团购规章制度.docx

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团购规章制度

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团购规章制度

　　篇一：

团购管理制度

　　团购管理制度

　　一、团购部岗位职责：

　　1、开展对团体客户的业务，吸引当地各单位团体到门店购物。

2、根据下达指标完成团购业务。

3、建立团购客户的详细档案。

　　4、对固定团购客户进行定期问访，作好回访记录，保持与客户的良好关系，将客户意见及时反馈给相关部门。

二、团购部人员编制：

　　团购部隶属于门店行政部，受行政经理（主管）的领导，团购部的业务指标由店长下达，人员编制、工资由店长上报商场部批准。

　　人员编制：

（1）5000平方米内，1---2名（兼职1名，专职1名）

（2）5000平方米以上，2---3名（兼职1名，专职2名）注：

兼职一般由行政主管兼职。

　　三、团购报酬给付办法：

团购报酬=基本工资+业务提成1、基本工资：

　　专职业务人员：

按照当地最低工资标准发放。

兼职人员：

兼职的行政经理（主管）的工资级别不变。

2、业务提成：

（专职业务人员）

　　实物团购：

在零售价不变的情况下

　　注：

　　1）、单笔团购金额低于5000元的业务，团购部可动用门店赠品开展业务，但必须有门店楼经以上人员签字同意。

　　2）、兼职团购人员的业务提成为团购部提成净额的10%。

3）、原则上采购人员介绍及主动上门的团购业务30%计入团购部

　　业绩。

3.指标

　　年度指标由店长上报总部商场部核准,月度指标由店长下发团购人员.4、考核

　　根据下达的指标每三个月进行考核一次，对连续三个月考核没有达标的，扣发第三个月业务提成的30%；第四个月如继续未达标，将视为不合格，作辞退处理。

　　四、团购部工作规范：

　　1、遵纪守法，遵守家世界门店的各项规章制度，服从店内日常行政管理。

　　2、主动热情为每一个客户服务。

　　3、各团购人员各自建立一套团购档案，留档在公司，但为利于信息交流，避免工作发生冲突，团购人员可向门店借阅档案。

4、严格遵守公司财务制度，认真保管好现金、卡券、发票等重要票证。

　　5、每日下班前与财务结帐一次，严禁现金及各种票证在团购办公室过夜。

　　6、遵守职业道德，严禁为私利而损害其他业务员的利益。

7、严禁为谋取私利而将团购单位、团购业务介绍给其他竞争对手。

　　a）严守商业秘密，维护公司信誉与利益。

　　客户资料no：

　　团购客户档案资料

　　回访录编号no：

　　团购客户回访记录

　　时间：

　　团购业务员：

　　篇二：

团购管理流程

　　****商业广场团购管理制度

　　第一章总则

　　第一条目的：

为了加强公司团购管理力度，应对日趋激烈的市场竞争，使*

　　****公司的团购营销管理工作有章可循，最大限度的为公司创造效益，特制定本管理制度。

　　第二条适用范围：

本管理制度适用广富林公司所有职员。

　　第三条团购定位：

超市团购主要包括实物团购、购物券与消费卡三种，其

　　中以消费卡和实物团购为主。

　　第二章职责指标

　　第四条公司团购部为团购营销工作的日常管理机构，其主要职责：

1、******负责团购营销团队组建、管理、运作。

　　2、落实主要客户档案的建立、管理及日常走访制度。

　　3、配合公司团购营销团队及公司其他部门团购业务相关政策的落实。

公司财务部、监督。

　　4、主要节假日大型团购营销方案策划和推广。

　　第五条公司各部门经理协助团购工作，其主要职责：

　　1、协助总经理助理组建、管理、运作团购部。

　　2、协助落实主要客户档案的建立、管理及日常走访制度。

　　3、配合公司团购营销团队及公司其他部门团购业务相关政策的落实。

　　第三章团购政策：

　　第七条实物团购：

　　1、定义：

就是购买商品数量很大（100（:

