客服个人简历模板.docx

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客服个人简历模板

客服个人简历模板

姓名：

肖女士性别：

女

婚姻状况：

已婚民族：

汉族

户籍：

广东-东莞年龄：

27

现所在地：

广东-东莞身高：

165cm

希望地区：

广东-东莞

希望岗位：

物流/采购类-采购专员/助理

贸易类-外贸专员/助理

销售类-人员-销售代表

销售类-人员-业务员

物流/采购类-采购经理/主管

教育经历

2004-09～2008-07西安工业大学高分子材料与工程本科

2001-09～2004-07新洲四中理科高中

培训经历

2013-03～2013-04广州**咨询有限公司5S推行实施与实用实战

2012-11～2012-12德国莱茵TUV集团教育咨询一线班组长和关键员工管理实践工作坊

2012-09～2012-10深圳市时代精英企业项目管理顾问有限公司项目管理沙盘模拟实务

2009-01～2009-03东莞新能源科技有限公司团队协作与激励导向教练

2008-10～2009-11东莞新能源科技有限公司质量管理

2008-09～2010-08东莞新能源科技有限公司六西格玛管理

2008-08～2009-10东莞新能源科技有限公司精益生产（目视管理、7S1D等）

2008-08～2008-08东莞新能源科技有限公司四色性格

2008-07～2008-08东莞新能源科技有限公司文件系统

2008-07～2008-08东莞新能源科技有限公司时间管理

**公司（2011-10～2012-07）

公司性质：

国有企业行业类别：

广告业

担任职位：

客服专员岗位类别：

客户服务主管

工作描述：

1、公司媒体资源管理;

（1）所有媒体资源发布信息统计及管理;

（2）所有媒体的工程维护安排。

2、客户发布广告画面审核;

（1）根据合同约定接收客户画稿，安排初审以及小样的确定。

3、工商登记审核;

（1）部分特殊画稿安排进行工商登记审核。

4、广告发布安排;

（1）根据合同约定安排广告发布相关事宜。

5、喷绘供应商管理;

（1）喷绘供应商服务考评;

（2）喷绘供应商结款对账;

6、合同执行情况的维护管理。

（1）根据合同约定时间及时调整广告发布时间。

离职原因：

家庭原因

**公司（2009-11～2010-11）

公司性质：

外资企业行业类别：

能源、矿产

担任职位：

销售客户代表岗位类别：

其他相关职位

工作描述：

1、新老客户的接待

（1）新客户来访接待，对公司以及产品的介绍，根据客户需求安排厂区参观;

（2）老客户Audit的行程以及工程部门的随行解说人员的安排;

（3）根据客户要求协调各部门进行会议讨论，及时给予客户最佳的解决方案;

2、与客户建立良好的沟通渠道确保销售预测可信度

（1）制作预期的需求计划表，定期与客户沟通提前了解客户预期的需求计划，及时做好销售预测更新，避免不必要的库存浪费和交期的Delay的风险;

3、根据客户PO发动合同评审

（1）根据客户的PO需求，结合实际生产周期下达合同评审，并组织各相关部门进行会议讨论，确保合同评审计划能够顺利有效的下达生产;

4、根据客户需求安排交期并跟进交货情况

（1）及时与客户沟通交期，避免库存;

（2）跟进发出货物交货状况，确认顺利交货。

5、客户付款状况跟进，督促客户及时付款

（1）定期查看客户付款情况，如有拖欠款项跟客户后及时追回。

在岗期间与客户保持良好沟通合作，未出现有拖欠款项事件。

6、做好客户满意度调查，不断的改善、提升客服质量

（1）定期的做好季度、年度的客户满意度调查，根据客户反应的情况进行客服质量的改善和提升。

在岗期间客户满意度调查在部门保持前列。

7、市场分析

（1）定期调研同类产品的市场状况，使我们的产品在客户端保持优势地位;

**公司（2008-07～2009-10）

公司性质：

外资企业行业类别：

能源、矿产

担任职位：

生产主管岗位类别：

其他相关职位

工作描述：

1、生产计划安排

（1）根据生产目标合理的分配生产资源安排生产;

（2）生产过程中对库存、产量和优率进行监控;

2、生产现场规范化管理

（1）执行5S与目视管理的现场管理标准;

（2）以精益生产的消除浪费为核心原则进行持续改善;

（3）推行应用生产看板，实时监控分析生产过程中的异常。

3、标准化作业

（1）制作各生产工序的SOP，达成初步的标准化作业目标;

（2）在标准化作业的条件下，在生产时间上使各制造过程达到平衡化;

（3）在

（1）、

（2）的前提下将库存量控制在最小范围内;

（4）推行拉线单件流生产模式，有效的控制在线库存量，提升生产效率。

4、优率&效率提升改善

（1）对生产过程优率进行监控，针对每一个坏品出现的原因进行分析改善;

（2）作业研究与工时分析;

5、团队建设

（1）组织团队培训学习，提升个人能力及认知，鼓舞士气;

（2）定期组织团队活动，活跃、融洽团队成员气氛，增强团队凝聚力;

离职原因：

公司内部轮岗

项目经验

新拉线的组建（2009-01～2009-04）

担任职位：

生产主管

项目描述：

2009年因订单量增加致使现有的生产线无法满足生产需求，需及时开辟新的区域组建新拉线投入生产，并确保量产的效率及优率达标。

责任描述：

1、产地选定及申请审批;

