关于参观物业心得体5篇参观其他物业的心得.docx

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关于参观物业心得体5篇参观其他物业的心得

关于参观物业心得体5篇_参观其他物业的心得

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。

一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。

以下是WTT整理的关于参观物业心得体5篇，欢迎阅读参考!

关于参观物业心得体会

（1）

为了进一步把物业服务工作做好，规范工作落实到位。

20________年8月11日至8月15日，按照恒大集团金碧物业有限公司安排，我参加了公司组织的对金碧雅苑小区为期5天的考察学习，这是我参加工作以来第一次正式参加考察学习，非常感谢公司给予我这么一个能提高自我的机会，也让我开阔了视野。

走进金碧雅苑，给我们的第一感觉是井然有序的社区管理、楼宇美观、环境优美、居民安居乐业。

看到公共设施保护的如此的完善、车辆出行停放是那么的有规可行物业服务是如此到位......真让人赞不绝口，由始至终在导师的讲解和同学的提问下，我学到了许多在课堂上学不到的物业管理知识，并深化了在课堂上那个的理论，如配电、供水、社区服务理念等。

对于物业服务费的收缴，之前只是学习了理论知识。

本次在金碧雅苑学习期间，我实践了电话催缴物业服务费的内容，通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。

物业服务中心和业主建立了良好的关系，金碧雅苑员工都能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，业主对物业服务表示满意，我们也学会了如何更好的为业主解决问题，提供更优质的服务，降低投诉率。

我在实践中接听到一位业主的诉求电话，业主的车子停放在停车场，第二天却发现两个前车胎都被人为的扎破了，希望我们通过调取监控视频查找作案人员，我立即记录下来，并电话告知秩序维护部监控室进行调查。

客服部和秩序维护部协力解决了业主的问题，解决了业主的后顾之忧。

金碧雅苑的员工把恒大集团的工作作风落到了实处，我也深深的感觉到，作为公司新的一员，要在每一个细节维护公司的品牌，得到主业的认可，把建筑工程经济建筑工程项目管理建筑工程法规专业工程管理与实务。

物业服务做到行业第一，这些是我以后需要时刻学习的内容。

在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理和服务带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带穿戴整齐给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。

在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。

物业服务人员的服务意识都很强，很值得我们学习。

我们深深的意识到自己需要学习的还很多很多。

因此，在物业服务实际工作中，要时刻牢记物业服务无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，通过尽心尽力的服务，换来业主的长期依赖感、信任感和认同感、归宿感，这是物业服务企业梦寐以求的生存和发展的必要条件。

只要物业服务企业能够充分展示自己，提供便捷周到的服务就一定能够抓住赢得业主的机会，也就能立于不败之地。

关于参观物业心得体会

（2）

为全面推行企业规范化管理，加强国基集团内部的沟通交流，4月8日下午，国基实业公司全体员工在集团办姚老师的带领下，来到国基物业公司参观学习。

参观考察中，首先听取了物业公司办公室司马主任关于企业规范化管理情况的介绍，接着，实地参观考察了物业公司办公环境、档案管理等软硬件建设。

通过参观、考察、学习，全体员工触动很大，感触很深。

当我们的参观团队进入物业办公区的时候，办公室布置整齐划一，员工着装正式统一，给人一种爽心悦目的感觉。

令人惊讶的是，我们一群人的突然出现，物业公司正在工作的员工没有受到丝毫影响，仍有条不紊的进行自己的工作，仅此一点，足以说明物业公司的员工队伍无疑是一支纪律性很强的团队。

接待我们的物业办公室司主任带领我们参观了物业公司，并针对一些工作做了细致深入的介绍，从员工日常行为管理、桌面物品摆放、档案管理、考勤制度和车辆管理以及会议室的布置和利用等，其管理的细致到位，是令人佩服的。

