班组管理手册823.docx
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班组管理手册823
前言
班组是企业的细胞，企业的可持续发展有赖于班组这个细胞的健康与卓越。
探索和建立国际一流的、可复制的《班组管理》作业手册便成了实现这一目标的基础与关键。
汽车制造厂通过“走出去、请进来”的学习与实践，用科学发展观指导、总结、提升，在此基础上形成了“136”的班组管理核心指导思想，即强化一个目标、推行三大基础工作、细化六项重要指标，从而使作业手册真正体现了“把握规律性、具有操作性、富有创造性”。
希望通过本手册的下发、推行，能够有效地指导班组开展日常工作，使工厂的班组管理做到有章可循，解决各级各类人员每日、每周、每月做什么和怎么做的问题，从而达到不断提升班组管理水平的目的。
二○一○年六月
目录
第一章总则·······················································（4）第一节目的及效果·············································（4）第二节内容简介····················································（4）第三节说明和解释·················································（5）第二章组织保障··················································（6）第一节工作机构·······，············，·······························（6）第二节工作职责····················································（6）第三章管理项目·················································（7）第一节班组三级人员工作职责··········································（7）一、班长职责··········································，·············（7）二、副班长职责·····················································（8）三、组员职责·······································，···············（9）第二节班组工作流程········································（10）一、班组日工作流程···············································（10）二、班组周工作流程·············································（11）三、班组月工作流程··············································（12）第三节班组管理SQDCME具体操作规程··························（13）一、班组安全（S）管理操作规程·······································（13）二、班组质量（Q）管理操作规程·······································（14）三、班组交付（D）管理操作规程························，··············（15）四、班组成本（C）管理操作规程·······································（16）五、班组士气（M）管理操作规程·····························（17）六、班组环境（E）管理操作规程······················，···············（18）第四节班组管理记录···················································（19）第四章班组管理表格附件················································（20）
第一章总则
第一节目的及效果
一、目的
以科学发展观为指导，适应“国际化企业”的需要，用夯实班组管理支撑工厂、公司国际化战略，用手册指导班组工作，提高班组管理水平。
二、效果
通过班组自主管理工作的开展，使班组管理有章可循，解决班组三级人员做什么、怎么做的问题。
第二节内容简介
班组日常自主管理主体工作内容：
“136”
“1”：
一个目标
