中华民国爱加倍社会福利关怀协会.docx
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中华民国爱加倍社会福利关怀协会
中華民國愛加倍社會福利關懷協會
機構簡介：
成立於1996年10月10日，經內政部頒佈之「台內社字第8582809號」文核准成立。
成為一提供廳長者及其家庭服務之非營利公益機構。
『給我魚吃，不如教我如何釣魚，
並且讓我有魚可以釣』
一、計畫期程：
（一）民國九十一年一月一日至十二月三十一日
（二）工作執行進度 ：
年度
九十一年度
年/月
91/1
91/2
91/3
91/4
91/5
91/6
91/7
91/8
91/9
91/10
91/11
91/12
執行專案內容與進度
魚具準備
（準備期）
***
***
尋找漁夫
（招募期）
***
***
釣魚技巧
（一）
（辦理求職技巧研習營）
***
釣魚技巧
（二）（辦理就業適應團體課程）
***
***
***
***
釣魚技巧（三）（個案心理輔導）
***
***
***
***
***
***
***
***
***
尋找魚場並下海捕魚（就業資源連結及轉介服務）
***
***
***
***
***
***
***
***
***
***
***
***
成果評估
***
核銷
***
預計完成日期以******表示。
二、方案執行成效：
（1）計畫摘要：
1.計畫辦理內容及方式（含：
輔導措施）
項目
對象
內容
辦理日期
目的
人員配置
魚具準備並招募漁夫[計畫實施及招生公告]
地點:
本會
文宣、講師聯絡、場地安排、教材編制、學員報名
九十一年1~2月
『好的開始是成功的一半』、『工欲善其事，必先利其器』
就服員一名協輔員一名
釣魚技術
（一）[辦理求職技巧研習營]
地點:
聖道明傳道中心
待業人士20名（從未有正式面試經驗者優先參加）
1.兩天一夜研習營2.以課程教導、實際演練、課程回饋分享、討論等方式，訓練聽障學員求職技巧
九十一年三月2~3日（週六、日）
學員能確實掌握下列各項重要求職技巧1.求職前應有的準備與認識2.儀態美學3.面試技巧4.撰寫履歷表
就服員一名協輔員一名講師四名分組領導者四名工作人員二名手語翻譯員二名中文聽打員二名口語翻譯員二名
釣魚技巧
（二）[就業適應團體課程]
地點:
本會
仍在試用期間或一直無法穩定就業者，參加人數15-20名
1.開辦兩期團體課程，每期八堂課（每週一堂），每堂課三小時2.影片觀賞（勞工局輔導拍攝之聽障者就業相關影片，以及能夠用以強化聽障者心理、和人際關係層次之一般影片）3.由具有豐富團體領導經驗之學者專家，帶領學員討論、分享，並給與專業指導
1.九十一年5~6月以及8~9月，共舉辦兩期，每期5-10人參加2.每期8周，每週一次，每次3小時
1.協助聽障者瞭解本身與主流口語社會文化的異同點2.協助學員發掘自己潛能、建立就業信心3.提升職場之人際關係的經營技巧4.尋求就業穩定之道
團體帶領者一名就服員一名協輔員一名手語翻譯員二名中文聽打員二名口語翻譯員二名
釣魚技巧（三）〔個案心理諮商〕
地點:
本會
經過就服員以及協輔員評估需轉介專業心理諮商人員之案主（含參加本計畫活動之學員以及前來求職登記者）預計30名
針對需要心理諮商之個案，提供一對一的協談輔導（預計有100人次需要）
九十一年4~12月
1.協助案主走出從小被視為殘障者的自卑形象，活出具有健康身心靈的亮麗生命2.調適聽障者進入使用口語之聽覺主流社會，所遭遇到的心理、人際等困境
心理諮商員一名協輔員一名手語翻譯員一名口語翻譯員一名
協助外來的漁夫〔求職登記〕
地點:
本會
未參加本計畫案活動之求職者10名
1.填寫求職登記表及訪談記錄表2.與就輔員、協輔員面談，評估案主狀況
九十一年1~12月
協助就業、轉介職業輔導評量、或職業訓練
就服員一名協輔員一名
尋找魚場並下海捕魚[就業資源連結]
地點:
本會
含參加本計畫活動之學員以及求前來職登記者