就桌面物品摆放来说，物业公司对桌面摆放多少东西、摆放位置，都有具体明确的要求。

正是这种细节的管理，才给人以整齐划一的印象。

对于考勤管理，物业公司的严肃认真也值得我们学习。

考勤记录的改动必须有总经理签字许可。

集团办姚老师的一句话给我们很深刻的印象：

考勤，彰显一个人的诚信，按时上下班，就是履行自己对企业的诚信义务。

最后，我们参观了物业的会议室，他们因地制宜，节俭开支，利用开发可利用空间，并且将会议室和活动时巧妙地结合，做到开会、活动两不误，既又节约场地，又节约了开支;他们还利用顶层可利用空间，开办了员工小食堂，既解决了员工的吃饭问题，又体现了公司对员工的关怀。

这些，都给我们以有益的启迪。

此次参观考察，我们感触最深的一点是他们实施规范化管理所取得的成果，比如：

企业文化，员工精神面貌，档案管理等。

物业员工良好的精神面貌给人一种生机勃勃的感觉，也让人看出企业的活力和生命力。

通过此次参观学习，我们深深感受到还有很多的工作等待我们去完善。

关于参观物业心得体会（3）

________月________号，在____总的带领下，对杭州绿城物业进行了一次参观交流。

我们一行在绿城物业咨询部小路的带领下，参观了绿城物业管辖的楼盘紫桂花园和桂花城。

小路是学土木工程系毕业的大学生，在绿城物业已经工作了两年，一路上对我们提出的问题能对答如流，还主动和我们讲述了很多物业服务的细节。

但是所有他们公司的优秀服务，都围绕着一个最主要的主题，就是培训。

在一个入行两年的员工身上，能如此熟悉物业的专业知识，除了自身的努力，还能看出公司对他所付出的培训，这中间有公司的理念，物业的专业知识，甚至于个人的礼仪。

让我们感受到他作为一个绿城的员工所散发出来的自豪感。

下午我们和绿城物业的杨总进行交流和学习，使得我们的见解有进一步地提高。

杨总和我们谈起了物业公司发展的道理，也谈起了产业发展对物业的重要性。

杨总说：

“我们物业公司没有资产，但是我们有资。

”其实这也是我们公司两位老总在办科海物业时的就开始考虑的路线。

在思想上我们两公司有相同的观念，但在实际操作中他们已经远远超越了我们。

对于我们经纪公司难以操作的情况，杨总也和我们谈起了这个话题。

他对我们说起，他们在办房屋置换时也高薪聘请了专业经理，但没有成功，最后还是依托物业这一块才把业务拓展上去。

从他列举的数据和叙述中可以看出，产业依托与物业是一条最有效，最节约成本的途径。

最后，杨总还和我们谈了作为公司的决策层和管理层所考虑问题的差异。

他用实例和见解为我们的工作提出了不足和方向。

使我们感悟到一个有实力的物业公司在创业中所应树立的方向。

对于此次的考察，针对我们公司的实际情况，对接下来的工作做出新的建议和计划：

一、加强对公司员工的培训。

在参观小区的时候，我最大的感悟是他们公司的员工素质真好。

员工的好素质除了在小路的讲述中感到外，我们看到保安的吃苦耐劳，管理处的工作环境，员工作为绿城一员的自豪感等等。

我们公司在培训上也有过计划，有过想法，到最后都因为人员缺少或各种原因搁置了。

但员工没有系统的培训，没有公司的理念，在上岗工作时工作能力就会下降，久而久之就会出现恶性循环，新员工招不到，招来的人员要求又达不到。

我们往往把培训这个重要环节忽略掉了。

有的保安和管理员来了之后就放到岗位上了，其实他们对自己的本职工作都不是很清楚，我们公司的楼盘在扩大，人员在递增，我们看到只是一个量，而没有质。

只有质和量的相加，才能真正推动企业的发展。

二、加强公司中层的责任感和主人翁意识。

在和杨总交流时，他和我们提到了操作层的实施力度。

在绿城，董事会决定了新的项目，下面就是实施，不存在执行的人员讨论决策层的对错。

决策的对错是董事会的责任，执行的方式是中层领导应该考虑的问题。

每个企业有再好的构思和方向，最终还是要靠底下的员工去共同完成，在执行的过程当中，中层的领导起着很关键的作用。

