文秘专业人才培养方案.docx
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文秘专业人才培养方案
文秘专业人才培养方案
2010级文秘专业人才培养方案
（专业代码：
660112）
一、招生对象及学制
1．招生对象：
普通高中毕业生（文理兼收）、中等职业学校毕业生
2．学制：
三年
二、专业培养目标
本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等全面发展，掌握文秘专业必备知识，具备办文、办事、办会等专业能力，具有良好人文素养、人际沟通能力、办公自动化操作能力和较强的创新能力，服务于中小型企业及基层党政机关、事业单位管理第一线的高技能应用型文秘人才。
三、职业岗位群及人才培养规格
1．职业岗位群
本专业职业岗位群如表1-1-1所示
表1-1-1文秘专业职业岗位群
职业岗位
主要工作任务
职业资格证书
办公室秘书
办公室日常事务处理、会务管理、接待、沟通、信息收集、档案整理、文书拟写与处理、印信管理、宣传等
中级秘书资格证
部门助理
接打电话、办公室日常事务处理、接待、信息收集、文书撰拟与处理等
中级秘书资格证
文员
接待、收发文件、接打电话、文档打印、收发传真、办公用品管理等
中级秘书资格证
2．人才培养规格
本专业人才培养应具备一下职业能力：
（1）专业能力
主要包括常用文书拟写与处理能力、会务组织能力、信息收集与档案管理能力、沟通协调及公关策划能力、常用办公软件应用及现代办公自动化设备使用与维护能力等。
（2）方法能力
主要包括职业生涯规划能力、独立学习能力、解决问题能力、获取新知识能力、决策能力等。
（3）社会能力
主要包括人际交流能力、公共关系处理能力、劳动组织能力、集体意识和社会责任心等。
四、毕业要求
1.学习成绩要求
学生必须修完所有课程，成绩合格方可毕业。
2.证书要求
（1）国家劳动和社会保障部颁发的秘书中级资格证书。
（2）国家计算机等级证书。
（3）大学英语应用能力等级证书B级。
（4）鼓励在校生考取速记员证书和汽车驾驶员证书等职业技能证书，可以冲抵前三项证书中任何证书之一。
五、以工作过程为导向构建课程体系的开发设计
（以工作过程为导向构建课程体系的开发设计思路是：
根据确定的职业岗位群，先分析典型工作任务（包括工作内容、工作对象、工作手段、工作组织、工作产品等），得出完成典型工作任务对应的职业能力。
结合国家职业技能标准要求，按照职业成长规律与学习规律将职业能力从简单到复杂、从单一到综合进行整合，归纳出相应的行动领域，再转换为学习领域课程。
）
1．典型工作任务与职业能力分析
本专业对应的3个职业岗位的典型工作任务有：
会务工作、办公室事务管理、信息工作、档案管理、文书拟写与处理、办公自动化。
典型工作任务及其对应的职业能力详见表1-2-1。
表1-2-1典型工作任务与职业能力分析表
典型工作任务
职业能力
D1：
会务工作
D1-1：
能进行会议的筹备、组织和安排；
D1-2：
能草拟各种会议文书；
D1-3：
能提供会议管理和服务等工作。
D2：
办公室事务管理
D2-1：
能进行日常值班、通讯、领导服务、信访等工作；
D2-2：
能有分寸地与人沟通交流；
D2-3：
能熟练地接听、转接电话；接待来访人员；
D2-4：
能完成单位公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；能做好传真件的收发工作；
D2-5：
能正确使用常用办公用品、并按一定程序发放办公用品；做好办公室仓库的保管工作及物品出入库的登记工作；
D2-6：
按照单位印信管理规定，保管使用公章，并对其负责；
D2-7：
利用互联网联络客户、发布信息、收发电子邮件；
D2-8：
能识别办公场所及常用设备的安全隐患，并对办公室环境提出改进建议；能按照要求设置办公环境，实施办公环境的安全管理、并应对办公环境中出现的紧急情况；
D2-9：
能管理零用现金和履行报销手续。
D3：
信息收集
D3-1：
能运用常用方法收集信息；
D3-2：
能按主题或专题对信息分类整理；
D3-3：
