管理系统中的计算机应用简答题.docx

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管理系统中的计算机应用简答题

简答题

1.简述业务处理系统的基本构成

一个完整的业务处理周期包括哪些基本活动?

P60

2.管理信息系统包括哪些企业职能部门子系统：

从纵向角度来看，企业管理信息系统是由分别面向企业三个不同管理层，面临决策类型及信息需求特征和属性均有差别的战略信息子系统、管理战术信息子系统和业务信息子系统组成的有机整体。

（1）战略信息子系统负责向最高经营管理者提供有助于他们制定企业中、长期战略的信息。

（2）管理战术信息子系统是向企业中级管理者提供信息、辅助他们正确地为实现企业经营战略筹措和运用人力、物力、财力资源，实施商品经营活动控制和制定资源分配等战术决策的子系统。

（3）业务信息子系统是辅助企业管理者完成具体经营业务活动短期计划、考核业务活动绩效与实施商品购销存业务监督控制的子系统。

P63

3.简述管理信息的基本性质P41

4.简述管理信息的特点：

（l）原始数据来源的分散性。

（2）信息资源的非消耗性。

（3）信息量大。

（4）信息处理方法的多样性。

（5）信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。

P42

5.简述决策支持系统的构成：

决策支持系统基本结构主要由四个部分组成，即数据部分、模型部分、推理部分人机交互部分：

数据部分是一个数据库系统；模型部分包括模型库（mb）及其管理系统（ms）;推理部分由知识库（kb）、知识库管理系统（kbms）和推理机组成；人机交互部分是决策支持系统的人机交互界面，用以接收和检验用户请求，调用系统内部功能软件为决策服务，使模型运行、数据调用和知识推理达到有机地统一，有效地解决决策问题。

6.信息处理基础平台主要包括内容?

P75

7.简述冯.诺依曼计算机的基本组成部件P81

8.通信系统的编码方式有几种？

P89

9.简述常用的传输媒体.：

媒体：

指信息表示和传播的载体。

一般分为感觉媒体、表示媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体五类。

SJ47

多媒体：

指信息表示媒体的多样化，例如文字、图形、图像、声音、动画、视频影像等。

早期的计算机只能处理文字信息，可以叫做单媒体计算机。

种能够综合处理多种媒体的计算机就叫做多媒体计算机。

多媒体计算机必须增加声音、图像等媒体的输入输出设备及软件。

多媒体系统必须具备四个主要的特征：

（l）集成性。

可以对文字、图形、图像、声音、视频、动画等感觉媒体进行综合处理，达到各媒体的协调一致。

（2）交互性。

可以实现人机交流，便于对系统功能加以控制和干预。

（3）实时性。

能使人的感官感觉到交流是连续的、及时的。

（4）数字化。

系统处理的都是数字信息，而不是模拟信息。

P90

10.简述光纤具有的优势：

频带宽

　　频带的宽窄代表传输容量的大小。

载波的频率越高，可以传输信号的频带宽度就越大。

在VHF频段，载波频率为48．5MHz～300Mhz。

带宽约250MHz，只能传输27套电视和几十套调频广播。

可见光的频率达100000GHz，比VHF频段高出一百多万倍。

尽管由于光纤对不同频率的光有不同的损耗，使频带宽度受到影响，但在最低损耗区的频带宽度也可达30000GHz。

目前单个光源的带宽只占了其中很小的一部分（多模光纤的频带约几百兆赫，好的单模光纤可达10GHz以上），采用先进的相干光通信可以在30000GHz范围内安排2000个光载波，进行波分复用，可以容纳上百万个频道。

　　损耗低

　　在同轴电缆组成的系统中，最好的电缆在传输800MHz信号时，每公里的损耗都在40dB以上。

相比之下，光导纤维的损耗则要小得多，传输1.31um的光，每公里损耗在0．35dB以下若传输1.55um的光，每公里损耗更小，可达0．2dB以下。

这就比同轴电缆的功率损耗要小一亿倍，使其能传输的距离要远得多。

此外，光纤传输损耗还有两个特点，一是在全部有线电视频道内具有相同的损耗，不需要像电缆干线那样必须引入均衡器进行均衡；二是其损耗几乎不随温度而变，不用担心因环境温度变化而造成干线电平的波动。

