邮政营业高级练习题二.docx

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邮政营业高级练习题二

邮政营业（高级）练习题二

一、填空题

1.中国人民银行寄给国内各地中国银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“________________”或“保价包裹”寄递。

2.当用户提出国内普通给据邮件查询申请时，应使用邮政营业信息系统中________________模块处理。

3.接收邮件时，采用“________________”交接的支局、所的接收人员应在营业信息系统相关模块办理信息接收并勾挑核对。

4.营业人员每天自行可调账金额不得超过________________元。

5.在邮政营业信息系统窗投处理模块，对于逾期退回的邮件，须在窗投邮件转退界面下，选择________________标志。

6.邮联法规是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和________________协定的总称。

7.计算机网络由________________和资源子网两部分组成。

8.在邮资封片卡支局入库确认时，默认确认________________天内的数据。

9.每月月终，对于整付零寄用户要根据分户账结算当月邮费，打印“总付邮费结算单”，通知寄件人来局结清当月邮费和________________。

10.常见的汉字输入法分________________和形码输入法两种。

11.收寄国际包裹时要会同用户眼同封装，并检查包裹的封面书写、________________、尺寸、重量是否符合规定。

12.义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖________________统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。

13.在收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入“________________”字样。

14.邮政营业信息系统目前应用的操作系统主要是________________操作系统。

15.各类国际邮件封面收件人姓名地址应法文、英文或________________的文字书写。

16.进口国际包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未预先支付邮费的，应按________________计费。

17.明信片是一种露封交寄的并具有通信性质的________________邮件。

18.寄递国内特快专递邮件，重量超过________________千克时，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

19.支付邮件赔偿时，要依式填写“________________收据”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿。

20.邮政市场具有________________和特殊性的特征。

二、单选题

1.关于国内信函封装规格叙述正确的是（　　）。

A.国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递

B.无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固

C.可用棉线将封口缝住

D.可使用订书器钉住封口

2.下列国内邮件应改为局内投交的是（　　）。

A.经二次投递后仍未投出的挂号信函B.经一次投递后仍未投出的快递包裹

C.经一次投递后仍未投出的挂号印刷品D.经一次投递后仍未投出的特快邮件

3.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（　　）隔开。

A.＼B.╱C.—D.|

4.以下姓氏拼音错误的是（　　）。

A.皇甫（huángfǔ）B.万俟（wànqí）C.钟离（zhōnglí）D.轩辕（xuānyuán）

5.在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（　　），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。

A.F1B.F2C.F3D.F4

6.关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（　　）。

A.在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可

B.在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可

C.必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称

D.在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可

7.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（）。

A.国家机关印刷品B.企业印刷品C.国家机关公文D.企业文件

8.以下属于邮政职业道德内容的是（　　）。

A.不断开拓进取，能够迎难而上B.掌握邮政业务，提高操作技能

C.积极开拓进取，勇于大胆创新D.掌握业务知识，提升业务素质

9.下列关于用户的权利和义务说法错误的是（）。

A.依法使用邮政业务权B.遵守禁寄和限寄物品的规定

C.用户信息受法律保护的权利D.用户随时申请查询和要求赔偿的权利

10.邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（　　）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

A.打折B.惜售C.调价D.搭售

11.支局、所封发国际邮件的具体办法由（　　）决定。

A.各市县局B.各省公司C.各验关局D.海关总署

12.营业人员收寄给据存局候领邮件时，需在收据上加盖（　　）戳记。

A.自领B.存局C.自取D.存局候领

13.在营业窗口邮件收寄后发现录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（　　）交易来处理。

A.调账B.清屏C.查询D.查改

14.国际小包使用的“报关签条”（CN22）又称（　　）色签条。

A.红B.绿C.黄D.黑

15.在邮政营业信息系统【4封发处理—5路单处理】中，可打印总包袋牌信息的热键是（　　）。

A.F4B.F5C.F6D.F7

16.下列关于国际邮件的封面收件人名址书写顺序说法错误的是（　　）。

A.第一行写收件人姓名B.第二行写所在单位名称

C.第三行写街道名和门牌号码或邮政信箱号D.第四行写寄达国名

17.国际印刷品和信函的收寄流程中，不同之处是印刷品需（　　）。

A.验视封装B.验视内件C.验视书写D.验视规格

18.在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法正确的是（　　）。

A.F7是内件信息输入激活键B.F8是附加信息输入激活键

C.F9是业务结算键D.F10是窗口收寄/代录补录切换键

19.下列国际函件中不属于LC的是（　　）。

A.国际航空邮简B.国际明信片C.国际信函D.小包

20.下列不是国际给据邮件的是（　　）。

A.国际挂号函件B.国际平常邮件C.国际普通包裹D.国际特快专递邮件

21.万国邮政公约及其实施细则是（　　）的基本法规。

A.国际邮政业务B.国内邮政业务C.邮政速递业务D.邮政普邮业务

22.下列关于国内邮件赔偿的时限及手续的表述错误的是（　　）。

A.对已确定属赔偿范围的邮件，收寄局应在一周内向用户赔偿，责任局归垫

B.支付赔偿时，一律依式填写“领取邮件赔偿款收据（邮1630）”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿

C.邮局自支付邮件赔偿之日起一年内，如果查明邮局不应担负赔偿责任的，应当通知受领赔偿人将已领的赔偿款退回

D.办理赔偿时，按规定退还已收的全部费用

23.寄往下列国家中不可使用中文书写收件人名址的是（　　）。

A.马来西亚B.韩国C.朝鲜D.新加坡

24.以下关于邮政营销窗口业务宣传的表述错误的是（　　）。

A.营业窗口业务宣传要做到统一规范

B.窗口应设置统一储蓄利率表、邮政编码簿、国内邮件资费表、国际及港澳台邮件资费表、禁限寄规定等，并做到统一、美观、大方、醒目

C.统一印制的业务宣传册页，用户不能免费领取，可酌情收取工本费

D.有条件的局所可设置LED和多媒体查询设备

25.寄往美国水陆路挂号小包一件重1245克，保价460元人民币，应收邮费（　　）元。

A.34B.54C.64D.74

26.收寄国际挂号小包时加盖的小包戳记和国际挂号函件条码标签均应在邮件封面的（　　）空白处。

A.右上角B.左上角C.左下角D.右下角

27.台湾快件的长度及长度以外的最大横周合计不超过（　　）厘米。

A.150B.200C.250D.300

28.发现邮件中夹寄货币，以下处理方法错误的是（　　）。

A.无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除

B.收寄后发现时，通知寄件人限期领回

C.无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，免收汇费

D.无法通知寄件人时，相关邮件随验单发往投递局

29.财产所有权是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、处分和（）的权利。

A.赠与B.收益C.留存D.扣留

30.下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的是（　　）。

A.普包B.快包C.国内特快专递D.平刷

31.寄往（　　）的国际（地区）特快专递邮件不能使用中文填写详情单。

A.日本B.韩国C.香港D.新加坡

32.局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注（　　）并签章领取。

A.收件人证件节目B.代领人证件节目C.双人证件节目D.指定人证件节目

33.局内投交保价信函开拆前，不需与收件人一起验看的内容是（　　）。

A.封皮B.封志C.缝线D.章戳位置

34.收寄中速快件时不接受由中速公司提供的格式化商业发票的国家是（　　）。

A.荷兰B.奥地利C.瑞典D.挪威

35.国内保价信函附寄回执，回执片应（　　）。

A.粘贴在信函背面B.粘贴在信函正面

C.装入信函内D.使用回形针附寄在信封上

36.计算机网络就是将分散的计算机、终端及其辅助设备，利用通信设备和线路连接起来，实现网络中资源共享和（）的系统。

A.信息发布B.服务连接C.资源重组D.信息传递

37.每张国际回信券可兑换面值为（　　）元邮票一枚或数枚。

A.5B.6C.6.5D.7

38.信箱（筒）开出的非邮寄物品应（　　）。

A.仍留在信箱内B.作抛弃处理C.上交主管人员D.私自留存

39.除保价信函外的其他国内保价邮件的投交手续同非保价的（　　）。

A.平常邮件B.平常信件C.给据邮件D.普通邮件

40.以下关于国际印刷品封装要求的表述错误的是（　　）。

A.可以用报刊作为包装纸封装印刷品

B.封装书籍，上下要衬垫硬纸板等加以保护

C.较轻的印刷品，可以装入带长封舌的封套或者带有安全钮扣的纸袋

D.较重的印刷品，用坚韧纸张包装

三、多选题

1.关于国内邮件封面上的文字，下列叙述错误的有（　　　　）。

A.一般应当用汉文书写

B.在少数民族自治区境内互寄以外的，可以用少数民族文字书写

C.用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名

D.不能用外文或汉语拼音书写

2.关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（　　　　）。

A.无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

B.无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

C.应通知收件人限期来局办理补交费手续

D.逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理

3.国内包裹业务按传递时限分为（　　　　）。

A.大件包裹