管理学十大原理.docx

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管理学十大原理

管理学十大原理

1、彼得原理

每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成,每个人都隶属于其中的某个等级.彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论：

在各种组织中，雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。

彼得原理有时也被称为向上爬的原理。

这种现象在现实生活中无处不在：

一名称职的教授被提升为大学校长后，却无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。

对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别,就会造成组织的人浮于事，效率低下,导致平庸者出人头地，发展停滞。

因此,这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制,不能因某人在某个岗位上干得很出色,就推断此人一定能够胜任更高一级的职务.将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位,不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失.

具有冒犯意味的幽默

　　1960年9月，在一次由美国联邦出资举办的研习会上,彼得博士首次公开发表了他的发现。

　　当时彼得博士的听众是一群负责教育研究计划的主管，因为每位参会者都已经完成了圆满的提议书,每个人也都已获得提升──晋升为一项或一项以上研究计划的主管。

　　这些人当中有些确实具有研究的能力，但是这和他们获得的主管职位并无关联,而其它很多人并不擅于研究计划,他们只是拚命地复制一些老掉牙的统计习题。

　　于是，彼得博士决心向他们引介彼得原理，用来说明他们的困境。

他们听了之后,敌意、嘲笑兼而有之。

有一名年轻的统计员捧腹大笑，并从椅子上跌下来。

他向别人解释说,他的强烈反应是被彼得博士具有冒犯意味的幽默演说所惹起的。

而在同一时刻，他却没有注意到区域研究主管──他的顶头上司的脸一阵红一阵紫。

当时一位著名的记者胡尔对彼得原理很感兴趣,他促使彼得博士把天才思想写成了《彼得原理》这一书籍。

但《彼得原理》一书的出版却颇费周折,彼得博士一共收到14位不称职编辑的退稿信.于是他决定采用迂回法──在他的书中称为“彼得迂回法”以促成出版.他和胡尔先生先后在报纸杂志上撰文介绍彼得原理，读者的反响十分强烈,数月之内，彼得博士收到四百多封读者来信，邀请他演讲和约稿的人也蜂拥而至.

　　在文章引起轰动效应之后,终于有出版商找彼得博士商谈出版事宜.该书于1969年2月出版后，渐渐登上非小说类畅销书排行榜的第一名，并一直占据榜首位置，持续时间长达20周.至今,《彼得原理》已被翻译成几十种语言，在世界各地热销。

更不可思议的是,该书成为许多大学的必读课程，并成为许多研讨会争相讨论的主题。

　　此外，该书还促成了几个严肃的研究计划,调查彼得原理的有效性如何，结果每项研究都证实彼得博士的观察是正确无误的.

　　彼得博士对“彼得原理”的诠释,成为本世纪以来最具洞察力的社会、心理领域的创见。

爬不完的晋升梯子

现代的层级组织制度，总是从下面来补充由晋升、辞职、退休、解雇和死亡带来的空缺。

人们一直把层级组织中的晋升看作是“攀登成功之梯"或“爬上权力之梯”.

　　层级组织通常被比喻为梯子，因为梯子和层级组织确有一些共同的特点。

例如,梯子是让人向上爬的,而且年龄越高，危险越大。

一个收入固定的人，平时能合理地掌握他的钱财。

可一旦当他继承了一笔巨额财产后，他的理财能力就会变得无法胜任.

在军队或政府层级组织中,一个称职的随从晋升为领导时,也会突然不称职.

称职的科学家当被提升为研究院院长时,也可能会变成一个不称职的管理者。

　　以上各类晋升，之所骈生不胜任，是因为它需要被提升者具备他以前所在职位所不需要的新能力。

　　一个一向负责质量工作的雇员，可能会被提升到一个他比较胜任的督监之职。

然后，他或许还能升任管理方面的领导，虽然干起来有点吃力，但是他努力工作，如果层级组织的其它条件有利的话，他还可能达到一种不称职状态──做个部门经理，这可能是他所能爬上的最高一层阶梯了.