团购规章制度）00元以上）要求在价格上有一定优惠。

　　2、让利：

实物团购食品平均毛利率（含税）不低于10%，（不含税）不

　　低于5%，百货（含税）不低于15%，（不含税）不低于8%，，

　　综合毛利率（不含税）不低于5%。

　　3、特殊商品及知名品牌依照厂商谈判情况另定。

特殊情况另作决定。

　　第八条购物券（提货券）

　　1、定义：

以在提货券上打印某种商品为样实际上可以购买所有商品的代币券。

　　2、让利：

购物券团购根据数量的大小（5000元以上）分别给予不同的扣点：

　　5000——10000元扣2%；10000——50000元扣3%；50000元以

　　上根据实际情况给予扣3-5%。

　　第九条消费卡：

　　1、定义：

本商场自行推出的消费卡。

　　2、让利：

消费卡团购根据数额的大小分别给予顾客不同的扣点返利：

10000——50000元扣1%；50000——100000元扣1.5%；100000元以上根据实际情况给予扣2%。

　　第十条团购部的组成与奖励：

　　1、公司全员团购：

在职的员工均可承接团购业务。

公司团购部全年指

　　标：

5人1000万元。

　　2、总经理助理为团购部总负责，设立团购专职成员共5名。

设主管1

　　名，团购专员2名,导购员2名。

　　3、团购部员工的其他福利：

　　每月话费补助，主管150元，专员100元，员工50元。

　　第四章具体操作：

　　第十一条操作流程

　　1、制定团购营销年度分解计划月度分解计划每周分解计划；2、有计划定期拜访重点客户电话拜访贺卡拜访；3、客户谈判分析客户需求利益最大化原则落实订单；4、客户资质调查结算方式确定（实物团购）；

