天翼浩仁企业文化共识营学员研讨手册版.docx
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天翼浩仁企业文化共识营学员研讨手册版
【内部资料，请勿外传】
客户LOGO
文化工坊之
“企业文化共识营”
（3天版）
学员研讨手册
姓名：
____________________
青岛天翼浩仁企业管理咨询有限公司
QingdaoTalentManagementConsultingCo.,Ltd.
2018年**月
亲爱的伙伴，我们即将共同展开一次企业文化共识之旅，在这段旅程中，您的收获将取决于您的投入和参与。
很多问题的答案就在您自己和同伴的内心深处，让我们一起探索，一起发掘吧！
6Tips（提示）：
（1）着装以休闲轻便为主；
（2）请将手机调至静音状态；
（3）请保持会议室整洁卫生；
（4）准时开始、结束各环节；
（5）人人参与、倾听、分享；
（6）字迹工整醒目，图示化最佳。
1概述
1.1目的：
达成企业文化共识。
1.2角色：
主持人、引导师、各小组（组长、记录员、组员）。
1.3成果：
《企业文化手册V1.0》。
2议程
Agenda议程
时间
内容
成果
D1
AM
09:
00-09:
30
领导讲话、分组、破冰
09:
30-10:
30
研讨前培训（上）
（企业文化是什么/为什么/怎么做）
课件
10:
30-10:
40
茶歇
10:
40-11:
40
研讨前培训（下）
（企业文化是什么/为什么/怎么做）
课件
PM
13:
30-14:
00
热身（“我们”）
14:
00-14:
50
统一共识（小组研讨）
初步提案
14:
50-15:
00
茶歇
15:
00-16:
00
统一共识（小组间互动）
提案互通
16:
00-16:
20
统一共识（小组再研讨）
小组提案
16:
20-17:
00
统一共识（小组分享）
17:
00-17:
30
领导总结、第一天奖励
统一共识
D2
AM
09:
00-09:
30
培训：
使命、愿景、价值观
课件
09:
30-10:
00
游戏：
水泊梁山的MVV提炼
10:
00-10:
30
MVV（小组内研讨）
初步提案
10:
30-10:
40
茶歇
10:
40-11:
00
MVV（小组间互动）
提案互通
11:
00-11:
10
MVV（小组再研讨）
小组提案
11:
00-11:
40
MVV（小组分享）
11:
40-12:
00
领导总结
MVV
PM
13:
30-14:
00
培训：
价值观的两化
（演练：
水泊梁山）
课件
14:
00-15:
00
价值观的两化（小组内研讨）
初步提案
15:
00-15:
10
茶歇
15:
10-15:
50
价值观的两化（小组间互动）
提案互通
15:
50-16:
10
价值观的两化（小组再研讨）
小组提案
16:
10-17:
00
价值观的两化（小组分享）
17:
00-17:
30
领导总结、第二天奖励
价值观两化
D3
AM
09:
00-09:
30
培训：
企业文化手册的编制
（互动：
您眼中的好手册）
课件
09:
30-10:
00
手册框架设计（小组内研讨）
小组提案
10:
00-10:
30
手册框架设计（小组间互动）
提案互通
10:
30-10:
40
茶歇
10:
40-10:
50
手册框架设计（小组再研讨）
小组提案
10:
50-11:
30
手册框架设计（小组分享）
11:
30-12:
00
领导总结
手册框架
PM
13:
30-14:
00
培训：
鱼缸会议（用心沟通）
课件
14:
00-14:
40
鱼缸会议（小组内开展）
14:
40-14:
50
茶歇
14:
50-15:
00
鱼缸会议（小组分享）
15:
00-15:
40
鱼缸会议（部门内开展）
15:
40-16:
10
鱼缸会议（部门分享）
部门文化
16:
10-17:
00
课程回顾、个人收获
17:
00-17:
30
领导总结、最终奖励
结业合影
3资料
3.1使命Mission
3.1.1定义：
回答“企业为什么而存在”，阐述终极目的与意义。
3.1.2特征：
使命经久不衰，它像地平线上恒久不变的明星，永远达不到，却永远引导并激励着人们前进。
3.1.3本质：
表达企业独特的价值主张，即为谁、创造什么价值？
3.1.3.1Q1（事业理论，即企业定位）：
我们的事业是什么（现在）、将会是什么（未来）、应该是什么（正确）？
3.1.3.2Q2（商业模式，即价值创造逻辑）：
我们提供什么（价值主张）、向谁提供（客户细分）、如何提供（业务活动、关键资源、渠道网络）、成本收益（成本结构、收益来源）分别是什么？