　　重量轻

　　因为光纤非常细，单模光纤芯线直径一般为4um～10um，外径也只有125um，加上防水层、加强筋、护套等，用4～48根光纤组成的光缆直径还不到13mm，比标准同轴电缆的直径47mm要小得多，加上光纤是玻璃纤维，比重小，使它具有直径小、重量轻的特点，安装十分方便。

　　抗干扰能力强

　　因为光纤的基本成分是石英，只传光，不导电，不受电磁场的作用，在其中传输的光信号不受电磁场的影响，故光纤传输对电磁干扰、工业干扰有很强的抵御能力。

也正因为如此，在光纤中传输的信号不易被窃听，因而利于保密。

　　保真度高

　　因为光纤传输一般不需要中继放大，不会因为放大引人新的非线性失真。

只要激光器的线性好，就可高保真地传输电视信号。

实际测试表明，好的调幅光纤系统的载波组合三次差拍比C/CTB在70dB以上，交调指标cM也在60dB以上，远高于一般电缆干线系统的非线性失真指标。

　　工作性能可靠

　　我们知道，一个系统的可靠性与组成该系统的设备数量有关。

设备越多，发生故障的机会越大。

因为光纤系统包含的设备数量少（不像电缆系统那样需要几十个放大器），可靠性自然也就高，加上光纤设备的寿命都很长，无故障工作时间达50万～75万小时，其中寿命最短的是光发射机中的激光器，最低寿命也在10万小时以上。

故一个设计良好、正确安装调试的光纤系统的工作性能是非常可靠的。

　　成本不断下降

　　目前，有人提出了新摩尔定律，也叫做光学定律（OpticalLaw）。

该定律指出，光纤传输信息的带宽，每6个月增加1倍，而价格降低1倍。

光通信技术的发展，为Internet宽带技术的发展奠定了非常好的基础。

这就为大型有线电视系统采用光纤传输方式扫清了最后一个障碍。

由于制作光纤的材料（石英）来源十分丰富，随着技术的进步，成本还会进一步降低；而电缆所需的铜原料有限，价格会越来越高。

显然，今后光纤传输将占绝对优势，成为建立全省、以至全国有线电视网的最主要传输手段。

11.简述数据交换技术：

数据交换技术，即在数据通信系统中，当终端与计算机之间，或者计算机与计算机之间不是直通专线连接，而是要经过通信网的接续过程来建立连接的时候，那么两端系统之间的传输通路就是通过通信网络中若干节点转接而成的所谓“交换线路”。

电路交换是通过交换节点在一对站点之间建立专用通信通道而进行直接通信的方式。

分组交换，不需要事先建立物理通路，只要前方线路空闲，就以分组为单位发送，中间节点接收到一个分组后，不必等到所有的分组都收到就可以转发。

ATM是一种融电路交换和分组交换两种技术优点的传输方式，这种技术适用于高带宽和多媒体传输，可用来高速传输话音、数据、图形和电视信号。

12.简述计算机网络的主要特点：

计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。

P95

13.按网络覆盖范围的大小,可以将计算机网络分成几类?

