社交礼仪复习试题1.docx

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社交礼仪复习试题1

姓名：

得分：

健升合众（北京）投资有限公司

《社交礼仪》考试试题

本套试题总分100分，时长120分钟，共四种题型，其中单选题40道，每小题1分，共40分；多选题20道，每小题分，共30分；判断题20道，每空分，共30分，简答题1道，不计入总分。

请把正确的答案代号填在题后的括号里。

单选题

多选题

判断题

简答题

总分

一、单项选择题（40分）（共40小题，每题1分）

1、安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（C），已做好迎接客人的各项准备。

A、十五分钟B、五分钟左右C、半小时左右D、六十分钟

2、按照惯例，通话的最佳时间是（C）和对方方便的时间。

A、对方上班的时间B、双方上班的时间

C、双方预先约定的时间D、自己方便的时间

3、按照正常情况，每封书信都由（A）和封文两部分组成。

A、信文B、标题C、日期D、落款

4、拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（C）后转身离去。

A、楼门外B、办公室门外C、自己的视野之外D、院门外

5、茶会一般不采用下列哪种茶品招待客人（B）。

A、花茶B、袋泡茶C、绿茶D、红茶

6、初次交谈见面要说（C）。

A、“拜访”B、“劳驾”C、“久仰”D、“久违”

7、领导对员工进行批评时，错误的做法是：

（C）。

A、就事论事B、平等相待C、言辞激烈D、以理服人

8、接过他人名片后，当即要用时间（B），从头至尾认真默读一遍。

A、3-5秒B、半分钟左右C、十分钟D、五分钟

9、接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（D）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。

A、一年B、一日C、一月D、一周

10、你去别人家做客，离开时请人勿送应说（C）。

A、拜托B、劳驾C、留步D、奉还

11、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（C）。

A、食指B、拇指C、掌心向上D、掌心向下

12、在介绍两人相识时，总的规矩是（A）。

A、先卑后尊B、先尊后卑C、先女后男D、先主后宾

13、握手的全部时间应控制在（B）秒钟以内。

A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟

14、名片交换顺序正确的有（B）。

A、客先主后B、身份地位低者先C、身份地位高者先D、女士先

15、呈递名片中不正确的说法是（A）。

A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方

C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中D、接过名片一定要看

16、双手相握不适宜（A）。

A、女士或初次相识者B、亲朋好友C、老朋友D、战友

17、普通场合的拜会时间应控制在（A）。

A、半小时　B、小时　　Ｃ、1小时Ｄ、2小时

18、交谈中，以下适宜选择主题的：

既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时

尚的主题和（A）。

A、对方擅长的主题B、自己擅长的主题C、个人隐私D、宗教信仰

19、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（B）之后。

A、一声B、两声C、四声D、五声

20、在花语之中，（B）表示和平。

A、丁香B、橄榄C、柠檬D、百合

21、我国的国花是（A）。

A、牡丹B、茉莉C、玫瑰D、郁金香

22、下列哪些是不允许正式赠予的礼品（A）。

A、烟、酒B、书画C、纪念章D、产品模型

23、下列几种花中，（C）花最适合赠送给母亲。

A、玫瑰B、月季C、康乃馨D、郁金香

24、拒收他人赠送的礼品应（A）。

A、态度坚决，婉言谢绝B、礼品接受后退还

C、可以拆启封口后再退还D、收下物品，退还现金

25、花语中万万不可送给西方人的花是（A）。

A、黄菊B、梅花C、茉莉D、荷花

26、写家书必须（C）。

A、打印B、复印C、手写D、传真

27、签名可以签（B）。

A、一无所知的化名B、熟知的艺名C、熟知的小名D、熟知的网名

28、送礼要具有适应性，对于富裕家庭应送（A）。

A、有品位、有思想的物品B、食品、物品C、钱D、购物卡

29、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。

得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。

A、2/3B、3/4C、1/2D、4/5

30、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（B）补妆。

A、办公室B、洗手间C、公共场所D、什么地方都行

31、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（B）

A、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧D、后排中间座

32、路遇他人应（A）。

A、靠右侧行走B、主动侧身让路C、快步行走D、互不相让

33、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（C）侧入座，动作应轻而

缓，轻松自然。

A、前侧B、左侧C、右侧D、随意

34、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（B）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。

