2015年六西格玛黑带考试真题及通过考试经验分享.pdf

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绪论：

绪论：

六西格玛黑带考试知识点考分分配六西格玛黑带考试知识点考分分配各个章节的分数分布大致如下，每年每个章节的考点和分布都会有微小变化，近两年来看，DOE章节内容较多，同时根据DOE输出结果做出选择判断的题型较多，这就需要平时在学习时，需要注重和实践的结合，六西格玛的考试越来越注重和项目的结合了。

序号序号内容内容分数分数序号序号内容内容分数分数1六西格玛管理在组织中的开展六西格玛管理在组织中的开展106分析分析222六西格玛和过程管理六西格玛和过程管理77改进改进223六西格玛项目管理六西格玛项目管理108控制控制104界定界定99六西格玛设计六西格玛设计DFSSDFSS导论导论85测量测量22总分1201.考试时间3小时，上午9:

00-12:

00，包含答题卡涂卡时间，通常答题卡涂卡30分钟左右，实际做题的时间只有2个半小时左右。

总计120题，时间还是非常紧张的。

2.闭卷考试。

3.84道单选，36道多选（多选，少选不得分，总计120题。

4.满分120分，8080分及以上通过考试分及以上通过考试.六西格玛黑带考试真题-2015年一、单选题（84分）1试验设计是质量改进的有效工具，最早基于农业试验提出方差分析与试验设计理论的是：

A休哈特（W.A.Shewhart）B道奇和罗米格（H.F.DodgeandH.G.Romig）C费希尔（R.A.Fisher）D戴明（R.E.Deming）解析：

红皮书第5页有说明，A创立了SPC理论以及PDCA循环，B发表了抽样检测方法，D戴明的主要代表作是质量管理14点。

答案C2在六西格玛推进过程中，黑带的主要角色是：

A带领团队使用六西格玛方法完成项目B合理分配资源C确定公司发展战略D核算六西格玛项目收益解析：

红皮书31页有职责说明，B是倡导者的角色，C是高层领导角色，D属于财务要做的。

答案A3在对老产品改型的六西格玛设计（DMADV）项目中，测量阶段的主要工作是：

A测量产品新设计的关键质量特性（CTQ）B基于关键质量特性（CTQ）确定测量对象C识别顾客需求D确定新过程能力解析;红皮书38页，图表中内容,答案B4SWOT分析是战略策划的基础性分析工具。

在使用SWOT分析为组织制定六西格玛推进战略时，以下哪项不是主要内容？

A分析组织能够成功推进六西格玛的有利条件B分析组织推进六西格玛的必要性C确定组织推进六西格玛的具体负责部门D分析六西格玛推进方法的比较优势解析：

红皮书25页，SWOT分析要找出由于缺乏资源当前还不能利用的机会，以及对劣势和威胁的改进，规避和遏制方法，最终找到内部优势，劣势与外部的机会，威胁之间的战略匹配,答案C5水平对比又称为标杆管理（benchmarking）。

以下关于水平对比的说法中，错误的是：

A水平对比可用于发现改进机会B水平对比可以用于确定六西格玛项目的目标C不同类型的企业也可以进行水平对比D标杆企业或产品的选择应该随机解析：

红皮书62页，标杆企业的选择不应该随机，否则无法做出有效的对比,答案D6在评价六西格玛项目的收益时，若收益率为10%，净现值为零，说明该项目：

A投资回报率低于10%B项目收益为零，经济上不可行C每年的净现金流量为零D投资回报率等于10%解析：

红皮书68页，收益率或者回报率使用的公式是一样的,答案D7以下关于六西格玛项目目标的描述，符合SMART原则是：

A公司产品的毛利率要在未来实现翻一番B公司产品的市场占有率要达到行业第一C公司某产品的终检不良率要在5个月内从1%降低到0.3%D公司要通过技术创新，在未来三年使产品的市场占有率有突破性提高解析：