　　5、按时发货通过pop机收取款项建立档案定期拜访争取新订单（实物团购）。

　　第十二条审批原则

　　1、实物团购：

　　A、50000元团购以下由部门经理核实，团购主管确认，报请总负责同意。

　　b、50000元上由部门经理核实，团购主管确认，报请总负责同意，总经

　　理批准。

　　2、卡团购

　　A、依照返利要求前台处理。

　　b、特殊要求需报团购主管确认，报请总负责同意，总经理批准。

　　3、对于大宗团购业务开票：

金额、商品名称原则上和所购金额和商品名称相同或劳保用品或办公用品。

对有特殊要求的客户由总经理审批同意。

第十三条安全原则：

　　1、保证每一笔团购业务的有效开展，确保团购业务的资金安全团购业务的联系人为资金及商品安全的第一责任人；

　　2、员工将商品绕过公司团购部销售的，处以5000-10000元/次处罚。

　　第五章奖惩原则

　　第十四条奖励与惩处

　　1、卖场中的团购业务专属于团购部，在卖场中实行首问责任制，接

　　受咨询的人必须将人带至团购部，提成0.5%做为部门奖励。

　　2、直接业务职员可享受以下扣点奖励：

10000—50000元享受0.5%

　　的奖励，50000--100000元享受1%的扣点奖励，100000元以上享受

　　1.5%的奖励（净销售＝销售-费用）。

　　3、惩处依照《员工手册》。

　　第六章附则

　　第十六条本规定是发布之日起试行，在实施过程中加以不断修改完善。

　　篇三：

关于团购客户的销售管理规定

　　关于团购客户销售的管理规定

　　第一章总则

　　第一条为了规范公司城市和门店团购客户的销售管理，根据公司相关规定及

　　总经理室有关要求制定本规定。

　　第二条本规定适用于公司区域、城市、门店团购部门

　　第二章团购客户的定义和分类

　　第三条团购客户系指由团购人员主动开发的、持有公司团购卡的消费者全称。

　　第四条团购客户分为4大类，17小类。

4大类为：

社区楼盘、家装公司、商

　　务客户、项目客户。

其分别定义如下：

　　4.1社区楼盘：

单个或组团在收房后经常地购买建材，期望可以得到优惠的价格

　　和服务；分6小类客户，即房产客服、物业公司、楼盘中介、社

　　团组织、专业媒体、社区其他；该类客户一般由门店团购拓展和

　　维护，须使用88子母卡，和门店有着比较接近的关系。

　　4.2家装公司：

经常大批量地购买建材，持续消费能力较强，期望可以得到折扣

　　返利和优良的服务，主要是指为家庭及个人提供设计装饰服务的

　　公司；无小类；该类客户一般由门店团购拓展和维护，须使用77

　　卡，和门店有着比较接近的关系。

　　4.3商务客户：

经常小批量的多次购买建材，持续消费能力较强，期望可以得到

　　返利和优良的服务，主要是指有日常采购行为的单位和公司。

分

　　8小类，即国有企业、民营企业、三资企业、事业单位、宾馆酒

　　店、政府机构、建材经销商、商务其他；该类客户一般由门店团

　　购拓展和维护，须使用66卡，和门店有着比较接近的关系。

　　4.4项目客户：

一次性购买大量的建材，期望可以得到较低的工程价格和配送服

　　务，主要是指房产全装修、办公楼、厂房、酒店等大宗项目的工

　　程采购行为；分3小类，即房产开发商、工程装饰公司、项目其

　　他；该类客户一般由团购总部和门店共同拓展和控制，须使用77

　　卡，按《团购项目客户操作流程》执行。

　　第三章团购客户的销售政策

　　第五条团购客户的优惠方式分为折扣、返利、积分兑奖、年底抽奖四种。

基本

　　原则为买得越多，获利越多。

　　第六条社区楼盘客户的销售政策

　　6.1只有社区楼盘可以设置子母卡，子卡可以折扣、积分兑奖、年底抽奖，但不

　　能返利；母卡无卡面折扣，分可返利和不可返利两种；

　　6.2社区楼盘子卡的最高折扣可根据不同的城市，由所在区域或门店统一制定后

　　上报团购总部，但同一城市的门店折扣必须一致。

上海城市的卡面折扣最高

　　为98折；

　　6.3该折扣为折上折形式，即所有商品无论正价或特价，均在标价（售价或特价）

　　的基础上打折后再参加商场优惠（c类商品除外）；

　　6.4所有子卡的销售将记录到母卡。

对涉及到社区楼盘母卡需返利的客户，均须

　　与其签订协议，上报总部备案，如事先以支付现金的方式，必须将母卡设置为不可返利；

　　6.5对可返利的母卡，可先根据其销售总额确定返利率，然后再据可返利销售额

　　部分计算出返利金额。

但其返利后的毛利率必须控制在不小于5%；

　　6.6母卡具体返利率规定如下，各门店可根据实际情况在此范围内进行调整，若

　　突破该底线，须上报总部审批。