能对信息进行有序存贮。
D4：
档案管理
D4-1：
能对档案分类、检索并实施科学管理；
D4-2：
能对档案进行鉴定，确定合理的保管期限；
D4-3：
能对档案进行安全保管。
D5：
文书拟写与处理
D5-1：
熟悉文书处理程序；
D5-2：
掌握文书制作要领规范；
D5-3：
熟练掌握事务文书、会务文书、商务文书、法定文书等的文书写作
D6：
办公自动化
D6-1：
具有常用办公软件操作能力；
D6-2：
具备打印机、复印机、扫描仪等办公设备操作能力。
注：
①表中“典型工作任务”栏以D开头进行编码，例如“D1”表示第1项典型工作任务。
②“职业能力”栏以D-进行编码，例如“D2-3”表示第2项典型工作任务对应的第3项职业能力。
2．专业学习领域核心课程设置
将典型工作任务的职业能力结合文秘专业相应职业岗位对应的国家秘书职业资格标准，归类出接待工作、信息工作、档案整理、文书拟写与处理、会议管理、办公室日常事务等6个行动领域，转换成6门对应的学习领域课程。
专业学习领域课程及其对应的主要教学内容见表1-2-2。
表1-2-2专业学习领域核心课程设置表
专业核心课程
典型工作任务
职业能力
主要教学知识点
参考学时
H1：
秘书实务
D1
D2
D3
D1-1～D1-3
D2-1～D2-9
D3-1～D3-3
H1-1：
会议工作
H1-2：
办公室日常工作
H1-3：
接待工作
H1-4：
信访工作、督查工作
H1-5：
信息收集、整理、储存
72
H2：
秘书礼仪
D2
D2-2～D2-3
H2-1：
主要讲授服饰礼仪
H2-2：
仪容仪态礼仪
H2-3：
语言沟通礼仪
H2-4：
名片礼仪
H2-5：
宴请礼仪
H2-6：
签字仪式
H2-7：
日常交往礼仪
72
H3：
文书工作与档案管理
D4
D5
D4-1～D4-3
D5-1
H3-1：
文书工作基本流程
H3-2：
文书归档的范围及要求
H3-3：
档案收集、档案整理、档案鉴定、档案保管等知识
72
H4：
秘书写作
D5
D5-2～D5-3
H4-1：
主要讲授事务文书、公务文书、礼仪文书、商务文书等的写作原则、要求及方法等方面的知识
144
H4-2：
掌握文书制作要领规范
H54：
办公自动化
D6
D6-1～D6-2
H5-1讲授Windows操作系统
H5-2Office办公软件使用
H5-3因特网上检索并整理信息、下载文件、收发电子邮件
H5-4数据库的基本操作
H5-5会使用常用软件检查和清除常见的计算机病毒
H5-6会检查、排除计算机的一般常见故障（非硬件）
H5-7传真机、复印机、电话机、扫描仪、打印机等办公设备的使用与维护
110
H6：
秘书实训
D1
D2
D3
D4
D5
D6
D1-1～D1-3
D2-1～D2-9
D3-1～D3-3
D4-1～D4-3
D5-1～D5-3
D6-1～D6-2
H6-1：
日常交往礼仪知识
H6-2：
档案整理、检索、鉴定和保管知识
H6-3：
办公室日常事务处理知识
H6-4：
常用文书写作知识
H6-5：
信息收集、整理与储存利用知识
H6-6：
办公技术应用知识
H6-7：
人际交往与沟通知识等
84
3．专业核心课程描述
表1-2-3“秘书实务”课程描述
课程名称
秘书实务
学时数
72
学习目标
知识目标：
了解秘书工作的基本要领、原则和方法，掌握系统的文秘知识；了解办公室的具体事务，掌握办公室的工作程序和接待礼仪，熟悉办公室的各项业务。
能力目标：
具备会议筹备、组织、协调、服务的能力；信息搜集、整理、分析能力；具有办公室事务处理和管理的能力。
素质目标：
培养学生团队协作意识、精益求精的工作作风。
工作任务
1．会议组织
2．办公室日常事务
3．信息搜集、整理
4．公务旅行管理
5．接待
职业能力
（1）专业能力
掌握会务管理工作技能；具备办公室日常工作的基本技能；掌握商务旅行和商务谈判的基本方法；具备接待、信息工作的基本技能。
（2）方法能力
培养学生独立学习的习惯，提高学生的自学能力和创新精神。
（3）社会能力
团队合作能力和责任感。
学习内容
（1）办公室事务管理
（2）时间管理
（3）办公资源管理
（4）会务工作