2、与IE协商拉线的产能规划以及设备的需求;

3、根据拉线需求组织相关部门协助跟进并拟好计划完成日期，跟进完成进度，确保顺利;

4、安排员工对拉线以及机器进行试产，检测拉线以及机器生产状况，并统计优率状况，及时排除异常。

5、生产前对员工进行培训，确保安全第一，顺利投产。

技能专长

专业职称：

计算机水平：

高校非计算机专业二级

计算机详细技能：

精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

技能专长：

团队建设

良好的沟通

语言能力

普通话：

流利粤语：

一般

英语水平：

CET-4口语一般

英语：

良好

求职意向

发展方向：

通过所学商贸、物流供应链和建立良好沟通技巧的知识换位从事采购类方面的工作，期望能以不同的视野和角度做到更完善更好。

或发挥自己自身性格优势，从事人事方面的工作。

其他要求：

自身情况

自我评价：

1.熟练操作计算机，精通各类办公软件。

2.具有2年外企公司中从事生产管理、项目管理以及销售的经验;

3.熟悉基层生产流程、计划安排，物流供应链的管理，以及客户接待安排和沟通技巧等;

4.擅长团队建设管理与完善，注重团队的合作精神;

5.擅长与各个部门及客户交流，建立良好的协调合作关系;

6.属于学习型职员，性格外向开朗，工作富有激情，乐业敬业。

兴趣爱好：

唱歌、旅游、户外运动

简历编号：

更新日期：

姓名：

国籍：

中国

目前所在地：

广州民族：

汉族

户口所在地：

清远身材：

165cm50kg

婚姻状况：

未婚年龄：

22岁

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：

普通求职

应聘职位：

销售助理：

销售、客户关系管理专员、客服代表/专员/助理：

工作年限：

4职称：

无职称

求职类型：

全职可到职日期：

一个月

月薪要求：

2000--3500希望工作地区：

广州

个人工作经历：

公司名称：

赛立信商业征信有限公司起止年月：

2007-08～2009-08

公司性质：

所属行业：

担任职务：

客户服务经理

工作描述：

本人在此职位主要负责跟进已合作客户下委托的全过程，以及处理客户提出的关于委托问题跟进工作。

并且促进公司与客户的密切关系，增加销售额。

本人在这工作期间深有体会的是“团结就是力量”，业绩不单只有一个人就能完成的，并从中锻炼了客户服务的技巧与能力

离职原因：

公司名称：

广州市印美杰信息科技有限公司起止年月：

2006-09～2007-07

公司性质：

民营企业所属行业：

机械制造与设备

担任职务：

销售代表

工作描述：

在此职位中，本人主要是负责广州区域里的耗材销售与客户售后服务跟踪，及时处理公司电话咨询及客户投诉的出现的问题，维护公司与客户的关系.以及开拓客户.其后因公司的框架的调整，本人担任运作一职，其职责在原工作中增加了文员工作职责.在这一工作时期，增长了我的交流沟通能力，销售能力，以及在人际关系的处理与协调能力.

离职原因：

公司名称：

广州格理展览策划有限公司起止年月：

2005-10～2006-08

公司性质：

私营企业所属行业：

其他

担任职务：

业务员

工作描述：

我主要通过电话与客户沟通关于展览展台的设计和搭建，以及交流信息，透过我的联系最终双方达成协议.以及长期跟踪客户,并且负责接待访客，对外收发文件的管理，资料收集整理归档等工作.在此期间我学会了很多语言的技巧和沟通方法.也给公司带来了一定的效益。

离职原因：

教育背景

毕业院校：

英德市第二中学

最高学历：

大专毕业日期：

2005-07-01

所学专业一：

人力资源所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号

2008-032010-12仲恺农业学院人力资源管理

语言能力

外语：

英语一般

国语水平：

精通粤语水平：

精通

工作能力及其他专长

本人性格开朗，工作积极主动、认真负责,有较强的上进心和服务意识,有亲和力、善于沟通，有较强的团队协作意识以及良好的组织能力和临场应变能力,能吃苦耐劳。

详细个人自传

本人性格开朗，工作积极主动、认真负责,有较强的上进心和服务意识,有亲和力、善于沟通，有较强的团队协作意识以及良好的组织能力和临场应变能力,能吃苦耐劳。

个人联系方式

通讯地址：

广州市池窖路

联系电话：

0763-0000000家庭电话：

手机：

134XXXXXXXXXXXQQ号码：

电子邮件：

个人主页：

基本信息

姓名：

性别：

女

年龄：

21岁身高：

163cm

婚姻状况：

未婚户籍所在：

信阳

现居住地：

信阳工作经验：

3-5年

最高学历：

大专专业：

建筑装潢设计

求职意向

最近工作过的职位：

导购

期望岗位性质：

全职

期望工作地：

信阳市

期望月薪：

2900

期望从事的岗位：

客服专员/助理（非技术）

期望从事的行业：

互联网/电子商务

技能特长

技能特长：

接受新生事物快，勤奋好学，具有2年多的电子产品销售经验。

教育经历

中国计算机函授学院（大专）

起止年月：

2007年9月至0年0月

学校名称：

中国计算机函授学院

专业名称：

建筑装潢设计

获得学历：

大专

工作经历

弘运电脑城-导购

起止日期：

2009年10月至0年0月

企业名称：

弘运电脑城

从事职位：

导购

业绩表现：

主要销售主装机,数码周边配件等