导游考试真题业务部分.docx
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导游考试真题业务部分
2019年导游考试真题——业务部分
判断17，单选40，多选17，各5分，满分300.
1.中华人民共和国禁止旅客携带出境的物品包括：
各种武器、弹药，动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。
[判断题]*
对
错（答案）
2.全陪与领队、地陪商定日程时，应将各自持有的旅行计划进行对照，一般以组团社的接待计划为依据。
[判断题]*
对（答案）
错
3.中国对外汇实行国家集中管理，统一经营的方针，在我国境内禁止外汇质押、禁止私自买卖外汇，禁止套汇、炒汇和逃汇。
[判断题]*
对（答案）
错
4.某旅游团沿沪杭高速从上海赴杭州旅游。
为了活跃旅游途气氛，导游宜站在旅游车上为游客讲沿途灯光，并组织娱乐活动。
[判断题]*
对
错（答案）
5.暗示省略停顿是指导游先说出令游客感兴趣的话，然后故意激起游客的反应。
[判断题]*
对
错（答案）
6.维护良好的导游形象贯穿于导游服务的全过程，比树立形象往往更艰巨、更重要。
[判断题]*
对（答案）
错
7.西方人多感情外露。
喜欢直截了当地表明意愿。
其思维方式一般由小及大、由近及远、由具体到抽象。
[判断题]*
对（答案）
错
8.与散客游客相比，普通团队导游服务的难度要大得多，也复杂的多，零碎的多。
[判断题]*
对
错（答案）
9.导游讲解的灵活性原则是指导游从游客的实际情况出发。
因人而异、有的放矢地进行导游讲解。
[判断题]*
对
错（答案）
10.对于游客提出的要求。
如果是涉及金额不大的赔偿问题。
导游可以代表旅行社做出承诺。
[判断题]*
对
错（答案）
11.导游在工作过程中，不要随便单独去异性游客的房间，也不当众饮酒。
[判断题]*
对（答案）
错
12.旅游团乘坐游轮发生海啸。
游客如不幸落水。
导游应提醒游客不能喝海水，因为海水不仅不能解渴，反而会让人产生幻觉。
[判断题]*
对（答案）
错
13.1954年4月15日，中国国际旅行社在北京成立。
踏实中国的第一家旅行社，同时也标志着新中国第一批导游的诞生。
[判断题]*
对
错（答案）
14.游客因房间内空调温度太低导致感冒，导游可将自己随身携带的药品给游客服用，以缓解游客病情。
[判断题]*
对
错（答案）
15.一般连续注视游客的时间应在1-2秒钟以内。
以免引起游客的厌恶感。
[判断题]*
对（答案）
错
16.当火灾事故发生时，导游应首先报警，并迅速组织游客乘坐电梯有序撤离。
[判断题]*
对
错（答案）
17.导游在接待外国游客时，应遵守“内外有别”的原则，严守国家机密和企业的秘密，维护国家利益。
[判断题]*
对
错（答案）
18.旅游团抵达后，地陪组织游客集合等车，待游客坐定后，地陪要做好的第一件事是（）。
[单选题]*
A、风光导游
B、清点人数（答案）
C、调整时间
D、致欢迎词
19.八达岭长城俯瞰长城内外。
会激起游客的壮志豪情，使游客产生强民族自豪感。
这种审美感受是（）。
[单选题]*
A、悦颜悦色
B、悦心悦意
C、悦耳悦目
D、悦志悦神（答案）
20.导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定，这种回绝的语言技巧是（）。
[单选题]*
A、柔和式回绝
B、诱导式回绝（答案）
C、迂回式回绝
D、引申式回绝
21.介绍他人时，正确的顺序是（）。
[单选题]*
A、先介绍主人，后介绍来宾（答案）
B、先介绍朋友，后介绍家人
C、先介绍女士，后介绍男士