学习长安的管理理念，以员工职业化为基础，以提升班组管理为手段，努力实现管理标准化、制造精益化。
“3”：
三大基础工作内容
以班组三级（班长、副班长、组员）人员职责、日常工作流程、规范各类记录为基础，形成班组职责、流程、记录的三大基础工作内容。
“6”：
六项具体操作内容
以“SQDCME”（安全“S”、质量“Q”、交付“D”、成本“C”、士气“M”、环境“E”）六大板块为重点，形成“SQDCME”六项重点工作的具体操作规程。
第三节说明和解释
一、各单位对于班组日常自主管理中《班组安全检查记录表》的内容，可根据本单位实际情况自行增减安全检查项目。
二、所谓副班长，即是能操作班组所有设备、能胜任班组所有工位工作、能协助班长完成本班组生产经营任务的车间承认的班组级的全能人才。
三、所谓自主性，就是通过班组日常自主管理工作的开展，进一步明确班组各层级人员在日常管理过程中的角色和职责，以及实施过程中的管理流程和内容；通过班组日常管理中日、周、月工作流程和“SQDCME”六大具体操作规程的实施，解决班组管理做什么、怎么做问题，避免班组管理的盲目性和无序性，消除管理中的浪费，并得到持续改善；通过班组责权利的真正落实到位，提升班组解决问题的力度和速度，支撑公司、工厂生产业务的快速高效发展。
第二章组织保障
第一节车间工作机构
成立车间级班组日常自主管理实施领导小组组织机构：
第二节车间工作职责
主任：
负责对本单位班组日常自主管理方案的总推行；
主管领导：
负责协助主任对班组日常规范进行管理，定期组织成员汇报工作情况，并制定进一步改善措施；
推进员：
负责单位班组日常自主管理运行过程中数据的收集、整理、汇总，并定期向车间领导小组反馈信息；
工段长：
负责协助车间领导及班组管理推进员对班组日常规范进行管理，定期组织成员汇报工作情况，并制定进一步改善措施；
班长：
按照单位管理方案推行班组日常自主管理，及时反馈本单位班组日常自主管理方案在运行中存在的问题，并积极进行改善。
第三章管理项目
第一节班组三级人员（班长、副班长、组员）日常管理工作职责
序号
班长职责
1
负责班组的安全生产，检查、督促班组安全规程的执行情况，牵头或配合实施整改安全隐患。
2
负责班组质量指标的完成，检查、督促班组工艺规程和作业指导书的执行情况，提出作业文件的修订意见并改善，及时暴露各类问题，牵头或配合实施整改质量问题。
3
负责班组生产经营任务的完成，及时牵头或配合解决影响生产的设备、工具等各项问题，对作业现场不断改善，降低或消除各种浪费。
4
负责班组成本指标的完成，做好规定的各类物料记录台帐，注重事前预算，提出控制方法，实施改良改善，降低各项成本。
5
负责班组合理化建议工作的引导、收集、评价与实施，团结组员，及时疏通和化解各类矛盾，搞好班组团队建设。
6
负责“三定”和“6S"工作，检查、督促班组现场管理和"三定"工作的执行情况，对现场问题及时牵头或配合实施整改。
7
负责班组各种数据收集，及时维护班组看板内容，及时完成各类记录报表的填报，并对其准确性负责。
8
对上述所有工作有权提出奖惩考核意见，对班组总体绩效和人员有权提出分配和调整建议。
9
顶替班组缺勤员工的工作。
10
完成领导交办的其他工作。
序号
副班长职责
1
配合班长确保班组安全生产，检查、督促班组员工劳保用品的正确穿戴以及操作者是否处于安全状态，检查、发现各类安全隐患，报告并参与实施整改。
2
检查班组工艺规程和作业指导书的执行情况，参与质量问题的整改闭环，配合班长完成班组指标。
3
不间断在班组生产现场巡视，及时疏通生产过程瓶颈，把握设备现状，及时解决影响生产的各种类问题，不断对生产作业现场进行改善。
4
对现场提出改善方案，减低各种浪费和制造成本。
5
配合班长完成员工的教育、培训、改良改善工作，化解班组各类矛盾，激发团队士气和凝聚力。
6
检查班组6S执行情况，并带头实施“6S”及整改活动。
7
顶替班组缺勤员工的工作。
8
完成领导交办的其他工作。
序号
组员职责
1
认真执行本岗位的各项安全规程，正确穿戴本岗位规定的劳保用品，发现本岗位的各类安全隐患，及时上报并参与整改。
2
认真执行本岗位工艺规程和作业指导书的各项要求，做好质量记录，参与质量问题的整改。
3
认真执行车间、班组各项规章制度，积极参与班组各项管理，踊跃提出改良改善建议。
4
认真做好本岗位的各类记录报表，保质保量完成班组安排的生产任务，提出本岗位作业现场改善方案，减少或消除各种浪费。
5
正确使用本岗位的设备、工具、主辅料等，提出成本改善建议，不断降低制造成本。
6
认真实施“6S”活动，保持现场、设备、工具等整洁。
第二节班组日常工作流程
班组日工作流程
过程
牵头
协作
主要工作内容
输出
班组日报表
班长
组员副班长
生产现场各项记录表
※查看交班簿和生产现场，检查员工出勤情况和生产准备情况
班长
