目标责任中心制度主管人员表现考核评分基准.docx

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目标责任中心制度主管人员表现考核评分基准

目标责任中心制度主管人员

表现考核评分基准

（主管人员配合度表现）

表单编号：

KPI-013

一、管理能力部分

A领导能力与激励

1.在达成公司与单位目标方面能负起领导者的角色，且能以身作则，不畏艰难，协助部属设定配合组织上下相串连之个人目标，并能积极进取，激励部属予以达成目标。

（5分）

2.善于将公司目标贯彻或传达给员工，并得到良好的成果，且能有效激励与指导部属完成工作。

（4分）

3.能与员工说明组织目标，并说服部属设定与组织相串连之目标，得到员工的支援，且全力以赴带领部属达成目标，在部属执行困难任务时更能提供有效的领导及适时协助，使部门之目标任务达成，但不让部属存有对他的依赖之心。

（3分）

4.尚需加强对组织（部门）目标的传达，且对部属也未能做出适时恰当的协助和关怀。

（2分）

5.缺乏领导能力，对于组织的目标及设定未能有效传达，常使部属不服或反抗，所定的目标及分派任务，未能获得部属或同事的支持。

（1分）

B企划组织及执行能力

1.擅于规划及组织部门中较复杂或独特之规范作业，且在计划中能预见问题的核心，拟定紧急对策，并积极促使部属参与、执行，以获得相关的讯息与承诺。

（5分）

2.能有效拟定有关日程、排程、预算、行动方案、目标以及紧急应变之计划，且能积极贯彻及激励部属依自己的大计划拟定部属个人之工作计划，并催促完成。

（4分）

3.能拟定详细之工作需求、目标并能考量紧急应变计划，并根据自身之应变计划让部属拟定其个人的工作计划，并对部属的计划提出建议调整和跟催完成之。

（3分）

4.除非上级有人指示，否则不太乐意在行动前拟定详细计划、预算并让部属参与讨论听取建议，且执行计划方案之能力亦显有不足。

（2分）

5.未能拟定适当之计划、预算或进度，亦未能让部属参与计划，且执行力脆弱，一遇困难就找理由推责任给别人。

（1分）

C判断分析及决策能力

1.能在复杂不清的状况中，很快速及准确地作出正确的判断和决定（5分）

2.能有效掌握相关信息，评估可能结果，且快速有效地作出决定，而所作的决策事后常能证明大多数正确（4分）

3.能分析、研判资料、信息并衡量决策后果，其决策一般而言快速且大多准确。

（3分）

4.易于以不准确或不完整的信息作出决策，也未能仔细考量决策的后果（2分）

5.判断欠佳，经常草率决定或不愿意作决定。

（1分）

D对部属之教育及考核

1.确实了解部属于执行工作及绩效提升所需之训练为何，并能以具深度与广度的方法来培育，使其提高对部门的贡献。

（5分）

2.在提升部属工作技能、知识及绩效提升与前程发展上有完整规划，并在执行后得到较良好的成果。

（4分）

3.能因应部属之要求，提供其所需之训练与教导。

（3分）

4.对部属培育之方法及积极度皆需要加强。

（2分）

5.对部属之绩效提升执行方案毫不关心，更排斥部属之培训。

（1分）

E对成本控制改善之管理

1.成本意识强烈，能按预算或既定节流方案积极进行工作改善及降低成本策略，以避免损失浪费，成效明显者。

（5分）

2.时常对所管辖的工作或业务范围进行检讨，并有效加以改善，成效突出者。

（4分）

3.能督促部属随时重视改善及简化流程，以求降低成本者。

（3分）

4.能积极配合公司成本改善策略，且稍有明确进步绩效者。

（2分）

5.未能积极带动部属执行成本降低策略，且绩效较差者。

（1分）

二、企业文化部分

A刻苦耐劳

1.对任何工作目标都能带动部属勇于挑战，且刻苦耐劳，从无怨言者。

（5分）

2.对任何工作目标自身皆能勇于挑战，且任劳任怨，不怕挫折与失败。

（4分）

3.对任何工作目标尚能接受挑战，且刻苦耐劳，勇于面对。

（3分）

4.对任何工作目标，虽能刻苦耐劳接受挑战，但经常因挫折而发牢骚者。

（2分）

5.对任何工作目标，未能刻苦耐劳接受挑战，且遇事满腹牢骚者。

（1分）

B工作责任心

1.责任心甚强，可安心交付工作且能限时完成。

（5分）

2.具责任心，交付工作极少督促。

（4分）

3.尚称负责，只要稍加督促，亦能完成。

（3分）

4.处事被动，须常加督促才能完成。

（2分）

5.遇事推诿，不肯负责任。

（1分）

C主动积极

1.不浪费时间，不畏劳苦，对交付之工作能抢先或超前完成，参加会议能主动发言。

（5分）

2.守时守规，不偷懒，主动勤奋工作并能如期完成，且参加会议能依序发言。

（4分）

3.虽少迟到早退，但上班后常不主动就岗位开展工作，参加会议常被动发言。

（3分）

4.借故逃避繁重工作，并不守工作岗位，参加会议不发表看法。

（2分）

5.时常迟到、早退，对工作或会议不努力参与，常借故逃离工作岗位。

（1分）

D追根究底

1.对任何问题，主动积极去定义问题、探求问题因果关系，并能快速提出改善对策，且不到问题真正得到解决绝不甘休。

（5分）

2.对任何问题，敞能主动积极去界定问题、探求因果，找到真因，并能有效提出改善对策。

（4分）

