物管员知识模拟试题.docx
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物管员知识模拟试题
物管员知识模拟试题
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一、单选题（每题1分,满分60分）
1、起源于19世纪60年代的（）。
？
A.德国B.美国C.英国D.法国
2、（）是指房子从开发、营销到使用管理的全过程。
A.物业服务B.房地产C.不动产D.单元性地产
3、因为物业具有（）,所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致。
？
A.稳定性B.固定性C.耐久性D.多样性
4、物业服务是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。
？
A.经济效益B.社会效益C.安居乐业D.保值增值
5、物业服务企业的根本任务和基本属性是（）。
？
A.维修B.管理C.经营D.服务
6、物业服务的主要内容不包括（）。
A.财务管理B.保洁管理C.环境经营D.车辆管理
7、房子装修规划、设计由（）进行。
？
A.房地产开发商B.房地产行政管理部门
C.业主和使用人D.物业服务公司
8、物业服务企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业服务的（）原则。
A.产权“经营权分离B.业主之上C.专业高效D.公平竞争
9、物业服务企业可以根据需要通过（）的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
？
A.承包B.签订合同C.双方协商D.中介
10、物业服务的经费是搞好物业服务的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。
？
A.质价相符B.能够接受C.价格优惠D.价格偏低
11、物业服务涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以（）为依据。
？
A.企业的规章制度B.业主委员会章程？
C.上级行政部门的指示D.法律、法规
12、物业服务人员应具备的职业道德之一是（）。
A.仪表端庄,形象良好B.忠于职守,尽职尽责C.体魄健康,胸怀宽广D.语言流畅,表达力强
13、物业服务人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合（）的职业道德要求。
？
A.忠于职守,尽职尽责B.实事求是,办事公道C.谦虚谨慎,文明礼貌D.遵守纪律,奉公守法？
14、物业服务人员要做到人找工作,不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都是要分秒必争,尽快干好,这体现了（）。
A.积极主动,讲求实效B.谦虚谨慎,文明礼貌？
C.刻苦学习,提高素质D.仪表端庄,良好形象？
15、讲求实效,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,虽然当时不处理也不会发生危险,也（）。
？
A.必须马上修好B.必须三天内解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天内给予答复？
16、物业服务企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理,为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。
？
A.场地B.绿化带C.道路D.周围环境
17、物业服务公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。
？
A.管理部B.服务部C.监察部D.产业部？
18、业主有权直接参与管理区域的物业服务是业主自治管理,这种自治管理是（）。
？
A.业主直接进行的？
B.通过房地产行政部门实现的？
C.通过业主大会和业主代表大会实现的？
D.通过物业服务公司实现的
19、业主小组成员可以通过协商选举产生,一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。
？
~500~1000~1500~2000
20、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。
？
A.房地产行政管理部门？
B.房子出售单位？
C.业主委员会和物业服务公司？
D.房地产行政管理部门和房子出售单位。
21、物业服务区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
？
%%%%
22、物业服务区域内公有住宅出售额达到（）以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
？
%%%%
23、物业服务区域内第一套房子交付业主使用（）,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
？
A.满一年B.满两年C.一年以内D.两年以内？
24、业主委员会成立后,负责着急此后的业主大会,（）至少召开一次。
？
A.半年B.一年C.两年D.三年
25、业主委员会的成立须经（）依法核准登记。
A.房地产行政管理部门B.物业责任部门C.政府建设行政单位D.政府社团登记部门
26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（）。
？
A.可以撤换物业服务企业？
B.可以检查督促物业服务企业的工作？
C.可以选聘新的物业服务企业？
D.不得干涉物业服务企业的任何工作？
27、物业服务区域建设与社区建设的共性有（）。
A.管理目标一致B.管理手段一致？