（5）信息工作
（6）调查研究工作
（7）保密工作
（8）公务旅行
（9）接待工作
技能考核项目与要求
技能考核项目：
接待工作、办公室事务管理、信息工作、会务工作。
技能考核要求：
本课程采用理论与实践同步交叉进行，加强以学生为主体的实践环节。
实训教学采用单项技能模块和综合技能模块相结合，结合虚拟的情景模拟，演练秘书整个工作流程环节。
考核采用理论考试与实践相结合方式，理论考试占40%，实训考核分散到各个教学模块中，占总成绩60%，其中综合实训占30%。
表1-2-4“秘书礼仪”课程描述
课程名称
秘书礼仪
学时数
72
学习目标
知识目标：
掌握秘书礼仪相关知识。
能力目标：
熟练运用各种礼仪技巧，提高学生礼仪修养。
素质目标：
养成热情主动、乐观好学的工作态度，培养团队合作精神。
工作任务
任务1：
仪容仪态礼仪
任务2：
语言沟通礼仪
任务3：
宴请礼仪
任务4：
签字仪式
任务5：
日常交往礼仪
任务6：
名片礼仪
任务7：
公务礼仪
职业能力
（1）专业能力
熟练运用各种礼仪规范的能力
（2）方法能力
主要包括职业生涯规划能力、独立学习能力、解决问题能力、获取新知识能力、决策能力等。
（3）社会能力
正确的秘书职业观，树立良好的人际沟通与团队协作意识
学习内容
（1）秘书礼仪概述
（2）仪容仪表
（3）正确的着装与服饰搭配
（4）得体的化妆
（5）称呼、致意、介绍和握手
（6）拜访约会的礼仪
（7）谈话的礼仪
（8）宴请礼仪
（9）名片礼仪
（10）签字仪式
技能考核项目与要求
技能考核项目：
仪容仪表、语言沟通礼仪、宴请礼仪、签字仪式、日常交往礼仪、名片礼仪。
技能考核要求：
本课程采用理论实践一体化的教学形式，以团队合作形式，针对具体职业活动、模拟情景，同步达成课程单元的知识目标与能力目标。
考核采用理论考试与实践相结合方式，理论考试侧重在给定案例背景情形下的礼仪知识运用，占总成绩的60%；实训考核分散到各个实训项目中，通过个体演练与团体协作情景模拟等实践方式考核学生职业形态、举止、服饰、各种礼仪表现等精神面貌，要求展示秘书良好的待人接物等礼仪修养，占总成绩40%。
表1-2-5“文书工作与档案管理”课程描述
课程名称
文书工作与档案管理
学时数
72
学习目标
知识目标：
掌握文书处理、档案管理的业务知识
能力目标：
能够按照公文运转流程收发、处理各类文件，会对归档文件进行科学的分类和加工整理；能够运用计算机对室藏档案进行科学管理，准确检索并提供利用；能够独立完成人事档案、声像档案、科技档案等专门档案的分类、编目和日常管理。
素质目标：
养成严谨细致的工作作风和团队协作意识。
工作任务
1.掌握文书、文书工作、档案、档案工作基本知识
2.发文处理
3.收文处理
4.文件归档
5.文书立卷
6.档案收集
7.档案保管利用
8.人事档案管理
9.声像档案管理
10.科技档案管理
职业能力
（1）专业能力
公文处理，档案整理保管能力。
（2）方法能力
培养学生独立学习的习惯，提高学生的自学能力和创新精神。
（3）社会能力
团队合作能力和责任感。
学习内容
（1）掌握文书、档案工作中的基本概念，初步了解文书与档案工作的基本原理，树立明确的职业岗位意识
（2）发文处理
（3）收文处理
（4）文书归档
（5）档案整理
（6）档案鉴定
（7）档案保管利用
（8）人事档案管理
（9）声像档案管理
（10）科技档案管理
技能考核项目与要求
技能考核项目：
发文处理、收文处理流程；文书归档的范围；档案整理的方法与步骤；档案保管的制度和工具；档案鉴定的方法与步骤等
技能考核要求：
本课程采用平时考核与期末项目考核相结合方式进行考核。
平时考核，主要通过平常实训项目学习与训练，结合到当地档案馆的实地学习，成绩计入50%总成绩。
期末考核，现场分组完成一家企事业单位档案的分类、鉴定、整理。
该项考核占50%。
操作规范准确，合乎要求。
表1-2-6“秘书写作”课程描述
课程名称
秘书写作
学时数
144
学习目标
知识目标：
掌握秘书写作的基础知识及各种常用文书的拟写要求；
能力目标：
具有借用网络、报刊、内部资料等途径进行资料收集与处理的能力；规范完成各种常用文书的拟写能力；