红皮书78页，SMART原则中，要求对目标的描述要具体化，是可测量的，可行的，相关的，并且是有时间限制的。

答案C8某六西格玛项目的目标是缩短生产周期，该项目涉及生产、检测、工艺等部门。

则该项目团队的构成应是：

A由生产、检测、工艺等部门的骨干组成跨职能团队B这是一个与生产密切相关的项目，应由生产部门组建团队C这是一个与工艺密切相关的项目，应由工艺部门组建团队D应由生产和检测部门组成的跨职能团队解析：

因为该项目涉及到了多个部门，所以对应的团队也要跨职能，不能只是独立的部门完成。

答案A9某六西格玛项目团队就开展的项目工作召开了若干次团队会议，团队成员对要解决的问题已比较了解，成员间也比较熟悉，大家经常就项目工作如何开展争执不休，因为各自都从自己的角度考虑，往往不能达成一致。

则请问该项目团队大致处于哪个发展阶段？

作为团队领导人的黑带应怎样应付？

A规范期：

广泛征求团队成员的意见，给团队成员以更多的授权B形成期：

阐明团队目标，确定每个成员的角色，进行团队培训C震荡期：

加强与团队成员的沟通，重申团队的目标、鼓励成员发表积极的意见、消除障碍等D执行期：

给予团队更多的鼓励和授权解析：

题目中提到为工作开展有争执，无法统一观点，无法和团队成员之间达成一致，这是震荡期的典型特点，红皮书86页。

答案C10以下哪种情形最适合使用亲和图：

A把归纳好的顾客需求转化为关键质量特性B对归纳好的顾客需求进行逐层细化C进行因果分析D对顾客反馈的各种意见进行归纳整理解析：

红皮书97-98页，亲和图的本质是对不同的思想，想法，观点进行归纳整理，这种方法用于在头脑风暴之后，对罗列的想法进行组织。

答案D11在以下生产活动中，属于增值活动的是：

A打孔B检验C返修D等待解析：

B,C,D都属于浪费。

答案A12下述哪项不属于“界定阶段”的主要工作？

A找出解决方案B组建项目团队C制定项目目标D确定项目范围解析：

红皮书113页上面第一段，A选项是分析阶段的工作。

答案A13某黑带项目小组在改进手机设计时对现有顾客和潜在顾客进行了调查，得到了大量顾客需求信息，项目小组准备使用KANO模型对顾客需求进行分类，下列哪项需求的实现可为顾客带来惊喜，作为手机的魅力质量？

A安全，不出现电池爆炸或自燃现象B系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象C电池工作时间长D具有运动记步功能解析：

红皮书60页，A和B选项是基本质量，C选项是一元质量的内容。

答案D14在开展提高顾客满意度的改进项目时，往往需要将难以测量的复杂问题分解成若干个方面。

此时，应该采用哪项工具？

A树图B甘特图C直方图D网络图解析：

红皮书99页对树图的说明，B甘特图使用于项目方面，直方图用于数据统计分析，网络图也是使用于项目进展。

答案A15某金属带材成品检验中常发现的缺陷有板形不合格、性能不合格、表面划伤、成分不合格等。

其中板形及性能不合格可通过返工进行矫正；表面划伤可降价销售；成分不合格的商品只能报废。

六西格玛项目小组统计了半年来成品检验中发现的各种缺陷发生的频次，那么下述哪种方法可以帮助团队较好地识别出改进机会？

A按缺陷出现频次的排列图B缺陷出现频次和成本加权的排列图C因果图D过程FMEA分析解析：

缺陷的改进需要考虑到成本，答案B16在应用QFD时，首先要进行的工作是：

A识别和确定项目的“顾客”B填写质量屋的“左墙”C确定质量屋的“天花板”D确定质量屋的“关系矩阵”解析：

QFD即质量功能展开，体现了以市场为向导，以顾客需求为产品开发唯一依据的指导思想。

红皮书510页,答案A17某项目欲将零件报废率从目前的20%降低到10%。

已知零件年交付合格品数量为10000件，该产品的销售价格为1000元/件，成本为900元/件，则项目的预期收益应为：

A90万元B100万元C125万元D139万元解析：

（10000/0.8-10000/0.9）*900,答案C18下列关于因果图的说法中，不恰当的是：

A因果图可以用于揭示问题与潜在原因之间关系B因果图也称鱼骨图，问题/结果通常放在“鱼头”的位置C因果图中所有的原因必须是可验证的D绘制因果图时需要团队成员共同参与，常与头脑风暴法一起使用解析：