C.管理职能一致D.管理功能一致
28、划分房子功能是住宅与非住宅的一个根本标志,是否具备（）。
？
A.建设达到一定规模,基础设施配套齐全？
B.室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施？
C.按照城市统一规划而建设,并以投入使用？
D.是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域？
29、1994年6月,我国第一部地方性物业服务法规在（）出台。
？
A.北京B.青岛C.广州D.深圳？
30、住宅小区物业服务是（）过程。
？
A.超期管理B.静态管理C.动态管理D.静态、动态管理？
31、住宅小区人为环境的管理主要靠（）来**或规定住宅小区居民的一些行为规范。
？
A.经常性监督检查？
B.业主委员会的督促？
C.广大业主的自觉性？
D.签订公约或管理制度
32、在新开发物业验收之前,通常由开发商行使管理权和处置权,自设或委托一家物业服务公司介入前期物业服务工作,并签订（）。
？
A.前期物业服务服务协议书B.前期物业委托管理合同？
C.临时物业委托管理合同？
D.永久性合作协议
33、业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。
？
A.第一个业主入住一年？
B.全部业主入住？
C.成立业主委员会？
D.接管验收
34、住户手册较为全面地反映出住户与物业服务公司的关系,由（）编制。
？
A.物业服务公司？
B.业主委员会？
C.街道办事处？
D.房地产行政管理部门？
35、住宅小区物业服务形式是（）。
？
A.行政性管理B.监督式管理？
C.协商式管理D.文件化管理
36、建设部对住宅小区物业服务服务质量的具体要求中,规定北方地区居室内温度不得（）。
？
A.高于16°B.低于16°C.高于20°D.低于20°
37、建设部对住宅小区物业服务服务质量的具体要求中,规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。
38、建设部对住宅小区物业服务服务质量的具体要求中,规定对管理单位的评议满意率达（）。
？
%%%%
39、实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别,对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。
？
A.动态B.静态C.多元化D.状态化
40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。
A.管理者的管理手段在不断地变化？
B.住宅小区的居民在不断的变化？
C.物业在使用过程中不断地发生变化？
D.物业服务企业经常发生变化
41、我国中型写字楼的建筑面积一般在（）。
？
A.1万平方米？
~3万平方米？
万平方米以上？
万平方米以上
42、我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。
？
A.一级、二级、三级
B.甲级、乙级、丙级？
C.大型、中型、小型？
D.单纯型、综合型、商住型
43、写字楼的管理方式不包括（）。
？
A.委托服务型？
B.自主经营型？
C.专业服务公司型？
D.有关部门委派型
44、在写字楼的管理方式中,委托服务型与自主经营型物业服务的根本区别是物业服务公司的（）不同。
？
A.管理职能B.管理范围？
C.产权状况D.经济效益
45、写字楼商务服务中心是（）为了方便客人,满足客人需要而设立的商务机构。
？
A.写字楼业主B.大厦承租人C.大厦业主委员会D.物业服务公司
？
46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）。
A.物业的保值增值？
B.物业的出租率？
C.资金的良性循环？
D.设备的正常使用和保养
47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。
？
A.敞开型B.封闭型C.多用型D.综合型
48、市级购物中心的建筑规模一般在（）。
~3万~5万~10万~10万49、我国地区级购物商场建筑规模一般在（）。
~3万~5万~5万~5万
50、我国地区级购物商场年营业额一般在（）。
？
—5亿元—10亿元—20亿元亿元以上
51、我国地区级购物商场服务人口一般在（）。
？
万人以下—10万人—30万人万人以上？
52、商业场所在（）上要下足功夫,力求新颖独特,突出个性和特色,给顾客留下强烈的第一印象。
？
A.投资方面B.设计方面C.施工方面D.管理方面？
53、现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车位。
？
—100—100—200—500
54、商业场所具有（）,才会吸引更多的顾客。
？
A.强大的经济实力B.自己鲜明的特色？
C.大面积的停车场D.装饰豪华的营业大厅
55、物业服务公司的治安管理实质上是（）。
A.治理B.管理C.治安D.服务
56、商业场所的保安工作更多的是与（）打交道。
A.犯罪分子B.不法商贩？
C.违反规章制度的群众D.违反规章制度的工作人员
57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物,不按要求造成的损失由（）。
？
A.责任企业负责B.物业服务公司负责？
C.由双方负责D.施工单位负责
58、物业服务区域内的标志牌,路灯、垃圾桶等属于（）。
？
A.装饰性B.功能性C.分割性D.人文性？
59、工业区物业服务公司在管理区域内（）。
A.只能使用原有停车场？
B.不能建设新的停车场？
C.可以规划设计新的停车场？
D.不能设立停车场
60、工业
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