D、先介绍长辈，后介绍晚辈
22.《导游领队引导文明旅游规范》，导游领队应兼具（）一岗双责。
[单选题]*
A、引导游客文明旅游与加强旅游安全管理
B、引导游客文明旅游与讲好中国故事
C、提供服务与引导游客文明旅游（答案）
D、提供服务与加强旅游安全管理
23.在黄山半山寺眺望天都峰山腰，可看到“金鸡叫天门”的美景，但到龙蟠坡，观看同一桥式，却又是“五老上天都”的景象，这是由（）。
[单选题]*
A、观赏角度（答案）
B、观赏时机
C、观赏距离
D、观赏节奏
24.唱过《六口茶》后，导游向游客介绍到，“土家族姑娘山歌唱得特别好，她们的歌声就想百灵鸟的声音一样优美动听”这种比喻（）。
[单选题]*
A、使抽象事物形象化的比喻（答案）
B、是语言更简洁明快的比喻
C、是自然景物形象化的比喻
D、使人物形象更鲜明的比喻
25.根据我国海关规定，一名15周岁的英国游客入境，可免税携带香烟（）。
[单选题]*
A、400支
B、200支
C、40支
D、0支（答案）
26.下列关于游客在景点游览时走失的处理方法中，正确的是（）。
[单选题]*
A、全陪地陪分头寻找，领队带团继续游览
B、领队地陪分头寻找，全陪带团继续游览
C、全陪领队分头寻找，地陪带团继续游览（答案）
D、领队团友分头寻找，全陪带团继续游览
27.福建平潭岛是祖国大陆离台湾岛最近的地方，距离台湾新竹港仅68海里，大约（）。
[单选题]*
A、179公里
B、196公里
C、126公里（答案）
D、218公里
28.某旅游团乘坐17：
00出发的火车从沈阳赴大连旅游，地陪导游应在（）前讲游客送到火车站。
[单选题]*
A、15:
00
B、15:
30
C、16:
00（答案）
D、16:
30
29.不准入境的外国人，我国出入境边防检察机关（）说明理由。
[单选题]*
A、应当
B、必须
C、可以不（答案）
D、不可以
30.旅游团在参观游览中，突遇歹徒抢劫，导游首先应（）。
[单选题]*
A、立即向警察求助
B、迅速联系医院
C、全力保护游客（答案）
D、马上报告旅行社
31.导游服务质量不仅关旭到整个旅游服务质量，而且关系着国家或地区旅游的声誉和形象。
这体现了导游服务的（）作用。
[单选题]*
A、标志（答案）
B、纽带
C、反馈
D、扩散
32.全程陪同导游是指（）委派，在领队和地方陪同导游的配合下实现计划，为旅游团（者）提供全程服务的工作人员。
[单选题]*
A、出境旅行社
B、国内组团旅行社（答案）
C、海外旅行社
D、接待旅行社
33.手势语是一种较为复杂的伴随语言，譬如用拇指与食指尖形成一个圆圈手心向前，这是美国人爱用的“OK”手势，但（）一般用来表示“金钱”。
[单选题]*
A、阿拉伯人
B、希腊人
C、巴西人
D、日本人（答案）
34.不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这些都是（）游客的个性特征。
[单选题]*
A、稳重型（答案）
B、急躁型
C、活泼型
D、忧郁型
35.下列关于散客导游服务的表述中，正确的是（）。
[单选题]*
A、取独白式讲解的方式介绍景点的特色
B、当天出发时提前10分钟抵达集合地点
C、送站时按约定的时间提前15分钟大大饭店
D、迎接散客时适时推销旅游服务项目（答案）
36.游览杭州西湖时，导游在向游客讲解了西湖的科学成因后，有介绍了“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说，这种导游讲解的方法是（）。
[单选题]*
A、触景生情法
B、虚实结合法（答案）
C、突出重点法
D、画龙点睛法
