方尤瑜-秘书礼仪（第二版）第一章 秘书礼仪概述..pptx

方尤瑜-秘书礼仪（第二版）第一章 秘书礼仪概述..pptx

《方尤瑜-秘书礼仪（第二版）第一章 秘书礼仪概述..pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《方尤瑜-秘书礼仪（第二版）第一章 秘书礼仪概述..pptx（37页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

,秘书礼仪（第二版）,主编：

方尤瑜副主编：

陈韵、韩旭、阚莉莉,中国高等教育学会秘书学专业委员会专家审定世纪高等院校秘书学专业系列教材,第一章秘书礼仪概述,本章概要,本章主要阐述礼仪的基本内涵，探讨现代秘书礼仪工作的特点、职能、原则等，强化现代秘书的礼仪观念。

第一节礼仪概述,第二节现代秘书礼仪工作第三节现代秘书的礼仪修养第四节小结,目录CONTENT,01礼仪概述,第一节礼仪概述,西方礼的含义目前英语中具有“礼”的意义的单词主要有以下几个。

“”原义为与手有关的操作方式，现引申为礼貌、规矩。

指人们行为的社会习惯和方式，尤其指一个国家或民族的生活方式或风俗习惯。

“”原义为磨光、抛亮，使人变得优美，后引申为有礼貌的、温和的、殷勤的、有教养的、斯文的、文雅的、优雅的等等。

“”原义为古希腊语“向前”，后引申为一套官方的仪式、条约、草案或草约等，尤其指一种刻板的、在外交和军事等特定领域内实行并长期为人们所公认的准则。

西方礼的含义“”有两个意思：

一是指仪式和典礼，尤其指教会、宫廷、社会或部落所举行的有重大意义的仪式，如宗教的礼拜等；二是泛指由习俗、惯例和仪式构成的行为。

“”指谦恭有礼的言语或举动，即处处合乎时宜而又动人的文雅举止和风度、对他人表示尊敬或尊重的有礼貌的行为等等。

“”原义为宗教的祭礼、礼拜或狂热的崇拜，今为仪式、典礼、礼节、礼仪之意。

现代礼仪则是指在社会活动中表达友好、尊重和敬意等所举行的合乎规范的仪式和遵循的行为准则。

可见，礼仪作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，作为人类文明进步的重要标志，,礼貌、礼节、礼仪的关系,礼貌、礼节、礼仪三者既有联系，也有区别。

礼貌、礼节、礼仪三者统一于“礼”，都是“礼”的外在表现形式。

相对来说，“礼貌”更着重强调的是一个人在日常人际交往中的内在道德水平，是对他人尊重、恭敬等感情的外在表现，主要的目的是实现人与人之间的和谐和善。

因此，在整个礼学体系中，它处于核心地位。

“礼貌”是一个褒义词，是对一个人言行背后人品的肯定，因此不存在规范的礼貌和不规范的礼貌，只有“礼貌”和“没礼貌”之分。

与礼貌相对应的，是粗野、无礼。

中国素有文明古国、礼仪之邦的美誉。

其礼仪的历史源远流长，从历史发展过程来看，中国礼仪的演变经历了萌芽期、形成期、变革期、强化期和发展期等几个阶段。

（一）萌芽期指夏朝以前（公元前世纪以前）。

（二）形成期指从夏王朝建立起到西周灭亡（公元前世纪公元前年）（三）变革期指春秋战国时期（公元前年公元前年）。

（四）强化期指秦汉到清末民初（公元前年年）这一历史时期。

（五）发展期指新文化运动到现在（年现在）的现代历史时期。

二、中国礼仪的起源与发展,任何一个民族的礼仪文化都是世代沿袭与发展的产物，不可能完全地放弃或完全地继承，与时俱进是不变的规则。

因此，扬弃的态度、批判的继承是历史发展的必然。

在对中国古代礼仪文化的继承和批判上，我们应当注意做到以下几点。

首先，要取其精华。

其次，要去其糟粕。

最后，要取长补短。

礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则。

不论在东方还是在西方，人们都以讲文明、懂礼貌为荣。

但由于自然环境、历史背景等的不同，作为文化的一个组成部分的礼仪，在中西方存在着明显的差异。

为了更好地进行国际交流，我们对此必须有一定的了解。

（一）家族本位与个人本位

（二）看重人情与讲求功利（三）重视身份与淡化身份（四）谦恭自制与情感外露（五）崇尚“礼”与法律至上,三、中西礼仪比较,现代秘书礼仪工作,02,

（一）普遍性与特殊性的统一

（二）日常性与专项性的统一（三）公务性和私人性的统一（四）外在性与内在性的统一,二、现代秘书礼仪工作的职能,秘书礼仪作为秘书人员的行为规范和准则，其工作具有内在的职能。

（一）塑造形象塑造形象是秘书礼仪工作的第一职能1个人形象塑造组织形象塑造

（二）沟通信息沟通信息是现代秘书礼仪工作的第二职能。

（三）联络感情联络感情是秘书礼仪工作的第三职能。

（四）增进友谊增进友谊是秘书礼仪工作的第四职能。

三、现代秘书礼仪工作的意义和作用,

（一）秘书礼仪工作的意义对于一个组织来说，秘书部门是最应该讲究礼仪的地方，因为秘书部门上对领导，下对职员，联系四面八方，发挥中枢作用，是整个组织的形象窗口。

.礼仪工作是秘书人员辅助领导工作的重要手段之一礼仪工作是秘书公关的辅助手段公关的主要任务是利用宣传和传播等手段，在一个社会组织和它的公众之间建立起相互了解、信任与合作的关系，而秘书工作在其间起着信息的汇总和传播的作用。

建立良好的相互了解、信任的公共关系，树立组织及秘书本人在社会公众中的良好形象和信誉，是秘书公关的主要内容。

（二）秘书礼仪工作的作用,秘书人员懂礼貌、重礼仪具有多方面的重要作用。

、塑造良好形象2、创造和谐的人际关系、扩大人生舞台、促进人生与事业的成功,真诚尊重原则平等适度原则自信自律原则信用宽容原则尊重环境原则在交往中，尊重环境需要特别注意三点:

第一，用实际行动尊重环境。

第二，严于自律，尊重环境。

第三，尊重环境也需要入乡随俗。

1、“入乡随俗”原则（）提前充分了解交往对象的相关风俗。

（）尊重交往对象的习俗。

、平等待人、不卑不亢原则3、遵时守约原则4、女士优先原则、尊重个人隐私原则6、不宜先为原则7、求同存异原则,现代秘书的礼仪修养,03,第三节现代秘书的礼仪修养,一、礼仪修养的内涵“修”有学习、改正、锻炼、提高的含义，“养”有培养、形成的意思。

综合起来，修养就是指人们在政治思想、道德品质、知识技能等方面进行的自我学习、自我改造和自我锻炼，通过这种方式以求自己具有某种能力或达到一定的境界。

二、礼仪修养的内容,秘书人员的礼仪修养包括多方面的内容，概括说来主要有以下四个方面。

（一）道德品质的修养

（二）文化知识的修养（三）心理素质的修养（四）良好行为习惯的修养,三、礼仪修养的方法礼仪修养的方法是多种多样的，既要注意内在的知识、气质、性格修为，也要注意外在的举止、穿着、言语养成，只有把它们结合起来，让它们互相补充，才能取得良好的效果。

首先，坚持知行统一。

其次，寻找学习榜样。

最后，注意自省,04小结,谢谢观看Thankyouforwatching,