情、热情和共同喜爱为特征。
下面我摘抄一段我偶尔发现的一个好评：
【详情】：
偶然间发现了这个网店，还没有买东西就被女主人的优雅所吸引，于是拍下了几件东西，收到这个毛衣链的感觉好像不是在收到东西，而是收到了一颗优雅而品味的心，店主细心的包装了三层，最里面是红色的小口袋子，惊诧于连这样的口袋都是如此的优雅，还有送的棉花糖，也是自己最喜欢的徐福记，也许这就是店主所写的“等待有缘人领取”，连小小的赠品都是如此合乎我心，呵呵，说多了，很好很好的链子，我想，戴上它，我一定会很美丽的。
这个评价，来自于一家卖围巾的店铺，店主本人通过评价后面的解释也可以看出来，是一个非常细腻、优雅和感情丰富的女孩子。
通过买家的评价我们发现，买家的购买行为，首先建立在对店主本人价值观的强烈认同的基础上，同时在交易的各个阶段都充分体现了这一点。
见招拆招：
每个买家都认为他是我最好的朋友！
研究发现，感情型买家通常比深思熟虑的买家购买更多，其流失率比较低。
因此，打造符合店铺自身特色的品牌文化和情感氛围，也显得日益重要。
互联网使交往变得更加容易，但却常常造成人与人之间直接接触机会的丧失。
让买家认为你们彼此的关系已经超越了交易本身，是吸引感情型买家的关键点。
掌柜们应该和这类顾客逐渐熟识，全身心投入谈话并且保持自己的个性，另外可以经常联络，或者在特殊日子送上小礼物，哪怕是一句真心的问候。
例如，对于有宝宝的买家，在发货时附上几颗棉花糖或者小玩具，能够有效地贴近买家的心哦！
第九种：
随意型买家
特点：
老实人，好商量
这类买家或者缺乏购买经验，或者平时购物甚至点菜都没有主见，往往是随意购买或奉命购买。
这类买家通常喜欢得到别人的指点，尤其是得到客服的帮助，也乐于听取客服的介绍和建议，因为他们对商品一般不过多挑剔，所以很少亲自去检验和查证商品的质量。
见招拆招：
提出你的意见，帮他拿个主意！
淘宝网也发现了这个购买的特点，提供了“掌柜推荐”这项功能，旺铺模式的掌柜推荐页面，会出现在每个宝贝描述的下方或者在店铺最中间的推荐位上，买家浏览商品及店铺时第一眼就能看到这些被推荐的商品。
同时，淘宝还提供了橱窗推荐功能，当买家选择搜索或者点击“我要买”根据类目来搜索时，橱窗推荐商品就会出现在页面中。
橱窗推荐就和商店外边摆的物品一样，更容易被大家看到。
商场里的最显眼的位置放的物品，是不是很重要呢？
另外，淘宝还提供了多种收费推广的方式，例如直通车竞价排名，都是利用了“推荐”的功能。
如果买家已选择了你的店铺，但是却不知道自己到底要买什么产品而咨询客服，那么能不能留住客户的关键就在于能否提供中肯而有效的建议！
这类买家通常自己拿不定主意，所以客服可以视情况帮他下决心，如此既可节省时间，又可增加对方的信心！
上面是我分析的各种主要的买家类型，其实还有些买家在交往中没有一定的性格模式，他们在特定的环境下会演变成特定类型的客户，比如同样一个女性买家，在购买宝宝的奶粉和购买电话卡就可能表现得完全不同。
在实际的营销过程中，此类型的客户所占比例最大。
因此在沟通过程中，需要卖家们具备足够的耐心和技巧，针对不同的客户，采取不同的方法，因人而异，逐个击破。
如何抓住买家心理----买家心理揭秘
买家可以分为三种,一,新手买家,二,半瓶子买家,三,老练买家.这三种买家是截然不同的,卖家自己刚刚开始接触到买家时,是很难判断屏幕后面的买家是哪种类型的买家的,这就得靠平时经营经验的积累,不过,也有一种方法可以让你八九不离十的判断出对方是属于哪一种类型的买家
很多新手卖家都会抱怨,淘宝生意真难做.的确,如今的淘宝可不比从前了,随便上传几件商品,开个店就能等着收钱,而现在,用"弱肉强食"四个字来形容一点也不为过,如果你不下功夫,不想办法在这千千万万的淘宝军团里站住脚,嘿嘿,不客气的告诉你,你离关店不远了!
现在,在淘宝网上开店,令很多新手卖家头痛的莫过于没信誉,没生意上门,令新手卖家最头痛的是没流量,更没成交量,然而令新手卖家最最头痛的就是客人上门了,却因为自身原因,不擅与人沟通,不了解买家心理,三两句话没说,别人就踏着凌波微步,给你来个逍遥溜---溜之大吉了,这时,你就是借来二郎神的哮天犬撒开脚丫子猛追,你也追不上了!
一般来说,客人走了,就不会再回来了,因为客人会想,如果我回去,卖家就会认为我没有选择,在价格上,在服务上,或者是别的方面卖家不会让步,自己会很吃亏,这样的话,交易不成,赚不到钱的还是卖家自己!
