商务管理制度新1.docx
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商务管理制度新1
天基电气（深圳）有限公司
商务部管理制度
（试行）
本制度执行日期从2005年3月1日-2006年2月28日止。
一、商务部人员编制
部门经理
部门主任
部门助理主任部门助理主任
特类办主办
工程高级主办
零售高级主办
华北东北主办
华南华西主办
超市高级主办
家装高级主办
华东华中主办
办事处助理
（1）特类办主办负责区域：
上海办、深圳办、广州办、北京办、成都办
（2）华东华中片区主办负责区域:
杭州办、南京办、苏州办、武汉办、长沙办、南昌办、合肥星网、金华办、湛江办、惠州星网
（3）华南华西片区主办负责区域：
重庆办、昆明办、厦门办、东莞办、汕头星网、海口星网、南宁办、龙岗办、、西安办、贵阳星网、
（4）华北东北片区主办负责区域：
哈尔滨、石家庄办、沈阳办、天津办、大连星网、济南办、郑州办、新疆星网、甘肃星网、内蒙古星网、西宁星网、太原办、长春办、青岛办
二、办事处经理助理制度
上司：
商务部主任、办事处经理（行政权）
下属：
无
对接：
商务主办
1.助理的主要职责
●起承上启下作用，平衡和监督办事处及经理的工作，与总部达到一致。
以维护公司的利益为前提，定期向主办反馈任何关于办事处的情况
●协助办事处经理处理办事处文秘、财务、接待、后勤及人员工作的监控。
2.助理工作职能
●处理经销商订单业务、退换货业务。
●第一时间按公司要求审核汇款单，并回传公司。
●按公司“6S”规定管理办事处、宿舍，使办事处的整体形象符合公司的CI标准
●负责办事处财务报销票据的粘贴、审核（包括对费用支出的控制，对票据真实性、合理性进行审核）
●负责收发文件、管理电子文档、各类文档的归类及整理。
●协助办事处经理处理其它日常事务。
●负责与公司商务主办的对接工作。
●及时、真实的向公司反馈在工作中所遇到的问题。
●办事处助理要求每月25日下午6：
00前将当月总结和下月工作重点传回商务部，超过时间视为无效，内容包括：
1、办事处内部情况（包括团队建设、人员概况等）
2、市场情况（如：
竞争品牌目前的情况，有无促销、新品上市等，我公司各系列产品销售情况，当月销量分析等，经销商、分销商当月概况、工程目前进度等）。
3、助理个人自我评价和分析等。
4、对公司总部的要求和期望。
所有回传公司文件必须跟进，以确认对接人员收到为准。
3.工作时间
●按2005年销售制度制行。
4.助理的薪金及待遇
●附表一
办事处助理薪金表
单位：
元/月/人
岗位名称
基本薪金
补贴
手机费
交通费
试用期
转正
试用期
转正
试用期
转正
高级商务助理
1350
1700
100
100
60
60
商务助理
1200
1350
100
100
60
60
备注：
●各办助理提成按2005年销售制度制行。
三、商务主办制度
上司：
商务主任
下属：
无
对接：
各办事处助理、各地经销商
1.商务主办的主要职责
●负责办事处与公司各部门的对接工作。
●对办事处的各类申请做第一关的监控、审核工作。
●协助销售部做好各类信息的收集、汇总工作。
●当办事处提出问题时，必须在1个工作日内向管理层反应，并将结果返回给各办事处，如遇特殊情况须向办事处电话说明原因。
2.商务主办个人素质要求:
●做事细心、认真；诚实、心态好。
●工作中带有主动性，有较强的承受压力能力。
●遇事多思考，善于提出个人建议，多向上级沟通。
3.渠道网络工作职能：
体现专业性
●建立并完善各渠道所需资料档案库，保证真实、全面。
●对各渠道所产生的费用做第一关监控、审核工作。
●对各办渠道网络的数据汇总、分析、跟进。
●协助销售部渠道总监、渠道总监助理工作的开展。
●及时向管理层反馈渠道客户资料、市场动态和在工作跟进过程中所发现的问题，并应适当提出个人建议。
4．区域网络工作职能：
体现全面性
●对各办订单的处理。
●对各办产生的费用做第一关的监控、审核工作。
●协助办事处处理日常文件在公司的审批流程。
●负责办事处与公司财务部、人事部、储运部对接工作。
●协助销售部收集、汇总各类需反馈信息。
●随时从办事处助理处了解办事处的近况，并及时向管理层反馈在跟进过程中发现的问题。
●所辖区域内周或月各办事处的工作情况，包括订单分析、销量分析等并提出合理化建议。
5.工作时间
●上午8：
15——12：
30下午1：
30——6：
00
晚上7：
00——8：
00
●周六晚上、周日全天休息
四、奖惩制度
1.方法——采用“评分制”
●100分为满分，每月按各项内容评分
●考核时间：
按月考核，奖金当月兑现。
●按积分给予不同的奖励或惩罚，获奖者将获奖感言在例会上宣读。
2.考核内容
●针对主办
考核内容
满分
标准
分值
得分
备注
经销商订货单中产品搭配的合理性和下浮点的正确性的审核
8
搭配合理和下浮正确
8
财务部评分
搭配不合理但下浮正确
4