红皮书136页，因果图即石川馨图，也是鱼骨图，C选项说法绝对。

答案C19以下是某精加工过程中输入因子x1x3对于关键过程质量特性Y1Y4的C&E矩阵，则因子的重要度从大到小的排序应为：

重要度（权重）9586输出输入底部倒倾角（Y1）对称度（Y2）表面硬度（Y3）裂纹（Y4）镗杆转速（X1）9133进给量（X2）9933刀具牌号（X3）3310AX1，X2，X3BX2，X1，X3CX1，X3，X2DX2，X3，X1答案:

红皮书138页，掌握因果矩阵图的相关计算，答案B20以下关于SIPOC图的说法，不正确的是：

ASIPOC图可以将顾客与内部流程联系起来，保持对流程的宏观认识BSIPOC图可以帮助明确关键输入变量（KPIV）和关键输出变量（KPOV）CSIPOC图可以用来识别项目范围、主要业务流程和相关职能DSIPOC图可用于对过程进行深入的细节分析，找到输入和输出之间的关系解析：

红皮书119页，第2点有说明，SIPOC图中步骤不宜过于详细。

答案D21某黑带欲对甲、乙、丙三个班组生产的共1000件产品（甲：

500件，乙：

300件，丙：

200件）进行质量检验。

现从甲、乙、丙组的产品中各随机抽取25件，15件，10件，组成一个样本容量为50的样本。

则这种抽样方法应属于：

A简单随机抽样B分层抽样C系统抽样D整群抽样解析：

可以参考蓝皮书中的例题，加深对各个抽样的理解，蓝皮书60页。

答案B22某地区年降雨量的最大值（单位：

毫米）服从下图所示分布。

则以下关系式成立的是：

A平均值中位数众数B平均值众数中位数C中位数平均值众数D众数中位数中位数，符合右偏。

答案B27某轴直径的标准差是50m，若抽取一个样本量为25的样本，其样本均值的标准差为：

A50.0B2.0C5.0D10.0解析：

中心极限定理，标准差=50/根号25=50/5=10,答案D28随机抽取了50个产品，测量其镀层厚度，并绘制直方图如下：

则以下说法最可能正确的是：

A镀层厚度数据服从正态分布B镀层厚度数据呈右偏态分布C镀层厚度数据呈左偏态分布D无法判定分布为左偏态或右偏态解析：

掌握左偏和右偏的图形分布。

答案B29某黑带在进行过程能力分析时，发现数据不正态，欲利用BOX-COX变换将其转化为正态数据，结果如下：

3228242016128420151050镀层厚度频率质量特性直方图请选出合适的值：

A-2.8B-1C0D1解析：

根据图中的“取整值”得出，比较符合值，蓝皮书中有类似的解释，可以参考。

答案C30黑带小王在稳压器生产厂工作，他负责每天抽取稳压器测量其输出电压是否在22010V的规格范围内。

在测量过程中发现，对同样一个稳压器重复测量其输出电压存在误差，同样的批次不同的稳压器之间的输出电压也不同，不同批次的稳压器的输出电压更有差别。

如果小王想了解稳压器输出电压的波动源，正确的变异源分析的抽样方案和分析方法是：

A连续抽取8个批次，每个批次抽取4个稳压器，每个稳压器测量3次，进行嵌套型双因素方差分析并进行方差分量分析B连续抽取8个批次，每个批次抽取4个稳压器，每个稳压器测量3次，进行交叉型双因素方差分析并进行方差分量分析C连续抽取8个批次，每个批次抽取4个稳压器，每个稳压器测量一次，进行嵌套型双因素方差分析并进行方差分量分析D选择一个批次，抽取32台稳压器，每个稳压器测量3次，进行交叉型双因素方差分析并进行方差分量分析解析：

