第四章招聘管理.docx
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第四章招聘管理
1．招聘流程图
见本书第177页
招聘流程图
见本书第199～200页
2．招聘需求表
招聘需求表
申请部门
职级
汇报上级
面试人员
需求数量
期望到岗时间
薪酬标准
（薪酬水平及其他福利待遇）
需求原因
□员工离职□业务增量□新增业务□新设部门
编制属性
□新增□变动补员□其他项目□外包
是否启动猎头:
□是□否
岗位职责
任职要求
（专业知识、工作经验、工作技能等）
部门经理意见
签字：
日期：
人力资源部意见
签字：
日期：
主管领导意见
签字：
日期：
见本书第200～202页
3．应聘人员登记表
应聘人员登记表
基本信息栏
姓名
英文名
附照片
曾用名
应聘岗位
应聘部门
性别
1．男2．女
出生日期
年月日
民族
出生地
身份证号
党派
加入日期
年月
婚姻状况
1．未婚2．已婚3．丧偶4．离异5．其他
户口类型
1．城市户口
2．农村户口
户口所在
城市
档案所在地
是否在本公司工作过
与原单位关系能否处理妥当
档案关系能否顺利调出
有无直系亲属在本公司（请注明姓名）
本人联系电话
手机
家庭住址
邮编
紧急联系人
联系人电话
学历信息栏
入学时间
毕业时间
所在学校
所学专业
学历
学位
年月
年月
年月
年月
续表
学习期间
奖惩情况
工作经历栏
起始时间
终止时间
工作单位
岗位或职务
薪酬
证明人
工作期间
奖惩情况
人事活动信息栏
首次参加
工作时间
年月日
违纪记录
来公司途径
1．国家统分应届毕业生2．复转军人
3．国家机关、事业单位调入4．外企
5．社会其他单位调入6．回国留学生
7．社会招生8．其他
得知应聘信息渠道
1．2．china-
3．4．
5．报纸广告6．
7．其他网站8．内部员工推荐
9．现场招聘会10．公司网站
11．其他（请注明）：
社会关系栏（范围仅限父母、配偶、子女）
与本人关系
姓名
工作单位
续表
外语及计算机水平
特长爱好
个人要求
本人承诺所填写的内容真实、完整、有效，并对所填内容承担责任。
填表人：
时间：
见本书第203页
4．面试通知书
面试通知书
面试通知书
先生（小姐）：
您于年月投递应聘我公司岗位的简历已经收悉。
经我公司初步挑选，现荣幸地通知您参加我公司组织的首轮面试，具体安排如下：
面试时间：
面试详细地点：
面试主要内容：
讨论题目：
本次面试小组组成成员名单：
请您准备好本次面试讨论的相关PPT文件以及能证明自己能力的相关资料，以便于面试现场呈现和交流。
注意事项：
请您携带本人身份证、学历学位证书、英语等级证书及其他证明本人能力的证明材料。
如有任何变动，请及时通知我公司。
谢谢！
联系人：
发出日期：
××公司人力资源部
见本书第204～206页
5．面试评价表样例一
面试评价表样例一
姓名:
应聘部门:
应聘岗位：
学历：
年龄：
填表日期：
第一部分 考察应聘者的综合素质
面试要素
观察要点
人力资源评定
直接上级评定
部门经理评定
（a．很好b．较好
c．一般d．差）
仪容仪表
衣着打扮得体，言行举止大方得体
表达能力
表达流利，口齿清晰，能准确表达个人意见
沟通能力
能够有效沟通，主动关注客户需求，随时根据客户的需求和反馈开展工作，在较强刺激情境中表情和言语自然，能保持冷静
目标管理
工作讲求原则，能够根据业务需要设定明确而具体的目标和计划，并为目标负责
团队精神
积极合作，处理人际关系能做到原则性与灵活性结合，并善于将自己的经验和成果与他人沟通
创新能力
能够承受较大的工作压力，以积极的心态、主动地推进工作，对工作中无章可循的事情能提出有效的解决思路并完成
续表
第二部分 考察应聘者的专业知识和技能
（请面试部门根据岗位说明书，列出2～3个岗位关键胜任能力及考核要点）
考核维度
考核要求
直接上级评定
部门经理
评定
（a．很好b．较好
c．一般d．差）
专业知识和技能1
专业知识和技能2
专业知识和技能3
专业知识和技能4
外语能力
在该岗位可发展潜力
第三部分 总体评价
人力资源
意见
评价：
是否同意试用：
签字：
岗位直接
上级意见
评价：
是否同意试用：
签字：
续表
部门主管副总经理意见
评价：
是否同意试用：
签字：
总经理
意见
（此栏面试部门经理以上岗位时填写）
是否同意试用：
签字：
签字：
其他相关部门意见
（此栏需要其他部门参与意见时填写）
签字：
拟试用部门：
岗位名称：
工作地点：
试用期：
试用工资：
转正工资：
见本书第206～208页
6．面试评价表样例二
面试评价表样例二
姓名:
应聘部门:
应聘岗位：
填表日期：
面试要素
观察考核要点
