物业服务点对点应答.docx
《物业服务点对点应答.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业服务点对点应答.docx（30页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
物业服务点对点应答
物业服务点对点应答
评分索引表
内容
对应页码
投标函
第
页
法定代表人身份证明
第
页
法定代表人授权书
第
页
投标唯一性
第
页
营业执照
第
页
税务登记证
第
页
资格证明
第
页
…
第
页
一、技术规范书的点对点应答
序号
技术规范书要求
投标人响应情况
备注
1
盟市分公司物业服务内容
（1）――
保洁
一、清理区间及服务内容
1、室内：
负责办公楼内的卫生清理工作；
2、公共区域（（包括地库、营业厅、机房）：
负责包括地库、机房、营业厅的卫生清理工作；
3、室外（包括院落、车棚等）：
负责包括院落、车场、车棚地的卫生清理工作
盟市分公司物业服务内容
（1）――
保洁
一、清理区间及服务内容
1、室内：
负责办公楼内的卫生清理工作；
2、公共区域（（包括地库、营业厅、机房）：
负责包括地库、机房、营业厅的卫生清理工作；
3、室外（包括院落、车棚等）：
负责包括院落、车场、车棚地的卫生清理工作
完全响应
2
二、服务标准
（一）墙面、地面:
（1）花岗石、木质地面经清洗、日常保洁后，做到表面平整、光亮、无污迹。
（2）地砖、瓷砖经清洗、日常保洁后，表面做到干净、无污迹。
保持材料的本色。
（3）地垫清洗后表面无污迹。
（4）木质墙面保持表面光洁、无粗糙感。
（5）镜面、玻璃面、标牌、金属面等组成的墙面保持无污迹、无水迹、光洁、无积尘。
二、服务标准
（一）墙面、地面:
（1）花岗石、木质地面经清洗、日常保洁后，做到表面平整、光亮、无污迹。
（2）地砖、瓷砖经清洗、日常保洁后，表面做到干净、无污迹。
保持材料的本色。
（3）地垫清洗后表面无污迹。
（4）木质墙面保持表面光洁、无粗糙感。
（5）镜面、玻璃面、标牌、金属面等组成的墙面保持无污迹、无水迹、光洁、无积尘。
完全响应
3
（二）金属、电梯、垃圾桶、木质器材服务标准:
（1）风口、喇叭、灯具、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积尘。
（2）消防管道、灭火器箱、墙面指示牌等无污迹、积尘。
（3）不锈钢镜面、钢质装饰物保持光亮无污渍，现本色。
（4）自动扶梯台阶无积尘、无污迹，卷动带无积尘和污迹。
（6）客梯与服务电梯内无积尘，地垫无垃圾、污迹
（7）地面保持无脚印、无污迹、无水泥迹、无堆放杂物
（8）轿箱内保持无污迹、无张贴物、无手印。
（9）墙面、标牌保持无污迹、无积尘、无乱张贴物。
（10）垃圾桶：
桶体光洁无污迹、无痰迹。
烟灰缸盖上无烟头、杂物。
桶内垃圾
不得超过桶口。
（11）电梯外、走道上各垃圾桶内垃圾不可超过其容量的
2/3，烟灰桶内无过多烟头及痰迹，且每日需至少清洁一次垃圾桶内外部。
（二）金属、电梯、垃圾桶、木质器材服务标准:
（1）风口、喇叭、灯具、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积尘。
（2）消防管道、灭火器箱、墙面指示牌等无污迹、积尘。
（3）不锈钢镜面、钢质装饰物保持光亮无污渍，现本色。
（4）自动扶梯台阶无积尘、无污迹，卷动带无积尘和污迹。
（6）客梯与服务电梯内无积尘，地垫无垃圾、污迹
（7）地面保持无脚印、无污迹、无水泥迹、无堆放杂物
