北外1603远程教育消费者行为经管专升本选修参考答案资料讲解学习.docx

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北外1603远程教育消费者行为经管专升本选修参考答案资料讲解学习

第一单元单选题

下面一种现象，哪一个不属于心理学给消费者行为的启发？

A.人们有亲和需求

B.人们有印象管理的动机

C.人们在过节时互相赠送礼物

D.人们有模仿名人的倾向

物质主义者认为，下列哪个项目代表着人的成功？

A.银行存款

B.拥有的物质

C.黄金

D.家庭背景

人们面临下列问题时，常常导致补偿性购物？

A.对死亡的恐惧感

B.精神紧张

C.生活轻松

D.跳槽

下面针对营销伦理的说法哪一个是错误的？

A.广告能够让人们发掘到自己的需求

B.过多消费会引起环保问题

C.营销能提高消费者的购物体验

D.政府应该立法，尽量减少广告的投放量

下面针对身份焦虑的说法哪一个是错误的？

A.身份焦虑会导致强迫性购物

B.对女性来说不存在身份焦虑

C.身份焦虑和物质主义倾向相关

D.中国人面临着很深的身份焦虑

下面哪个不属于消费者行为的个体层次的内容？

A.动机

B.个性

C.家庭

D.自我

下面关于消费者行为的说法，哪一个是错误的？

A.态度无法通过模仿获得

B.人们在决策时具有有限理性

C.社会比较是人们认识自我的重要方式

D.印象管理动机会促使人们关注外貌

“消费者行为学”考察的对象是

A.营销组织

B.广告机构

C.消费者

D.商场和超市

下面哪个学科不属于消费者行为学的来源学科？

A.社会心理学

B.数学

C.环境心理学

D.社会学

0下面一种现象，哪一个不属于社会学给消费者行为的启发？

A.产品应注重仪式感

B.体现出对单身女性的关注很重要

C.人们搬到郊区后生活需求会有所改变

D.购物篮应该放在“过渡区”

第一单元判断题

研究发现，个体的幸福感与物质主义倾向正相关

社会学是消费者行为学的一门来源学科

强调社会规范可以唤起消费者的共鸣

√

消费者行为学着重考察4P，即产品、促销、价格和地点

品牌故事可以增进人们对品牌的认识

√

对身份的担忧会使得物质主义者减少开支

消费者行为学关注人们对产品的消费，不关注对服务的消费

微博会扩大名人消费的影响

√

自我复杂性高的个体，自尊程度较低

0商业步行街的出现与人们对自然的偏好有关

√

第二单元单选题

下面关于价格知觉的说法，哪一个是不妥当的？

A.价格知觉与参照价格有关

B.消费者的经济状况会影响价格知觉

C.促销不会影响到价格知觉

D.购物环境会影响价格知觉

消费者的知觉不包括下面哪一个？

A.时尚知觉

B.风险知觉

C.质量知觉

D.价格知觉

下面哪一个不会影响消费者的风险知觉？

A.购买某件衣服后，遭到朋友们的嘲笑

B.品牌邀请消费者去参加其VIP活动

C.产品在购买后很快出了问题

D.在淘宝上买了一件衣服但尺寸错了，花了一笔邮费寄回去更换

下面关于感觉的说法，哪一个是错误的？

A.超市应有意识地控制消费者的触摸，以减少成本

B.在平面广告中，听觉要巧妙地引起消费者注意

C.酸奶中加入增稠剂的目的之一是影响消费者对酸奶的质量知觉

D.很多商标的颜色都有其特定的含义

下面那个因素不会影响消费者的注意？

A.环境的嘈杂

B.群体的特征

C.刺激物的位置

D.刺激物的新颖性

下面关于减少消费者网上购物风险的措施，哪一个是不妥当的？

A.客服提供详尽的解答

B.尽量压低价格

C.网页提供详细说明

D.提供物流的网上查询

下面关于展露的说法，哪一个是错误的？

A.消费者无法控制展露

B.广告商的目的是尽可能提高展露

C.选择好货架的摆放位置有助于提高展露

D.植入广告是增加展露的一种方式

下面关于植入广告的说法，哪一个是不妥当的？

A.植入广告可能存在伦理问题

B.植入广告对消费者是不公平的

C.植入广告能扩大电视剧或者电影的影响

D.植入广告运用不当，会引起消费者的方案

下面关于感觉阈限的说法，哪一个是错误的？

A.营销商更换代言人，是为了克服绝对感觉阈限

B.山寨产品制造商希望能够突破消费者的绝对感觉阈限

C.以性为主题的潜意识广告证明是行之有效的

D.潜意识广告有违伦理

0下面哪一个因素不会影响到消费者的“解释”