答案A31以下是某零件长度的测量系统分析结果，已知长度公差范围为202cm，则该测量系统的P/T%应为：

研究变异%研究变异来源标准差（SD）（6*SD）（%SV）合计量具R&R0.302371.8142327.86重复性0.199931.199618.42再现性0.226841.3610320.90Operator0.226841.3610320.90部件间1.042336.2539696.04合计变异1.085306.51180100.00A18.42%B20.90%C.27.86%D45.36%答案：

D。

使用%P/T的公式=6*sigma/T=1.81423/4=0.4535732某黑带欲研究零件尺寸的测量系统，随机抽取了10个零件，选取了3名测量员，分别对每个零件重复测量3次，记录测量值并进行测量系统分析，得到结果如下：

方差分量来源方差分量贡献率合计量具R&R0.005404185.73重复性0.001194418.95再现性0.004209666.78操作者0.003950462.67操作者*部件0.00025924.11部件间0.000899714.27合计变异0.0063037100.00则以下说法中，最恰当最恰当的是：

A该测量系统的变异主要来自测量员B该测量系统的变异主要来自零件C该测量系统的变异主要来自量具D该测量系统的变异主要来自随机误差解析：

答案：

A,根据方差分量，找出较大的数值。

33某黑带欲研究产品功率的测量系统。

已知该测量系统由4台平行的自动化功率测试仪构成，产品可依次进入任一测试仪进行自动测试。

则关于此测量系统重复性和再现性的说法，正确的是：

A因测试仪比较先进（无人的自动化设备），因此测试结果可信，可以不用进行重复性和再现性分析B因采用自动化设备，没有检验员，因此测量系统不存在再现性误差，无法评估再现性C因采用自动化设备，没有检验员，因此测量系统不存在重复性误差，无法评估重复性D可进行重复性和再现性分析，同一产品在同一测试仪上多次测量结果的变异为重复性，不同测试仪之间的变异为再现性解析：

考查重复性和再现性的定义，D选项符合概念说明。

答案D34在印染车间，项目小组欲分析印染工序的过程能力，对印染溶液进行了抽样，并测量其浓度，结果显示浓度数据分布不正态，则下一步应如何进行分析？

A数据不正态，无法进行分析，一定是测量系统出现了异常，需重新收集数据B数据不正态，应先分析不正态的原因，再进行后续分析C数据不正态，应直接将数据转换为正态数据进行过程能力分析D数据不正态，应先剔除异常点，再进行正态性检验解析：

应该先找原因，再做分析，否则数据不准确，会影响到下一步的分析。

答案B35某零件焊接工序合格率一直很低。

黑带欲研究该工序的过程能力，收集了50个数据进行过程能力分析，分析结果显示数据呈正态，Cp=1.33，数据分布及规格上下限如右图：

则Cpk最接近以下哪个值？

ACpk=1.33BCpk=1CCpk=0DCpk=0.5解析：

根据Cp,Cpk的公式进行计算，另外从图中可以看到平均值和USL重合。

答案C36在某批次显示板的检验中共发现8个缺陷，涉及5个显示板不良。

已知该批次共生产了2500块显示板，每块显示板有10个缺陷机会，则生产过程的DPMO为：

A200B2000C320D3200解析：

考查DPMO的概念，DPMO=8/（2500*10）,再乘以10的6次方。

答案C37某零件生产过程主要包括注塑、喷涂、组装3道彼此独立的工序，各工序的一次合格率分别为94.25%、92.67%和97.32%，则该过程的流通合格率为：

A94.25%B92.67%C85.00%D97.32%解析：

考查RTY的概念，RTY=94.25%*92.67%*97.32%,答案C38SERVQUAL模型是常用的服务质量测量模型，它从有形性、响应性、保证性、移情性和可靠性5个维度共22个题项进行测量，形成SERVQUAL模型量表。

