彩玲业务个性化回铃音业务流程.docx

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彩玲业务个性化回铃音业务流程

彩铃系统

技术方案

简介

个性化回铃音业务，也称彩铃业务（CRBT），其主要功能在于可以让手机用户自己定制手机回铃音。

当手机用户申请了这项服务以后，主叫用户拨打该用户的手机时，听到的回铃音再也不是以前单调的铃声，而是一段悦耳动听的音乐、一句温馨的问候语或者是某个集团的广告信息等等富有人性化和个性化的回应音。

可以基于不同主叫、被叫提供差异化、个性化的新颖时尚的服务。

该业务的意义在于：

在充分利用现有网络资源的前提下，为市场提供了个性化、方便、快捷和高品质的增值业务服务，从而刺激提高网络呼叫量和切实增加网络运营收入。

从现有网络状况来看，该业务系统完全支持运营商已有的网络环境和网络发展趋势，对运营商而言具有巨大的收益潜力。

业务定义

个性化回铃音业务是将主叫用户在呼叫过程中所听到的普通回铃音替换为丰富的个性化回铃音音乐铃声。

该项业务由被叫用户申请，可以根据不同的主叫用户分类提供不同的回铃音。

具体内容为：

（1）被叫业务申请：

该项业务由被叫申请，通过触发到被叫业务流程，根据被叫申请该业务时所提供的业务数据，向主叫用户播放不同的音乐替代传统的回铃音。

（2）回铃音定制：

申请该项业务的用户，可将主叫用户分类，为每类主叫用户定制回铃音，业务根据主叫用户的号码匹配业务数据，向不同的主叫用户回放所订制的音乐。

对于主叫号码为IP电话、国际电话等，可能存在号码为非实际主叫的情况，将采用默认的铃声作为回铃音。

（3）丰富的回铃音资源可用：

提供大量的回铃音给用户选择，用户可以通过以下途径随时随地修改回铃音：

拨打特服号（用户可通过这种服务自录回铃音并试听），访问个性化回铃音门户网站（WEB）或通过手机访问个性化回铃音门户网站（WAP）。

（4）当主叫拨打被叫电话时听到的是被叫设置的悦耳的音调或音乐等，能充分体现被叫用户的个性，而不再是单一的、呆板的回铃音。

系统可选方案

实现方案

实现个性化铃音业务，可以采用多种方案实现：

1.修改交换机呼叫流程。

缺点是对现网改动过大，如果需要实现用户的全国漫游，以及任何地区的主叫用户都可以拨打申请该业务的被叫用户并听到相应的音乐铃音，需要全国所有的交换机都进行相应的修改。

2.在归属局将申请该业务的呼叫转接到专用服务节点系统。

优点是不需要改动现有网络，缺点是专用服务节点系统的可靠性和性能会严重影响基本业务。

3.在智能网中增加新的业务控制点（SCP）和独立智能外设（IIP）。

优点是无须改动现网上MSC/SSP的软件，通过采用SCP查询被叫用户状态的方式，只有当被叫用户处于空闲的情况下，才使用IIP进行处理，可以减少系统负荷，降低SSP与IIP之间话路的占用。

缺点是需要MSC支持智能网业务。

以上三种方式中第二种方式最容易实现，但有条件的话，第三种方式是最佳选择。

第一种方式如果运营商在全国统一行动，也是一个可能较好的方案。

采用第三种方案，利用T-CSI的签约信息触发，并借助SCP的控制能力和IIP的放音、桥接能力，只需要在开放该业务的省份设置一套SCP，一套IIP即可完成此项功能，同时可以保证用户在漫游情况下可以获得同样的服务。

当然，采用基于智能网的方案也有一些弊端，如网络不支持、和现有智能网平台如何融合等（如被叫用户只能签约一种智能业务，对于采用智能网平台实现的预付费用户，要么全部提供，要么全部不提供彩铃功能）。