素质目标：
养成严谨细致、勤奋踏实的工作作风，培养团队合作精神。
工作任务
项目一、认知应用写作
项目二、职场文书写作
项目三、事务文书写作
项目四、会务文书写作
项目五、礼仪文书写作
项目六、行政公文写作
项目七、调研文书写作
项目八、商务文书写作
项目九、诉讼文书写作
项目十、科技文书写作
职业能力
（1）专业能力
能依格按式快速拟写常用的应用文书
（2）方法能力
独立学习能力、解决问题能力、获取新知识能力等
（3）社会能力
正确的秘书职业观、事业观，树立良好的人际沟通与团队协作意识
学习内容
（1）应用文写作的基本要素
（2）求职信、个人简历、竞聘书、述职报告的写作
（3）计划、总结、规章制度等的写作
（4）会议记录、会议议程、会议简报、会议纪要的写作
（5）请柬、贺信、感谢信、欢迎词等的写作
（6）请示、报告、通知、函、通报、意见、决定的写作
（7）市场调查报告、市场预测报告、可行性分析报告的写作
（8）招标投标文书、经济合同、广告的写作
（9）起诉状、答辩状的写作
（10）启事、备忘录、条据、电子邮件的写作
（11）毕业论文写作、产品说明书的写作
技能考核项目与要求
技能考核项目：
企业常用文书的写作。
技能考核要求：
正确掌握各类文书的格式及写作要领，能熟练准确地撰拟各类应用文书，具备相应的规范化、程序化处理文书的能力。
要求主题鲜明、思路清晰、格式规范、语言简明、标点符号正确。
表1-2-7“办公自动化”课程描述
课程名称
办公自动化
学时数
112
学习目标
知识目标：
掌握办公自动化的应用技巧。
能力目标：
能熟练运用常用办公软件和办公设备制作文档。
素质目标：
养成刻苦钻研、勤奋踏实的工作作风。
工作任务
任务1：
office2003经典实例
任务2：
办公自动化设备的使用和维护
职业能力
（1）专业能力
熟练运用一种中文录入方法；熟练运用office组件处理日常办公事务；办公设备的使用与维护能力
（2）方法能力
锻炼学生的实际操作能力；制定工作计划的方法能力；获取新知识、新技能的学习能力；解决实际问题的工作能力
（3）社会能力
正确的秘书职业观，树立良好的人际沟通与团队协作意识
学习内容
（1）Office2003的基础知识
（2）字处理软件Word2003
（3）表处理软件Excel2003
（4）演示软件Powerpoint2003
（5）网页制作
（6）传真机
（7）复印机
（8）打印机
（9）扫描仪
（10）电话机
技能考核项目与要求
技能考核项目：
Word、Excel、Powerpoint软件的使用，网页制作，传真机、复印机、打印机、扫描仪的使用。
技能考核要求：
熟练操作使用传真机、复印机、扫描仪、摄像机等办公自动化设备，会对设备进行日常基本维护与保养，掌握计算机基本原理，熟练使用常用操作系统，达到80字/分钟以上的中文字录入速度，能熟练编辑各类电子文档，电子文档排版符合规范化和美观要求，熟练使用办公软件进行管理。
能进行演示文稿和网页制作等各类操作，能运用网络收集并汇总分析处理信息，对信息进行整理加工、传递、反馈和开发利用。
表1-2-8“秘书实训”课程描述
课程名称
秘书实训
学时数
84
学习目标
知识目标：
掌握秘书工作的业务知识和主要工作内容。
能力目标：
具有较强的办文、办会、办事能力和解决实际问题的能力。
素质目标：
团队合作精神和主动创新意识。
工作任务
任务1：
秘书礼仪
任务2：
会务服务
任务3：
事务办理
任务4：
文书写作
任务5：
文书处理
任务6：
档案管理
任务7：
商务宴请
职业能力
（1）专业能力
担任秘书工作必须具备的办文、办会、办事的能力及专业知识
（2）方法能力
担任秘书工作应当具备的创新思维能力以及独立学习、获取新的知识的跨岗位、跨专业、跨职业的基本素质
（3）社会能力
主要包括人际交流能力、公共关系处理能力、劳动组织能力、集体意识和社会责任心等。
学习内容
（1）训练接拨电话、迎送客人、传递名片、行走姿势等
（2）会前布置、准备；会议组织控制；会务服务与材料整理
（3）办公室日常事务
（4）常用文书写作：
计划、总结、请示、报告、通知、通报、简报、市场调研报告、礼仪类文书、商务文书等写作