3.对任何问题，虽能主动找原因，但未能提出有效对策。

（3分）

4.对任何问题，虽被动要求找寻原因，但却不加改善。

（2分）

5.对任何问题被动应对，处于不知不觉状态，根本找不出问题原因即行放弃。

（1分）

三、智能部份

A专业能力及工作表现

1.对本职之专业知识丰富，个人工作能力超强，常能触类旁通，以解决部属所面对之相关问题。

（5分）

2.对本职之专业知识相当了解且工作经验丰富，又能主动不断改进。

（4分）

3.稍具本职专业知识及经验，且尚能充实进修。

（3分）

4.本职之专业知识与经验仅部分具备，且未有主动学习之意愿。

（2分）

5.缺乏本职专业知识及经验，又缺乏主动学习之意愿。

（1分）

B吸收新知识

1.非常乐意参加各项教育训练、研讨会与各种会议，并阅读与本职有关的多面向之专业杂志书籍，以吸取新知识。

（5分）

2.乐意参加各项教育训练、研讨会与各种会议，并阅读多面向之专业杂志书籍，以吸取新知识。

（4分）

3.需被动受邀参加各项教育训练、研讨会与各种会议，及阅读多面向之专业杂志书籍，以吸取新知识。

（3分）

4.偶而被邀参加各项培训、研讨会，活动中途会借故逃避。

（2分）

5.根本不愿意参加各项培训，研讨会之活动，且不愿意阅读专业书刊。

（1分）

四、沟通与协调部分

A沟通与协调能力

1.善于沟通协调、能适当授权，且主动与人合作，强化团队互动精神。

（5分）

2.容易与人沟通协调，顺利达成任务。

（4分）

3.尚能与人沟通协调，达成工作要求。

（3分）

4.不易与人沟通协调，致工作发生困难或瓶颈。

（2分）

5.无法与人沟通协调，致使工作难以推动。

（1分）

B谈判与说服能力

1.无论在任何场面皆能贯通正确主张，且表达能力超强，令人认同而圆满达成工作目的。

（5分）

2.任何商讨事项或洽谈，常有正确表达与主张，以说服他人配合达成任务。

（4分）

3.对重要事项，不积极表示意见，但对一般事物之简报或说明能力尚能应付。

（3分）

4.常无主见，随波逐流、见风使舵，需要他人协助。

（2分）

5.各种场合之对答语无伦次，态度自大傲慢，常使他人引起厌恶感，极难叫人信服。

（1分）

C．主动协调配合他人工作意愿

1.能以积极创新之方式促进公司部门之间协调与个人之沟通，并发掘部属之意见、批评与建议问题，并积极采取有效之改进行动（5分）

2.对上司及部属均能保持卓越沟通与配合意愿，并乐于接受员工建议及立即采取改善行动。

（4分）

3.能把握时效且持续不断地让上司及部属获得信息，愿意聆听员工之意见、批评与问题。

（3分）

4.在信息流通及意见交流方面须再加强，必须更快更确实地让部属了解有关信息。

（2分）

5．未能让上司及部属得到相关信息，并不理会他人意思。

（1分）

五、操守部分

A仪容态度

1.重视仪容，服从上司指挥，具亲和力，肯于为工作奉献牺牲。

（）5分

2.仪表端庄，服从上司指挥，具亲和力，且工作谨慎努力。

（4分）

3.尚能重视仪容衣着，服从指挥接受指导，工作表现符合一般性要求。

（3分）

4.衣着随便，不重视仪容整肃，且不甚具有亲和力，服从性亦欠佳，不易接受指挥，工作热诚明显不足。

（2分）

5.不重视仪容，对人态度自大傲慢，缺乏服从性，工作态度相当恶劣。

（1分）

B品德言行

1．忠诚廉洁，言行诚信，乐于助人，处处为公司及利益着想，并付诸行动，足为楷模。

（5分）

2.品行良好，言行得体，平易近人，能为公司利益作适当程度之贡献。

（4分）

3.品行正常，尚能洁身自爱，并遵守公司的规章制度做事。

（3分）

4.涵养欠佳，言行随便，偶有犯错，对公司要求经常阳奉阴违。

（2分）

5.言行偏激，我行我素，有时说谎，违背职务，缺乏团队与纪律观念。

（1分）

出师表

两汉：

诸葛亮

　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

　　宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

　　侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：

愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

　　将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：

愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

　　亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也

。

　　臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

　　先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

　　愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

　　今当远离，临表涕零，不知所言。