：

　局域网（LocalAreaNetwork；LAN）通常我们常见的“LAN”就是指局域网，这是我们最常见、应用最广的一种网络。

局域网随着整个计算机网络技术的发展和提高得到充分的应用和普及，几乎每个单位都有自己的局域网，有的甚至家庭中都有自己的小型局域网。

很明显，所谓局域网，那就是在局部地区范围内的网络，它所覆盖的地区范围较小。

局域网在计算机数量配置上没有太多的限制，少的可以只有两台，多的可达几百台。

一般来说在企业局域网中，工作站的数量在几十到两百台次左右。

在网络所涉及的地理距离上一般来说可以是几米至10公里以内。

局域网一般位于一个建筑物或一个单位内，不存在寻径问题，不包括网络层的应用。

　　这种网络的特点就是：

连接范围窄、用户数少、配置容易、连接速率高。

　城域网示意图（MetropolitanAreaNetwork；MAN）这种网络一般来说是在一个城市，但不在同一地理小区范围内的计算机互联。

这种网络的连接距离可以在10￣100公里，它采用的是IEEE802.6标准。

MAN与LAN相比扩展的距离更长，连接的计算机数量更多，在地理范围上可以说是LAN网络的延伸。

在一个大型城市或都市地区，一个MAN网络通常连接着多个LAN网。

如连接政府机构的LAN、医院的LAN、电信的LAN、公司企业的LAN等等。

由于光纤连接的引入，使MAN中高速的LAN互连成为可能。

　　城域网多采用ATM技术做骨干网。

ATM是一个用于数据、语音、视频以及多媒体应用程序的高速网络传输方法。

ATM包括一个接口和一个协议，该协议能够在一个常规的传输信道上，在比特率不变及变化的通信量之间进行切换。

ATM也包括硬件、软件以及与ATM协议标准一致的介质

广域网：

广域示意图（WideAreaNetwork；WAN）这种网络也称为远程网，所覆盖的范围比城域网（MAN）更广，它一般是在不同城市之间的LAN或者MAN网络互联，地理范围可从几百公里到几千公里。

因为距离较远，信息衰减比较严重，所以这种网络一般是要租用专线，通过IMP（接口信息处理）协议和线路连接起来，构成网状结构，解决循径问题。

这种城域网因为所连接的用户多，总出口带宽有限，所以用户的终端连接速率一般较低，通常为9.6Kbps￣45Mbps如：

邮电部的CHINANET，CHINAPAC，和CHINADDN网。

无线网特别是无线局域网有很多优点，如易于安装和使用。

但无线局域网也有许多不足之处：

如它的数据传输率一般比较低，远低于有线局域网；另外无线局域网的误码率也比较高，而且站点之间相互干扰比较厉害。

用户无线网的实现有不同的方法。

国外的某些大学在它们的校园内安装许多天线，允许学生们坐在树底下查看图书馆的资料。

这种情况是通过两个计算机之间直接通过无线局域网以数字方式进行通信实现的。

另一种可能的方式是利用传统的模拟调制解调器通过蜂窝电话系统进行通信。

14．简述数据库系统的组成：

数据库，基本上是电脑化的数据保存系统。

数据库本身可视为电子化的文件柜——存储电脑化文件的处所，用户可以新增文件或删除文件，也可以对文件中的数据运行新增、截取、更新、删除等操作。

数据库是以一定组织方式储存在一起的，能为多个用户共享的，具有尽可能小的冗余度的、与应用彼此独立的相互关联的数据集合。

　数据系统一般由4个部分组成：

（1）数据库是指长期存储在计算机内的，有组织，可共享的数据的集合。

数据库中的数据按一定的数学模型组织、描述和存储，具有较小的冗余，较高的数据独立性和易扩展性，并可为各种用户共享。

（2）硬件：

构成计算机系统的各种物理设备，包括存储所需的外部设备。

硬件的配置应满足整个数据库系统的需要。

　　（3）软件：

包括操作系统、数据库管理系统及应用程序。

数据库管理系统（databasemanagementsystem，DBMS）是数据库系统的核心软件，是在操作系统的支持下工作，解决如何科学地组织和存储数据，如何高效获取和维护数据的系统软件。

其主要功能包括：

数据定义功能、数据操纵功能、数据库的运行管理和数据库的建立与维护。

　　（4）人员：

主要有4类。

第一类为系统分析员和数据库设计人员：

系统分析员负责应用系统的需求分析和规范说明，他们和用户及数据库管理员一起确定系统的硬件配置，并参与数据库系统的概要设计。

数据库设计人员负责数据库中数据的确定、数据库各级模式的设计。

第二类为应用程序员，负责编写使用数据库的应用程序。

这些应用程序可对数据进行检索、建立、删除或修改。

第三类为最终用户，他们利用系统的接口或查询语言访问数据库。

第四类用户是数据库管理员（databaseadministrator，DBA），负责数据库的总体性息控制。

DBA的具体职责包括：

具体数据库中的信息内容和结构，决定数据库的存储结构和存取策略，定义数据库的安全性要求和完整性约束听见，监控数据库的使用和运行，负责数据库的性能改进、数据库的重组和重构，以提高系统的性能。