　　这时，他需要花费大量的时间去做日常工作.如果有一群称职能干的下属的支持和帮助,他还可以勉强完成工作。

　　由于他看起来还算称职，加上领导者的威望，他也许会进一步得到晋升，即升任总经理──他现在已经达到了最大不称职状态。

　　作为一名总经理，他的主要责任是制定与公司目标和政策紧密相关的决策,从负责质量工作到应付长远的目标和更抽象的观念,他越来越感到力所难及,不仅给公司带来损失，而且给他个人造成很大的伤害.

　　某些人很理智地观察到了这种事实，就可能会决定退出这种剧烈竞争,开始一种全新的、更有价值的生活.

　　今天，许多人已经开始怀疑这种“爬不完的梯子”的游戏。

他们把老一辈人视为彼得原理的受害者，他们不再热衷于建立层级组织,而试着发现自己的生活方式。

　　不幸的是,大多数的人并没有付诸行动，而是乐此不疲。

位子越高越好吗

人们总是以为爬得越高就代表越好，可是环顾四周,我们看到，这种盲目往上爬的牺牲者比比皆是。

　　为了便于分析，我们把员工分成三级：

胜任、适度胜任以极不胜任。

　　奥克曼是莱姆汽修公司的杰出技师,他对目前的职位相当满意，因为不需要做太多方案工作。

因此，当公司有意调升他做行政工作时，他很想予以回绝.

　　奥克曼的太太艾玛，是当地妇女协进会的活跃会员,她鼓励先生接受升适机会。

如果奥克曼升官,全家的社会地位、经济能力也会各晋一级.如此一来她就可以出马竞选妇女协进会的主席，也有能力换部新车、添购新装，还可以为儿子买辆迷你摩托车了.

　　奥克曼并不情愿用目前的工作,去换办公室里枯燥乏味的工作.但在艾的劝服与唠叨之下,他终于屈服了。

升任六个月之后，奥克曼得了胃溃疡,医生告诫他必须滴酒不沾。

艾也开始指责奥克曼和新来的秘书有染，并且把失去主席头衔的责任全部推到他身上.奥克曼的工作时间冗长不堪，但却毫无成就感，因此下班回家后就脾气暴躁。

由于彼此不停的指责和争吵，奥克曼夫妇的婚姻彻底失败了。

　　另外一个相反的例子是这样的。

哈里斯是奥克曼的同事,他也是莱姆公司的优秀技师，而且老板也打算提升他。

哈里斯的太太利莎非常了解先生很喜欢目前的工作，他一定不愿意花更多的时间坐办公室，负更多责任。

莎没有强迫哈里斯去做一个他不喜欢的工作.因此，哈里斯继续当一名技师，将胃溃疡留给奥克曼独享。

哈里斯一直保持开朗的个性，在社区里是个广受欢迎的人物，工作之余,他还担任社区里青年团体的领袖。

邻居的车如果需要修理，一定都送到莱姆公司，以回报哈里斯平时对公益事业的热心。

哈里斯的老板知道他是公司不可或缺的宝贵资产，所以为他提供了优厚的红利、稳定的工作和一切制度内允许的薪水加级.于是，哈里斯买了一辆新车,为莉莎添购新装,也为儿子买了一辆自行车和棒球手套。

哈里斯一家过着舒适美满的家庭生活，他们夫妇幸福的婚姻令亲朋好友非常羡慕。

他们在邻里间享有的美誉,正是奥克曼太太梦寐以求的理想.

　　每个层级系统都由不同的层级或类别组成,系统中的个体则分别隶属于各个级。

如果一个人的能力很强，他就会对人类社会产生下面的贡献，杰出的表现又获得升迁的机会，这样他就会从原来胜任的层级晋升到自己无法胜任的层级。

　　世界上每一种工作,都会碰到无法胜任的人。

只要给予充分的时间与升迁机会，这个能力不足的人终究会被调到一个不胜任的职务上,他会在这个位子上原地步，把工作搞得一塌糊涂。

他的表现不仅会打击同事的士气，而且严重妨害整个组织的效率.

