文秘专业人才培养方案.docx

1、文秘专业人才培养方案文秘专业人才培养方案2010级文秘专业人才培养方案（专业代码：660112）一、招生对象及学制 1招生对象：普通高中毕业生（文理兼收）、中等职业学校毕业生2学制：三年二、专业培养目标本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等全面发展，掌握文秘专业必备知识，具备办文、办事、办会等专业能力，具有良好人文素养、人际沟通能力、办公自动化操作能力和较强的创新能力，服务于中小型企业及基层党政机关、事业单位管理第一线的高技能应用型文秘人才。三、职业岗位群及人才培养规格1职业岗位群本专业职业岗位群如表1-1-1所示表1-1-1 文秘专业职业岗位群职业岗位主要工作任务职业资格证书办公室秘书

2、办公室日常事务处理、会务管理、接待、沟通、信息收集、档案整理、文书拟写与处理、印信管理、宣传等中级秘书资格证部门助理接打电话、办公室日常事务处理、接待、信息收集、文书撰拟与处理等中级秘书资格证文员接待、收发文件、接打电话、文档打印、收发传真、办公用品管理等中级秘书资格证2人才培养规格本专业人才培养应具备一下职业能力：（1）专业能力主要包括常用文书拟写与处理能力、会务组织能力、信息收集与档案管理能力、沟通协调及公关策划能力、常用办公软件应用及现代办公自动化设备使用与维护能力等。（2）方法能力主要包括职业生涯规划能力、独立学习能力、解决问题能力、获取新知识能力、决策能力等。（3）社会能力主要包括人

3、际交流能力、公共关系处理能力、劳动组织能力、集体意识和社会责任心等。四、毕业要求1.学习成绩要求学生必须修完所有课程，成绩合格方可毕业。2.证书要求（1）国家劳动和社会保障部颁发的秘书中级资格证书。（2）国家计算机等级证书。（3）大学英语应用能力等级证书B级。 （4）鼓励在校生考取速记员证书和汽车驾驶员证书等职业技能证书，可以冲抵前三项证书中任何证书之一。五、以工作过程为导向构建课程体系的开发设计（以工作过程为导向构建课程体系的开发设计思路是：根据确定的职业岗位群，先分析典型工作任务（包括工作内容、工作对象、工作手段、工作组织、工作产品等），得出完成典型工作任务对应的职业能力。结合国家职业技能

4、标准要求，按照职业成长规律与学习规律将职业能力从简单到复杂、从单一到综合进行整合，归纳出相应的行动领域，再转换为学习领域课程。）1典型工作任务与职业能力分析本专业对应的3个职业岗位的典型工作任务有：会务工作、办公室事务管理、信息工作、档案管理、文书拟写与处理、办公自动化。典型工作任务及其对应的职业能力详见表1-2-1。表1-2-1 典型工作任务与职业能力分析表典型工作任务职业能力D1：会务工作D1-1：能进行会议的筹备、组织和安排；D1-2：能草拟各种会议文书；D1-3：能提供会议管理和服务等工作。D2：办公室事务管理D2-1：能进行日常值班、通讯、领导服务、信访等工作；D2-2：能有分寸地与

5、人沟通交流；D2-3：能熟练地接听、转接电话；接待来访人员；D2-4：能完成单位公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；能做好传真件的收发工作；D2-5：能正确使用常用办公用品、并按一定程序发放办公用品；做好办公室仓库的保管工作及物品出入库的登记工作；D2-6：按照单位印信管理规定，保管使用公章，并对其负责；D2-7：利用互联网联络客户、发布信息、收发电子邮件；D2-8：能识别办公场所及常用设备的安全隐患，并对办公室环境提出改进建议；能按照要求设置办公环境，实施办公环境的安全管理、并应对办公环境中出现的紧急情况；D2-9：能管理零用现金和履行报销手续。D3：信息收集D3-1：能运用常用方法收集信息；

