《物流学概论》笔记912章本科可打印doc.docx

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第九章物流信息

本章关键词：

物流信息、条码、地理信息系统、全球定位系统、物流信息系统、物流信息化

复习思考题：

1.物流信息的特点有哪些？

2.结合实际说明物流信息是如何发挥作用的？

3.举例说明物流信息的种类以及各自的特点。

4.物流信息技术有哪些？

它们的主要应用是什么？

5.物流信息系统的基本功能有哪些？

6.物流信息化可分为哪些层次？

7.物流信息化建设的主要内容是什么？

8.我国物流信息化的主要制约因素有哪些？

第一节物流信息概述

一、信息及其属性：

【8条】/信息、数据、数字、情报/信息与材料、能源合称“现代科学三大支柱”

（一）普遍性；

（二）中介性；

（三）知识性；

（四）时效性；

（五）对物质载体的依赖性；

（六）可传递性；

（七）可处理性；

（八）可共享性。

二、物流信息的概念特点及作用：

（一）物流信息的概念：

首先是反映物流领域各种活动状态、特征的信息，对物流活动的运动变化、相互作用、相互联系的真实反映，包含知识、资料、情报、图像、数据、文件、语言和声音等各种形式。

组成部分：

1.物流系统内信息；2.物流系统外信息。

（二）物流信息的特点：

主要反映企业物流活动所具有的基本特征。

具体表现4个方面：

1.物流信息的数量大、分布广；

2.物流信息的动态性强；

3.物流信息的种类多；

4.物流信息具有不一致性。

（三）物流信息的作用：

1.交易功能；

2.控制功能；

3.决策功能；

4.战略功能。

三、物流信息的种类：

（一）按物流信息沟通联络方式划分：

1.口头信息；

2.书面信息。

（二）按物流信息的变动度划分：

1.固定信息：

A.物流生产标准信息；B.物流计划信息；C.物流查询信息。

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2.流动信息。

（三）按物流信息作用划分：

1.驱动信息；

2.控制信息；

3.绩效信息；

4.决策信息。

第二节

物流信息技术

一、物流信息技术的构成：

（一）物流信息基础技术；

（二）物流信息系统技术；

（三）物流信息应用技术；

（四）物流信息安全技术。

二、主要的物流信息技术：

（一）条码；BarCode

/国际通用EAN-13码/ECR有效客户反应系统

/QR快速响应系统

/ACEP自动连续补货

（二）电子数据交换：

EDI

/首先有一套计算机数据处理系统；

/需要采用EDI标准

（三）射频识别：

RFID

/通过射频信号识别目标对象并获取相关数据信息的一种非接触式的自动识别技术

PDT便携式数据终端（扫描器、计算机、显示器、键盘）

（四）地理信息系统技术：

GIS

/测绘、制图、资源和环境管理、设施管理、工程工具、军事分析、商业、教育

（五）全球定位系统技术：

GPS

/全天候、高精度、自动化、高效益

三、物流信息技术的发展趋势：

（一）射频识别将成为物流领域的关键技术；

（二）物流动态信息采集技术将成为物流发展的突破点；

（三）物流信息安全技术将日益受到重视。

第三节物流信息系统

一、物流信息系统概述：

指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者完成计划、实施、控制等职能提供相关信息的交互系统。

二、物流信息系统的基本功能：

（一）正确掌握订货信息并进行传递；

1.出库业务；/出库期/事前的订货会

2.营销业务；/销售实绩、目前订单情况、不同地区的订单信息

3.生产计划。

/基础信息

（二）正常掌握物品的动态信息并进行传送：

1.物品在储存环节的动态信息；

2.物品在运输业务中的动态信息；

3.物品在出入库业务中的动态信息。

（三）为顾客提供信息服务：

1.为零售商店提供的信息；

2.为消费者提供的信息；

3.各方共享的信息。

（四）控制各项作业计划的实施：

1.为确定各项指标定额提供依据；

2.收集整理基础数据；

3.解决信息领域的“二律背反”问题。

三、物流信息系统的类型：

（一）按系统的结构分类：

1.单功能系统；

2.多功能系统。

（二）按系统功能性质分类：

1.操作型系统；

2.决策型系统。

（三）按系统的配置分类：

1.单机系统；

2.网络系统。

（四）按系统的开放程度分类：

1.企业物流信息系统；

2.第三方物流信息系统；

3.公共物流信息系统。

四、物流信息系统的构成：

（一）客户服务系统；

（二）物流资源高度系统；

（三）数码仓库应用系统；

（四）数码配送应用系统；

（五）实时信息采集系统。

第四节物流信息化

一、物流信息化的内涵：

二、物流信息化的层次：

1.单点应用；

2.流程优化；

3.综合管理；

4.公共平台。

三、物流信息化建设的主要内容：

1.基础环境建设；

2.物流公共信息平台的建设；

3.企业（或机构）的内部信息系统建设。

四、我国物流信息化的主要制约因素：

1.基础信息缺乏，数据采集困难，标准不统一；

2.信息与业务管理脱节，信息共享与交流机制欠缺；

3.国内物流监管的信息化水平不高；

4.针对物流信息服务行业的法规、制度、标准建设滞后。

第十章配送

本章关键词：

配送、配送中心、补货、分拣、配装、配送模式、共同配送

复习思考题：

1.结合实际谈谈你对配送概念的进一步理解。

P197

2.举例说明各种形式的配送及其在流通产业中的地位和作用。

P202-203

3.比较配送中心与物流中心的区别。

P203

4.配送中心的功能主要有哪些？

P204-205

5.一般配送中心的内部区域划分为哪几部分？

P205-206

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6.调查了解你所能接触到的配送中心，先阐述它的作业过程、再判定它所属的类型。