1.與伊甸基金就服組、各扶輪社就業委員會、人力銀行以及各就業服務機構合作，提供就業媒合機會2.就服員先過濾合適或接納聽障者之職場，然後陪同個案前往面談，並提供後續必要之追蹤輔導，協助案主穩定就業。
九十一年1~12月
1.提供完善的服務協助聽障者取得就業機會2.開發適合聽障者的職場3.宣導聽障族群之勞動潛能
就服員一名協輔員一名手譯團值班員
數算漁獲量[計畫成果評估]
地點:
本會
接受本方案服務之所有案主、雇主
透過採訪聽障員工之雇主、成功就業、未成功就業之個案、以及其接受就業輔導過程的資料統計，進行本計畫之評估。
九十一年12月
評估整個計畫內容對聽障者就業之成果，以便調整更好的服務方式，確實協助聽障者發揮勞動能力
就服員一名協輔員一名
2.參加物件資格、人數
（1）資格：
Ⅰ.求職技巧研習營---待業人士20名（從未有正式面試經驗者優先參加）
Ⅱ.就業適應團體課程---仍在試用期間或一直無法穩定就業者20名
Ⅲ.求職登記---10名
（2）受益人數合計50人
3.研習營訓練課程表（含：
上課時間、課程名稱、時數、師資等）
九十一年三月二日（星期六）
九十一年三月三日（星期日）
09:
00-09:
30
報到與分組
07:
30-08:
30
早餐
09:
40-10:
10
相見歡
08:
30-09:
00
開心操
10:
10-10:
30
始業式
如何撰寫履歷表（林芝紅老師）
10:
30-11:
10
求職前應有的準備與認識（葉珞茵老師）
09:
10-10:
00
11:
10-12:
00
*分組討論
10:
00-12:
00
分組演練
12:
00-13:
30
午餐與休息
12:
20-13:
30
午餐與休息
13:
30-14:
10
儀態美學（黃淑芬老師）
13:
30-15:
00
分組討論
14:
10-15:
30
*分組演練
15:
20-15:
40
休息
15:
10-17:
00
職場實驗劇場
15:
40-16:
30
面試技巧（李勝隆老師）
17:
00-17:
30
結業式
16:
30-17:
40
*分組演練
18:
00-19:
30
晚餐
19:
30-21:
00
今日課程分享回饋
4.就業適應團體課程
（1）本團體課程共有兩期，每期8周，每週1次，每次3小時
（2）兩期的團體領導者分別為:
賴瑪俐老師、許育禎老師
次數
活動內容
活動目標
1
引導成員進入團體
⏹知己知彼
⏹擬定團體目標
2
影片
（一）
⏹學習接受挫折
⏹建立信心、耐心
3
影片
（一）的深度探討---同理心
⏹瞭解聽人的顧慮
⏹如何讓聽人雇主放心雇用
4
影片
（二）
⏹適當自我表現
5
影片
（二）的深度探討---認識自己
⏹對就業問題的瞭解與因應
⏹與情緒做好朋友
6
影片（三）
⏹瞭解其他聽障者成功就業的因素
7
影片（三）的深度探討---勞資雙贏
⏹自我潛能發掘
⏹自我肯定活動
8
團體結束
⏹自我的重新定義
⏹回饋與分享
5.心理專業諮商服務：
（1）經過就業服務員及協輔員評估，需轉介專業心理諮商人員的案主，與心理諮商師協調時間進行一對一諮詢。
（2）其他就服單位之案主如評估需要且自願接受一對一諮詢服務者，由該就服員依照轉介程序辦理，再由本會就服員安排適合時間讓心理諮商專業人員提供服務。
（3）依照案主聽障程度及口語、手語之需求，安排口譯或手譯人員協助諮商員與案主溝通。
（4）本諮詢服務以次數計算之。
6.講師資歷（含：
姓名、學歷、經歷）
（1）求職技巧研習營
姓名
學歷
經歷
主要講授課程
葉珞茵
中國文化大學畢業、大眾傳播輔系
中和就業服務站
求職前應有的準備與認識
黃淑芬
私立實踐家政專科學校服裝設計系畢業
榮民總醫院傷殘重建中心、沙必那服裝設計學苑身心障礙者服裝班、台北啟聰學校、聾人協會
儀態美學
李勝隆
台灣大學法律系法學組
中華工商教育訓練發展協會理事、實踐家之事管理集團
面試技巧
林芝紅
高雄師範大學畢業
北市石牌國中
如何撰寫履歷表
（2）就業適應團體課程
姓名