A.广告中文字的颜色

B.消费者的介入水平

C.消费者的情绪

D.消费者的决策风格

第二单元判断题

产品投放了大量的广告在中央电视台，会影响消费者的质量知觉

社会风险知觉是由于产品选择不当而伤害到自我的可能性

感觉是一项纯粹生理的活动

√

商场在一层设立面包房的目的之一是利用面包的香味来吸引消费者驻足

网络购物的问题在于无法有很好的视觉展示

√

植入广告证明是一种无效的营销方式，因为人们很难注意到

采用性为主题的潜意识广告能够提高产品销量

营销商更换代言人，是为了克服消费者的绝对感觉阈限

广告播放的时间会影响到产品的展露

√

0采用信用卡购物会提高消费者的价格知觉

第三单元单选题

下面关于潜意识动机的说法，哪一个是错误的？

A.麦克白效应反映了人们的社会需求会导致对清洁产品的需求

B.不安全感会导致人们疯狂购物

C.弗洛伊德认为烤面包是一种母性的表达

D.弗洛伊德认为烤面包是一种女性的表达

下面关于马斯洛的需求层次的说法，哪一个是错误的？

A.个人需要是指人们对爱和友谊的需要

B.即使是功能性产品也可以诉诸于人们的个人需要

C.励志广告的目的是激发人们的自我实现需求

D.招聘网站可以满足人们的安全性需要

下面关于马斯洛的需求层次的说法，哪一个是错误的？

A.化妆品的营销常常诉诸于人们的社会需要

B.洗衣粉的营销也可以诉诸于人们的个人需要

C.体育运动反映了人们自我实现的需要

D.生理需要反映了人们对身体安全的担忧

下面关于马斯洛的需求层次的说法，哪一个是错误的？

A.性暗示的广告诉诸于人们的生理需要

B.名车反映了人们的社会需要

C.洗衣粉的营销应强调基本品质

D.健身俱乐部的营销可以诉诸于自我实现需求

下面关于马斯洛的需求层次的说法，哪一个是不妥当的？

A.营销者常常把生理需要与更高层次的需要结合起来

B.食品广告常常诉诸于人们的生理需要

C.财产安全的需要也是马斯洛提出的安全需要的一部分

D.药品广告常常诉诸于人们的个人需要

在马斯洛的需求层次中，自我实现需求是指

A.获得社会地位

B.获得爱人的承诺

C.发挥自己的潜力

D.赚取大量财富

下面关于动机的说法，哪一个是不妥当的？

A.同一件产品最好只利用消费者的一项动机进行宣传

B.享乐性动机是心理性的

C.功能性产品有时也需要强调心理性动机

D.营销者会强调心理性动机以获得产品上的溢价

下面哪一个动机不属于马斯洛的需求层次？

A.安全性

B.个人性

C.社会性

D.功能性

下面关于动机的说法，哪一个是不妥当的？

A.弗洛伊德认为电动工具是雄性的象征

B.对于中国消费者来说，强调亲情是一种很好的营销方式

C.性暗示广告能让人们更好地记住品牌名

D.名包反映了人们对社会地位的需求

0下面关于动机的说法，哪一个是不妥当的？

A.社交网站常常诉诸于人们的社会需求

B.营销不应关注潜意识的动机，因其很难识别和测量

C.心理性动机和功能性动机可以同时被强调

D.功能性产品也可以诉诸于个人需要

第三单元判断题

洗发水的营销可以诉诸于个人需要

√

名车反映了人们的社会需要

弗洛伊德认为电动工具是雄性的象征

招聘网站可以满足人们的安全性需要

生理需要反映了人们对身体安全的担忧

营销不应关注潜意识的动机，因其很难识别和测量

对于汽车，应该强调其能满足个人需要

对于不同的群体，营销商应该诉诸于不同的需求

性暗示广告存在吸血鬼效应

√

0奢侈品反映了人们的社会需要

第四单元单选题

下面关于公我意识（publicself-consciousness）的说法，哪一个是不妥当的？

A.公我意识越高，越在意别人怎么看待自己

B.与私我意识相悖

C.公我意识与个体在衣饰上的花费存在正相关

D.公我意识是自我调节的一种重要方式

下面关于自我的说法，哪一个是不妥当的？

A.品牌也可以展示多重自我

B.自我概念清晰的个体，更注重自我的标准而不是外界的眼光

C.营销商肯定消费者所属的群体，提高其自尊，是一种可行的营销方式

D.社会化让人们获得了关于自我的知识

下面关于自我的说法，哪一个是不妥当的？

A.品牌个性应该与代言人的个性相吻合

B.对于新品牌，代言人的形象往往代表了品牌的个性

C.对于自我有清晰认识的个体，往往会拒绝选择能反映其自我的商品

D.自我概念的差异是产品细分的重要基础

下面哪一个不是自我知识的来源？

A.社会化

B.文化

C.个体对自己物理特征的认识

D.潜意识的动机

延伸的自我是指：

A.个体的社会关系

B.个体的社会关系和比较重要的“身外之物”

C.家族所流传的物件，包括房产等

D.重要的物品，如汽车、手表等

下面关于社会化的影响，哪一个是不妥当的？

A.媒体不是社会化的主要方式

B.研究发现，阅读时尚杂志与购物量的关系存在正相关

C.按照社会化，营销商应强调产品中所蕴含的故事

D.将产品捆绑进入消费者社会化的内容是一种有效的营销方式

下面关于社会认同的影响，哪一个是不妥当的？

A.社会认同是自我知识的重要来源

B.对于本土化产品，强调中国人的国家认同感只会适得其反

C.人们的自尊在一定程度上依赖于他们对所属内群体的评价

D.社会认同源于个人的社会群体成员身份

下面关于社会比较的影响，哪一个是不妥当的？

A.社会比较理论认为，人们会与明星或名人攀比，这导致他们过度地消费

B.社会比较可能会促进人们在消费上的攀比

C.通过社会比较，告知消费者可以借助该产品胜出，这是一种有效的营销方式

D.在缺乏直接的自然标准时，人们常常通过与他人比较进行自我评价

下面关于自我复杂性的影响，哪一个是不妥当的？

A.营销商倡导高自我复杂性带来的自尊，这是一个趋势

B.当消费者具有高自我复杂性时，营销商必须设法保证某个特定的角色身份是呈激活状态的，否则无法寻求一致

C.能够协助解决好多重自我之间的摩擦会受到忙碌都市人群的欢迎

D.自我复杂性越高，人们越容易难以挫折

0下面关于自我概念的说法，哪一个是不妥当的？

A.大多数人都拥有自我概念

B.人们会寻求能够提升或保持自我概念的产品

C.自我概念与品牌形象的一致性对于私人产品更重要

D.自我概念具有多个侧面

第四单元判断题

在手表上刻上顾客的名字，

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