电子商务概论复习资料全.docx

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电子商务概论复习资料全

《电子商务概论》综合复习资料

命题教师：

陈熙妍

试题类型及其结构：

名词解释题：

15%（3×5）

单项选择题：

20%（2×10）

多项选择题：

15%（3×5）

判断题题：

20%（2×10）

简答题：

30%（10×3）

一、名词解释题：

1．网络营销管理

网络营销管理是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动的总称，它主要包括网络市场调研、网络营销策略实施以及网络测试等。

2.电子商务

电子商务是企业或个人基于信息技术，在法律允许范围内，运用电子化手段进行的各种商务活动的总称。

3、B2B电子商务

B2B电子商务是指企业与企业之间，通过网络进行信息、产品、服务的

4．数字签名

所谓"数字签名"就是通过某种密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名，来代替书写签名或印章，对于这种电子式的签名还可进行技术验证，其验证的准确度是一般手工签名和图章的验证而无法比拟的。

5、快速反应策略

快速反应策略是指零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间和地点为客户提供适当的产品和服务，即最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略

6．防火墙

所谓防火墙，是指一种将内部网和公众访问网如Internet分开，它实际上是一种隔离技术，防火墙是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度

7、无卡支付

无卡支付是指无须开通网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持卡人完成互联网支付的支付方式

8．商务交易

商务交易是商务活动的主体为了实现价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行合同等一系列商务活动的有序集合

9．经营战略

经营战略又称“经营单位战略”。

经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。

它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定，同时又是制定规划的基础

10．虚拟货币

虚拟货币是指一种用于支付网上虚拟商品的支付工具。

11．网络广告投放

网络广告投放时指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自由网站或店铺的营销方式

12．市场调研

市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究是由于市场有关的信息，特别是有关消费者的需求。

13．有效客户响应策略

有效客户响应策略是在视频杂货分销系统中，分销商和制造商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。

14．社会性网络服务

社会性网络服务时指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。

15．供应链

供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

16．动态定价

动态定价是指企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格，在满足消费者需求的同时，将全部或部分消费者剩余转化成厂商剩余。

17．电子现金

电子现金又称为数字现金，是纸质现金的电子化，是一种储值型的支付工具。

18．搜索引擎促销策略

搜索引擎促销策略，是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。

19．即时通信营销

即时通信营销，是指企业通过即时通信推广产品和品牌的一种手段。

20．德尔菲法

德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。

二、单项选择题：

1．以下（）不是电子商务交易与其他商务交易的显著差异。

A．普遍性B．虚拟性C．互动性D．集合性

2．在电子商务企业社会责任评价指标体系中，下列哪项不是用以评价电子商务企业对顾客的责任的指标（）

A．流动合同覆盖率B．交易记录完整性

C．退货保证比例D．投诉率

3、（）是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构。

A．电子银行B．第三方支付平台C．认证中心D．软件提供商

4．电子支付系统可以分为三类：

大额支付系统、脱机小额支付系统、（）系统。

A．联机小额支付B．小额支付

C．脱机大额支付D．联机大额

5．电子商务的主体是（）

A．信息技术B．商务活动C．物流D．信息流

6．（）是指最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略。

A．快速反应B．有效客户响应

C．企业资源规划D．电子数据交换

7．以下哪项不属于电子商务供应链管理策略（）

A．快速反应策略B．有效客户响应策略

C．企业资源规划策略D．合理定价策略

8．Q币是由（）网推出的一种虚拟货币。

A．新浪B．XXC．搜狐D．腾讯

9．下面关于第三方支付的说法错误的是（）。

A．第三方支付平台增加了商家以及银行的运营成本

B．在途资金使第三方支付平台为非法转移资金和套现提供便利，容易形成潜在的金融风险

C．第三方支付平台能够为买卖双方的信用提供担保，从而化解网上交易风险的不确定性，增加网上交易成交的可能性。

D．第三方支付平台可提供多种银行卡的网关接口。

10．电子商务咨询服务是由具有电子商务专业知识和丰富电子商务应用经验的专业人士提供的一种顾问服务，旨在帮助电子商务的管理人员辨识和解决电子商务应用中的（）和11．（）问题服务，并为这些问题推荐切实可行的解决方案，从而促进组织电子商务的应用。