學曆
經曆
主要講授課程
葉志彬
高雄高商會計事務系畢
東海大學社會工作系畢
中華民國聾人協會
就業適應團體課程
蘇玉珊
東吳大學社會工作系畢
愛加倍社會福利關懷協會
臺北市啟聰學校
就業適應團體課程
（3）個案心理諮商：
姓名
學曆
經曆
主要講授課程
邱雪媚
衛理神學院研究院教牧諮商碩士班
亞迦貝全人發展中心
個案心理諮商
（2）計畫目標達成說明：
1.目標：
（1）解決三項關鍵困難（參說明），確實協助聽障者在就業市場發揮其勞動潛力，增加社會勞動生產力。
說明:
聽障者求職最大的困難是：
Ⅰ.促使穩定就業機會以及穩定就業的相關技能不足。
Ⅱ.依賴視覺的成長背景，形成與依賴聽覺的常人不同的文化特性，在進入口語主流社會就業後，所產生的心理方面的調適困難。
Ⅲ.社會未能充份瞭解該族群之就業潛能，不願提供就業市場。
（2）有效提升聽障者就業技能準備程度。
（3）增強聽障者就業適應能力（尤其是心理層面）。
（4）計畫服務內容符合聽障者全面性的需求。
（5）提供聽障就業人口就業媒合服務。
（6）提供個案求職就業服務。
（3）服務成果：
1.求職技巧研習營，於3月3日已圓滿落幕，且成效良好，學員人數原預定參加人員待業中20人（以未曾有過實際之面試之待業者優先）實際參加人數，待業中19人。
2.於六月二十日,就業適應團體第一階段已結束。
3.穩定就業案主：
31人
行業
薪資
行業
薪資
徐○○
○○化學工業股份有限公司
22000
徐○○
○○科技（股）有限公司
20000
賴○○
○○○日式餐飲公司
22000
陳○○
○○房訊科技（股）公司
22000
黃○○
○○○日式餐飲公司
22000
吳○○
○○清潔服務有限公司
20000
許○○
○○清潔服務有限公司
30000
陳○○
○○科技股份有限公司
22000
羅○○
○○蛋糕
18000
張○○
○○○洗衣企業有限公司
18000
白○○
○○網印股份有限公司
20000
李○○
○○○○音樂科技協會
17000
陳○○
○○○洗衣企業有限公司
20000
嚴○○
○○○○股份有限公司
22000
李○○
○○工業公司
24000
許○○
○○化學工業股份有限公司
22000
許○○
○○電信股份有限公司
34000
許○○
○科技
25000
鍾○○
○○麻辣火鍋
18000
呂○○
○○房訊科技（股）公司
22000
許○○
○○大學電子計算器中心
18000
遊○○
○○部台中執行處
18000
洪○○
○○醫院
20000
王○○
○○院主計處
31000
陳○○
臺北市立○○學校
20000
邱○○
○○○日式餐飲公司
18000
林○○
○○院主計處
20000
張○○
○○○○海外有限公司
16000
蔡○○
○○房訊科技（股）公司
22000
詹○○
○○法律事務所
25000
江○○
○○電腦有限公司
22000
4.媒合中案主：
15人
5.轉介本會支持性：
14人
6.轉介別協會：
3人
7.結案：
14人
案主
事由
案主
邱○○
在家帶小孩
石○○
參加殘障特考
陳○○
繼續升高職
江○○
預備明年環保局上班
陳○○
回南部工作
林○○
考上大學
李○○
需兼職
高○○
自家開店
李○○
需在桃園工作
吳○○
不符合條件
金○○
預備考試碩士班
許○○
雙親不准
蔡○○
早已至別協會登記
8.相關分析：
（1）到91年11月30日止，案主共 76 人
（2）到91年11月30日為止，共開發 37 個工作機會
（3）到91年11月30日止
目前穩定就業 30人
共曾媒合就業 15人（已下線7人）
結案14人
轉出支持性就業14人
※服務比例圖
轉介至別協會3人
（4）溝通方式、性別、障礙程度分析:
障級
性別
溝通
聲語中
聽輕
聽中
聽重
聽極
多中
多重
多極
總
計
男
女
男
女
男
女
男
女
男
女
男
女
男
女
男
女
手語
2
6
2
1
3
11
10
35
口語
1
1
4
4
11
10
2
2
1
2
3
0
41