因此，结合目前移动和联通的实际情况，我们建议先从第2种方案开始建设，好处是可以快速推出业务，当用户数达到一定规模后，可以采用第1种方案或者第3种方案。

此时，已经建成的系统可以作为新方案的语音节点或独立智能外设（IIP）继续使用，其他部分如网站、数据库、接口等不用作任何改动。

这样就避免了重复投资。

系统组网图

各个设备功能

交换平台–这是一个All-In-One的可扩展的带E1中继接口的可编程交换机，使用DIALOGIC的语音卡及INTELCPCI刀片式的服务器构成，它连接运营商的MSC，并通过100/1000M以太网受媒体控制器的控制。

它主要的功能是：

1、特有的内存管理–所有的常用乐曲都被装载于交换平台的内存之中，使播放时延最小和实时装载，内存可以增加，即使有太多乐曲文件，他们还可以存储在交换平台的硬盘上。

2、SP乐曲播放–交换平台内部使用DIALOGICDMV2400A语音卡，允许同时为多个语音端口播放乐曲，对乐曲的数目和乐曲的长度没有限制。

3、呼叫桥接–交换平台的一个主要功能是桥接任何两个呼叫端口

4、呼叫与控制分离–交换平台遵循智能网结构设计，在媒体控制器的控制下完成呼叫接续功能和乐曲播放功能。

5、中继资源管理–交换平台负责管理所有的中继资源，并通过中继资源管理工具来临时阻塞、开通、取消服务提供。

中继卡采用DIALOGICDMN160TEC,每个中继卡有16个E1，1个机箱可以根据需要插1-5个中继板。

6、多个专用的LAN接口–可以根据不同的目的设置专用LAN接口，如从服务器中传送大量的语音文件时，为了避免与其他网络应用抢占网络带宽，通过专门的LAN连接与服务器通信。

7、IVR服务模块–交换平台内置向用户提供IVR服务申请/定制/取消/预听等功能，用户可以通过电话直接使用。

具体的呼叫流程受媒体控制器控制。

8、热备份功能–本系统可以实现系统的热备份以及语音卡的N+1备份功能，能保证系统在任何情况下正常的运转。

9、热插拔（HotSwap）–全部中继卡、语音卡、CPU板、电源板均可以进行热插拔在线维护。

10、全IP交换–机箱内采用全IP的背板交换。

11、多CPU–同一个机箱内可以安装多个CPU板，当需要增加节点处理能力时，不需要另外购买处理器，只需要添加CPU板。

七号信令网关–七号信令网关采用INTELSIU520。

SIU520是机架安装的服务器，配备2个PentiumIII处理器和512M的SDRAM内存。

SIU520能够支持3个信令卡，多达12路信令连接，具有冗余电源备份，支持热切换，可以灵活选择交流（AC）或者直流（DC）电源。

媒体控制器–作为交换平台的业务控制主机，定义呼叫流程，当有呼叫进来，控制器检查定制状态、主被叫对应表和乐曲索引信息，处理呼叫交换，并记录呼叫详细记录（CDR）。

数据库服务器–数据库使用强大的OracleRDBMS。

存储了所有的定制用户档案文件、乐曲档案、档案修改记录、乐曲内容管理信息、后台管理用户信息、系统维护信息。

这是一个中央化的数据库，带有冗余的自动待命数据库功能（ASD）。

Web管理服务器–Web形式的安全的后台管理控制台。

这个Web应用程序基于独立的JAVA平台。

它可以运行在Linux、或者Windows2000平台。

Web前端用户服务器–装有使定制用户可以操作他们的档案和乐曲档案的前端WEB应用程序。

这个Web应用程序基于独立的JAVA平台。

它可以运行在Linux、SUNSolaris或者Windows2000平台。

同时，还提供WAP页面，以供手机用户通过WAP进行服务定制。

营业和计费网关–负责与运营商的营业帐务系统（BOSS）通信，透过BOSS将来自网络的用户业务申请/撤销请求传给HLR进行相应的呼叫路由信息设置，或者处理将来自BOSS的业务申请/撤销请求。