搭配合理但下浮不正确
4
搭配不合理下浮不正确
0
经销商汇款和回款的核对
2
核对正确
2
商务部评分
未输入或不统一
0
周报表的汇总准确、及时、总结分析
10
准确、及时分析得透彻
10
商务部评分
按时准确的汇总但分析得不够透彻或未分析
4
未按时汇总且但够准确分析较深入
6
未汇总也未分析
0
经销商库存及时、准确和分析
10
经销商库存按时且准确的汇总、分析得透彻
10
商务部评分
经销商库存未按时汇总但分析得较透彻
5
经销商库存未汇总
0
各渠道月报表及时、准确、总结分析
10
准确、及时分析得透彻
10
销售部评分
按时准确的汇总但分析得不够透彻或未分析
4
未按时汇总且但够准确分析较深入
5
未汇总也未分析
0
反馈给经销商的对帐单及时、准确性
3
及时、准确反馈
3
办事处评分
未按时且不准确
1
未反馈
0
片区经销商的增值税发票是否按时开出
3
准确开出并按时反馈
3
办事处评分
未按时开出的
2
未开出的
0
办事处报销发票的审核准确性、及时性和合理性
5
及时准确
5
财务部评分
及时不准确
2
准确不及时
3
不及时不准确
0
审核办事处申请报告或促销产生费用的正确性、合理性
5
正确又合理
5
商务部评分
正确不合理
3
合理不正确
1
不正确不合理
0
办事处申请报告提供支持资料并审核
3
提供资料完整
3
销售部评分
提供资料不完整
0
是否真实的反馈办事处异常问题和向部门负责人提供好的建议
8
有反馈有建议
8
商务部评分
有反馈无建议
4
有建议无反馈
5
无反馈无建议
0
办事处文件有无遗漏
2
未遗漏文件
2
办事处评分
有遗漏文件
0
总部要求办事处反馈的各种信息审核真实性和及时性
3
及时汇总办事处反馈的信息，并准确的判断其真实性
3
商务部评分
未及时反馈但内容真实
2
未反馈
0
迟到、早退
2
不迟到早退
2
人事部评分
迟到早退
0
按公司要求，穿着整洁
2
按要求
2
人事部评分
穿着不整洁
0
为部门争光
2
为部门争光
2
商务部评分
没有部门争光
0
每月30日下午6:
00交工作总结
10
按时、内容真实且对商务部有改进的建议
10
按时交但内容一般
7
未按时交但有对商务部有改进的建议
5
未交
0
合计
100
●针对办事处助理
标准
满分
标准
分值
得分
备注
办事处电子档案与纸文档是否整洁、完善、真实
5
整洁完善真实
5
办事处经理
整洁完善不真实
2
真实不整洁不完善
3
不真实不整洁不完善
0
申请报告的规范性（是否用公司统一的表格和统一编号）
5
规范
5
不规范
0
申请报告和促销方案是否有错别字
3
无
3
有
0
办事处每月报销的发票合理性、粘贴的规范性和寄回的准时性
8
规范准时、合理
8
规范合理不准时
4
准时不规范、不合理
2
不准范不准时
0
办事处费用支出和发票报销的真实性和准确性
8
真实合理
8
真实不准确
4
准确不真实
3
不准确不真实
0
办事处每周反馈的周销售报表的准确、规范和按时性（按分销商进货价报回）
10
规范、按时、准确
10
规范不按时但准确
5
按时但不准确
4
不按时不规范
0
办事处每月反馈的月报表准确性和及时性
10
准确及时
10
准确不及时
5
及时不准确
4
不准确不及时
0
是否准确、真实的反馈办事处的异常情况
5
真实反馈
5
未反馈
0
零售市场的维护（展墙和样板架等的展示样品是否齐全）
5
齐全整洁
5
无样品
0
办事处各种活动的效果和真实情况的反馈
3
有
3
无
0
每月考勤表和提成分配表反馈的准确及时
3
有
3
无
0
每月办事处和经销商提货单“索回联”是否准时反馈
3
有
3
无
0
每月经销商增值税发票签收原件和经销商对帐单的签收原件是否按时寄回
3
有
0
无
0
总部当月要求办事处反馈的信息是否按时反馈和反馈的真实性
5
及时真实
5
及时不真实
2
真实不及时
2
不及时不真实
0
经销商的汇款单是否按时按要求传回总部
3
是
3
否
0
经销商订购产品的合理性和正确性、下浮点的正确性
5
合理正确
5
合理不正确
3
正确不合理
2
不正确不合理
0
合计
3.奖励标准
●针对主办
奖励条件
奖励内容
奖励时间
其它要求
每月平均分在95分以上者，
年奖：
提升为高级商务主办
06年3月
入职1年以上员工
每月平均分在90分以上者，
年奖：
回家返程机票一张，或往返火车票
06年4月
入职1年以上员工
每月平均分在80分以上者
年奖：
奖励现金200元，或带薪休假3天
06年1月
每月全国评分占前三名
第一:
300元、第二：
200元、第三：
100元
随当月工资发放
进步分排名第一
奖100元
随当月工资发放
●针对助理
奖励条件
奖励内容
奖励时间
其它要求
每月平均分在95分以上者，
年奖：
提升为高级商务助理
06年3月
入职1年以上员工
每月平均分在90分以上者，
年奖：
回家往返火车票、或1000元以内的培训费
06年4月
入职1年以上
升级会员 