超市岗位描述及岗位职责.docx

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超市岗位描述及岗位职责

百货店组织结构图

制作人：

李雪、王石

百货岗位及描述

店长：

描述：

是店铺的领导者，目标的实现者，团队的建设个带领者。

职责：

负责店铺的所有工作的审核及评定，负责员工的监督与培训。

副店长：

描述：

作为店长的辅助，在门店内实施具体工作和具体督查。

职责：

具体实施工作计划，逐项落实，及时向店长汇报情况。

财务主管：

描述：

管理全部财务事项，财务部门听从财务主管指挥。

职责：

对原始单据审核，对每月财务进行核算、统计，定期对财务账目进行审核。

楼层主管：

描述：

管理楼层中的各种事项，进行监察和保护。

职责：

对所负责区域进行监察、管理和保护，对下属人员进行考核。

保安主管：

描述：

全面管理内部与外部的安全，实行具体的责任。

职责：

每日做好巡查，监督及教导各保安员工作，安排体能训练，保护卖场安全。

督查主管：

描述：

带领员工进行内部督察管理工作及财务审计工作。

职责：

协助部门人员做好部门管理工作，制定督查工作计划，对二级单位进行就地审计，对财务部门进行专项审计。

售后服务主管：

描述：

解决与顾客见产生的问题。

职责：

收集客户资料并进行存档，遇到问题及时与各户沟通并最大可能的进行微笑服务。

系统管理主管：

描述：

对所用的系统进行管理，保护。

职责：

保障系统平稳运行，对各部门进行技术支持，对信息系统进行维护和支持。

人力主管：

描述：

进行人员规划。

职责：

向店长提供人才资料，进行部门内部的管理和完善，进行绩效考核、薪酬福利、行政后勤及安全卫生管理。

会计的岗位描述：

负责公司财务分析，主管公司会计核算和应收账款的管理；同时，负责核算公司各项成本和费用，监督各部门费用支出，加强公司成本控制。

岗位职责：

1.协助财务主管制定部门工作计划和工作目标。

2.负责全公司的财务状况分析并上报财务主管。

3.负责建立并实施财务部电算化会计工作。

4.应收账款的管理。

5.负责会计凭证的整理及保管。

6.负责会计核算、财务报表的编制。

出纳的岗位描述：

负责公司的货币资金的核算、往来结算、工资核算等工作。

岗位职责：

1.货币资金核算。

2.往来结算。

3.工资核算。

区域主管的岗位描述：

负责对管辖区域人员的管理、检查、培训与考核；对突发事件的解决。

岗位职责：

1.熟悉监管业务，有一定组织、管理、应变能力，善于发现并解决问题，积极提出合理化建设，能胜任区域管理工作。

2．负责管辖内监管员的管理、检查、培训与考核。

3.负责指导、协调和检查管区内监管的日常工作。

4.负责安排带领监管员进驻新的监管点，并指导监管工作走入正轨。

5.负责突发事件、紧急事件的现场处理和监管，并及时的向上级报告。

6．负责不定期的对管辖区域内监管点进行全面盘点。

7．每天做好视频检查，巡查要有记录，巡查结果报管理部备案。

8.负责管辖区内的监管员的考勤考核、人员请假安排等。

9.负责管辖区内监管点监管费的催缴。

销售人员的岗位描述：

从事商品的销售工作。

岗位职责：

1.根据区域市场的发展和公司的战略规划，制定个人的销售计划及量化销售目标；

2.制定全年的销售费用预算，并完成公司下达的销售任务。

3.制定销售饿、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标。

4.分析销售任务指标，制定责任、费用评价办法。

5.制定、调整销售运营政策。

6.协调销售队伍完成销售目标。

7.为顾客提供服务。

8.本销售区域的清洁工作。

收银人员的岗位描述：

现金的管理

岗位职责：

1.快速、准确的收取货款。

2.为客人提供良好的服务，回答顾客的咨询

3.严格遵守唱收唱付原则。

4.公司财产的保养。

5.收银台的清洁工作。

保安员的岗位描述：

负责卖场秩序的维护和突发事件的处理

岗位职责：

1.卖场秩序的维护

2.突发事件的处理

防损员的岗位描述：

负责卖场内商品的安全

岗位职责：

1.对卖场进行巡视保证商品的安全

停车场管理员岗位描述：

停车场秩序的维护

岗位职责：

1.维护停车场秩序，保证停车场的通畅性

区域督查员岗位描述：

本区域销售工作的督查

岗位职责：

对本区域销售人员进行监督和评定

售后服务人员的岗位描述:

针对消费者的售后提供服务。

岗位职责：

为消费者解决售后问题

系统维护员：

描述：

维护系统安全，定期检查系统计算机的工作情况是否正常。

职责：

负责维护系统，进行网络连接和各部门及其的安装、维修、维护、升级、管理和保养。

招聘专员：

描述：

专门负责人员的招聘计划制定及监督，做好面试工作。

职责：

根据企业发展要求，配合上级进行招聘工作。

发布职位需求信息，做好公司形象宣传。

组织人员进行初试和复试以确保面试的及时展开和拟录用人员的能力信息。

培训专员：

描述：

进行员工的培训计划制定及监督。

职责：

制定定期和不定期的培训计划，负责员工意识及技能的培训，组织，实施和验证，与各部门保持密切联系，做好协调工作。

超市组织结构图

制作人：

李桐、耿彬

超市主要岗位的岗位描述与岗位职责

主要岗位

岗位描述

岗位职责

店长

做好店内培训协调销售商业信息的反馈工作

1．维持店内良好的销售业绩；

2．严格控制店内的损耗；

3．维持店内整齐生动的陈列；

4．合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

5．维持商场良好的顾客服务；

6．加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；

7．审核店内预算和店内支出。

副店长

协助店长工作

要扮演店长角色，承担起一切店长应尽的职责

1、协助店长进行营运的日常工作，并及时向店长反馈信息。

2、协助店长达到良好的销售业绩、毛利业绩。

3、负责店内良好的营运标准，进行生动的陈列，商品促销。

4、负责库存的管理，包括控制缺货，订单正常运行及仓库的管理。

5、负责超市的竞争环境，评估并做好市调。

6、检查超市各部门是否正常运转，并处理异常情况。

7、组织实施年度盘点。

8、协调政府部门的公共关系。

收货员

负责点数签收进库，要记帐做报表的，以便超市和供应商结算

1．严格按收货程序接收供应商货物

2．配合电脑录入员查询商品数量

3．按条码规则在商品正确位置贴条形码

4．负责送货到楼面相应的位置

5．负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放货物

6．合理使用叉车及叉车的保养

7．负责收货区域的卫生清洁工作

8．指导或帮助供应商卸货

9．执行退货工作

10．指挥车辆停放，指导货物码放

采购员

制定所管理品类商品的销售计划及采购计划，商品结构的设计与优化

1.认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平。

2.按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货（价）比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。

3.负责与客户签订采购购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。

4.严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场（委托）检验。

协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。

5.负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。

6.收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。

7.填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。

8.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

9.完成采购部部长临时交办的其他任务。

理货员

要负责货架清洁，出排面，补货架，搬货，核对保质期，小超市还要负责收货和看管商品

1．熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识。

2．掌握商品标价知识，能熟练使用标价机。

3．注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。

4．了解卖场布局和商品陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对陈列商品进行整理。

5．随时注意商品销售动态，及时提出补货建议或按规范操作要求完成领货补货上架作业。

6．要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃。

7．完成经理交办的其它工作。

防损员

负责商场内部财产安全，维护正常营业，消防，夜间巡逻

1、负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作；担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。

2、按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项；负责商场的设备和商品安全。

3、巡视整个商场营业场所，防止商品被盗，以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为；负责收银员收款、结款安全；重点防范内部职工盗窃问题。

4、负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单。

5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。

6、负责对停车场车辆指挥与管理，确保顾客的车辆的安全；做好夜间的商场警戒巡逻工作。

7、负责对员工的纪律监督，如着装、礼仪等。

8、重大促销活动及会议的秩序维护。

行政人员

负责超市后勤管理工作、确保公司财产安全，对所承担的工作负责

1．坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3．负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；

4．负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。

本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤决算工作，并组织计划的实施和检查；

5．负责员工生活费用管理和核算工作。

建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核；

6．负责做好公司经营用水、电管理工作。

认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，抓好电器设备和线路的保养维修工作，加强用水、电费用核算，及时交纳水、电费；

7．负责员工就餐的卫生管理工作。

定期地询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的安全。

8．负责公司内部治安管理工作。

维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行；

9．负责建立和完善安全责任制。

建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；

10．严格门卫登记制度。

一切进出公司的物资，严格门卫检查、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，由保卫科查处；

11．建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高；

12．加强部门人员的培训教育工作。

协同人事、企管等职能部门，做好管理员、炊事员、保卫人员、维修工等日常安全教育和职业道德教育工作，定期开展岗位优质服务评比活动；13．按时完成公司领导交办的其他工作任务。

收银员

准确收取货款，耐心回答顾客问题，保养收银工具

1． 快速、准确地收取货款

2． 为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询

3． 严格遵守唱收唱付的原则

4． 公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养

5． 负责收银区前台的清洁卫生

专卖店组织结构图

制作人：

陈丹、张立琴

（专卖店组织结构图）

专卖店各岗位的岗位描述和岗位职责

岗位

岗位描述

岗位职责

店长

带领、影响、协调导购团队，共同达成销售目标.

店长扮演着三种角色：

赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。

1. 制定并分解专卖店月销售任务计划，带领团队完成销售任务。

2.  主持专卖店的例会，传达相关政策及信息。

3. 监督管理产品陈列、饰品摆放