37.导游介绍，“西安羊肉泡馍的传统做法有三，一是‘干泡’，通过羊肉的汤汁完全入馍内；二是，‘口汤’煮的馍酥绵光滑，吃完碗内的羊肉再喝汤；三是‘水围城’……”这段导游词运用的逻辑方法是（）。
[单选题]*
A、概括法
B、分析法（答案）
C、比较法
D、综合法
38.导游带旅游团时，发现某游客在酒店非正常死亡，导游首先应（）。
[单选题]*
A、联系使领馆
B、保护现场（答案）
C、拨打110
D、报告旅行社
39.道德中的（），即是导游重要的业务要求之一，也是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。
[单选题]*
A、公私分明，诚实善良
B、遵纪守法，敬业爱岗
C、耐心细致，文明礼貌（答案）
D、爱国爱企，自尊自强
40.导游为乘坐出境航班的散客提供送站服务。
应提前（）或按航空公司规定的时间抵达机场。
[单选题]*
A、3小时（答案）
B、2小时
C、1小时
D、半小时
41.导游团赴华东五市（上海、杭州、南京、无锡、苏州）旅游，全陪应重点做好（）知识的准备。
[单选题]*
A、道教文化
B、民族文化
C、园林艺术（答案）
D、石窟艺术
42.为了确保旅游行程安全，预防交通事故的发生，导游正确的做法是（）。
[单选题]*
A、遇到司机疲劳驾驶，可代其开车
B、遇到道路不安全，可以改变行程（答案）
C、如安全有保证，允许司机开快车
D、多与司机聊天，以防止司机疲劳驾驶
43.中国东方航空公司的英文代码是（）。
[单选题]*
A、CA
B、HU
C、MU（答案）
D、CZ
44.下列关于导游礼仪的表述中，正确的是（）。
[单选题]*
A、穿戴西服时应遵循“扣上不扣下”的原则（答案）
B、涂抹香水的最佳部位是光线能照射到的手臂
C、可以及时当众补妆，但不要借用别人的化妆品
D、可以询问游客的详细履历，但不要询问工资收入
45.外国旅游团来华旅游，一名游客突发疾病需要立即手术，如果亲属不在，需由（）同意并签字。
[单选题]*
A、地陪导游
B、全陪导游
C、海外领队（答案）
D、旅行社领导
46.导游没有接到应接的散客，导游要与司机配合。
尽可能再周围寻找至少（）。
[单选题]*
A、15分钟
B、20分钟（答案）
C、10分钟
D、30分钟
47.根据铁路部门的规定，成年旅客购买铁路乘意险的金额是（）。
[单选题]*
A、3元（答案）
B、1元
C、5元
D、10元
48.导游讲解的要求中，（）是指导游的讲解用语和动作，行为要文明、谦恭，让游客获得美的享受。
[单选题]*
A、言之有情
B、言之有神
C、言之有礼（答案）
D、言之有趣
49.在处理游客个别要求的原则中，导游处理问题，满足游客要求的依据准绳是（）。
[单选题]*
A、公平对待原则
B、尊重游客原则
C、维护尊严原则
D、合理而可能原则（答案）
50.下列造成漏接的原因中，属于主观原因的是（）。
[单选题]*
A、接团途中遇交通堵塞
B、导游记错时间（答案）
C、航班提前抵达
D、导游未接到变更通知
51.游客向旅游团提出换餐，至少应在用餐前（）。
[单选题]*
A、2小时
B、3小时（答案）
C、4小时
D、5小时
52.当旅游团于北京时间2019年11月1日12:
00飞抵法国，领队应提前告诉游客巴黎当地时间为11月1日（），并宣布抵达后的活动安排。
[单选题]*
A、9:
00
B、14:
00
C、5:
00（答案）
D、22:
00
53.一旦发现错接，地陪导游首先应（）。
[单选题]*
A、交换旅游团
B、先游客道歉
C、与领队沟通
D、报告旅行社（答案）
54.在英国旅行团来华旅游，在机场发
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