酒店销售自我评价.docx

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酒店销售自我评价

酒店销售自我评价

篇一：

酒店服务员自我评价

酒店服务员自我评价

作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求都特别严格,因为前厅部是酒店的第一“窗口”,而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平，作为服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。

下面就是我作为服务生自我鉴定。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。

语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

二、以人为本

客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来体现：

酒店特色及员工素质。

作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。

三、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。

在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。

特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。

在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。

当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是/fanwen/1600/不是在自己一方。

经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在不足，在以后的工作中一定不断学习，不断加强，争取有更优秀的表现

作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求都特别严格,因为前厅部是酒店的第一“窗口”,而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平，作为服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。

下面就是我作为服务生自我鉴定。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。

语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

二、以人为本

客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来体现：

酒店特色及员工素质。

作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。

三、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。

在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。

特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。

在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。

当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是/fanwen/1600/不是在自己一方。

经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在不足，在以后的工作中一定不断学习，不断加强，争取有更优秀的表现

资料来源：

http:

//reader8/data/xdth/

篇二：

旅游销售自我评价

旅游市场营销专业大专生自我评价我是**大学旅游学院旅游市场营销专业的学毕业生，大学三年里我以优秀的成绩修完自

己的所有主修课程，包括：

导游业务、导游基础知识、中外民族民俗、旅游学概论、旅游法

规、旅行社经营管理实务、旅游市场营销等，下面就是我大学的自我鉴定。

在三年的大学生活里，我始终以提高自身的综合素质和个人能力为目标，以全面发展为

努力的方向，树立了正确的人生观、价值观和世界观，不断地挑战自我、充实自我、超越自

我，为实现人生的价值打下坚实的基础。

在这个充满酸甜苦辣的过程中，我在努力巩固自己

的专业知识上，更多的是在这个过程中学到了许多书本上知识。

在不断追求进步不断自我增

值的同时，学习仍是自己现在的主业，我也明白只有精通自己的业务，才能不断提升自己的

人生价值，为社会创造更多的社会价值。

为此我刻苦努力地学习自己的专业，对知识对本专

业一丝不苟，取得的成绩都得到老师同学的肯定，获得了学院年度奖学金的二等奖。

在日常生活中，我十分重视锻炼身体，具有良好的心理和身体素质，体育成绩优秀，体

锻达标。

我兴趣广泛，热爱生活，尤其喜欢唱歌和绘画，曾在年段书法比赛和手抄报比赛中

获奖。

由于我性格开朗，能够与不同的人接触;平易近人，容易与同学或老师和谐相处;为人忠

厚老实，凡事言出必行;乐于助人，能为别人分担一些工作或生活上的忧愁;行事谨慎，凡事

三思而后行;做事全力以赴，不会轻易中途而废;遇事临危不惧，能镇定地处理突发事件。

暑假，我以熟练的口语自我推荐，应聘到广之旅国际旅行社股份有限公司国内游总部任

导游岗位实习，工作的过程中也得到公司与客人的好评。

我懂得利用课余时间掌握更多的知

识与经验，通过工作和活动的锻炼，我的综合能力得到了很明显的增强。

有付出就一定有回报，我坚信：

我拥有人生最宝贵的年轻和知识，我会用自己的热情、

活力、自信和学识，来应付以后生活和工作中所有可能遇见的困难，创造自己有价值的人生!