※召开班前会，总结上一班工作，布置当班工作
组员副班长
※遵守劳动纪律，准时参加班前会
※做好生产准备（设备点检、加油、工具校验确认等）
班长
※检查班组生产进度和员工的安全、质量、工艺及劳动纪律等
组员副班长
※处理班中出现的生产、技术、质量、设备、零部件等问题
※正确穿戴劳保用品，执行安全操作规程
各项班组检查记录日报表
班长
※严格按《作业指导书》等工艺文件要求进行操作并做好记录等
※检查在制品、成品和设备工具使用保养、工作现场等情况
组员副班长
※检查班后6S活动的开展情况等问题
※切断设备电、气源并对其进行清洁，保管好工具、量具等
※对本工序作业现场进行6S活动
班长
※认真填写班组日报表和交接班记录等各项报表与记录
班组周工作流程
过程
牵头
协作
主要工作内容
输出
班组每周各项记录表
班长
※根据车间安排，结合SQDCME制定班组周重点工作计划
班长
组员副班长
※按要求对生产现场SQDCME开展检查工作并做好记录
※按要求收集生产数据，维护各项看板内容
※按上级安排开展业务技能学习、培训等活动
班长
※每周一认真参加班组周会议，听取组长对上周工作总结和本周工作的安排，积极对班组各项生产活动中出现的问题献计献策
组员副班长
※认真开展周末对设备和生产现场的重点6S工作
※主动参加班组业务技能的学习、培训
班长
班组月工作流程
过程
牵头
协作
主要工作内容
输出
班长
组员
副班长
※根据车间安排，结合SQDCME制定班组月重点工作计划
班组会议（民主生活会）记录
班长
※每月第一周的周一召开一次班组民主生活会，总结当月工作，布置下月工作；会上表扬一名员工
※按要求收集生产数据，维护各项看板内容，对措施、目标进行跟踪闭环
※按要求完成车间安排的各项报表及其他工作
※开展班组质量活动、安全活动和各项学习、培训活动等
组员副班长
※认真参加班组民主生活会，取长补短，不断改进，对班组建设提出切实可行的思路和办法，按照班长的安排开展工作
※认真参加班组质量活动、安全活动和各项学习、培训活动等
第三节班组管理SQDCME具体操作规程
班组安全（S）管理操作规程
序号
标准操作规程
执行者
时间
输出
1
班长利用班前会时间，对上一班安全进行总结，布置当班安全工作，提出重点防范要求
班长
7：
50-7：
55
1.《班组安全检查记录表》
2
重点检查员工上岗前和生产过程中劳保防护用品的正确穿戴使用情况，发现问题，及时纠正
不定时
3
进行工作前设备开机点检情况的检查，重点检查高危岗位设备及安全装置的开关、阀门、接头、空气压力、机械手、生产线等是否处于正常安全状态
7：
55-8：
00
4
班长每班不低于2次（间隔4小时）对生产过程的安全防护装置的正确使用重点检查，并做好记录，对异常情况及时上报，提出整改建议
间隔4小时
5
根据班组工艺、设备等的变化，及时参与相关工位的评估
不定时
2.班组管理看板中相对应的安全各种表格
6
检查班内“6S”执行情况，发现作业场所不安全隐患（易燃、易爆、高空作业、高温作业、高速旋转、电器设备、悬挂物等），及时上报整改，防患于未然
不定时
7
认真记录好生产安全的异常，并加以闭环
不定时
8
每天用口头和书面的方式认真做好安全交接班
16：
50-17：
00
9
认真执行公司、工厂的安全检查和责任制，并落实到工位和责任人
不定时
班组质量（Q）管理操作规程
序号
标准操作规程
执行者
时间
输出
1
班长利用班前会，总结上一班的质量情况（指出好的工序和出现问题工序），布置当班重点质量工作
班长
7：
55-8：
00
1.《质量问题跟踪表》
2
重点检查关键重点工序的工具、工装、量具等是否符合工艺要求
不定时
3
重点检查关键重点工序员工是否执行首件自检，并对其记录的真实性和符合性进行复核
不定时
4
结合生产过程控制中的重点控制工序和质量不稳定工序，重点加以检查并做好记录
不定时
5
班长每班不低于2次（间隔4小时）对班组所有工序操作者是否严格按工艺规程和作业指导书的要求操作进行检查，对不符合作业要求的项目要及时做好记录，并督促其进行整改
间隔4小时
6
掌握组内下线不良品的情况，发生不良品时，联系工艺员或检验员找出问题发生的原因，采取相应措施，并对不良品按流程进行处置
不定时
2.车间相对应的质量各种表格（如，质量问题一览表等）
7
发现组内有因设备、工装、产品等造成异常质量问题时，按流程及时反馈给技术人员或检验员，参与技术人员对异常质量问题的分析和措施制定，并跟踪闭环
不定时
8
每月应根据用户反馈的质量问题，对重点质量问题进行原因分析，制定措施，开展QC和改善工作，直到达到目标值
不定时
9
按要求及时统计各类数据，定期维护班组质量看板
不定时
10
用口头和书面形式进行质量交接班，并认真填写《交接班记录》
16：
50-17：
00
班组交付（D）管理操作规程
序号
标准操作规程