同时，将用户需要交纳的SP信息费传递给运营商的BOSS系统。

短消息网关–提供与运营商的短消息中心的连接，用于向用户发送服务申请或撤销的通知，以及业务推广的宣传信息。

信令流程

采用方案二可以实现主被叫用户任何一方漫游后均可正常使用彩铃业务。

当用户设置了无条件呼叫转移后，任何呼叫都会首先向被叫归属的HLR询问路由信息，如果被叫用户漫游，HLR也会把被叫的服务清单传递给漫游地的MSC/VLR，因此即使在漫游地的主叫用户拨打被叫用户，MSC也会检查被叫用户设置的无条件转移数据，因此呼叫仍然会前转到被叫归属地的彩铃系统，只不过此时会产生彩铃系统到漫游地的长途费用，而按照CDMA的业务，是可以收取被叫漫游长途费的（即没有同城特例）。

下面几节描述了在CDMA网络中采用方案二的信令流程。

分别就正常情况下、有条件转移情况下进行了详细描述。

正常信令流程

1．用户通过手机或系统设置无条件呼叫转移到彩铃系统（以下简称CRBT）的接入号码，就申请了彩铃业务。

2．当主叫用户呼叫申请了彩铃业务的被叫用户后，GMSC向HLR请求被叫位置信息（LOCREQ）。

3．HLR检查被叫用户的服务清单，发现无条件转移被激活，HLR返回给LOCREQ结果给GMSC，其中以终端列表参数形式提供前转号码（CRBT的接入号码）和其他路由信息。

4．GMSC使用TUP/ISUP建立一个前转呼叫（包含原始被叫）到CRBT，CRBT向HLR发送LOCREQ信令，获得服务VLR地址，并忽略无条件转移参数。

5．CRBT向VLR发送路由申请，VLR转发给MSC，如果被叫空闲，MSC分配一个本地临时号码TLDN，VLR在ROUTREQ应答消息中返回TLDN和服务MSC地址给CRBT。

6．CRBT请求服务MSC建立一个至TLDN的呼叫，当被叫振铃后（收到ACM），CRBT在呼入线路上发送ACM，并且按照被叫用户设定的条件播放个性化的回铃音，当被叫用户应答后，停止播放回铃音，CRBT将主被叫话路连通，双方即可开始通话。

在采用交换机路由方案的时候，会面临着如何处理用户原先设定的呼叫转移问题。

本系统可以有效的、正确的处理呼叫转移问题，使用户在使用彩铃业务带来的新颖享受时，原先设定的遇忙转移或无应答转移的功能继续得到保留。

首先，当呼叫被交换机路由到彩铃系统时，彩铃系统将使用IS41协议向HLR询问路由信息，其中包括呼叫转移条件数据。

然后，彩铃系统根据这些数据，进行适当的处理。

下面分别给出被叫设置遇忙转移、无应答转移状态下的信令处理流程。

遇忙呼叫转移处理

当呼叫进入到彩铃系统时，CRBT向被叫所属的HLR发送LOCREQ请求位置信息，CRBT向VLR发送路由申请，VLR向MSC转发ROUTREQ消息，MSC检查被叫状态，如果被叫忙，则在ROUTREQ返回结果中设置接入否定原因ACCDEN为被叫忙，CRBT再向HLR请求遇忙前转号码，再根据前转号码建立新的呼叫。

当新的被叫振铃后，CRBT在入呼叫线路上发送ACM，并向主叫播放彩铃。

呼呼叫方听见彩铃呼叫前转到彩铃系统LOCREQ采用交换机路由方案的呼入信令流程：

遇忙呼叫转移处理（CDMA）

寻呼无响应呼叫转移处理

在呼叫过程中，当CRBT向MSC发出呼叫建立请求时，如果MSC寻呼被叫无响应或者应答定时器超时，则MSC根据服务清单检查被叫是否激活了无应答呼叫转移，否则释放电路，并返回释放原因为被叫无应答。

