质量保证措施12标准版.docx

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质量保证措施12标准版

质量保证措施

我公司在长期的生产经营管理中，已经形成了一整套规范的工艺流程控制措施和控制要点，能全方位的为用户提供优质的产品。

我公司从原材料订货、采购、进厂、加工制造、装配、校验、到售后技术服务的全过程，建立了严紧、完善的质量保证体系和严格的质量管理、检验制度。

对关键环节、关键件,建立质量控制点，加强工序控制，严格检查，从而确保了产品质量的可靠和性能的稳定。

力求给客户最好的产品，最满意的服务,最放心的质量保证。

（1）我公司坚决杜绝无生产厂家、无合格证、无产品说明书的“三无产品"流向市场。

（2）产品出库前,再次进行检验,坚决杜绝把损坏、缺件、有质量问题的产品投入使用。

（3）产品投入使用后，我们还有一套便捷、完善的售后服务计划为用户服务。

（4）我公司保证合同项下所供产品与送检合格的样品一致，并且完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。

所有设产品渠道正当，配置合理.我们进一步保证.合同项下提供的全部产品没有设计、材料或工艺上的缺陷，没有因我公司的行为或疏忽而产生的缺陷。

设备在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命期内具有满意的性能。

在产品的质量保证期内，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而产生的故障负责.

（5）根据质量检测部门检测结果或者在质量保证期内，如果产品的数量、质量或规格与合同不符，或证实产品是有缺陷的，包括潜在的缺陷，买方应尽快以书面形式向我公司提出所发现的缺陷。

方可提出索赔，并可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由我公司承担,买方根据合同规定对我公司行使的其他权利不受影响。

（6）产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查。

建议采取的措施:

一、由标准化行政主管部门对检查井盖标准进行统一规范,尤其是承载能力等级的划分及对应的标识符号、适合使用场地等做统一规定,其中的承载能力等级标识应作为强制性条款予以规定；针对不同性质的产品规定其适用场所。

二、生产企业应严格按照相关标准和设计规范的要求组织生产和销售。

三、质监部门应与城建部门联手加强检查井盖产品从生产源头到使用单位的质量监管，必要时可以实行许可证性质的准入制度。

四、城镇规划和建设部门应在设计和施工过程中对检查井盖的设置做好布局，尽量避开重载机动车道和车辆易通行的场所，选择人行道、绿化带等场地设置检查井盖；关键部位使用双层井盖，二层承重至少要求1吨静载荷以保证第一层井盖破损后行人的人身安全。

五、政府的相关行政主管部门和检查井盖的产权单位应加强对在用检查井盖的维护保养和监管，对存在缺陷和破损检查井盖及时维护和更换。

质量保证措施

为保证服装质量，明确购销双方服装质量责任，保证服装安全，特作如下保证:

一、我公司提供的服装质量原则上按购货方规定的技术标准执行。

在购货方没有规定的技术标准时,我公司将按照国家现行标准执行，并向购货方提供服装样品，经购货方同意后向购货方提供服装，并保证服装质量的稳定和逐步提高。

二、我公司保证合同项下所供货物是全新、未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。

我公司提供的全部货物没有设计、材料或工艺上的缺陷（由于按买方的要求设计或按买方的规格提供的材料所产生的缺陷除外）。

三、我公司保证所供服装符合法定的质量标准，并对服装质量负责，并保证货物经正确安装,正常运转和保养在其使用寿命内应具有满意的性能。

四、供货方的服装包装、注册商标等符合国家有关规定。

五、购货方严格按服装包装上注明的贮藏条件贮藏，因购货方对服装保管养护不善而造成服装质量问题由购货方负责。

六、消费者因服装质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥善解决，如确属供货方的责任,供货方承担全部责任和费用.

七、质量争议（问题）的处理：

购货方应严格按照制订的技术标准对供货方的服装进行检验,保证检验的公正和科学性,对检验不合格的剩余样品应保留一周.对确属供货方质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责。

对确属供货方生产质量问题，没有使用的,由供需双方协商解决（退货或降价）.