15．简述数据库系统结构：

数据库系统（databasesystem）：

指以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。

它一般由数据库、计算机硬软件系统、数据库管理系统和用户（最终用户、应用程序设计员和数据库管理员）四个部分构成

16．简述数据库管理系统的组成：

数据库管理系统：

指帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统，简称为dbms（databasemanagementsystem）。

数据库管理系统是数据库系统的核心，dbms通常由下列三部分组成，即：

①数据描述语言ddl（datadescriptionlanguage）。

用来描述数据库、表的结构，供用户建立数据库及表。

②数据操作语言dml（datamanipulationlanguage）。

供用户对数据表进行数据的查询（包括检索与统计）和存储（包括增加、删除与修改）等操作。

③其他管理和控制程序。

实现数据库建立、运行和维护时的统一管理、统一控制，从而保证数据的安全、完整，及多用户并发操作。

同时完成初始数据的输入、转换、转存、恢复、监控、通信，以及工作日志等管理控制的实用程序。

P108

17．简述数据库管理系统的功能：

（1）数据结构化。

文件系统中，独立文件内部的数据一般是有结构的，但文件之间不存在联系，因此从数据的整体来说是没有结构的。

数据库系统虽然也常常分成许多单独的数据文件，并且文件内部也具有完整的数据结构，但是它更注意同一数据库中各数据文件之间的相互联系。

（2）数据共享。

共享是数据库系统的目的，也是它的重要特点。

一个数据库中的数据，不仅可以为同一企业或组织的内部各部门共享，还可以为不同组织、地区甚至不同国家的用户所共享。

而在文件系统中，数据总是由特定用户专用的。

（3）数据独立性。

在文件系统中，数据结构和应用程序是相互依赖的，任何一方的改变总是要影响另一方。

在数据库系统中，这种相互依赖性是很小的，数据和程序具有相对的独立性。

P109

18．简述关系模型必须具备的基本条件：

关系模型以人们经常使用的表格形式作为基本的存储结构，通过相同关键字段来实现表格间的数据联系。

关系模型是一种新的数据模型。

它建立在集合论和谓词演算公式的基础上。

它提供的逻辑结构简单，数据独立性强，存取具有对称性、操纵灵活。

作为一个关系模型的基本约束条件，必须具备以下几条：

.表格中每一数据项不可再分，是基本项。

.每一列数据有相同的类型，叫做属性。

各列都有惟一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定。

.每列的顺序是任意的。

.每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，叫做元组。

一个表格中不允许有完全相同的行出现。

.各行顺序可以是任意的。

P122

19．简述关系的完整性规则P122

20．简述数据库系统的安全性措施P129

21．简述信息系统规划的流程：

必须让企业的信息系统支持企业的目标，让信息系统战略表达出企业各个管理层次的需求，向整个企业提供一致性的信息，并且在组织机构和管理体制改变时保持工作能力。

bsp方法实现的主要步骤：

（1）定义企业目标，要在企业各级管理部门中取得一致的看法，使企业的发展方向明确，使信息系统支持这些目标。

（2）定义企业过程，这是因bsp方法的核心。

所谓企业过程就是企业资源管理所需要的、逻辑上相关的一组决策和活动。

企业过程演绎了企业目标的完成过程，又独立于具体的组织机构变化，是建立企业信息系统的基础。

（3）定义数据类，即认识这些过程所产生、控制和使用的数据，具体了解各种数据的内容、范围、可靠性等，认识数据的共享要求和数据政策，以及数据使用中的问题，使信息系统规划能够；满足数据资源管理的要求。

（4）定义信息系统总体结构，即对数据资源和信息流程进行合理组织的方案，具体包括识别出系统和各个子系统，以及它们所支持的企业过程，从而将企业目标转化成信息系统的目标。