3.1.3.3Q3（对外承诺，即利益相关者政策）：
我们对客户、员工、股东、合作伙伴、公众社会等相关各方的承诺，决策时对各方的利益保障的先后顺序？
3.1.4表述原则
3.1.4.1需求导向：
人们需要的永远是“价值”而不是承载“价值”的具体“产品或服务”。
如：
“创造魅力”而不是“生产化妆品”；“使人快乐”而不是“提供游乐场所”；“丰富沟通”而不是“生产电话设备”。
3.1.4.2范围适中：
太宽则失去业务方向，太窄则限制发展机会，适宜的办法是在满足现有需求的基础上提高1-2个档的抽象水平进行表述。
如：
“制笔公司”界定在“信息传递”则太宽，界定在“信息记录”为适宜；“电影公司”界定在“制作影片”则太窄，界定在“文化娱乐”为适宜。
3.1.5典型示例
3.1.5.1让天下没有难做的生意（阿里巴巴）
3.1.5.2使人们过得快活（迪斯尼）
3.1.5.3用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒，为生活创造快乐（青岛啤酒）
3.1.5.4为客户利益而努力创新（联想）
3.1.5.5为中国提速（德邦物流）
3.1.6提炼方案
我们的企业使命
表述语：
内涵释义：
3.2愿景Vision
3.2.1定义：
回答“企业要往哪里去”，阐述未来的发展前景。
3.2.2特征：
愿景刺激进步，是一个生动真实但尚未实现的梦想。
3.2.3本质：
一个10~30年的“宏伟、惊险、大胆”的目标，以及对“公司完成这一目标后会是什么样”的生动描述。
3.2.3.1不要试图“分析和预测”，而要去“想象和创造”。
3.2.3.2它极为明确、动人，无需解释，让大家活力四射。
3.2.3.3它大概只有50%~70%成功的可能性，需要付出惊人的努力，也许还需要点运气，但大家相信“我们无论如何都要实现它”。
3.2.3.4它不仅仅是一句激动人心的话语，更来自于对“企业要取得成功，必须往何处发展”的深入系统思考。
3.2.4表述原则：
3.2.4.1使命指引：
使命是确定愿景的基础，实现愿景是为了切实履行使命背后所肩负的责任与所承诺的价值。
3.2.4.2众望所归：
愿景的提出，既要发挥企业家的前瞻思考与敏锐判断，也要凝聚客户、员工的期待，从而形成“与我有关”的共同愿景（SharedVision）。
3.2.5典型示例
3.2.5.1分享数据的第一平台、幸福指数最高的企业、活102年→构建未来的商业生态系统：
让客户相会、工作、生活在阿里巴巴，持续发展至少102年（阿里巴巴）
3.2.5.2成为全球的超级娱乐公司（迪斯尼）
3.2.5.3成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司（青岛啤酒）；
3.2.5.4高科技的联想、服务的联想、国际化的联想（联想）
3.2.5.5成为中国人首选的国内物流运营商（德邦物流）
3.2.6提炼方案
我们的企业愿景
表述语：
内涵释义：
3.3核心价值观CoreValues
3.3.1定义：
回答“企业如何去”，阐述恒定的信念与基本假设。
3.3.2特征：
核心价值观永恒不变，是发自内心的信仰，而不是出于当时的环境、竞争需求或追崇管理时尚。
3.3.3本质：
3~6条做人做事的价值导向与行为准则，是企业文化的核心，是企业的基因。
3.3.3.1倡导什么、反对什么；什么重要，什么不重要。
3.3.3.2处理内外矛盾的一系列价值准则，真正影响企业运作的精神动力，核心竞争力的源头活水。
3.3.3.3超越利益得失的信念、付出巨大代价也要捍卫的信仰、不容违反的红线和高压线。
3.3.4表述原则
3.3.4.1找寻优化：
让参与企业创办与发展的人员回忆，大家身上的哪些共有品质让企业取得了今天的成功，有哪些故事来印证？
为实现企业的美好愿景，我们还需要拥有怎样的品质？
3.3.4.2不改初衷：
即使你拥有了一笔足够供你安度余生的钱，你还会继续坚守它；你可以预见100年后它还会像今天一样有意义；你会为新建立的任何一个公司注入它，而不需要考虑所从事的行业。
3.3.5典型示例
3.3.5.1客户第一，拥抱变化，团队合作，诚信，激情，敬业（阿里巴巴）
3.3.5.2带给千百万人快乐，并且歌颂、培育、传播健全的美（迪斯尼）
3.3.5.3诚信，和谐，开放，创新（青岛啤酒）
3.3.5.4成就客户，创业创新，精准求实，诚信正直（联想）
3.3.5.5成就客户，卓越运作，创新发展，长远视角，激情进取（德邦物流）
3.3.6提炼方案
我们的核心价值观
表述语：
内涵释义：
关键行为准则+案例故事
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