他既要理解透公司的意图，又要将公司的意图转化成实在的工作。

中层领导要有很高的工作能力和责任感，怎样将自己的团队带好，把每一项任务完成好。

我们的中层领导现在不缺少实际操作经验，但在统筹安排责任心上还很缺乏。

要有责任心首先要有主人翁意识，把公司的事看作是自己的事，遇到问题和老板换位思考一下，怎样做公司才更有利益。

这样公司能得益，自己的能力也在工作中不断提升。

三、对近期工作的计划和安排。

对于上述的概述，提出的问题也不少，但归根结底还是找出了问题要去解决。

对于自己目前的工作定位，对延伸产业发展做出新的工作思路：

1、将已发生的费用归类控制。

目前公司已在停车收入、广告业务等方面操作了，在管理上缺乏统一性。

比如说停车费，公司在开展停车收费后对收费的实际情况没有好好进行分析^p和管理。

此次，对发生停车收费的小区进行一次盘点清查，再分小区开设车位台帐，实行管理处和财务双重管理。

此外，垃圾承包费等费用收取上也一样，都是到发生时再去办手续，通过此次整理，将各种费用归类，制定标准，统一收费。

为今后业务发展提供数据。

2、将房产经纪业务推广到各物业小区。

在绿城收获最大的还是房产经纪业务的推广。

针对我公司现有的状况，在房产业务上要分几步走：

首先要和房产经纪公司沟通，调整分配的比例。

绿城的分配比例是五五分成，公司留50%，剩下的50%在房产经纪、物业部和物业管理经办人之间进行分配。

而我公司和房产经纪的比例是20比80，在提成上和绿城比起来要相差很远。

在操作人员的积极性上也要通过比例的调整来拉高。

首先要将业务的量做上去，在有了一定的量之后，再来制定新的分配比例。

再则，在管理处放两个试点小区，一个是三部的嘉都名苑，另一个是嘉辰二期。

嘉都名苑二期不久前刚刚交房，而且里面有几十套单身公寓，现在租房前景看好。

这个小区的业务就交给管理员黄德光去做，从房的收集、看房都由管理员去完成，而不是单纯的上报房。

由经济公司给予业务的指导。

把嘉都名苑的成交量搞上去，也将管理员的收入拉高，用实际情况去给其他管理员看。

嘉辰二期由于管理面积大，又面临年底的收费，建议像绿城物业一样，在管理处增加一个管理员，称为房产专员。

工作的内容和管理员一样，只是在有房产业务的时候，是由他去陪同看房，签约。

这样就打破了原有的概念，是科海的员工就有责任将房产业务做上去。

一旦这两种模式操作成功的话，以后我们的楼盘就根据规模的大小来决定操作模式。

3、对其他项目的挖掘和完善。

在现有的项目推进后，像交房广告收费等的临时收入也要进行统筹规划，提前预算。

以往我们都是在交房前夕和上门联系的装潢公司草草谈一下，收费低，看上去形象也不好。

今年我们丁香花园和嘉华世纪城交房时，要将这块工作做上去。

使新小区的交付既要形象好，又要效益好。

关于参观物业心得体会（4）

为了全面完成年初制定的工作目标，进一步做好规范工作，以及将“科海阳光服务”落到实处。

科海物业公司曹、瞿、周、金等四位同志于201____年____月________日对国内知名物业公司绿城物业进行了考察，现将考察的情况整理如下，供董事会参考。

201____年____月________日上午，在绿城物业咨询部项目经理路遥的陪同下，我们分别考察了绿城最先在杭州开发的楼盘（1995年）--杭州丹桂花园和杭州桂花城。

从直观上也让我们真正领略了绿城掌门人宋卫平的意识和具有高度的前瞻性。

陪同我们的路遥也跟我们介绍说：

“当初杭州老百姓对房屋的颜色、立面否定过。

但时间证明，这些颜色和立面的设计是永久性的，不容易淘汰的。

而当初宋卫平在“杭州桂花城”一期项目全面售馨好评如潮时，做了一惊人之举，追加20________0万元推翻原先景观设计重新再来。

以及在桂花城全面顺利交付之后,关起门来针对规划设计、工程、销售、