（8）轿箱内保持无污迹、无张贴物、无手印。
（9）墙面、标牌保持无污迹、无积尘、无乱张贴物。
（10）垃圾桶：
桶体光洁无污迹、无痰迹。
烟灰缸盖上无烟头、杂物。
桶内垃圾
不得超过桶口。
（11）电梯外、走道上各垃圾桶内垃圾不可超过其容量的
2/3，烟灰桶内无过多烟头及痰迹，且每日需至少清洁一次垃圾桶内外部。
完全响应
4
（三）地库、机房、营业厅
（1）门干净无尘。
（2）地面无积水及可见垃圾。
（3）墙面及各隔间表面无水迹及灰尘。
（4）台面无水迹、皂迹、毛发等。
（5）镜面无水迹、指纹等。
（6）水龙头保持光亮无水迹。
（7）干手机、皂液机、喷香机等工作正常。
（8）马桶座圈无尿迹、水迹，马桶内无黄迹。
（9）手纸、皂液保证一定用量。
（10）各处垃圾桶及烟灰缸不可超出容量的
2/3
（11）保持卫生间内无异味。
（12）各处无蜘蛛网。
（13）地面保持无脚印、无污迹、无水泥迹、无堆放杂物。
（14）各处机房内无可见垃圾，各设备及管道无积灰、无蛛网。
（15）提供给客人的物品摆放整齐，清洁工具存放不暴露于客人视线内。
（三）地库、机房、营业厅
（1）门干净无尘。
（2）地面无积水及可见垃圾。
（3）墙面及各隔间表面无水迹及灰尘。
（4）台面无水迹、皂迹、毛发等。
（5）镜面无水迹、指纹等。
（6）水龙头保持光亮无水迹。
（7）干手机、皂液机、喷香机等工作正常。
（8）马桶座圈无尿迹、水迹，马桶内无黄迹。
（9）手纸、皂液保证一定用量。
（10）各处垃圾桶及烟灰缸不可超出容量的
2/3
（11）保持卫生间内无异味。
（12）各处无蜘蛛网。
（13）地面保持无脚印、无污迹、无水泥迹、无堆放杂物。
（14）各处机房内无可见垃圾，各设备及管道无积灰、无蛛网。
（15）提供给客人的物品摆放整齐，清洁工具存放不暴露于客人视线内。
完全响应
5
（四）院落、车场、车棚
（1）外围无可见垃圾、无落叶、无积水，各处灯具及配套设施无积灰、无蛛网。
（2）垃圾日产日清，无积水，无异味，无蚊蝇、老鼠等。
（3）清洗外墙后，要清除地面残存的污水。
（四）院落、车场、车棚
（1）外围无可见垃圾、无落叶、无积水，各处灯具及配套设施无积灰、无蛛网。
（2）垃圾日产日清，无积水，无异味，无蚊蝇、老鼠等。
（3）清洗外墙后，要清除地面残存的污水。
完全响应
6
（五）灭鼠灭虫
（1）保证各处基本无蚊蝇、老鼠等。
（2）使用灭虫剂、鼠药等时一定要按规定使用，注意安全。
（五）灭鼠灭虫
（1）保证各处基本无蚊蝇、老鼠等。
（2）使用灭虫剂、鼠药等时一定要按规定使用，注意安全。
完全响应
7
三、考核标准
（1）
员工规章制度、纪律执行情况。
（2）
员工工作技能培训，管理执行情况。
（3）
日常工作中，仪容仪表、礼貌用语、行为规范执行情况。
（4）
责任区域工作质量标准的执行。
（5）
服务区域垃圾处理的及时率。
（6）
消耗品的领用、使用执行情况。
（7）
服务区域季节性预防药品的放置使用情况。
（8）
管理工作、员工工作记录表格使用情况。
（9）
项目部主任、责任主管区域检查、整改质量及时率。
（10）突发责任事故认定处理情况。
（11）上述考核内容，各公司可自行确定处罚额度。
（12）上述考核内容适用所有保洁服务内容
三、考核标准
（1）
员工规章制度、纪律执行情况。
（2）
员工工作技能培训，管理执行情况。
（3）
日常工作中，仪容仪表、礼貌用语、行为规范执行情况。
（4）
责任区域工作质量标准的执行。
（5）
服务区域垃圾处理的及时率。
（6）
消耗品的领用、使用执行情况。
（7）
服务区域季节性预防药品的放置使用情况。
（8）