　　累计消费金额10万-20万元，返1%（不可返利销售除外）

　　累计消费金额20万-30万元，返2%（不可返利销售除外）

　　累计消费金额30万元以上，返3%（不可返利销售除外）

　　第七条商务客户的销售政策

　　7.1商务客户不得设置卡面折扣，但可享受商场各类优惠及返利、年底抽奖：

　　7.2商务客户返利的计算方式同6.6款，其返利规则为：

　　累计消费金额3-10万元，返1%（不可返利销售除外）

　　累计消费金额10-20万元，返2%（不可返利销售除外）

　　累计消费金额20-30万元，返3%（不可返利销售除外）

　　累计消费金额30万元以上，返4%（不可返利销售除外）

　　7.3商务客户返利后的毛利率控制在不小于5%，若各城市或门店突破上述政策范

　　围，必须事先上报总部审批后方可执行。

　　第八条家装公司的销售政策

　　8.1家装公司客户不设置固定折扣，其优惠方式为即时折扣、返利、年底抽奖；

　　8.2各城市或门店可据实际情况通过店长即时折扣优惠方式完成，但若返利须签

　　订协议，上报总部，返利后的毛利率须控制在不小于3%。

　　第九条项目客户的销售政策

　　9.1项目客户不设置卡面折扣，其优惠方式为：

返利、工程特价；

　　9.2该类客户均须上报团购总部，按《团购项目客户操作流程》的有关规定执行。

　　第十条关于积分兑奖和年底抽奖

　　10.1积分兑奖：

原则上所有的团购客户每消费1元积1分，不满1元部分不计

　　积分；该积分在销售实现30天后生效，主要用于赠送礼品及年

　　底抽奖；只有社区楼盘的子卡客户可享受到积分赠送礼品；

　　10.2年底抽奖：

所有团购客户均可参加年底抽奖；以每张卡（母卡除外）的全年

　　销售积分为准，一个城市以每5万分为一个抽奖单位；单城单店

　　以每1万分为一个抽奖单位；

　　10.3所有卡的积分至每年的12月31日为截止期，无论客户积分是否兑换礼品及

　　参加抽奖，该积分自次年1月1日起都将从零开始；当客户已领取礼品或发生退货时，系统将会自动扣减相应积分；

　　10.4凡积分用于赠送礼品的总额须控制在不高于团购客户消费总额的0.1%；各

　　门店团购负责人将积分的礼品清单录入系统，服务台通过系统进行积分兑换礼品，具体积分兑换礼品规则为：

　　积满1万分，赠送10元以下的礼品（参阅《团购客户手册》）

　　积满5万分，赠送50元以下的礼品（参阅《团购客户手册》）

　　积满10万分，赠送100元以下的礼品（参阅《团购客户手册》）

　　积满20万分，赠送200元以下的礼品（参阅《团购客户手册》）

　　积满30万分，赠送300元以下的礼品（参阅《团购客户手册》）

　　依此类推；

　　10.5年底抽奖以城市为单位设立1个抽将组，但同一城市有10个门店以上的可

　　设立2个抽将组；IT根据当年1月1日至12月31日的客户消费积分予以编号并输入电脑，按《好美家网站抽奖活动的程序开发流程》执行；

　　10.6年底抽奖奖品的总金额必须控制在不高于团购客户消费总额的0.05%；每个

　　抽奖组的具体奖项名额为（详见《好美家团购消费抽奖活动细则》）：

　　一等奖≤1个

　　二等奖≤4个三等奖≤8个

　　四等奖≤25个

　　五等奖≤35个

　　10.7各门店团购负责人必须每季度统计积分发放礼品的清单及年底时统计参加

　　抽奖和中奖的客户名单上报团购总部。

　　第十一条关于返利和团购卡操作

　　11.1团购客户返利周期为每年2次，即每年的1月1日至6月30日和7月1日

　　至12月31日，返利最多跨一个周期；门店团购负责人在返利周期到达后三天内填写《团购客户返利汇总审批表》，经门店IT、财务、店长、区域等领导签字后上报总部审批，同时门店IT负责将此返利清单输入系统；特殊返利客户需事先签订协议上报总部同意后方可执行；

　　11.2团购客户返利的主要形式为礼券。

客户购买使用该礼券，应计入不可返利销

　　售，如客户需提取现金，则根据《关于团购返利提现的相关操作规定》执行；11.3团购卡仅能在办理开通该卡的门店内使用。

客户在办理团购卡时须填写《好

　　美家团购卡申请表》，确认履行《好美家团购卡使用规则》，如系个人应留存身份证复印件，如非个人还应留存其营业执照复印件；

　　11.4对需送货的团购客户，各店营业员须主动询问客户是否有团购卡，并将商品

　　信息输入该卡，然后再通过服务台结算；对自提的团购客户，在经过收银通道时，各店收银员须主动询问客户是否有团购卡，并用客户团购卡进行结算；11.5团购卡操作有关财务事宜按《团购卡使用的财务相关规定》执行；团购操作

　　的有关系统事宜按《团购卡系统操作手册》执行。

　　好美家团购发展中心

　　20XX年12月26日