6、D3-2：能按主题或专题对信息分类整理；D3-3：能对信息进行有序存贮。D4：档案管理D4-1：能对档案分类、检索并实施科学管理；D4-2：能对档案进行鉴定，确定合理的保管期限；D4-3：能对档案进行安全保管。D5：文书拟写与处理D5-1：熟悉文书处理程序；D5-2：掌握文书制作要领规范；D5-3：熟练掌握事务文书、会务文书、商务文书、法定文书等的文书写作D6：办公自动化D6-1：具有常用办公软件操作能力；D6-2：具备打印机、复印机、扫描仪等办公设备操作能力。注：表中“典型工作任务”栏以D开头进行编码，例如“D1”表示第1项典型工作任务。“职业能力”栏以D-进行编码，例如“D2-3”表示第2

7、项典型工作任务对应的第3项职业能力。2专业学习领域核心课程设置将典型工作任务的职业能力结合文秘专业相应职业岗位对应的国家秘书职业资格标准，归类出接待工作、信息工作、档案整理、文书拟写与处理、会议管理、办公室日常事务等6个行动领域，转换成6门对应的学习领域课程。专业学习领域课程及其对应的主要教学内容见表1-2-2。表1-2-2 专业学习领域核心课程设置表专业核心课程典型工作任务职业能力主要教学知识点参考学时H1：秘书实务D1D2D3D1-1D1-3D2-1D2-9D3-1D3-3H1-1：会议工作 H1-2：办公室日常工作 H1-3：接待工作 H1-4：信访工作、督查工作 H1-5：信息收集、整

8、理、储存 72H2：秘书礼仪D2D2-2D2-3H2-1：主要讲授服饰礼仪 H2-2：仪容仪态礼仪 H2-3：语言沟通礼仪H2-4：名片礼仪H2-5：宴请礼仪 H2-6：签字仪式 H2-7：日常交往礼仪72H3：文书工作与档案管理D4D5D4-1D4-3 D5-1 H3-1：文书工作基本流程 H3-2：文书归档的范围及要求 H3-3：档案收集、档案整理、档案鉴定、档案保管等知识 72H4：秘书写作D5D5-2D5-3H4-1：主要讲授事务文书、公务文书、礼仪文书、商务文书等的写作原则、要求及方法等方面的知识144 H4-2：掌握文书制作要领规范 H54：办公自动化D6D6-1D6-2H5-1讲

9、授Windows操作系统 H5-2 Office办公软件使用 H5-3因特网上检索并整理信息、下载文件、收发电子邮件 H5-4数据库的基本操作 H5-5会使用常用软件检查和清除常见的计算机病毒 H5-6会检查、排除计算机的一般常见故障(非硬件) H5-7传真机、复印机、电话机、扫描仪、打印机等办公设备的使用与维护 110H6：秘书实训D1D2D3D4D5D6D1-1D1-3D2-1D2-9D3-1D3-3D4-1D4-3D5-1D5-3D6-1D6-2H6-1：日常交往礼仪知识 H6-2：档案整理、检索、鉴定和保管知识 H6-3：办公室日常事务处理知识 H6-4：常用文书写作知识 H6-5：信

10、息收集、整理与储存利用知识 H6-6：办公技术应用知识 H6-7：人际交往与沟通知识等 843专业核心课程描述表1-2-3 “秘书实务”课程描述课程名称秘书实务学时数72学习目标知识目标：了解秘书工作的基本要领、原则和方法，掌握系统的文秘知识；了解办公室的具体事务，掌握办公室的工作程序和接待礼仪，熟悉办公室的各项业务。能力目标：具备会议筹备、组织、协调、服务的能力；信息搜集、整理、分析能力；具有办公室事务处理和管理的能力。素质目标：培养学生团队协作意识、精益求精的工作作风。工作任务1会议组织2办公室日常事务3信息搜集、整理4公务旅行管理5接待职业能力（1）专业能力掌握会务管理工作技能；具备办公