篇二：

旅游专业自我评价旅游专业自我评价

【范例一】性格开朗大方，善于与上下级、不同国籍及文化背景的人沟通，乐于助人，具有吃苦耐

劳和团结协作精神；稳重且具备工作热情，有很强的责任感和事业心；希望利用自己的本科

信息管理背景以及国外一手的旅游管理知识和人脉在相关旅游或教育咨询行业的国际化环境

中成为一名有经验的管理人员。

【范例二】性格开朗大方，认真、踏实、善于沟通、富于想象力，有创新精神。

从事过导游工作多

年，做过旅游销售，有丰富的经验，有导游员资格证书，有助理电子商务师证书。

【范例三】毕业后一直从事事酒店管理和行政管理工作，善于与人沟通，有着较强的分析、决策、

协调及执行能力，工作细致严谨，讲求实效。

对大型企业经营管理和连锁品牌运营管理工作

实践经验丰富。

【范例四】工作态度认真，追求完美，多次获得教学奖项。

沟通能力较强，能出色的与他人合作完

成任务。

待人真诚宽容，教养良好，整体气质斯文，耐性好。

【范例五】本人性格开朗，严以律己，以诚待人，工作积极主动。

善于与上下级、不同文化背景的

人沟通，乐于助人，具有吃苦耐劳和团结协作精神；稳重且具备工作热情，有很强的责任感

和事业心；希望能通过努力成为一名有经验的管理人员。

【范例六】

本人有多年的旅游行业工作经验，我对旅游行业有着比较深刻的认识，同时在旅游行业

有较好的人际关系。

性格开朗，交际广泛，有较强的应变能力，对各种突发事件能做到妥善

处理，能很快适应工作环境。

为人细心谨慎，能与同事及客户协调好关系，协助领导同伴做

好各项工作，具有良好的团队合作精神。

【范例七】具有丰富的旅游行业工作经验，有较强的沟通交际能力和市场开发能力，能开拓并管理

好销售渠道和客户资源善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神。

性格开朗、稳重、有

活力，待人热情、真诚，工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，勇于承受压力，敢于创新。

首页12尾页篇三：

销售人员自我评价范文销售人员自我评价范文应聘销售经理职位，首先是由于我毕业于工商管理学院的市场营销专业，具有扎实的理

论基础，同时我在建筑行业做了五年的销售，具有丰富的工作经验，以及完善的销售理念，

曾由普通的销售员，一步步晋升为销售管理级人员，我的部门曾经在我的带领下，六个人做

了13万的业绩，创造了部门从未有过的壮举!

另外，使我非常看重团队合作精神，也明白了善于沟通交流的首要性，具有较强组织、

协调、沟通能力和团队精神;能够充分利用现有资源，并实施整合，使之发挥最大限度的作用，

做事认真仔细，为优秀的完成工作任务提供重要保障。

商场促销、销售人员自我评价：

本人具有以下特性：

1.有良好的沟通、团队开发及协作能力;

2.参加本公司全国大型促销活动百余场，有着敏锐的市场洞察力、丰富的策划方案。

3.能够有效的与各地经销商沟通，洽谈业务。

销售类工作自我评价：

为人诚恳，性格开朗，自学能力强，心理素质较好，为人乐观，具有良好的团队协作精

神，能很快融入群体生活。

说到做到，绝不推卸责任;有自制力，做事始终坚持有始有终，从

不半途而废;肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他们学习;自信但不自负，不以自我为中心;

会用100%的热情和精力投入到工作中。

平时喜欢看书，学习各方面的知识，不断地充实自己，

自费参加销售培训，提高自己的个人能力我坚信:

人生充满着各种各样的困难与挫折，但是这

些都不能成为我放弃的理由!

网络客服，展会，销售自我评价：

具有良好的团队合作意识及组织协调能力。

乐观，自信，心理素质好，具备突出的学习和适应能力。

责任心强，做事主动细致，有良好的沟通技巧和工作作风。

销售人才自我评价：

本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚：

对待工作认真负责，善于沟通、协调

有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤

于学习能不断提高自身的能力与综合素质。

在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研

的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。

保险这个行业让我成长

很快。

为人处事。

沟通能力等等很多。

也曾今拿过区域业绩第3。

在这里我懂的团队的力量。

一个团队的凝聚力是恐怖的。

当大家抱着必胜的决心朝着一个方向前进的时候感觉太棒了。

综超业务员或业务经理自我评价：

本人从事销售行业多年，销售技巧，销售经验都达到了比较高的水平!