共計
1
1
6
4
17
12
2
2
2
5
14
10
76
男性計:
42人女性計:
34人
（5）教育年齡分析:
不識字國小國中高中職大專（學）合計
民國70-79年512118
（10-19歲）
民國60-69年115172550
（20-29歲）
民國50-59年44
（30-39歲）
民國40-49年235
（40-49歲）
合計1110352976
9.研習營及成長適應團體執行評估：
促進聽覺障礙者求職技巧與就業適應研習營，根據問卷調查在場地安排的適切性，課程內容符合需求、講師安排的滿意度、合宜的教材編制、有效的訓練方法、工作人員服務滿意度、小組領導者滿意度、手譯員滿意度等學員都有近八成的滿意度（附件一）而本會開辦之就業適應成長團體，根據每次團體結束的成員回饋表中，可以發現成員對於在團體進行中自我表現的部分，認同程度約有七至八成的比率。
相對的，在整個團體的進行與方式之滿意程度的比率就略為下降約七成，探究其因可能為團體領導者的專業程度及技巧有關，而本協會有鑒於此，如再下一次開辦類似課程活動時會審慎考量及評估。
（1）研習營回函統計
Ⅰ.關於課程安排
課程名稱
非常滿意
滿意
無意見
非常不滿意
不滿意
求職前應有的准
備與認識
20﹪
50﹪
－
10﹪
20﹪
儀態美學
100﹪
－
－
－
－
面試技巧
70﹪
30﹪
－
－
－
如何撰寫履歷表
60﹪
40﹪
－
－
－
Ⅱ.關於講師上課方法
課程名稱
非常滿意
滿意
無意見
非常不滿意
不滿意
求職前應有的准
備與認識
30﹪
40﹪
－
10﹪
20﹪
儀態美學
100﹪
－
－
－
－
面試技巧
60﹪
40﹪
－
－
－
如何撰寫履歷表
70﹪
30﹪
－
－
－
Ⅲ.關於兩天一夜中所有安排
非常滿意
滿意
無意見
非常不滿意
不滿意
對於小組領導
60﹪
20﹪
20﹪
－
－
對於分組討論
40﹪
30﹪
30﹪
－
－
對於職場實驗劇場
50﹪
30﹪
20﹪
－
－
對於同步字幕翻譯
20﹪
50﹪
20﹪
－
10﹪
對於手議員翻譯
40﹪
40﹪
20﹪
－
－
對於工作人員的服務態度
60﹪
30﹪
10﹪
－
－
對於場地及交通便利性
30﹪
30﹪
40﹪
－
－
對於活動場地安排
20﹪
30﹪
50﹪
－
－
對於研習營資料編印
40﹪
50﹪
10﹪
－
－
對於住宿安排
30﹪
30﹪
10﹪
－
20﹪
對於餐飲安排
40﹪
40﹪
20﹪
－
－
此次研習營對於獲知求職技巧與就業適應是否有幫助
60﹪
30﹪
10﹪
－
－
（2）就業適應團：
【依據八次活動意見回饋表總和統計】
Ⅰ.關於成長團體滿意度（總計17份，總百分比取至小數點第二位數，其餘皆四捨五入）
成長團體部份
非
常
滿
意
（﹪）
很
滿
意
（﹪）
無
意
見
（﹪）
不
滿
意
（﹪）
非
常
不
滿
意
（﹪）
整
體
總
論
【取百分比最高點】
1.你覺得活動設計內容如何？
35.29
35.29
29.41
0
0
◎評價偏向非常滿意
2.你覺得團體領導者的帶領技巧如何?
41.18
41.18
17.65
0
0
◎評價偏向非常滿意
3.你覺得團體協同領導者的帶領技巧如何?
41.18
35.29
17.65
5.88
0
◎評價偏向非常滿意
4.你覺得團體每次活動的溝通方式如何?
41.18
35.29
11.76
11.76
0
◎評價偏向非常滿意
5.你覺得團體的時間控制如何?
41.18
23.53
29.41
5.88
0
◎評價偏向非常滿意
6.你覺得領導者及協同領導者是否關心成員的需求?
41.18
35.29
17.65
5.88
0
◎評價偏向非常滿意
7.你覺得上課地點如何?
41.18
29.41
23.53
5.88
0
◎評價偏向非常滿意
8.你覺得六點半上課的時間如何?
41.18
29.41
23.53
5.88
0
◎評價偏向非常滿意
9.今年度成長團體的上課時間只有三小時,你覺得如何?