A、左侧B、右侧C、中间D、随意

35、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（B）。

A、大声交谈、劝酒B、轻声交谈，适当敬酒

C、不必顾及他人D、随意

36、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话（A）。

A、应当轻声细语B、应当高谈阔论C、应当谈笑风生D、应大声喧哗

37、（A）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。

A、礼仪B、礼节C、礼貌D、礼物

38、餐桌上你应该坐下座，把最好的座位让给（B）。

应等长辈动筷之后你才能动筷。

A、同辈B、长辈C、晚辈D、女士

39、下列关于馈赠的说法中错误的是（B）。

A、礼品包装要精美B、给关系密切的人送礼可以在公开场合进行

C、赠送礼品时，要平和友善D、赠礼选择在相见或道别时,最为恰当

40、选出说法错误的一项（D）。

A、祝贺信是用于表示祝贺之意的书信形式

B、祝贺信的书写格式与一般书信大体相同

C、慰问信具有鼓励性、慰问性的特点

D、慰问信篇幅宜长，以表慰问之意

二、多项选择题（30分）（共20小题，每题分）

41、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，要注意一下几项:

（ABD）

A、要合乎常规B、要照顾习惯C、要照顾饮食D、要入乡随俗

42、自我介绍要不失分寸，必须注意（ACD）。

A、注意时间B、注意内容C、讲究态度D、力求真实

43、问候的原则（ACDE）。

A、男士主动向女士问候B、女士主动向男士问候

C、年轻人主动向年长者问候D、别人主动伸手时，不应拒绝

E、下属主动向上司问候F、握手时，不要正视对方的眼睛

44、握手的原则（BCF）。

A、女士主动将手伸向男士B、男士主动将手伸向女士

C、年轻者主动将手伸向年长者D、年长者主动将手伸向年轻者

E、上司主动将手伸向下属F、下属主动将手伸向上司

45、握手时应注意（ABCD）。

A、神态、姿态B、手位、力度C、前后顺序D、不交叉握手

46、行握手礼时，错误的是：

（ABD）。

A、男士可以带着手套B、不能跨着门槛握手

C、女士可以戴着太阳镜D、可以交叉握手

47、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的（AC）。

A、握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则

B、客人到来时，应由主人先伸手为礼

C、送别客人时，应由主人先伸手为礼

D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

48、时尚的主题，即以（ABC）正在流行的事物作为谈论的中心。

A、此时B、此刻C、此地D、它地

49、交谈由（ABC）等三个要素组成。

A、谈话者B、听话者C、主题D、地点

50、社交礼仪规定，在交谈中应遵循（ACD）规则。

A、专一B、排斥C、双向D、共感

51、公民基本道德规范二十字的内容是（ABCDE）。

A、爱国守法B、明礼诚信C、团结友善D、勤俭自强E、敬业奉献

52、递名片给他人时，要郑重其事，应该（AB）。

A、起身站立走上前去

B、使用双手将名片正面交与对方

C、以手指夹着名片给人

D、使用左手将名片随意交与对方

53、遇到以下（ABCE）几种情况，则不适宜握手。

A、对方手部有伤B、对方手上提着重物C、对方正在忙于他事

D、对方与自己距离较远E、对方所处环境不适合握手。

54、交谈基本原则包括（ABCD）。

A、表情认真B、动作配合C、语言合作D、用词委婉

55、在交谈中，语言必须准确，否则不利于双方之间的沟通。

要注意的问题主要有（ABCDE）。

A、发音准确B、口气谦和C、内容简明D、少用方言E、慎用外语

56、外出携带手机的最佳位置有（BC）。

A、皮带上B、公文包里C、上衣口袋内D、后裤袋里

57、日常生活里，代人代接，转接电话时应注意的礼仪有：

（ABCD）

A、礼尚往来B、尊重隐私C、记忆准确D、传达及时

58、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（BD）是最恰当的时间

A、上午八、九点　　B、下午四、五点　　C、中午十二点　

D、晚上七、八点　　E、下午一、二点

59、赠送和接受礼物的礼仪要求（ABCD）。

A、选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌，对礼物进行适当包装。

B、送礼的最佳时机是进入主人住处后，将礼物送出。

回赠礼物的最佳时机是客人提出告辞时把礼物当面赠送。

C、接受礼物时，双手接过并致谢；

D、征得送礼人同意，可以当面打开，对礼物表示赞美。

60、在一般情况下，选择礼品的标准是:

（ABD）。

A、适应性B、纪念性C、独立性D、时尚性

61、递送物品时，应该注意：

（ABCD）。

A、双手为宜B、递于手中C、主动上前D、方便接拿

62、挥手道别时应该注意：

（ABCDE）。

A、集体站直B、目视对方C、手臂前伸D、掌心朝外E、左右挥动

63、做客礼仪的核心之处在于（ABCD）。

A、客随主便礼待主人B、要遵循有约在先

C、上门有礼D、为客有方的原则。

64、宾主双方共同面对房门并座时，以（AC）。

A、右侧为上B、请来宾随意就座C、以左侧为下D、主人自己就座。

65、与来宾交谈时，要聚精会神，切不可（ABCD）。

A、一心二用B、所答非所问C、更不可忙于其他事务D、经常看表

66、最常见的送别形式有（ABCD）。

A、道别B、话别C、饯别D、送行

67、在剧场，下面正确的礼貌行为有（ABDE）。

A、看戏的观众应该在开场前入座　

B、议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时

C、为演出所打动，随时应报以掌声　　

D、陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子

E、如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌

68、与人交往中，不恰当的举止有（ABCD）。

A、架起“二郎腿”B、斜视对方

C、以食指点指对方D、头部仰靠在椅背上

69、在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要（ABC）。

A、尊敬长辈B、厚待同辈C、爱护晚辈D、惟我独尊

70、进出电梯时应注意（ACD）。

A、注意安全B、领导先进后出

C、领导后进先出D、与熟人同乘要讲先来后到

71、学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则（ABC）。

A、遵守公德B、勿碍他人C、以右为尊D、互相礼让

72、以茶敬客时，最重要的是注意（ABCD）等几个要点。

A、客人的嗜好B、上茶的规矩C、敬茶的方法D、续水的时机

73、接受礼品注意事项：

（ABCD）

A、落落大方B、表现欣赏C、感谢对方D、学会拒绝

74、拜访的礼仪包括（ABCDE）。

A、按时到达B、礼貌登门C、进门问候D、言行适当E、礼貌告辞

75、手机是现代化通讯工具，在会场里应该注意（AB）。

A、把手机关闭或搁在无声档B、到场外去接听

C、会场内接听尽量放大音量D、会场内随意接听电话

76、正确的坐姿是（ABC）。

A、立腰挺胸B、双肩平正C、双膝并拢D、靠墙而坐

77、自律就是礼仪的基础和出发点。

学习应用礼仪，最重要的就是（ABCD）。

A、自我要求B、自我控制C、自我对照D、自我反省

78、公共场所吸烟应当注意（ABCD）。

A、不在室内禁烟区抽烟B、不在妇女儿童面前

C、不把烟雾喷向他人D、不乱弹烟灰、乱扔烟头

79、拜访的作用是（ABCD）。

A、促进联系B、提高工作效率C、加深感情D、了解信息

80、在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列方法（ABCD）称呼

A、同志　　B、先生／女士／小姐／夫人／太太　

C、以职务职称相称　D、入乡随俗

三、判断题（30分）（共20小题，每题分）

81、太原城市核心价值观是“包容、尚德、崇法、诚信、卓越”。

（Y）

82、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”。

（N）

83、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。

所谓内侧是绕着中心的一侧。

（N）

84、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。

（Y）

85、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。

（Y）

86、送人鲜花绝对不能是13枝。

在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。

（Y）

87、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。

（Y）88、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。

（Y）

89、按照常规，道别应该由来宾率先提出来。

（Y）

90、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次（Y）91、上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。

（N）

92、任何时候客人都不能坐在副驾驶座上。

（N）

93、礼仪的四个是尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。

（Y）94、为客人做介绍时注意把年轻的介绍给年长的；把职位低的介绍给职位高的；

把男士介绍给女士；把未婚的介绍给已婚的；把个人介绍给团体。

（Y）

95、接受或递送名片时注意

（1）用双手接受或呈送名片；

（2）同时念出名片上对方的头衔和姓名；（3）对方的名片要放入名片收存，不可随意丢放；（4）若名片未带，要向对方表示歉意。

（Y）

96、用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。

（N）

97、可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。

（N）

98、在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。

（N）

99、不要用左手与他人握手。

（Y）

100、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。

（N）

101、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。

（N）

102、接待多方来访者要注意待客有序。

（Y）

103、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

（N）

104、在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

（Y）

105、为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。

（Y）

106、选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。

（Y）

107、在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等诸如此类的自我贬低的话。

（Y）

108、社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。

（N）

109、在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。

（Y）

110、用餐点菜时，可以不必征求主宾的意见。

（N）

111、中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。

（Y）

112、宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。

各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。

（Y）

四、简答题（必答题）

1、请提出我们公司企业文化、企业核心价值观、企业愿景建设的合理性意见或建议