11、室日常工作的基本技能；掌握商务旅行和商务谈判的基本方法；具备接待、信息工作的基本技能。（2）方法能力培养学生独立学习的习惯，提高学生的自学能力和创新精神。（3）社会能力团队合作能力和责任感。学习内容（1）办公室事务管理（2）时间管理（3）办公资源管理（4）会务工作（5）信息工作（6）调查研究工作（7）保密工作（8）公务旅行（9）接待工作技能考核项目与要求技能考核项目：接待工作、办公室事务管理、信息工作、会务工作。技能考核要求：本课程采用理论与实践同步交叉进行，加强以学生为主体的实践环节。实训教学采用单项技能模块和综合技能模块相结合，结合虚拟的情景模拟，演练秘书整个工作流程环节。考核采用理论考试

12、与实践相结合方式，理论考试占40%，实训考核分散到各个教学模块中，占总成绩60%，其中综合实训占30%。表1-2-4 “秘书礼仪”课程描述课程名称秘书礼仪学时数72学习目标知识目标：掌握秘书礼仪相关知识。能力目标：熟练运用各种礼仪技巧，提高学生礼仪修养。素质目标：养成热情主动、乐观好学的工作态度，培养团队合作精神。工作任务任务1：仪容仪态礼仪 任务2：语言沟通礼仪 任务3：宴请礼仪 任务4：签字仪式 任务5：日常交往礼仪 任务6：名片礼仪任务7：公务礼仪职业能力（1）专业能力熟练运用各种礼仪规范的能力（2）方法能力主要包括职业生涯规划能力、独立学习能力、解决问题能力、获取新知识能力、决策能力等

13、。（3）社会能力正确的秘书职业观，树立良好的人际沟通与团队协作意识 学习内容（1）秘书礼仪概述（2）仪容仪表（3）正确的着装与服饰搭配（4）得体的化妆（5）称呼、致意、介绍和握手 （6）拜访约会的礼仪（7）谈话的礼仪（8）宴请礼仪（9）名片礼仪 （10）签字仪式技能考核项目与要求技能考核项目：仪容仪表、语言沟通礼仪、宴请礼仪、签字仪式、日常交往礼仪、名片礼仪。技能考核要求：本课程采用理论实践一体化的教学形式，以团队合作形式，针对具体职业活动、模拟情景，同步达成课程单元的知识目标与能力目标。考核采用理论考试与实践相结合方式，理论考试侧重在给定案例背景情形下的礼仪知识运用，占总成绩的60%；实训考

14、核分散到各个实训项目中，通过个体演练与团体协作情景模拟等实践方式考核学生职业形态、举止、服饰、各种礼仪表现等精神面貌，要求展示秘书良好的待人接物等礼仪修养，占总成绩40%。表1-2-5 “文书工作与档案管理”课程描述课程名称文书工作与档案管理学时数72学习目标知识目标：掌握文书处理、档案管理的业务知识能力目标：能够按照公文运转流程收发、处理各类文件，会对归档文件进行科学的分类和加工整理；能够运用计算机对室藏档案进行科学管理，准确检索并提供利用；能够独立完成人事档案、声像档案、科技档案等专门档案的分类、编目和日常管理。素质目标：养成严谨细致的工作作风和团队协作意识。工作任务1.掌握文书、文书工作

15、、档案、档案工作基本知识2.发文处理3.收文处理4.文件归档5.文书立卷6.档案收集7.档案保管利用8.人事档案管理9.声像档案管理10.科技档案管理职业能力（1）专业能力公文处理，档案整理保管能力。（2）方法能力培养学生独立学习的习惯，提高学生的自学能力和创新精神。（3）社会能力团队合作能力和责任感。学习内容（1）掌握文书、档案工作中的基本概念，初步了解文书与档案工作的基本原理，树立明确的职业岗位意识（2）发文处理（3）收文处理（4）文书归档（5）档案整理（6）档案鉴定（7）档案保管利用（8）人事档案管理（9）声像档案管理（10）科技档案管理技能考核项目与要求技能考核项目：发文处理、收文处理