P175

22．简述信息系统建设的可行性分析的主要内容：

可行性分析是通过对项目的主要内容和配套条件，如市场需求、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等，从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较，并对项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会环境影响进行预测，从而提出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见，为项目决策提供依据的一种综合性的系统分析方法。

可行性分析应具有预见性、公正性、可靠性、科学性的特点。

23．简述可行性分析的基本过程：

1.经济的可行性。

它主要是指进行系统的投资/效益分析。

新系统的投资包括硬件、系统软件、辅助设备费、机房建设和环境设施、系统开发费、人员培训费、运行费（包括硬件、软件维护，计算机系统人员的工资，日常消耗物资的费用）等。

系统的效益主要从改善决策、提高企业竞争力、加强计划和控制、快速处理信息、改善顾客服务、减少库存、提高生产效率等方面取得。

将初步算出的新系统可能获得的年经济收益，与系统投资相比较，从而估算出投资效果系数和投资回收期。

根据估算的直接经济效果和各种间接效益，评价新系统经济上的可行性。

2.技术的可行性。

经过经济分析，在确定企业准备投资多少来达到系统的目标之后，再进行技术上的可行性分析。

评价总体方案所提出的技术条件如计算机硬件、系统软件的配置、网络系统性能和数据库系统等，能否满足新系统目标的要求，并对达到新系统目标的技术难点和解决方法的可行性进行分析。

此外，还应分析开发和维护系统的技术力量，不仅考虑技术人员的数量，更应考虑他们的经验和水平。

3.系统运行的可行性。

系统的建立要考虑社会的、人为的因素影响；要考虑改革不适合新系统运行的管理体制和方法的可行性，实施各种有利于新系统运行建议的可行性、人员的适应性以及法律上的可行性（如保密、拷贝、转让的限制）等。