执行者
时间
输出
1
班长利用班前会，总结上一班生产情况，布置当班生产计划
班长
副班长
7：
50-7：
55
1.《班组日报表》
2
认真检查关键重要工位的工具、工装、检具等是否处于完好
不定时
3
检查班组生产所需的原材料、在制品、辅料等是否按要求配备
不定时
4
确认设备点检执行和运行情况，（要求设备点检必须对应设备具体位置进行），根据点检发现问题，及时联系设备管理人员进行处置，并参与设备紧急维修
7：
55-8：
00
5
出现材料、零部件质量或缺件等问题时，应按流程及时汇报并参与处置，确保正常生产
不定时
6
生产过程中，副班长在生产现场要不间断巡视，及时发现生产过程中的问题加以解决，疏通生产瓶颈
不定时
7
班长要随时关注显示屏等生产看板上的数据显示，掌握每段时间的计划完成情况。
进度落后时及时牵头或配合采取措施恢复正常生产进度
不定时
3.车间相对应的交付各种表格（如，产量统计表等）
8
要对当班停线时间数据进行收集、分析、整理，并和相关人员采取措施加以整改
不定时
9
根据生产情况不断总结，发现生产过程中的各种浪费，不断改善作业现场
不定时
10
下班前，检查组员“6S”执行情况，认真填写班组日报表，并作好班组交接班记录
班组成本（C）管理操作规程
序号
标准操作规程
执行者
时间
输出
1
班长根据车间分解到班组的成本管控目标，做好每月的成本预算
班组长
月末
2
班长根据本班组的实际情况，将一些重点指标如工具工装、废品损失、辅料等分解
年初或月初
3
班长每月统计班组发生的工具工装、废品损失、辅料等费用（可控或可管理、能测量的项目）
月末
1.《班组工废记录表》
2.《工业物料（消耗、劳保）领用清单》
4
月末根据当月生产情况，对班组主要成本费用（工具工装、废品损失、辅料）进行分析，找出超标原因，制定措施，加以整改
月末
5
组内重点检查设备的运行状况，特别是油、水、气管路有无泄露和流失
不定时
6
中途休息、下班前仔细检查设备，水、电、气是否关闭，线体是否停止，管路是否泄露，如有异常，立即采取措施整改
7
做好组内设备的预防性维护工作，减少设备维修费用
不定时
2.车间相应的成本各种表格（如，辅料消耗等）
8
按要求收集数据，填报并维护班组成本管理看板内容
月末
9
建立班组成本奖惩制度，积极组织员工开展降本增效的改良改善活动和其他节能降耗活动
不定时
班组士气（M）管理操作规程
序号
标准操作规程
执行者
时间
输出
1
检查班组员工出勤情况，及时掌握本班组员工出勤率和请假状况
班长
7：
55-8：
00
2
引导、培训班组员工提出改良改善建议；并对所提合理化建议逐一认真评审，给予员工满意的答复
不定时
3
工作中，及时关注员工情绪状况，并加以疏导，及时处理化解员工之间矛盾，维护班组团结和谐
不定时
1、《班组民主生活会记录》
4
组员家庭有红白喜事时，班组给予关心或看望
不定时
2、车间相应的士气各种表格（如，出勤率统计表等）
5
每月召开一次班组民主生活会（恳谈会），实施班务公开，对班组管理工作要开展批语与自我批语，并评选出一名班组最佳员工在会上进行公开表扬
不定时
6
班组（特别是上下班组）之间定期召开恳谈会，以便发现问题，化解矛盾，增进班组团结
不定时
7
组织员工参加各种劳动竞赛，提高组员工作技能，在各项劳动竞赛和培训等活动中，做好各项原始记录，对取得较好成绩者优先向单位推荐成为副班长、首席员工等候选人
不定时
班组环境（E）管理操作规程
序号
标准操作规程
执行者
时间
输出
1
利用班前会，通报上一班现场“6S”的执行情况，提出本班“6S”重点关注问题点或工位
班长
7：
55-8：
00
1、《班组现场检查记录表》
2
生产过程中，重点检查组员的行为规范和各工位“6S”的执行情况
不定时
3
重点检查班组各工位“三定”的执行情况，特别是物品是否定置、物料是否定量等
不定时
4
检查本班组的各种危废物是否正确处理。
确保班组不发生环保事件
不定时
2、车间相应的环境各种表格（如，出勤率统计表等）
5
关注员工身心健康，检查班组有毒有害工种员工是否按要求正确穿戴劳动保护用品，发现异常，及时纠正
不定时
6
提出作业现场不断改善的建议，改善不利于作业和影响员工身心健康的现场环境
16：
50-17：
00
7
下班前，对班组作业现场要认真检查物品是否摆放在指定区域，各工位器具是否完好，作业环境是否进行了整理、整顿，设备是否进行了清扫和润滑等维护
16：
50-17：
00
8
班长每天要关注班组是否完成了当班所有工作任务，如未完成，要分析原因，采取措施，以便使整个班组处于积极向上而又自豪的团队文化环境中
第四节班组自主管理记录
班组自主管理记录表格
1、《班组安全检查记录表》（见附件1）（每日填写）
2、《员工考勤记录表》（见附件2）（每日填写）
3、《
升级会员 