本人活泼开朗，是

一个有活力，有上进心和勇于挑战高度的人!

凭着“从哪里跌倒就从那里爬起”的精神去做好

每件事情!

篇四：

销售自我评价

本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚：

对待工作认真负责，善于沟通、协调

有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤

于学习能不断提高自身的能力与综合素质。

在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研

的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。

为人诚恳，性格开朗，自学能力强，心理素质较好，为人乐观，具有良好的团队协作精

神，能很快融入群体生活。

说到做到，绝不推卸责任;有自制力，做事始终坚持有始有终，从

不半途而废;肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他们学习;自信但不自负，不以自我为中心;

会用100%的热情和精力投入到工作中。

平时喜欢看书，学习各方面的知识，不断地充实自己，

自费参加销售培训，提高自己的个人能力我坚信:

人生充满着各种各样的困难与挫折，但是这

些都不能成为我放弃的理由!

给我一个机会也是给贵公司一个更好发展的机会，相信我一定会给贵公司带来优秀的业

绩与良好的品牌形象。

销售自我评价

客户对你的信赖感。

心理学家发现人跟人之间信赖感的建立运用间接争取的原则比直接

要求更有效果。

如何发展你的信用债券，来建立顾客对你的信赖感？

如何满足顾客潜意识的

需求？

如何利用五种类型的题目来建立亲和的客户关系？

在销售关系中最重要的工作就是建

立跟客户之间的信任。

也就是发展你的“信用债券”来培养客户对你的信赖感。

心理学家发

现人跟人之间信赖感的建立运用间接争取的原则比直接要求更有效果。

因此，首先我们谈到

间接效用定律，不要直接地把你的焦点集中在产品、服务上，要将你的思考方向集中在你客

户的身上，谈他们关心的事，谈他们的需要，谈如何帮助、解决他们的题目；其次要深进看

透顾客潜意识深处的需求。

惟有找到他们的需求，他们的需求被满足，他们的自信心跟自我

价值才会提升。

同时，间接地他们也提升了对你的喜爱与信任。

但顾客间的需求是什么呢？

第一，他们需要被接纳，所以你要接受你的客户，以笑脸表明你接纳的心情。

第

二，他们需要你的赞同，认同他们所说的，以赞美来表示你的认同。

第三，他们需要你的感激，时常以“谢谢”表明你心存感谢的态度。

第四，他们需要你的欣赏，开启你的心胸，诚意地赞赏他们生活中的一切。

第五，他们需要你的认同，千万不要跟他们争辩，任何事物都要欣然同意，永远赞成顾

客。

那么建立信赖感最有效的方法是什么呢？

简单的说就是多问多听，尽量提出题目，尽量聆听，由于聆听引起信任，聆听建立自我

价值，聆听减少排斥，事实上你花多少时间留意到某人就相当于你对这人的评价。

你专心聆

听时，客户就觉得你重视他，就不会存有一般人对销售职员排斥的心理了。

接着要怎么样来

聆听呢？

第一，要直接面对顾客，仔细听他讲话，不时以微笑，点头等等的小动作来表明你的认

同。

在听完他的话，轮到你开口的时候，先停顿一下，不要急着接上往，让他知道你认真地

考虑他所说的，同时也确认他真的是停下来期待你的回应。

第二，要多问题目，澄清你的观念，当你不懂他的意思的时候你要说：

“你这句话的意思

是什么？

”总要将客户的意思整理出来，看看他是否真的是这个意思，你再作个总结，使你们的谈话具体，有内容。

假如顾客的反应比较沉默，有哪些题目可以使顾客涛涛不

尽地谈出他的意见呢？

首先，你要以开放式的题目来谈话，以“为什么”“什么时候”“在

哪里”这些题目问他，接着呢，多说以动词开始的结束式问句，使他有机会表明自己的看法，

比如说：

“这是你在找的产品吗？

”第三，你要用否定式的问句来问他，当他否定的时候呢，表示他对我们的题目还没有得

