基于流程的组织结构设计关键问题研究.pdf

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国防科学技术大学硕士学位论文基于流程的组织结构设计关键问题研究姓名：

崔海波申请学位级别：

硕士专业：

管理科学与工程指导教师：

曾熠20071101国防科学技术大学研究生院硕士学位论文摘要核心流程识别和流程团队构建是基于流程的组织结构设计的两个关键问题。

目前所提出的组织结构形态仅仅体现了基于流程的思想，比较抽象，组织结构模式可操作性不强。

在组织结构设计方面进行了一定的探讨，但在流程识别和流程建模的研究上还不够深入，在如何构建流程团队上虽然提出了一些理论但在可操作性方面还有所欠缺，同时在评估流程团队的绩效方面也缺少定量方法。

本文针对流程团队构建的问题主要进行了如下工作：

首先，对适合核心流程建模的各种方法进行了对比，总结了各方法优劣。

其次，构建了流程团队绩效评估的指标体系，并给出了关键指标的量化方法，为流程团队构建提供了目标。

论述了流程团队构建的基本原则，为流程团队的构建算法提供了规范。

再次，重点讨论了构建流程团队的资源优化配置算法，提出了一种将贪婪算法和遗传算法结合使用进行资源优化配置的方法，并在遗传算法的交叉过程中对算法作了一定的改进。

最后，基于net平台实现了该算法，并结合某软件开发案例对算法的正确性和可行性进行了验证。

主题词：

核心流程识别核心流程建模资源优化配置算法贪婪算法遗传算法第i页国防科学技术大学研究生院硕士学位论文ABSTRACTCoreprocessesindentifyandteamconstructionalethetwokeyproblemsoforganizaitionframeworkdesignHowever,thestructurereceentlyhavebeenbroughtforwardareabstract，andareweakinapplicationAlthoughtherehadbeenmanypeopledonereaserches011organizationstnlCl=uredesign，butwhenitcomestOreaserchesonprocessidentifyingandprocessmodeling,itisnotasmuchasweexpectedAthoughmanymehtodshavebeenbroughtforwardtohowtoconstructteam，notonlythemaneuverabilityislow，butalsolackthemensurablemethodtoevaluatetheperformanceoftheteamThefollowingworkshavebeendoneinthisthesis：

Firstly,comparisonshavebeenmadeamongthemethodswhichareappropriatetomodelthecoreprocessesSecondly,asystemofevalationindexhasbeenbroughtforward，andthemesurablemehtodshavebeengivenoutatthesametimeThissuppliesagoalforteamconstructingInthisthesisthebasicprinciplesforteamconstructinghavealsobeendissertatedThirdly,aalo鲥themthatusegreedalogrithmandgeneticalgorithmtoscheduleresourcehasbeenbroughtforwardtoconstructteam，andproperimprovementhasbeenmadeonthegeneticalgorithminordertOgetthebestsolutionmorequicklyandeffectivelyLastly，thealgorithmhasbeenactualizedbasedonthenetplatform，andacasehasbeenmadetOvalidatethevalidityandfeasibilityofthisalgorithmKeyWords：

CoreProcessesIdentify，CoreProcessesModeling，ResourceSchedulingAlgorithm，GreedAlgorithm，GeneticAlgorithm第ii页国防科学技术大学研究生院硕士学位论文表目录表21各建模方法比较表17表31组织的目标体系3l表41算法过程变量定义表39表42流程活动属性数据表（TBProcessAT）50表43组织资源属性数据表（TBProcessRes）51表44活动资源匹配信息表（TBATResMatch）51表45方案基本信息表（TBDYIBaselnfo）52表46流程信息表（TBProcessInfo）52表51项目各活动能力需求表60表52A软件公司主要员工能力表61表53项目B各子流程说明列表62表54无资源组合时的匹配结果表64表55两种及以上资源组合匹配结果表65表56冲突检测结果表66表57冲突消解结果表66表58方案结果表67第1V页国防科学技术大学研究生院硕士学位论文图目录图11流程维和职能维4图12基于流程的企业组织结构图5图13基于流程的企业组织结构图5图21核心流程建模步骤图。

15图22建模组合l8图23核心流程评估指标19图24流程团队构建问题研究步骤图22图31理想沟通模式实例图27图32流程团队绩效考评体系30图33职能部门结构实例图35图34流程团队成员绩效评价指标。

36图41数字串的编码方式。

46图42各表关系图52图43算法模块结构图53图44算法中的主要类。

54图51A软件公司组织结构图58图52软件开发流程的顶层IDEF3模型图59图53系统分析行为单元细化图60图54系统设计行为单元细化图60图55系统构造行为单元细化图60图56系统实现行为单元细化图60图57系统运行行为单元细化图60图58各方案流程执行时间比较图68图59各方案资源利用率比较图68图510各方案协调量比较图69图511各方案流程执行成本比较图69第V页独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表和撰写过的研究成果，也不包含为获得国防科学技术大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意学位论文作者辫：

牟一盘整B鞲：

刎年Ih吾黾学位论文版权使用授权书本人完全了解国防科学技术大学有关保留、使用学位论文的规定本人授权国防科学技术大学可以保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子文档，允许论文被查阅和借阅；可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文（保密学位论文在解密后适用本授权书。

）学位论文作者签名：

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刁年11月夕日日期：

加）年11月罗日国防科学技术大学研究生院硕士学位论文第一章绪论11论文研究背景与意义在当今的企业组织模式中，最常见的是直线职能制和事业部制组织，它们属于行政式组织结构的范畴。

行政式组织结构的特性可总结为三点：

劳动分工、层级结构制和对事不对人的法规，其理论核心是标准化。

行政式组织结构在创立后得到的广泛的应用，极大地促进了生产效率的提高，并得到广泛推广。

但时至今日，组织的外部环境已发生巨大的变化，表现为产业全球化、产品生命周期的缩短、技术的更新和交汇及其引发的行业边界的模糊等，特别是信息技术的迅速发展，极大地改变了人们获取信息和沟通的方式、途径及成本。

随着竞争的加剧，顾客变得更加挑剔，需求更趋向于个性化，“如何发展成以顾客为中心已成为主要的商业挑战之一。

而高度复杂、规范和集权的传统行政式组织结构，随着组织结构规模的不断扩大，由于分工过细造成机构臃肿，效率低下，企业缺乏革新精神、应变能力，员工不重视顾客、不关心成效，不以大局为重，本位主义、官僚主义泛滥等弊端日益显现，已越来越难以适应组织内外部环境的变化，必须对其进行变革。

有很多企业在现有的组织框架中尝试了各种战略方案，譬如矩阵组织、分散化、增加顾客参与度等，试图解决来自外部环境的挑战，然而终难取得令人满意的效果。

究其原因，根本的问题出在这些变革着眼于职能部门内部，对组织的业务流程没有作改变，限制了组织整体绩效的提，-商。

事实上，业务流程本身才是组织运作的中心。

哈佛商学院迈克尔波特教授将经营流程看作是一条“价值链”。

波特教授将企业的活动分为两类：

基本活动和辅助活动。

基本活动是指为客户创造价值的活动，辅助活动是指对基本活动提供支持的活动。

在向顾客提供产品的流程中，价值链上基本活动之间的紧密衔接有助于物流和信息流在这些活动之间的顺畅流动。

每项活动及活动间的衔接都要强调