管理工作、员工工作记录表格使用情况。
（9）
项目部主任、责任主管区域检查、整改质量及时率。
（10）突发责任事故认定处理情况。
（11）上述考核内容，各公司可自行确定处罚额度。
（12）上述考核内容适用所有保洁服务内容
完全响应
8
盟市分公司物业服务内容
（2）――
维护维修
一、服务区间和服务内容：
1、服务区间：
维护维修管理及养护服务工作。
2、服务内容：
公共区域日常维修养护附属设施设备维修养护。
盟市分公司物业服务内容
（2）――
维护维修
一、服务区间和服务内容：
1、服务区间：
维护维修管理及养护服务工作。
2、服务内容：
公共区域日常维修养护附属设施设备维修养护。
完全响应
9
二、服务标准：
（一）
供水管理
（1）
定期对水箱水池热水器进行清洗消毒。
（2）
供水设备无跑、冒滴、漏水现象。
（3）
水龙头无损坏。
二、服务标准：
（一）
供水管理
（1）
定期对水箱水池热水器进行清洗消毒。
（2）
供水设备无跑、冒滴、漏水现象。
（3）
水龙头无损坏。
完全响应
10
（二）
排水管理
（1）
各下水井口封闭严实、无杂物。
（2）
楼板、地面无积水现象。
（3）
确保外露管道及设备无重大故障。
（二）
排水管理
（1）
各下水井口封闭严实、无杂物。
（2）
楼板、地面无积水现象。
（3）
确保外露管道及设备无重大故障。
完全响应
11
（三）
水泵房维护管理
（1）
泵房地面、墙壁、天花板、门窗、设备设施表面无积尘、无污物，油漆完好，整洁光亮。
（2）
电机外观整洁，接地线连接良好，电动机轴承无阻滞、无异常声响，电机风叶无碰壳现象。
（3）闸阀密封胶垫无漏水、无损坏
（三）
水泵房维护管理
（1）
泵房地面、墙壁、天花板、门窗、设备设施表面无积尘、无污物，油漆完好，整洁光亮。
（2）
电机外观整洁，接地线连接良好，电动机轴承无阻滞、无异常声响，电机风叶无碰壳现象。
（3）闸阀密封胶垫无漏水、无损坏
完全响应
12
（四）
电力设施
（1）
保证各类仪表、电压正常，高峰用电时的电流数值、三项电流保持平衡。
（2）
配电箱固定牢固，箱内器件完好，各闸具接头无松动。
（3）
各类绝缘导线无老化、无烧焦。
（4）
确保各区域照明设施设备使用性能完好。
（四）
电力设施
（1）
保证各类仪表、电压正常，高峰用电时的电流数值、三项电流保持平衡。
（2）
配电箱固定牢固，箱内器件完好，各闸具接头无松动。
（3）
各类绝缘导线无老化、无烧焦。
（4）
确保各区域照明设施设备使用性能完好。
完全响应
13
（五）
供热管道、散热设施:
（1）
供热管道的管扣、闸门等处无漏水漏气，无松动。
（2）
确保散热器无漏水漏气，对有故障的散热设施应及时更换。
（五）
供热管道、散热设施:
（1）
供热管道的管扣、闸门等处无漏水漏气，无松动。
（2）
确保散热器无漏水漏气，对有故障的散热设施应及时更换。
完全响应
14
三、考核标准
（1）
各种规章制度、纪律执行情况。
（2）
员工技能培训，管理执行情况。
（3）
日常工作中，仪容仪表、礼貌用语、行为规范执行情况。
（4）
责任区域工作质量标准的执行。
（5）
区域设施设备报修和维修及时率。
（6）
消耗品的领用、使用执行情况。
（7）
管理工作、员工工作记录表格使用情况。
（8）
日常工作整改及时率。
（9）
突发责任事故认定处理情况。
三、考核标准
（1）
各种规章制度、纪律执行情况。
（2）
员工技能培训，管理执行情况。
（3）
日常工作中，仪容仪表、礼貌用语、行为规范执行情况。
（4）
责任区域工作质量标准的执行。
（5）
区域设施设备报修和维修及时率。
（6）
升级会员 