到满足的答案。

第四，是感觉式的问句，问他“你为什么会这么觉得呢？

”第五，是偏好式的问句，比较两者的喜好。

最后，在整个会谈中你都要利用销售摸索式的题目，不管客户回答或不回答，你都有接

下往谈话的机会。

记住，要以问题目的方式取得客户对你的信任；要以仔细聆听的技巧以及

询问摸索式题目的方法培养跟客户的互动关系以建立客户对你的信赖感！

使人信服的七项秘诀了解驱使人们购买的七大影响力；学习一些关键性的字眼与行动，

激起客户的购买欲！

在销售工作中我们发现人就代表了生意的机会。

不管你是在卖什么，你

都要说服人来做购买的决策，所以我们必须学习并且培养说服别人的能力。

首先，第

一个使人信服的秘诀是投桃报李原则，这是我们发现在人们潜意识中最具有效果的影响力。

简单地说：

通常我们都会对别人为我们所做的事有所回报，同样别人也期看我们对他们为我

们所做的事有所回应，这种心理状态我们称为互惠原理，这是一种社会与文化的规范。

所以

每次当你帮客户个忙，那位客户呢就会感觉到自己也应该替你做些什么事，每次当你对客户

的要求作个让步，他的内心就感到对你有所亏欠，而增进促成交易的可能性。

第二个秘诀是

称为承诺与惯性原则。

这是指人们对于过往所做过的事情有一种强烈的需求，希看能让一切

维持旧有的方式，因而形成了承诺扩充的现象。

客户对旧有的承诺会延续至其它相关事项。

而纳长切垫法，则是指一开始不要急着争取订单，要先努力跟潜伏客户往来，建立亲密的友

谊跟信任关系，再依承诺扩充原则使客户愿意转换过来，向你购买。

第三个秘诀则是社会认

同原则，正由于人类具有强烈的社会性，所以当人人都在使用这个产品时，我们也会不自觉

地购买，也就是某项产品购买人数的多少，深深影响我们的购买决策。

特别是我们在生活上

所认同的团体更能左右我们是否购买的抉择。

所以要利用使用者的证言。

要求现有客户撰写

推荐书函，并且整理一份现有客户名单，随时将此名单给潜在客户参考。

篇五：

销售人员自

我评价

销售人员自我评价

本人接受过正规的专业教育，具有较好的专业功底及文化素养，为人正直、诚恳、诚信

度高；处事积极、果断，有较强的心理素质，有强烈的进取心和高度的责任感；在工作中积

极进取、脚踏实地，动手能力强，能够高效率完成工作；勇于发挥自己才能，具有较强组织、

协调、沟通能力和团队精神；通过一年多在思八达集团（国际教育培训机构）负责市场拓展

等等，个人能力销售能力等得到了很大程度的提高；声音甜美；擅长写作，在大学学校网站

有过作品发表，爱好广泛，爱好特长于唱歌、交际、写作、书法等，热爱运动、跳舞，喜欢

打羽毛、乒乓、篮球！

人力资源专员简历自我评价熟悉人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、考核与评价、薪酬与福利管理、劳动关

系管理。

积极进取，谋求发展系我做人的宗旨，认真负责是我对待每件工作的态度。

只要您

为我创造条件，我就能适应变化，保持进步，成为取之不尽、用之不竭的资源。

后勤人员的简历自我评价多年的工作经验使我较为熟悉行政总务管理、人力资源管理理论，具有招聘和内训的实

际操作经验，丰富的市场策划和经营战略经验，并能够从公司及行业的宏观角度考虑本部门

的工作。

本人具有高度的敬业精神与团队精神，踏实肯干，与同事相处融洽，服从命令，尊

重领导，喜欢有创意的完成工作。

文员简历自我评价多年的行政工作,使我深深体会到跟单工作的重要性，更喜爱上了这个工作。

这是一个需

要更多责任心和细心去完成的工作。

我使用五笔字型的中文录入速度每分钟100字以上；目

前正在进修行政管理专科学历；较擅于进行社交活动，更有组织各种文艺活动的经验；能够

熟练的运用microsoftoffice（如：

word、excel等）的各种功能进行高效的办公室日常工作。

本人工作认真、负责一丝不苟、且具有很强的责任心和进取心。

营销主管工作能力自我评价

1.5年对外贸易业务经验及2年的市场部门业务管理经验（汽车零配件项目管理）。

?

