三级人力资源管理师理论知识真题及答案.docx

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三级人力资源管理师理论知识真题及答案

●当劳动力供给弹性（ ）时，表示劳动力供给富有弹性。

（1）A．小于0

B.大于0

C.小于1

D.大于1

试题答案：

D

试题解析：

（1）劳动力供给弹性大于1,劳动经济学称之为劳动力供给富有弹性;

（2）劳动力供给弹性小于1,这种情形称为劳动力供给曲线缺乏弹性；

（3）劳动力供给弹性等于1，则劳动力供给具有单位弹性。

●以改善生产方法和管理而造成的失业，称为（ ）。

（2）A．摩擦性失业

B.结构性失业

C.技术性失业

D.境界性失业

试题答案：

C

试题解析：

以改善生产方法和管理而造成的失业，称为技术性失业。

●（ ）是当前我国调整劳动关系的主要依据。

（3）A．宪法

B.劳动法律

C.国务院劳动行政法规

D.劳动规章

试题答案：

C

试题解析：

国务院劳动行政法规是当前我国调整劳动关系的主要依据，规范性文件数量较多，覆盖劳动关系的各个方面。

●（ ）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。

（4）A．劳动标准制度

B.促进就业法律制度

C.职业培训制度

D.社会保险和福利制度

试题答案：

A

试题解析：

劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。

●企业撤退战略的主要方式不包括（ ）

（5）A．分包

B.特许经营

C.买断

D.资产互换

试题答案：

C

试题解析：

企业撤退战略的主要方包括：

（1）特许经营。

（2）分包。

（3）卖断。

（4）管理层与杠杆收购。

（5）拆产为股、分拆。

（6）资产互换与战略贸易。

●决策树的分析程序包括：

①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。

正确排序是（ ）

（6）A．①②③

B.③②①

C.③①②

D.①③②

试题答案：

B

试题解析：

决策树的分析程序包括：

（1）绘制树形图；

（2）计算期望值；（3）剪枝决策。

●影响工作满意度的因素不包括（ ）。

（7）A．融洽的人际关系

B.公平的报酬

C.个人特征与工作匹配

D.自身生理心理条件

试题答案：

D

试题解析：

一般而言，影响工作满意度的因素包括：

（1）富有挑战性的工作；

（2）公平的报酬；

（3）支持性的工作环境；

（4）融洽的人际关系；

（5）个人特征与工作的匹配

●（ ）包括行为者所处的各种环境、机遇，所从事的工作的特点、难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

（8）A．知觉

B.内因

C.外因

D.归因

试题答案：

C

试题解析：

外因即外在原因，指导致行为和时间外部因素。

包括包括行为者所处的各种环境、机遇，所从事的工作的特点、难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