八、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效，业务终止时同时终止。

质

量

保

证

体

系

及

保

证

措

施

第一章质量保证体系

第一节、施工质量管理目标

我司以“诚信守约，满足顾客需求;预控为主，注重职业健康；保护环境,营造绿色建筑；铸造精品,追求卓越品质"的企业宗旨，对工程实行目标管理；以合同为依据、项目为中心组织施工，优化组织、科学管理，实现业主的宏伟蓝图。

质量:

严格按照施工质量验收规范施工，确保工程到达合格标准.

第二节、全面质量管理

在建设生产的过程中，每一环节都关系到产品的质量,即是否能够生产出让业主满意的建筑产品，以此为目标，质量为中心，综合生产质量各因素,我们决定调动项目全员参加，以施工全过程为对象，利用现代化管理技术和方法，对项目实行全面质量管理。

即把行政管理、生产管理、成本管理、技术管理和统计方法密切结合起来，建立起一套完善的质量体系，对生产全过程进行控制。

一、实现全面质量管理，应从以下几点入手

1、施工前对企业全体职工进行质量意识教育,开展技术练兵，岗位培训，增强技术和业务管理水平。

2、组织各部门对影响工程质量的各种因素、各环节进行事先分析研究，建立完善的质量保证体系，进行分项、分部质量设计,实现有效的协作和管理。

3、贯彻执行国家颁发的有关规定、技术规范、质量评定标准，预防一切质量事故的发生。

4、系统地积累质量方面的各项原始记录资料，及时研究处理施工过程中所产生的不正常因素。

二、全面质量的方法

1、通过教育，使操作者由被动管理成为主动的管理骨干，提高全员的质量意识。

2、根据项目的特点，结合本企业的实际情况,制定质量方针，转化为短期目标，激发全体职工向这一目标努力工作.

3、建立各个环节的质量保证措施，围绕着质量目标,建立施工计划保证措施,现场施工管理保证措施，技术保证措施,质量检验保证措施，材料供应保证措施，经营管理保证措施，安全管理保证措施。

4、建立QC小组，广泛收集项目生产和经营信息，并定期进行诊断咨询，动态分析、反馈、完善各项措施、标准、制度。

三、全面质量管理的实施步骤

1、分部门、分层次地制订全面管理推进计划,在制订计划之前，需要对项目有一个全面的了解，并组织有关人员采取“走出去，请进来”的方法，学习全面质量管理经验，以制订出科学、合理的推进计划。

2、建立综合性的全面质量管理机构

其中，项目质量部成员主要由项目上的各主要领导担任，负责全面质量管理的整体运行，质量管理小组成员有具有一定组织能力,懂得业务知识，具有管理经验的工作人员组成,负责企业方针的开展、协调、检查、咨询与诊断。

第三节、质量保证体系

一、保证施工质量的制度

（一）质量检查验收制度

实行自检、互检、专检制以及特殊工序过程监控与跟班面检制；分部分项工程验评制和隐蔽工程验收制。

（二）施工前技术质量交底和施工中的复核

工程开工前，技术部门要对整个工程的技术质量要点的关键问题向施工管理人员、班组长等作一个全面的交底.在分部分项工程施工前，由工长负责向班组长、班组长负责向各班组成员进行技术质量交底工作。

交底工作以书面形式为主，未经交底不得施工。

对关键工序、关键部位，工长要负责现场确定核实，技术部门对每个关键环节和重要工序要进行复核、监督，发现问题及时解决。

（三）生产会议和质量公文制度

在定期或不定期的生产会议上,安排生产计划的同时，坚持质量工作安排.

定期召开专题质量会议，由施工技术负责人和专职质检人员提出质量动态报告，研究制定质量工作计划和对策.