41.18
29.41
23.53
5.88
0
◎評價偏向非常滿意
☆整體評論：
大體而言，評價皆偏向滿意的層面，但其中仍有少數不認同此堂課者，特別是針對第四項針對於團體溝通方式。
學員中有不認同者，表示此次活動仍有進步的空間，也針對這一點，與領導者溝通過後，將採取配合學員的個人情況稍作課程修正，例如：
請翻譯員除了一般手語翻譯之外，強化口語翻譯，強調嘴型。
也針對不懂手語及不太懂嘴型的學員，請協同領導者，配合與以筆記溝通等修正。
Ⅱ.關於自我部分（總計23份，百分比取至小數第二位，其餘皆四捨五入。
）
自我部份
非
常
認
同
（﹪）
認
同
（﹪）
無
意
見
（﹪）
不
認
同
（﹪）
非
常
不
認
同
（﹪）
整
體
總
論
【取百分比最高點】
1.我能在這次團體中向別人表達我的看法。
39.13
39.13
17.39
4.35
0
◎評價偏向滿意
2.我喜歡這次團體活動。
39.13
26.09
26.09
8.70
0
◎評價偏向非常滿意
3.我覺得對自己越來越瞭解。
43.49
34.78
17.39
4.35
0
◎評價偏向非常滿意
4.參加團體使我對自己越來越有信心。
43.49
43.49
8.70
8.70
0
◎評價偏向滿意
5.在這次團體中我樂意和他人分享我的經驗。
39.13
34.78
13.04
8.70
0
◎評價偏向非常滿意
6.我覺得這次團體經驗很有意義。
52.17
39.13
4.35
4.35
0
◎評價偏向非常滿意
7.我覺得這次團體大家互相信任而且坦承。
52.17
43.49
4.35
4.35
0
◎評價偏向非常滿意
8.我喜歡領導者的帶領方式。
34.78
39.13
17.39
8.70
0
◎評價偏向滿意
9.這次團體活動對我的職業探索有幫助。
43.49
39.13
13.04
4.35
0
◎評價偏向非常滿意
☆總體評論：
大體而言，學員評價皆偏向於肯定此活動。
學員皆表示這次活動有助於學員更加認識自己的就業條件與狀況，於活動之中也令不少學員敞開心胸，分享自己，更學會如何去聆聽他人意見，與接受他人意見，也期望能藉由此活動拓展自己的人際關係，學好如何溝通，所以整體而言此活動對於學員適有幫助的。
但其中仍有美中不足之處，即有些學員不喜歡領導者領導方式，也針對這一點，與領導者溝通之後，將針對課程方式再設計，也會於每次上課之後之定期會議中，針對上課情形修正下次領導方式，期望於第二階段就業適應團體時，實施修正領導方式，並期望為新學員帶來一新氣象。
（4）自評指標：
3.兩天一夜研習營---除了講論課程以外，透過實際演練，20名學員能夠確實掌握求職前應有的準備與認識、儀態美學、面試技巧以及撰寫履歷表等等各項重要求職技巧。
4.每期24小時的團體課程，借著影片的視覺吸收，加上專業團體領導者的帶領，參與的20名學員（分兩期課程招生），能夠從其他聽障者求職時候遭遇挫折的處理態度、成功的就業模範，以及人性共同的理性和感性情感，學習到認識自我、面對及有效處理問題、增加自信心、以及改善人際關係的功課。
5.針對需心理諮商之個案提供一對一的心理諮商專業服務，預計可以協助30名聽障者：
（1）走出從小被視為殘障者的自卑形象，活出具有健康身心靈的亮麗生命。
（2）調適聽障者進入以聽覺為主的口語主流社會後，所遭遇到的心理、人際等困境。
6.本計畫案在各項活動中，均精心安排手譯員、口譯員、中文聽打員，俾使40名不同程度的聽覺障礙案主，能更有效的借著多元化的溝通方式，獲得更精確的訊息。
7.預期所有接受本計畫案服務之個案，將有25名能在足夠的就業市場中，謀得合適的工作，並且穩定就業。
（5）服務特色：
1.結合各方面專業協助聽障案主在職場認知上及就業技能上有所提升。
2.持續性的成長適應團體及諮商服務，使案主就業知能上的增強及心理上的支持。
3.開發聽障者合適之職場並提供案主完善的就業服務。
（6）綜合檢討：
1.研習營部分：
（1）溝通方面：
藉由手議員擔任溝通橋樑，以及聽障者豐富的表情與肢體語言，再加上同步字幕翻譯，並配合筆談再確認，因此在溝通上並無太大的障礙。
（2）成員方面：
由意見調查中得知，百分之九十的聽障朋友皆擔心就業問題中的「人際關係」，而變得較自我中心，於是鼓勵其能換個角度看世界，體諒及感受他人的立場；增加不同的刺激，與生活互動經驗。
（3）領導者方面：
多自我充實、增加專業知識及技能，學習手語，且可多蒐集相關資訊以增加學員生活互動的機會。
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