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7.说明配送作业的程序与方法。

P208-214

8.简要说明补货作业的基本方式。

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9.简要说明分拣作业的常用方式。

P210-212

10.目前常用的配送模式主要有哪些？

P214-215

第一节配送的概念与类型

一、配送的概念：

理解6条（按用户订货要求；一种中转形式；配与送的有机结合；作业方式的合理性；重要

的资源配置手段）特点3个（距离较短、也包含一些物流功能要素、是物流的一个缩影）

二、配送的分类：

（一）按配送主体所处的行业不同进行分类：

1.制造业配送；

2.农业配送；

3.商业配送；

4.物流企业配送。

（二）按配送结点的不同进行分类：

1.配送中心配送；

2.仓库配送；

3.商店配送；

4.生产企业配送。

（三）按配送物品的种类和数量的不同进行分类：

1.单（少）品种大批量配送；

2.多品种少打量配送；

3.成套配套配送。

（四）按配送时间和数量的不同进行分类：

1.定时配送；

2.定量配送；

3.定时定量配送；

4.定时定线配送

5.即时配送。

（五）按配送经营形式的不同进行分类：

1.销售配送；

2.供应配送；

3.销售与供应一体化配送；

4.代存代供配送。

（六）按加工程度的不同进行分类；

1.加工配送；

2.集疏配送；

（七）按配送企业的专业化程度不司进行分类：

1.综合配送；

2.专业配送。

三、配送的作用：

（一）完善和优化物流系统；

（二）改善末端物流的效益；

（三）通过集中库存使企业实行低库存或零库存经营；

（四）简化事务，方便客户；

（五）提高供应保障能力。

第二节配送中心及其功能

一、配送中心的含义：

是物流结点的一种重要形式，是专门用于配送业务的物流结点。

《物流术语》：

从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织。

理解要点：

“货物配备”“组织送货”由配送中心按客户要求进行并完成；是一种经营手段；是“现代流通设施”

二、配送中心的功能：

（一）储存功能；

（二）集散功能；

（三）分拣功能；

（四）加工功能；

（五）衔接功能；

（六）信息功能。

三、配送中心的内部结构：

（一）接货区；

（二）储存区；

（三）分拣备货区；

（四）分放配装区；

（五）外运发货区；

（六）加工区；

（七）办公区（管理指挥区）。

四、配送中心的种类：

（一）专业配送中心；/对象、技术属某专业领域；仅以配送服务为专业职能

（二）柔性配送中心；/根据客户需求变化，适时调整经营内容和服务方式，很强的适应能力/精益化生产

（三）供应配送中心；/专门为某个或某些用户提供供应服务

（四）销售配送中心；/以销售为目的，以配送为服务手段

（五）城市配送中心；/以城市的区域范围为配送范围

（六）区域配送中心；/以较强的辐射能力和库存准备为前提，在某个较大区域范围从事配送业务

（七）储存型配送中心；/有很强的储存能力

（八）流通型配送中心；/基本没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出的方式组织配货或送货

（九）加工配送中心；/以流通加工为主要业务

第三节配送作业的程序和方法

一、进货；

（一）订货；5个内容（发订单、定发货日期、预测时间协调车辆、准备位置、预备临时存放位置）

（二）接货；内容包括卸货搬运、拆装、物品编码与分类等。

（三）货物的验收。

对物品的质量和数量进行检查。

二、储存：

/分为通过型物品；需要储存一定时间的物品

三、补货：

指当拣货区的存货水平低于设定标准时，将储存于保管区的物品搬运到拣货区的行为。

（一）补货的基本方式：

1.整箱补货；

2.托盘补货；

3.货架上层至货架下层的补货方式。

（二）补货的时机：

1.批量补货；

2.定时补货。

四、分拣:

/将物品按品种、出入库先后顺序进行分辨上别类堆放的作业。

（一）按单分拣：

特点：

易实施，准确度高；企业间相互独立，可据紧急程度调整次序；一个订单配齐不落地暂存，简化工序；能较好适应数量和订单的变化；机械自动货柜求不高，不爱设备水平限制。

（二）批量分拣：

先集中取出物品，再按客户货位分放后，才能展开分拣作业；利于组织集中送货，以充分利用送货车辆的运载能力；不能针对某个神秘单独进行作业，大多数订单不得不花费一定的等待时间。

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（三）其他分拣作业：

1.整合按单分拣；/主要应用在一天中第一订单只有一种的场合。

2.复合分拣。

/按单分拣与批量分拣的组合运用。

五、配装：

原则：

重货在下，轻货在上；后送达先装，先送达后装；据物品性质进行配载；易混淆的分开装载

六、送货：

/一种短距离、小批量、高频率的运输形式。

（一）划分基本送货区域；

（二）车辆配载；

（三）暂定送货先后顺序；

（四）车辆安排；

（五）选择送货线路；

（六）确定每辆车的送货顺序；

（七）完成车辆配载。

七、配送加工：

指在配送环节报进行的流通加工。

包括实施包装、分割、计量、印刷标志、拴标签、组装等简单

作业，以方便流通作业过程、满足客户的多样化需求、提高原材料的利用率。

第四节

配送模式与配送管理

一、配送模式：

（一）自营配送模式；

/各环节由企业自身筹建并组织管理

/一体化、系统化程度较高

/规模较大集团公司

典型的是：

连锁零售企业，如商场、店铺、顾客。

（二）共同配送模