2.

熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：

rfq、vrf、qcdi、logisticprotocolpdcaetc.?

3.强烈的成本意识加上一定的会计知识使得数据沟通方面有较明显的优势,所直接带

领的团队年销售额达3000万美金。

?

4.擅长价格等商务谈判，谈判过程较为沉着、冷静，并能够把握住谈判会议的发展方

向。

?

5.良好的沟通技巧，在职期间能够完全执行公司高层提出的决策及设定的目标。

?

6.熟练的中英文听,说,读,写能力（email往来、电话会议及面对面的产品介绍及谈

判）。

?

7.有多次海内外参展经验。

销售人员工作能力自我评价

1.熟悉终端销售流程和店面的日常维护及管理，擅长客户的开发和维护。

2.4年的销售工作经验和1年多的建筑设计经验以及大学时的建筑结构的学习，让我在

与施工方沟通和售后技术支持方面有更多优势。

3.除了日常销售工作，我能熟练地运用photoshop和cad软件进行绘图，以及制作整体

方案搭配。

4.非常希望从事外贸业务工作。

篇三：

酒店经理自我评价

光阴似箭晃三年酒店生活快过去了工作来单位领导精心培育和教导下通过自身断努力无论思想上、学习上还工作上都取得了长足发展和巨大收获

学习上严格要求自己凭着对专业知识和技能强烈追求端正工作态度作了理论联理实际;除了专业知识学习外还注意各方面知识扩展广泛涉猎其部门、学科知识从而提高了自身专多能长处及思想文化素质包括生活也学了养成良好生活习惯生活充实而有条理有严谨生活态度和良好生活作风人热情大方诚实守信乐于助人拥有自己良好做事原则能与同事们和睦相处

工作上本人自2009年工作来先餐饮部、总台、房务心等部门工作过去房务心工作之前酒店重新装修期间还参加酒店自办培训时候学习客房操作技能管哪部门都严格要求自己刻苦钻研业务凭着样种坚定信念争当行家里手我工作顺利开展打下了良好基础

记得刚进餐厅时时候酒店生意爆满而我虽刚从母校学习了些理论知识现状能满足工作需求了尽快掌握服务行业每天坚持来酒店学习酒店制度及理论知识等等了工作时间和些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情了晚上思家心情与日俱增时经理知道常给我们开会聊聊工作便及心满加上自身足给予工作上支持精神上鼓励经过较长时间锻炼、克服和努力,使我成名合格服务者,样度过年半餐饮工作让我收获多也餐饮时候让我了解了人们基本交际场合礼仪对待客人要热情、友好、耐心、周也我本人性格所缺乏、所没有也让我明白与同事之间相处也需要种精神其实也改变好性格良好途径

我来工作时间大部分客房了能更好服务客户针对同层次、同需求客户我给予同帮助和服务要求着我仅要有全面专业知识和广泛信息来源与各部门也要保持紧密联系更重要传达信息急时性、准确性些从前厅所学也让我房务心工作得心应手于此同时加强与同事间密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅形成团体力量样更能提高工作效率和进度

我想说上面只我工作取得点成绩与单位领导和同事们帮助分开我始终坚信句根火柴再亮也只有豆大光倘若用根火柴去点燃堆火柴则会熊熊燃烧我希望用我亮丽青春去点燃周围每位客人感召激励着同事们起我们事业奉献、进取、创下美好明天