（四）对专业工程施工人技术资质审核

对进入施工现场作业的所有特殊专业工种的管理人员和技术工人的技术等级，必须进行事前审核.对经技术培训考核不合格者，不予安排相应工作。

对所有专业分包单位，其专业工种的管理人员和技术工人均必须提交名单和技术资质材料。

（五）对专业分包单位的质量管理

1、分包单位设现场施工技术质量负责我，并服从总包的管理。

2、对分包单位的资质审查，包括对其工艺技术水平，质量信誉、人员素质等方面的审查。

3、分包单位制定承包项目的施工方案和技术质量措施，应经总包单位认可。

4、抓好分包单位质量检查验收工作。

5、对分包单位实行质量奖罚。

（六）坚持样板引路，先确认再面积施工的方法

对质量要求较高、采用新工艺新材料的部位，应先做样板和试验，经检查确认可靠后,再进行大面积施工.

（七）工程技术档案资料管理

工程技术档案资料按合同要求的数量和档案要求收集,经监理单位签认后提交业主档案管理部门。

工程技术档案分两大类：

第一类为工程质量保证资料，其中主要包括:

1、钢材、钢套筒等产品出厂合格证、质量保证书、化学分析报告、试验报告；

2、焊接试（检）验报告、焊条（剂）合格证

3、水泥、砂、石、砌块出厂合格证、试验报告

4、砼、砂浆配合比及试块试压报告

5、隐蔽工程验收记录

第二类为工程质量管理资料其中主要包括:

1、开工报告

2、技术质量交底

3、工程施工日志

4、工程中间验收记录

5、质量问题处理报告

6、有关新工艺、新材料的技术资料

第二章质量保证措施

第一节、工程施工质量保证措施

1、建立首的技术质量管理监控机构，落实人员、落实岗位、落实责任，对工程项目的质量作全面的控制。

2、认真履行技术交底。

技术交底分三级进行，做到层层落实、互相监督。

坚持技术交底的同时交义质量标准,使层层都明确质量要求和质量标准。

3、混凝土浇捣时,在浇筑点和料斗处应随机抽样检查，每班不少于2次。

4、及时收集整理好各种技术资料。

资料应齐全,数字准确，设专人负责技术档案工作.

5、钢筋制作要认真控制好尺寸，而且必须在认定合格后才能使用。

钢筋接头必须按规范要求进行抽样检查。

6、加强质量监控，充分发挥职能部门人员的积极作用和执法权力，秉公办事,不拘私情,以规范规程和质量标准为准绳，调动全员力量，确保施工质量。

7、加强施工过程中的跟踪检查，认真贯彻“预防为主”的方针,坚持“三检制”，每道工序有检查、有记录、有评定,做到上不清、下不接,把质量问题消灭在萌芽状态。

8、使用钢筋,应严格遵守先试验，后使用的原则，严禁未经试验就盲目使用,当国别及强度级别不明时，应先按外形和标记分类,然后分批进行试验，确定其级别，进口钢村应进行化学成分分析,以碳、磷、硫含量判断其可焊性。

9、即使是可焊的进口钢材，如需与国产钢筋或预埋件焊接，也应进行焊接试验和质量检验，不合格时，不焊接.

10、对进口钢筋来禁点焊，严禁在非焊部位上打火，焊接时,应防止烧伤主筋。

11、工程开工前，根据本工程的具体情况，编制具有针对性和指导意义的施工质量保证计划。

12、ISO900001-2000标准，对工程进行施工前和施工过程的控制。

13、施工中，针对具体施工项目建立QC活动小组，以指导施工和解决施工中的关键问题。

第二节、确保质量所采取的检验措施

一、测量放线

1、测量放线严格遵循现行国家规范有关规定和要求。

2、建设单位提供的控制桩和水准点,需经复测后方用于测量放线,施工建立的施工控制网定期进行复测。

3、各项测量数据经复核方用于计算,各项计算数据经复核方用于测量放线。

4、测量人员应熟悉设计图，准确进行测量放线。

5、轴线、工程桩测量放线后，采用钢尺核量轴线间距，或另置测量核对。

6、使用的测量仪器，按规定进行常规检校，保证仪器状态良好。

7、测量放线应建立复核制度。

二、分项工程竣工检测

1、按建筑工程施工验收规范规定的分项工程进行竣工检测合格后，方进行下道工序施工.

2、施工过程对主要结构的平面位置与高程进行测量检测,保证工程施工的质量。

三、对原材料、成品或半成品和构件进行抗压、抗拉、抗剪、