　　更为重要的是，这些“南郭先生"们自己也会掉进一个自寻烦恼的陷阱，而且无法自拔,如同上述的奥克曼一样。

2、酒与污水定律

　　酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。

在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物,他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。

最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果,如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。

烂苹果的可怕之处,在于它那惊人的破坏力.一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙.组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。

破坏者能力非凡的另一个重要原因在于,破坏总比建设容易.一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。

如果一个组织里有这样的一头驴子,即使拥有再多的能工巧匠,也不会有多少像样的工作成果。

如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉，如果你无力这样做,就应该把它拴起来。

应用：

因人而异，分配不同任务分清主次

3、木桶定律

水桶定律是讲一只水桶能装多少水,这完全取决于它最短的那块木板.这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平.水桶定律与酒与污水定律不同，后者讨论的是组织中的破坏力量，最短的木板却是组织中有用的一个部分，只不过比其他部分差一些，你不能把它们当成烂苹果扔掉。

强弱只是相对而言的，无法消除，问题在于你容忍这种弱点到什么程度，如果严重到成为阻碍工作的瓶颈，你就不得不有所动作。

应用：

除了用人，木桶效应在企业的销售能力、市场开发能力、服务能力、生产管理能力等方面同样有效。

进一步说，每个企业都有它的薄弱环节。

正是这些环节使企业许多资源闲置甚至浪费，发挥不了应有的作用.如常见的互相扯皮、决策低效、实施不力等薄弱环节，都严重地影响并制约着企业的发展。

因此，企业要想做好、做强,必须从产品设计、价格政策、渠道建设、品牌培植、技术开发、财务监控、队伍培育、文化理念、战略定位等各方面一一做到位才行。

任何一个环节太薄弱都有可能导致企业在竞争中处于不利位置，最终导致失败的恶果。

4、马太效应

　　《新约·马太福音》中有这样一个故事:

一个国王远行前,交给3个仆人每人一锭银子，吩咐道:

你们去做生意，等我回来时，再来见我。

国王回来时，第一个仆人说：

主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。

于是，国王奖励他10座城邑.第二个仆人报告:

主人,你给我的一锭银子，我已赚了5锭.于是,国王奖励他5座城邑.第三仆人报告说：

主人,你给我的1锭银子，我一直包在手帕里，怕丢失，一直没有拿出来。

于是，国王命令将第三个仆人的1锭银子赏给第一个仆人，说:

凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。

凡是多的,还要给他，叫他多多益善，这就是马太效应，反应当今社会中存在的一个普遍现象，即赢家通吃.

对企业经营发展而言，马太效应告诉我们,要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。

当你成为某个领域的领头羊时,即便投资回报率相同,你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益.而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域,才能保证获得较好的回报。

5、零和游戏原理零和游戏是指一项游戏中，游戏者有输有赢,一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远为零，零和游戏原理之所以广受关注，主要是因为人们在社会的方方面面都能发现与零和游戏类似的局面，胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。

20世纪，人类经历两次世界大战、经济高速增长,科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染,零和游戏观念正逐渐被双赢观念所取代。

人们开始认识到利已不一定要建立在损人的基础上.通过有效合作皆大欢喜的结局是可能出现的.但从零和游戏走向双赢，要求各方面要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要小聪明，不要总想占别人的小便宜，要遵守游戏规则，否则双赢的局面就不可能出现，最终吃亏的还是合作者自己。

6、华盛顿合作规律华盛顿合作规律说的是一个人敷衍了事，两个人互相推诿,三个人则永无成事之日。

多少有点类似于我们三个和尚的故事。

人与人的合作，不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多.在这种合作中,假定每个人的能力都为1,那么,10个人的合作结果有时比10大得多，有时，甚至比1还要小.因为人不是静止物，而更像方向各异的能量,相互推动时，自然事半功倍，相互抵触时，则一事无成。

我们传统的管