要让自己成为一个合格的淘宝卖家,了解客人心理,就显得尤为重要!
第一种,新手买家.
当你用很客气的语气和对方打招呼并介绍商品时,对方觉得很受用,你说的话让对方很舒服,觉得你很在意她,让她有了在你店里购物就会被尊重,会有上帝的待遇,她也会问你一些商品的信息,并和你聊东拉西,甚至一些无关痛痒的话题你们也会聊得很投机,很开心,通常这类买家,在网上购物不超过三次,因为还在享受网上购物带给她的乐趣.这种买家最好收拾,作为卖家的您,只需作一个有耐心的倾听者,顺着她的讲话内容给予肯定并适当的提示引导,不过,这种新手买家有个通病,就是说起来没完没了,你如果任由她说,她有可能一个小时也说不完,毕竟我们是要做生意的,如果在一个几元钱的小东西上耗上一两个小时的时间,那你看是赚钱了,其实还是亏了,因为时间就是金钱,我们没有那么多的时间来浪费,地球轻轻一转,我们的人生又少了一天,这时引导就起作用了,我们要引导她往你店里的商品上说,并在最短时间内让她付款,这样我们就算搞定这个新手买家了!
还有一类是傻瓜新手买家,其实他不想买东西,只是想了解网购的流程,问得很多却不专业,东一句,西一句的,过了半天不说话,又突然说话,问的内容已经说了好几遍了,这种买家,你只要给他讲清楚购物过程他就会很高兴,商品却问的不是很多,付款会很痛快,但是却没等你改好价就付款了,这种人是第一次购物,抓住不费吹灰之力!
告诉你一个诀窍,因为这种买家是第一次在网上购物,你的店给他的印象会特别深,这种情形有点像初恋,虽然他问七问八的,只要你沉住气,耐心对待,这种人会成为你的忠实顾客!
也许你会问,你怎么知道的这么清楚?
哈哈,不怕你笑话,这里说的第二种傻瓜买家就是笔者自己!
我第一次在网上买了一个瑞士军刀牌子的小包包,质量还不错,现在已经帮朋友在那家店里买了好几个了!
哈哈哈!
第二种,半瓶子买家.
所谓半瓶子,顾名思义就是一瓶不满,半瓶晃荡意思.这种买家很难对付,并不是说他这个人本身难对付,而是说他的购物方式,这种买家在到你小店购物之前,已经看过很多同类卖家店里的商品了,不但价格,运费,商品质量问题退换货邮费,快递到货时间,赠品数量,卖家信用高低,卖家评价,卖家是否加入消保,卖家是否专职,别的买家出价高低等等,只要他能想到的,他就不管你有没有时间,不厌其烦问你一遍又一遍,这种买家,不当私家侦探真是浪费天赋,呵呵.....他要在网上成功购买一件商品,没有十天八天的不会下单,这种买家的网购经验比较熟练,他会为一两块钱和你抠个半天,或是你在被他缠得无计可施的情况下答应他说的价格后,却又因为赠品的问题和另外的一些原因,放弃了对你商品的购买.各位卖家同胞们,如果你遇到这种买家,就是说十分刁蛮又十二分的抠门时,你最明智的做法,就是用委婉的语气告诉他,对不起亲,您要的这款暂时缺货,说白话文就是你给我快走吧,小店不欢迎你!
呵呵....这种买家,如果你做了他的生意,你就很可能得到中差评,因为这种买家购买商品,会觉得从网上看到的图片和实物不是一模一样的,他才不管你是不是新手卖家呢,他却很乐意做差评师,哎,林子大了,什么鸟都有,没办法啊.....要拿下这种难缠型的买家,你必须要有超乎常人的毅力,忍受力,你要对自己说,小样,看你还有什么招,不信拿不下你!
呵呵,要有必胜的决心才能将这类买家收拾的服服贴贴,不过这种买家有一个好处,就是成交的可能性很大,挑剔的顾客才是真买家,这个话说的是对的,这种买家就像烈马,很难驯服,但一旦你收服了他,他会给你介绍大量的生意,而且以后会非常痛快!
也许你又要问了,你是怎么知道的呢?
哈哈哈,这个也是笔者的亲身经历,那时的我,已经是一个在网上买过几十件商品的熟手了,记得是在网上买了一个4GU盘,广东的卖家标价80元,硬是被我砍到了65,那卖家上吊的心都有了,让我到别处买去,看看,人家对付我这样的半瓶子有办法吧,可我就是看了很多家以后才确定他家,我才不会这么轻易的放过他呢!
最后还被我要了一根挂绳,呵呵,我厉害吧!
不过他也不亏,我的U盘寄到单位后,同事们都很喜欢,我一口气帮同事在他家店买了八个!
嘻嘻....半瓶子也是有优点的!
第三种,老练买家
这第三种老练买家,是大多数卖家希望遇到的,因为这种卖家不像第一种新手卖家那样,喜欢被人奉为上帝,也不像第二种卖家那么难缠,老练的买家在要购买商品前,一般会很有经验的上网查商品的时下价格,这种卖家,不会在网购这种事情上浪费过多
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