是则向CRBT发送REDREQ，并给出前转原因，CRBT则向HLR发送TRANNUMREQ消息，请求无应答前转号码，如果返回的前转号码有效，则CRBT按照前转号码建立新的呼叫。

当新的被叫振铃后，CRBT在入呼叫线路上发送ACM，并向主叫播放彩铃。

如果MSC没有服务清单或无法正确处理前转，则在被叫寻呼无响应时直接释放电路，CRBT仍然可以向HLR请求无应答前转号码，建立新的呼叫。

采用交换机路由方案的呼入信令流程：

寻呼无响应转移处理（CDMA）

关机或不在服务区呼叫转移处理

当被叫MS处于去活状态时（即关机或不在服务区），则在HLR返回的LOCREQ消息中，将带有接入否定原因参数（ACCDEN=MS去活），此时，彩铃系统向HLR询问前转号码（改向再呼原因REDREASON=去活），得到前转号码后再建立新的呼叫。

采用交换机路由方案的呼入信令流程：

关机或不在服务区转移处理（CDMA）

基本配置

以下为10万注册用户容量时采用交换机路由方案的系统基本配置表：

以下为32个E1960个语音资源、4个SS7信令链路（冗余备份）的配置设计

一、交换平台

IntelZT5085机箱×1

1.高可用性12U冗余热备机箱，冗余电源和风扇，支持PICMIG2.16标准以太网交换

2.主CPU板：

ZT5504E

3．后转换板：

ZT4805

数字中继卡（DMN160TEC）16个E1×2

语音板（DMV24OOA）240路语音×4

二、七号信令网关

采用INTELSIU520，双PentiumIII处理器和512M的SDRAM内存。

4条信令连接，具有冗余电源备份，支持热切换，直流（DC）电源。

×2

三、其他设备

其他的WEB服务器，数据库服务器，网络存储设备，网络设备等可以根据实际情况选用。

投资收益分析

按照上述用户数和系统实现及其规模的要求，实施一个本地网个性化回铃音的主要投资包括SCP、SIP及其主机，其投资预算如下：

SCP投资，按照10万元～15万元/CAPS，投资预算为90万元～135万元；

七号信令设备投资，按照15万元～20万元/link，投资预算为60万元～80万元；

SIP投资，按照10万元～15万元/E1，投资预算为70万元～105万元；

外购主机和软件，投资预算约为70万元～100万元；

所以，其总体投资的幅度约为300万元～450万元

针对中国联通个性化回铃音业务，除了满足联通用户的需求外，业务收益非常关键。

为此我们先提供一组韩国SK电讯的业务发展数据进行说明（需要说明的是，韩国SKT是移动运营商，其业务的主要消费对象是个人用户，这点可以给我们对业务发展空间的极大启示）。

SKT于2002年3月推出个性化回铃音业务，第一个月发展用户50万，截止11月底，发展用户700万。

其业务收费方式采用月租加铃声更改费收取，其中月租为900韩元（约为￥6元），更换铃声的费用为1000韩元/次（约为￥6.8元，每用户平均每月更换3～4次），则目前月收益为4200万元月租费＋14280万元铃声更改费，合计月收益约为1.8亿元人民币。

针对联通，我们按照一个100万电话用户的本地网进行收益分析。

按照韩方用户发展水平进行缩减考虑，假设发展用户数为5万，每个用户平均每月设置或更换4种（次）铃声，按照5元/月的月租费，1元/次的铃声更改费（参照移动铃声下载的收费标准），则月收益为25万月租费＋20万元铃声更改费，合计月收益为45万元。

而用户拨打电话更换铃声的电话收入不计在内。

按照初步估计的300万元最低投资预算，7个月收回投资。

按照初步估计的450万元最低投资预算，10个月收回投资。

业务流程图

CRBT用户的业务管理子流程：

CRBT用户的查询流程：

CRBT用户业务修改的流程：

CRBT用户新增通讯录号码的流程：

CRBT用户删除通讯录号码的流程：