某项目小组为了解顾客对其服务的满意程度，设计了一个SERVQUAL量表，但对有形性题项的设计存在争议，则以下哪项不属于有形性？

A服务设施具有吸引力B有先进的服务设施C公司员工仪表整洁D公司员工有礼貌解析：

红皮书224页。

D选项是保证性中的维度。

答案D39某黑带欲了解人的身高与臂展（两臂向身体两侧水平展开，两中指指尖间的距离）是否相等，分别测量了每位员工的身高与臂展，已知身高与臂展均服从正态分布，且方差较大，则应采用以下哪种假设检验方法？

A双样本t检验B配对t检验C卡方检验DF检验解析：

需要做身高和臂展之间的比较。

答案B40某钢铁企业欲研究冷轧钢板厚度与轧制速度之间的关系，收集了现场数据，分析得到回归直线及均值置信区间曲线如下图所示：

则当轧制速度等于12时，以下关于钢板厚度的预测，正确的是：

A任意一卷钢板厚度的波动在（7.11，7.81）区间内的概率为95%B4卷钢板厚度的波动在（7.11，7.81）区间内的概率为95%C16卷钢板厚度的波动在（7.11，7.81）区间内的概率为95%D（7.11，7.81）区间以95%的概率涵盖轧制速度为12时钢板的平均厚度解析：

考查置信区间的概念,答案D41某黑带欲研究合金钢强度与碳含量的相关关系。

收集数据进行回归分析，得到如下结果：

拟合方程：

合金钢强度=45.04167+1.833815*碳含量R2=0.099718，R2adj=0.095171,则合金钢强度与碳含量的相关系数应为：

A0.316B-0.316C0.0099718D-0.0099718解析：

红皮书305页，相关系数的平方=R-sq,，所以r2=0.099718,求r,答案A42某六西格玛项目小组欲研究焊接熔深与焊接电流之间的关系，收集了数据进行分析，结果显示线性回归模型显著，进行残差检验得到下图，则关于此回归模型的说法正确的是：

A熔深残差的正态性检验P=0.5540.05，服从正态分布，说明回归模型有效B残差与拟合值近似有二次关系，说明模型可能需要增加二次项C从熔深残差图检验可以肯定此模型有效，不需要进行改进D信息不足，此残差检验不能得出模型是否有有效的结论0.100.050.00-0.05-0.10999050101残残差差百百分分比比N23AD0.300P值0.5541.61.41.21.00.100.050.00-0.05-0.10拟拟合合值值残残差差0.100.050.00-0.05-0.104.83.62.41.20.0残残差差频频率率2220181614121086420.100.050.00-0.05-0.10观观测测值值顺顺序序残残差差正正态态概概率率图图与与拟拟合合值值直直方方图图与与顺顺序序熔熔深深（mmmm）残残差差图图解析：

A选项只是正态分布不能说明回归模型有效。

残差的拟合值不好，需要增加二次项。

答案B43某六西格玛团队欲研究压机线圈间的绝缘性能与浸漆温度和浸漆时间的关系，收集数据进行了最佳子集回归，得到如下结果：

最佳子集回归：

绝缘电阻，浸漆温度，浸漆时间响应为绝缘电阻变量R-SqR-Sq（调整）MallowsCpS浸漆温度浸漆时间182.281.32.04.0178X116.011.669.78.7403X282.680.63.94.0918XX则以下说法正确的是：

A从分析结果看，最佳的回归模型只包含浸漆温度一个因子B从分析结果看，最佳的回归模型只包含浸漆时间一个因子C从分析结果看，最佳的回归模型同时包含浸漆温度和浸漆时间D信息量不足，不能得到关于回归模型的任何结论解析：