（5）发文处理程序、收文处理程序
（6）档案收集、文件归档、档案鉴定、档案保管、档案销毁
（7）中式宴请、西式宴请
技能考核项目与要求
技能考核项目：
秘书礼仪、会务服务、事务办理、文书写作、文书处理、档案管理、办公自动化技术应用。
技能考核要求：
本课程采用平时考核与期末项目考核相结合方式进行考核。
平时考核，主要通过平常实训项目学习与训练，成绩计入50%总成绩。
期末考核，现场分组完成一项秘书业务。
该项考核占50%。
操作规范准确，合乎要求。
4．专业核心课程学习情境总表
每门核心课程选取若干个项目或任务作为情境教学的载体，职业行动领域的工作过程融合在项目或任务训练中，6门专业核心课程的学习情境汇总表1-2-9
表1-2-9专业核心课程学习情境总表
学习情境
核心课程
学习情境1
学习情境2
学习情境3
学习情境4
……
H1:
秘书实务
办公室事务管理
接待工作
办公资源管理
会务工作
……
H2：
秘书礼仪
秘书礼仪概述
仪容仪表
服饰礼仪
日常交往礼仪
……
H3：
文书工作与档案管理
发文处理
收文处理
文件归档
档案收集
……
H4：
秘书写作
认知应用写作
求职文书写作
礼仪文书写作
会议文书写作
……
H5：
办公自动化
Word2003
Excel2003
Powerpoint2003
网页制作
……
H6：
秘书实训
秘书礼仪训练
会务服务
办公室事务办理
文书写作
……
六、专业教学进程表
1.专业教学进度安排表（见表1-3-1）
表1-3-1专业教学进度安排表
课程类型
序号
课程名称
学时分配
学年、学期、周数、学时
备注
总学时
第一学年
第二学年
第三学年
1
2
3
4
5
6
18
18
19
18
19
16
公共课
必修课
1
入学教育、军训
56
2W
2
思想道德修养与法律基础
48
48
3
毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论
54
54
▲
4
形势与政策
19
※
5
就业指导
19
※
6
心理健康教育
16
※
7
体育
70
16
18
36
▲
8
大学英语
136
64
72
▲
9
计算机应用基础
64
64
▲
小计
482
限选
10
音乐欣赏
16
16
▲
11
美术鉴赏
16
16
▲
小计
32
任选
54
课程设置面向全院，由教务处统一安排
职业技术专业课
专业基础课
12
书法
36
36
▲
13
普通话
36
36
▲
14
秘书学
64
64
▲
15
企业管理
72
72
16
经济法基础
54
54
17
大学语文
64
64
18
语法修辞逻辑
54
54
19
现代人力资源管理
72
72
▲
小计
452
专业核心课
20
H1秘书实务
72
44+1W
★
21
H2秘书礼仪
72
72
▲
22
H3文书工作与档案管理
72
44+
1W
★
23
H4秘书写作
144
72
26+
1W
★
24
H5办公自动化
110
72
38
▲
25
H6秘书实训
84
3W
26
公共关系实务
57
57
▲
27
沟通技巧
38
38
▲
28
毕业实习
448
16W
小计
1097
职业技术拓展课
限选课
29
汉字录入
38
38
30
摄影摄像
38
38
31
网页制作
36
36
32
速记
102
48
54
33
基础会计
76
76
34
形体与交谊舞
36
36
35
市场营销
76
76
小计
402
任选课
36
酒文化与茶文化
19
※
任选
一门
37
曹魏文化研究
19
※
38
秘书心理学
57
57
任选
一门
39
中国传统文化
57
57
小计
76
合计
2595
456
412
421
378
426
448
1.表中的开设课程表示方法有五种：
•纯实践性课程学时数以“周数”表示，填在开课学期，例如“2W”表示该课程安排2周实践，按每周28学时计入总学时。
•模块课程以“周学时*周数”表示，填在开课学期，例如“4*7W”表
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