A．管理B．业务C．软件D．硬件

12．以下哪项不是微博营销的原则（）。

A．趣味原则B．利益原则C．大众原则D．互动原则

13．电子商务信息服务包括五个基本要素：

信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法，其核心是（）。

A．信息用户B．信息服务者C．信息产品

D．信息服务设施E信息服务方法

14．（）年发放了3G牌照后，移动电子商务得到了飞速的发展。

A．2008B．2009

C．2010D．2011

15．社会性网络服务（SNS）所基于的主要理论是（）。

A．网络理论B．长尾理论C．六度分割理论D．人际关系理论

16．以下哪项不是电子商务供应链管理中应用到的信息技术（）。

A．电子数据交换B．企业资源规划

C．条形码技术D．射频识别技术

17．电子钱包中存放的是（）

A．Q币B．电子化的货币C．银行卡D．IC卡

18．电子商务的促销，按照促销的目的，可以分为品牌促销和（）。

A．线上促销B．线下促销

C．搜索引擎促销D．效果促销

19．以下哪项不是虚拟货币的特性（）

A．依附于现实货币而存在B．发行单位不负责兑付现金

C．发行没有任何成本D．具有法定货币的功能

20．（）法的实施主要是利用相关软件和人员记录上网者的活动。

A．网上观察B．网上实验C．专题讨论D．网上问卷调查

21．（）策略最重要的作用是降低总库存和总成本的同时提高销售额。

A．有效客户响应B．合作计划C．企业资源规划D．快速反应

22．以下哪项不是电子商务税收的基本原则（）。

A．合理透明B．全面免税C．简易透明D．接轨国际

23．B2C电子商务物流主要由第三方物流和（）方式解决

A．第四方物流B．电子商务厂商自建物流体系

C．消费者自取D．政府提供

24．电子商务使供应链伙伴之间的信息传递由原来的线形结构变为（）。

A．树形结构B．星形结构C．网状结构D．链式结构

25．以下哪项是企业对政府的电子商务（）。

A．B2BB．B2GC．B2CD．C2C

26．在移动支付中支付金额介于2欧元至（）欧元之间，称为小额支付。

A．20B．35C．30D．25

27．团购网站的主要收入来源是（）。

A．收取佣金B．广告收入C．交易费用D．服务费

28．（）指一种有一位买方和许多卖方的拍卖形式。

A．正向拍卖B．询价采购C．电子易货方式D．逆向拍卖

29．以下对电子商务特点的描述，不符合实际的一项是（）。

A．打破了产品信息的布对称性

B．提高了交易价格

C．全球性影响定价

D．有利于个性化定价

30．（）是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化的产品或服务。

A．电子数据交换B．订单管理

C．大规模定制D．企业资源规划

31．按照电子商务活动的运作方式分类，可把电子商务分为（）。

A本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务

B企业对企业的电子商务和企业对消费者的电子商务

C完全电子商务和非完全电子商务

D有形商品的电子商务和无形商品的电子商务

32．网络包括三部分：

（）。

A资源、传输介质、协议

B资源、电脑、协议

C资源、电脑、传输介质

D资源、电话、电脑

33．用户身份认证的三种基本方式是：

（）。

A人体生物学特征方式、口令方式、数字签名方式

B人体生物学特征方式、口令方式、标记方式

C口令方式、标记方式、数字签名方式

D人体生物学特征方式、标记方式、数字签名方式

34．下列（）不是市场预测遵循的基本原则。

A连续原则

B类推原则

C相关原则

D可比较原则

35．E＿mail的最大特点是（）。

A速度快B价格便宜C灵活D容量无限大

36．网络营销理论是（）。

AProduct、Price、Place、Promotion

BCustomer、Cost、Convenience、Communication

CConnection、Communication、Commerce、Co-operation

DCustomer、Cost、Convenience、Co-operation

37．下列哪个不是电子货币的表现形式（）。

A银行卡B电子支票C电子现金D电子钱包

38．下列哪个不是数字现金的属性（）。

A货币价值B可重复性C可交换性D可存储性

39．下列哪上不是网上银行所提供的服务（）。

A搜索引擎服务B信息服务C查询服务D交易类服务

40．SET最初是由（）开发完成的。

AIBM公司B微软和HP公司

CCyberCash和Oracle公司DVisaCard和MasterCard公司

三、多项选择题

1、电子商务对供应链管理产生以下几方面的影响（）

A．增加了企业的成本

B．引起传统供应链的变革，变链式供应链为网式供应链

C．促进了企业的流程再造

D．促进了供应链中信息流的改善

2、下面电子商务的“三流”包括（）

A．数据流B．信息流C．物流D．资金流

3．目前国内综合性B2B电子商务存在的主要问题是（）

A．对各个行业的服务不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解决B．询盘后企业转为线下沟通与交易

C．参加交易的中间商大大减少

D．平台服务基本味销售与采购部门的产品交易信息撮合服务，缺乏更深、更广的专业服务

4．以下属于电子商务企业主要利益相关者的是（）。

A．股东B．债权人C．顾客D．社区与环境

5．电子商务交易包括如下几个环节：

（）

A．交易前的准备B．交易谈判和签订合同

C．办理交易进行前的手续D．交易合同的履行和索赔

6．电子商务立法的核心，主要围绕（）的法律效力展开。

A．电子签名B．电子合同C．电子记录D