（A．完全符合B+．比较符合B．基本符合B-．不太符合C．不符合）
人力资源
直接上级
部门经理
基本要求
学历情况、专业概况、所受培训与岗位的要求一致
责任感
回答问题诚实、负责，办事自信，对以往的工作负责
进取心
做事主动，努力把工作做好，不断汲取与工作相关的新知识
沟通协作
能够有效倾听，清晰地表达自己的观点；愿意帮助或协助他人做事、喜欢集体活动，与周围人和谐相处
适应性
能够根据变化采取灵活的应对方式，实现目标
压力承受
有耐心、韧劲，在遇到批评、指责、压力或受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待
自我认知
能够客观、正确地评价自己的优势和不足
逻辑思维
思路清晰，对事件描述符合逻辑、严密、有条理
工作经验
以往的工作经验与目前岗位要求一致
续表
专业维度
1
2
3
了解项目
（不计分，只做
描述）
家庭背景特点对应聘者无不良影响
背景调查情况
薪资要求或收入现状（分别注明）
离职原因、应聘期望/动机
人力资源部
是否同意试用：
签字：
直接上级
（专业知识技能的适岗程度的优劣势评价）
是否同意试用：
签字：
部门经理
（团队融合、整体素质情况）
是否同意试用：
签字：
主管领导
是否同意试用：
签字：
拟试用部门
岗位名称
工作地点
预计报到时间
岗位性质：
职员岗/外包岗/工人岗
专业序列及层级
辅导人
直接上级
资源配置:
□办公位□办公计算机□固定电话机□电话权限（市内/国内/国际）
□员工管理系统□手机报销
见本书第208～209页
7．电话面试记录表
电话面试记录表
应聘者
电话面试人
电话面试时间
记录人
考察内容
说明
沟通表达能力
理解能力
擅长和倾向性领域
个人发展意愿
薪酬福利要求
自我评价优劣势
电话中说明的情况是否与简历一致
总体评价
是否录用及建议
见本书第209～210页
8．结构化面试问卷样本
结构化面试问卷样本
面试问题清单
（1）请简单介绍你本人的经历：
在原单位工作了多久？
都从事过什么工作？
去那以前做过什么？
测评要点：
基本经历、知识背景、综合分析（逻辑思维）
估计时间：
5分钟
（2）请介绍一下你在原单位的业绩情况,如果近期的业绩下降了是什么原因？
如果上升了是怎么做的？
测评要点：
专业知识、责任感、进取心、组织协调
估计时间：
15分钟
（3）你对本行业的市场前景如何看待？
有什么打算？
测评要点：
专业知识、计划性、权属感
估计时间：
10分钟
（4）你觉得要提高公司效益，可以采取那些方法？
测评要点：
专业知识、进取心、责任感、组织协调
估计时间：
10分钟
（5）估计明年的市场，最好的情况能达到多少，为什么？
需要什么努力？
测评要点：
计划性、组织协调、综合分析
估计时间：
5分钟
（6）在你的大客户出现异常变化时，你会采取什么样的措施？
测评要点：
风险意识、应变力、责任感
估计时间：
5分钟
（7）如果全国的行业情况在好转，你的业绩反而在下降，你该怎么办？
测评要点：
专业知识、进取心、组织协调、责任感、应变力
估计时间：
5分钟
（8）你管过多少业务人员？
你怎么鼓励他们做好销售工作，完成销售指标的？
测评要点：
组织协调、人际交往
续表
估计时间：
5分钟
（9）如果公司的经营陷入了困境，你认为该怎么办？
测评要点：
计划性、综合分析、风险意识
估计时间：
8分钟
（10）世界范围的经济危机，你认为对中国这个行业的影响有什么？
测评要点：
综合分析能力、专业知识
估计时间：
8分钟
（11）如果竞争对手降价，而公司又要求我们保持原有的市场定位，又要完成指标，你该怎么办？
测评要点：
权属观念、专业知识、计划性
估计时间：
5分钟
见本书第214页
9．新员工试用期考核表
新员工试用期考核表
基本信息
被考核人姓名
部门
岗位
直接上级姓名
部门
岗位
评分标准
评价指标
描述
分值值
评分
企业文化要求
责任心
对自身岗位职责与目标负责，勇于承担责任
10
主动性
积极推进工作，努力寻求资源，不回避困难
10
团队意识
积极关注团队整体目标，与团队成员共同完成工作目标
10
客户意识
积极关注客户需求，主动为客户解决问题
10
学习领悟
善于总结、学习，正确理解工作目标，不出现相同错误
10
岗位要求
适岗程度
相关知识、经验、能力和技能与岗位的符合程度
20
工作效率
在规定时间完成任务，遇到问题迅速反应
10
工作质量
完成的工作是否符合要求、达到预期效果
10
培训状况
参加入职培训的表现和成绩
培训成绩对应分值：
A＋（8～10分）、A（6～8分）、
B＋（4～6分）、B（2～4分）、
C（0～2分）
10
总分
100
对应
等级
A＋（9
升级会员 