16、流程；文书归档的范围；档案整理的方法与步骤；档案保管的制度和工具；档案鉴定的方法与步骤等技能考核要求：本课程采用平时考核与期末项目考核相结合方式进行考核。平时考核，主要通过平常实训项目学习与训练，结合到当地档案馆的实地学习，成绩计入50%总成绩。期末考核，现场分组完成一家企事业单位档案的分类、鉴定、整理。该项考核占50%。操作规范准确，合乎要求。表1-2-6 “秘书写作”课程描述课程名称秘书写作学时数144学习目标知识目标：掌握秘书写作的基础知识及各种常用文书的拟写要求；能力目标：具有借用网络、报刊、内部资料等途径进行资料收集与处理的能力；规范完成各种常用文书的拟写能力；素质目标：养成严谨细致

17、、勤奋踏实的工作作风，培养团队合作精神。工作任务项目一、认知应用写作项目二、职场文书写作项目三、事务文书写作项目四、会务文书写作项目五、礼仪文书写作项目六、行政公文写作项目七、调研文书写作项目八、商务文书写作项目九、诉讼文书写作项目十、科技文书写作职业能力（1）专业能力能依格按式快速拟写常用的应用文书（2）方法能力独立学习能力、解决问题能力、获取新知识能力等（3）社会能力正确的秘书职业观、事业观，树立良好的人际沟通与团队协作意识 学习内容（1）应用文写作的基本要素（2）求职信、个人简历、竞聘书、述职报告的写作（3）计划、总结、规章制度等的写作（4）会议记录、会议议程、会议简报、会议纪要的写作（

18、5）请柬、贺信、感谢信、欢迎词等的写作（6）请示、报告、通知、函、通报、意见、决定的写作（7）市场调查报告、市场预测报告、可行性分析报告的写作（8）招标投标文书、经济合同、广告的写作（9）起诉状、答辩状的写作 （10）启事、备忘录、条据、电子邮件的写作（11）毕业论文写作、产品说明书的写作技能考核项目与要求技能考核项目：企业常用文书的写作。技能考核要求：正确掌握各类文书的格式及写作要领，能熟练准确地撰拟各类应用文书，具备相应的规范化、程序化处理文书的能力。要求主题鲜明、思路清晰、格式规范、语言简明、标点符号正确。表1-2-7 “办公自动化”课程描述课程名称办公自动化学时数112学习目标知识目标

19、：掌握办公自动化的应用技巧。能力目标：能熟练运用常用办公软件和办公设备制作文档。素质目标：养成刻苦钻研、勤奋踏实的工作作风。工作任务任务1：office 2003经典实例任务2：办公自动化设备的使用和维护职业能力（1）专业能力熟练运用一种中文录入方法；熟练运用office组件处理日常办公事务；办公设备的使用与维护能力（2）方法能力锻炼学生的实际操作能力；制定工作计划的方法能力；获取新知识、新技能的学习能力；解决实际问题的工作能力（3）社会能力正确的秘书职业观，树立良好的人际沟通与团队协作意识 学习内容（1）Office 2003的基础知识（2）字处理软件 Word 2003（3）表处理软件Ex

20、cel 2003（4）演示软件 Powerpoint 2003（5）网页制作 （6）传真机（7）复印机（8）打印机（9）扫描仪 （10）电话机技能考核项目与要求技能考核项目：Word、Excel、Powerpoint软件的使用，网页制作，传真机、复印机、打印机、扫描仪的使用。技能考核要求：熟练操作使用传真机、复印机、扫描仪、摄像机等办公自动化设备，会对设备进行日常基本维护与保养，掌握计算机基本原理，熟练使用常用操作系统，达到80字/分钟以上的中文字录入速度，能熟练编辑各类电子文档，电子文档排版符合规范化和美观要求，熟练使用办公软件进行管理。能进行演示文稿和网页制作等各类操作，能运用网络收集并汇