此外，对新系统运行后将对各方面产生的影响也应加以分析。

P183

24．简述可行性分析的结论：

.现行系统概况，包括企业目标、规模、组织结构、人员、设备、效益等。

.现行信息系统存在的主要问题和主要信息需求。

.拟建系统的规划方案。

.经济可行性分析包括新系统的投资、运行费用、经济效益及社会效益。

.技术可行性分析，包括对所提供技术的评估，分析使用规划中所提供的技术能否达到预期目标的可行性。

.系统运行的可行性分析。

分析新系统运行对管理思想、管理体制和方法变更的要求，实施各种有利于新系统运行的改革建议的可行性、人员的适应性。

.结论。

对可行性研究结果的简要总结。

系统规划的可行性分析，以可行性分析报告的形式提交有关会议论证。

会议除企业领导、企业各主要业务部门负责人、系统分析人员以外，还应邀请计算机应用方面的专家参加，充分讨论，提出下一步行动的建议或修改意见。

结论可以是下列四种之一：

（l）可以立即开始开发工作。

（2）需要推迟到某些条件（如资金、技术、管理）具备后才能进行系统开发。

（3）需要对目标进行某些修改后才能进行系统开发。

（4）完全不可行，没有必要进行系统开发，终止工作。

P184

25简述信息系统基本建设方式P185

26．简述信息系统自行开发的优点：

、、

这种开发方式需要有出色的领导和自己的开发队伍，包括系统分析师、程序设计员、计算机技术人员和有经验的管理人员等各类人员。

优点是：

（1）用户的需求可以得到充分满足。

（2）系统维护容易。

（3）可锻炼本企业计算机开发应用的队伍。

P186

27.简述信息系统自行开发存在的问题：

缺点是：

（1）系统开发周期一般较长。

（2）难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统。

（3）用于企业内部的开发费用高。

P186

28．简述信息系统外包方式的优势P188

29.简述系统开发中生命周期法的特点：

生命周期法的主要优点是：

（1）强调系统的整体性、全局性。

它采用“自顶向下”的原则分析和设计系统，首先解决全局问题，强调在系统整体优化的前提下，来考虑具体的解决方案。

（2）严格区分工作阶段。

整个开发过程阶段和步骤清楚，每一阶段和步骤均有明确的成果，作为下一步工作的依据。

这样有利于整个项目的管理与控制，避免了开发过程的混乱状态。

但是，在实践过程中也暴露出这种方法的一些缺陷：

（1）难以准确定义用户需求。

（2）开发周期长，难以适应环境变化。

P190

30.简述系统开发中原型法的工作流程：

①确定用户的基本需求。

即用户向开发人员提出对新系统的基本要求，如功能、人-机界面、输入/输出、应用范围和运行环境，而开发人员则据此来确定哪些要求是可以实现的，大约需要多少费用。

②开发初始原型。

根据用户的要求，开发人员迅速建立起一个交互系统。

当然这是一个初步的，不成熟的系统。

③征求用户对初始原型的改进意见。

这是一个非常重要的阶段，用户亲自使用原型，通过使用提出新系统的缺点和不足，供开发人员修改。

④修改原型。

开发人员对原型进行修改、扩充、完善，直到用户满意。

P191

31.简述系统开发中原型法适用的场合：

原型法，开发周期短，费用相对少；提供初始原型给用户，使用户参与更为实际，更富有建设性；易于用户使用，减少对用户的培训时间。

缺点是，对于一个大型系统或复杂性高的系统，这种方法不适用；开发过程管理困难。

整个开发过程要经过“修改——评价——在修改”的多次反复，每次反复都要花费人力、物力。

总体来说，原型法比较适用于用户需求不清、业务不确定、需求经常发生变化的情况，当系统规模不大也不太复杂时采用这种方法比较好。

P19

32.简述系统调查的原则:

自顶向下全面展开：

系统调查工作应严格按照自顶向下的系统化观点全面展开，首先从组织管理工作的最顶层开始，然后再调查下一层的管理工作，以此类推，直到摸清组织的全部管理工作，这样既能抓住主要，又能理清关系；分析管理部门存在的道理、环境条件、工作过程：

组织内部的每一个管理部门和每一项管理工作都是根据组织的具体情况和管理需要而设定的，调查工作的目的之一就是要搞清楚这些管理工作的存在道理、环境条件和工作的详细工程，然后再根据系统分析讨论新信息系统下有没有优化的可能。

在调查时不要带着革命和设想的眼睛，不要以否定的心态来调查，还没有调查就觉得不合理，那么调查的结果就不会是客观的结果；工程化的工作方式：

工程化的方法是将工作中的每一步工作事先都计划好，对多个人的工作方法和调查所用的表格、图例都统一规范化处理，以使群体间能相互沟通，协调工作；全面铺开与重点调查结合：

如果是开发整个组织的信息系统，开展全面的调查工作是当然的，如果近期要开发的是组织内部某一局部的信息系统，就必须坚持全面铺开与重点调查相结合的方法，即自顶向下全面展开，但每次都侧重于与局部相关的分支，了解总体与局部分支的关系；主动沟通和亲和友善的工作方式：

系统调查和组织内部管理工作的各个方面涉及各种不同类型的人，因此，调查者主动地与被调查者在业务上进行沟通是十分重要的。

创造出一种积极、主动、友善的工作环境和人际关系式调查工作顺利展开的基础。

33.简述系统调查的内容：

系统调查是为形成新系统的逻辑模型做准备的，它要求对现行系统的状况、潜在的需求、问题等做深入细致的调查分析，它主要面向的是新系统中要改善、改造和新增的部分。

在系统分析中调查的内容大致包括以下:

①系统目标：

用户通过信息系统的建设（或某个项目的建设）希望达到的目标。

②系统边界：

确定拟建系统的范围、规模、业务内容及外界的联系。

③组织与人员情况：

组织的发展历史、目前规模、经营效果、经营方针、目前的优势与劣势、机遇与挑战等；组织机构及其中的人员状况，人力资源的整体情况，组织与人力资源方面对系统的影响及不合理之处等。

④业务活动：

组织中的各项业务的基本内容，业务流程（包括业务活动中的物流、信息流、资金流和资料流等）；业务活动的规则、规章制度和工作范围；与每个业务相关的输入信息、输出信息及存储信息的详细情况（包括信息的来源、去向、种类、数量、取值限