蓝皮书上内容，掌握最佳回归模型，MallowsCP尽量越小越好。

答案A44当前出租车打车软件的应用非常广泛。

某第三方机构欲了解使用打车软件的顾客平均等车的时间是否显著少于不使用者，他们收集了数据进行分析后发现两组顾客的平均等车时间基本服从正态分布，且方差也基本相同。

则应选用以下哪种方法来检验使用软件的顾客平均等车时间是否显著小于不使用者？

A双边双样本t检验B单边双样本t检验C配对t检验DMann-Whitney检验解析：

答案B45某黑带欲研究溶解电流和溶解强度对线路极板溶解工程收益率的影响，收集数据进行了回归分析，分析结果如下，其中*处值应为：

方差分析方差分析来源DFSSMSFP回归12.54192.5419156.560.000误差70.11360.0162合计82.6556S=0.1274R-Sq=（*）%R-Sq（adj）=93.2%A93.2B93.7C95.1D95.7答案：

D解析：

2.5419/2.6556=0.9571846某六西格玛黑带项目欲提高成品入库能力，项目目标设为平均每小时入库量至少达到100kg。

项目完成后，为检验成品入库量是否达到了目标，分别收集了19个小时成品入库量的数据，数据正态，进行单样本t检验，得到了如下结果：

单样本单样本T:

成品入库能力成品入库能力mu=100与100的检验均值标变量N均值标准差准误95%下限TP辅料入库能力（盘/h）19113.874.781.22111.7511.340.000则以下说法，最恰当最恰当的是：

AP值0.05，拒绝原假设，说明平均每小时成品入库量确实提高到了100kg以上BP值0.216的检验样本XN样本p95%下限精确P值115490.3061220.1990990.090则以下说法正确的是：

A小明购买股票盈利比率达到30.6%，明显高于全国平均的21.6%，无需进行假设检验B根据假设检验分析结果来看，小明的炒股盈利率高于全国平均水平C根据假设检验分析结果来看，没有显著证据证明小明的炒股盈利率高于全国平均水平D应采用双样本比率检验小明的炒股盈利率是否高于全国平均水平解析：

P0.05说明是接受原假设。

答案C50某黑带欲提高产品的表面光洁度，技术专家提出，在烘烤工序中，烘料桶进风栅进入气体的洁净程度可能对光洁度有影响，因此黑带在进风口处加装了无尘布过滤网。

为验证加装前后产品表面光洁度是否有显著变化，黑带收集了数据，进行分析得到结果如下：

序号测试总量条件不合格品数13528烘料桶进风口无过滤网18023550烘料桶进风口加过滤网60双比率检验和置信区间双比率检验和置信区间样本XN样本p118035280.05102026035500.016801差值=p

（1）-p

（2）差值估计值：

0.0341190差值=0（与0）的检验：

Z=7.95P值=0.000Fisher精确检验：

P值=0.000则以下说法正确的是：

A加装过滤网后产品表面光洁度有显著改善B加装过滤网后产品表面光洁度无显著改善C不能确定加装过滤网前后产品表面光洁度有无显著差异D以上说法均不正确答案：

A，P0.05拒绝原假设。

51某黑带欲研究四个车间生产的同种零件的平均强度有无显著差别，从每个车间各随机抽取了16个零件，测量其强度。

已知数据正态且方差相等，则应选用哪种检验方法？

A单样本t检验B单样本Z检验C单因子方差分析D双样本t检验答案：

C，从题目中意见可以看出，数据正态且方差相等，符合单因子方差分析的条件。

52某发动机厂由两家供应商提供零件，零件的长度是关键质量特性，且服从正态分布。

某黑带欲了解长度的方差是否有显著差异，各收集了每家供应商的50个样品，进行等方差检验，结果如下：

则在95%的置信度下，以下结论正确的是：

A应该相信F检验的结论，认为二者方差有显著差异B应该相信Levene检验的结论，认为二者方差无显著差异C两种方法的结论既然矛盾，均不能相信，应另选一种统计检验方法重新检验D两种方法的结论矛盾，说明此计算机软件有问题，应换另一种软件重新检验供应商2供应商19876549955%标标准准差差BBoonnffeerrrroonnii置置信信区区间间供应商2供应商145