21、总分析处理信息，对信息进行整理加工、传递、反馈和开发利用。表1-2-8 “秘书实训”课程描述课程名称秘书实训学时数84学习目标知识目标：掌握秘书工作的业务知识和主要工作内容。能力目标：具有较强的办文、办会、办事能力和解决实际问题的能力。素质目标：团队合作精神和主动创新意识。工作任务任务1：秘书礼仪任务2：会务服务任务3：事务办理任务4：文书写作任务5：文书处理任务6：档案管理任务7：商务宴请职业能力（1）专业能力担任秘书工作必须具备的办文、办会、办事的能力及专业知识（2）方法能力担任秘书工作应当具备的创新思维能力以及独立学习、获取新的知识的跨岗位、跨专业、跨职业的基本素质（3）社会能力主要包括

22、人际交流能力、公共关系处理能力、劳动组织能力、集体意识和社会责任心等。 学习内容（1）训练接拨电话、迎送客人、传递名片、行走姿势等（2）会前布置、准备；会议组织控制；会务服务与材料整理（3）办公室日常事务（4）常用文书写作：计划、总结、请示、报告、通知、通报、简报、市场调研报告、礼仪类文书、商务文书等写作（5）发文处理程序、收文处理程序（6）档案收集、文件归档、档案鉴定、档案保管、档案销毁（7）中式宴请、西式宴请技能考核项目与要求技能考核项目：秘书礼仪、会务服务、事务办理、文书写作、文书处理、档案管理、办公自动化技术应用。技能考核要求：本课程采用平时考核与期末项目考核相结合方式进行考核。平时考

23、核，主要通过平常实训项目学习与训练，成绩计入50%总成绩。期末考核，现场分组完成一项秘书业务。该项考核占50%。操作规范准确，合乎要求。4专业核心课程学习情境总表每门核心课程选取若干个项目或任务作为情境教学的载体，职业行动领域的工作过程融合在项目或任务训练中，6门专业核心课程的学习情境汇总表1-2-9表1-2-9 专业核心课程学习情境总表 学习情境核心课程学习情境1学习情境2学习情境3学习情境4H1:秘书实务办公室事务管理接待工作办公资源管理会务工作H2：秘书礼仪秘书礼仪概述仪容仪表服饰礼仪 日常交往礼仪H3：文书工作与档案管理发文处理收文处理文件归档档案收集H4：秘书写作认知应用写作求职文书

24、写作礼仪文书写作会议文书写作H5：办公自动化Word 2003Excel 2003Powerpoint2003网页制作H6：秘书实训秘书礼仪训练会务服务办公室事务办理 文书写作六、专业教学进程表1.专业教学进度安排表（见表1-3-1）表1-3-1 专业教学进度安排表课程类型序号课程名称学时分配学年、学期、周数、学时备注总学时第一学年第二学年第三学年123456181819181916公共课必修课1入学教育、军训562W2思想道德修养与法律基础48483毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论54544形势与政策195就业指导196心理健康教育167体育701618368大学英语1366

25、4729计算机应用基础6464小计482限选10音乐欣赏161611美术鉴赏1616小计32任选54课程设置面向全院，由教务处统一安排职业技术专业课专业基础课12书法3636 13普通话363614秘书学646415企业管理727216经济法基础545417大学语文646418语法修辞逻辑545419现代人力资源管理7272小计452专业核心课20H1秘书实务7244+1 W21H2秘书礼仪727222H3文书工作与档案管理7244+1 W23H4秘书写作1447226+1 W24H5办公自动化110723825H6秘书实训843 W26公共关系实务575727沟通技巧383828毕业实习44816W小计1097职业技术拓展课限选课29汉字录入383830摄影摄像383831网页制作363632速记102485433基础会计767634形体与交谊舞363635市场营销7676小计402任选课36酒文化与茶文化19任选一门37曹魏文化研究1938秘书心理学5757任选一门39中国传统文化5757小计76合计25954564124213784264481.表中的开设课程表示方法有五种：纯实践性课程学时数以“周数”表示，填在开课学期，例如“2W”表示该课程安排2周实践，按每周28学时计入总学时。模块课程以“周学时*周数”表示，填在开课学期，例如“4*7W”表