●（ ）就是将人的智力、人格、兴趣、情绪等特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。

（9）A．物理测量

B.心理测量

C.心理测验

D.情商测验

试题答案：

B

试题解析：

心理测量就是将人的智力、人格、兴趣、情绪等特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。

心理测验是心理测量的工具。

●“经济人”假设的具体内容不包括（ ）

（10）A．人天生懒惰

B.人需要精神激励

C.人缺乏理性

D.人以自我为中心

试题答案：

B

试题解析：

（1）人天生懒惰的，尽可能逃避工作。

（2）一般都没有雄心大志，不愿负责任，而心甘情愿受别人指使。

（3）人生来以自我为中心，对组织目标不关心。

（4）人是缺乏理性的，本质上不能自律，容易受他人影响。

（5）多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。

●人力资源的一般特点不包括（ ）。

（11）A．时间性

B.主观能动性

C.消费性

D.客观规律性

试题答案：

D

试题解析：

与自然界其他资源相比，人力资源具有：

时间性、消费性、创造性和主观能动性的特点。

●员工激励的特点不包括（ ）。

（12）A．激励一定会产生直接反应

B.激励不一定达到满意效果

C.员工做出相应反应需要一定时间

D.任何一种激励方法都不是万能的

试题答案：

A

试题解析：

员工激励的特点包括：

（1）激励不一定达到满意效果。

（2）员工做出相应反应需要一定时间。

（3）任何一种激励方法都不是万能的。

●（ ）是对企业员工总量、构成流动的整体规划。

（13）A．人员规划

B.战略规划

C.费用规划

D.制度规划

试题答案：

A

试题解析：

人员规划是对企业人员总量,构成,流动的整体规划,包括人力资源现状分析,企业定员,人员需求和供给预测和人员供需平衡等等。

●（ ）是在对部门职能进行合理分工的基础上，将工作具体细化为若干模块，从而构成部门工作的基本单元的过程。

（14）A．定编

B.定员

C.定岗

D.定额

试题答案：

C

试题解析：

定岗是在对部门职能进行合理分工的基础上，将工作具体细化为若干模块，从而构成部门工作的基本单元的过程。

●岗位规范的主要内容部不包括（ ）。

（15）A．岗位劳动规则

B.职务晋升规则

C.定员定额标准

D.岗位培训规范

试题答案：

B

试题解析：

岗位规范的主要内容部包括：

（1）岗位劳动规则。

（2）定员定额标准。

（3）岗位培训规范

（4）岗位员工规范。

●工作岗位分析的程序不包括（ ）。

（16）A．准备阶段

B.数据采集阶段

C.调查阶段

D.总结分析阶段

试题答案：

B

试题解析：

工作岗位分析的程序包括：

（1）准备阶段。

（2）调查阶段。

（3）总结分析阶段。

●计划工时定额的计算方法是（ ）。

（17）A．计划工时定额=现行产量定额×计划定额完成系数

B.计划工时定额=现行工时定额÷计划定额完成系数

C.计划工时定额=现行工时定额×计划定额完成系数

D.计划工时定额=现行产量定额÷计划定额完成系数

试题答案：

A

试题解析：

计划工时定额=现行产量定额×计划定额完成系数

●根据企业机器设备需要开动的数量和班次、工人看管定额和出勤率，核算该类岗位定员人数的方法属于（ ）。

（18）A．按设备定员

B.按比例定员

C.按效率定员

D.按岗位定员

试题答案：

A

试题解析：

根据企业机器设备需要开动的数量和班次、工人看管定额和出勤率，核算该类岗位定员人数的方法属于按设备定员。

●某车间为完成生产任务需开动机床60台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率为90％，则该工作定员人数为（ ）。

（19）A．50

B.60

C.90

D.100

试题答案：

D

试题解析：

定员人数=（需要开动设备台数×每台设备班次）÷（工人看管定额×出勤率）=（60×3）÷（20×90%）=100人

●以下关于企业定员标准的说法，不正确的是（ ）。

（20）A．规定控制幅度可以促进企业提高定员水平

B.规定控制幅度可适用不同环境不同条件的单位

C.劳动定员标准对人员数量的规定可以采用相对指标

D.劳动定员标准对人员数量的规定不能采用绝对指标

试题答案：

D

试题解析：

在企业定员标准中既可以采用绝对指标，具体明确；亦可以采用相对指标，便于按比例核定人数。

●内部招募的优点不包括（ ）

（21）A．选择余地大

B.适应较快

C.准确性高

D.激励性强

试题答案：

A

试题解析：

内部招募的优势有：

准确性高、适应较快、激励性强、费用较低。

●22、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（ ）

（22）A．交流中心

B.猎头公司

C.校园招聘

D.网络招聘

试题答案：

B

试题解析：

猎头公司为了适应单位对高层次人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的。

●（ ）的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务范围所需条件相当的候选人。

（23）A．档案筛选法

B.学历筛选法

C.初步筛选法

D.能力筛选法

试题答案：

C

试题解析：

初步筛选法的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务范围所需条件相当的候选人，并从合格的应聘者中选出参加后续选拨的人员。

●从面试所达到的效果来看，面试可以分为（ ）。

（24）A．初步面试和诊断面试

B.结构化面试和非结构化面试

C.封闭面试和开发面试

D.结构化面试和半结构化面试

试题答案：

A

试题解析：

从面试所达到的效果来看，面试可以分为初步面试和诊断面试。

根据面试的结构化程度，面试可以分为结构化面试和非结构化面试

●领导者失败的原因往往在于（ ）。

（25）A．智力不足

B.能力不足

C.经验不足

D.人格不成熟

试题答案：

D

试题解析：

领导者失败往往不在于智力、能力和经验的不足，而在于人格的不成熟。

●（）越大，表示招聘信息发布的效果越好。

（26）A．录用比

B.招聘完成比

C.应聘比

D.总成本效用

试题答案：

C

试题解析：

应聘比说明招聘的效果，所以该比例越大，表示招聘信息发布的效果越好。

●招聘过程评估的信度，不包括（ ）。

（27）A．外在平衡性系数

B.稳定系数

C.内在一致性系数

D.等值系数

试题答案：

A

试题解析：

信度指测试结果的可靠性或一致性。

招聘过程评估的信度包括：

稳定系数、等值系数、内在一致性系数。

●（ ）为标准进行配置的组织效率最高。

（28）A．以人员

B.以单向选择

C.以岗位

D.以双向选择

试题答案：

C

试题解析：

以岗位为标准进行配置，每个岗位都挑选最好的人来做，可能会导致同一个人被好几个岗位选中，这样的组织效率最高，但是只有在允许岗位空缺的前提下才能实现。

●（ ）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，用来周而复始地评估培训的需求。

（29）A．三维培训需求分析模型

B.循环评估模型

C.前瞻性培训需求分析模型

D.绩效差距分析模型

试题答案：

B

试题解析：

循环评估模型旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，用来周而复始地评估培训的需求。

●培训有效性评估应该始于（ ）。

（30）A．培训目标

B.培训需求分析

C.培训方案

D.员工培训计划

试题答案：

A

试题解析：

培训的有效性指的是培训为什么会发挥作用及培训实现目标的程度。

培训有效性评估始于培训目标。

●（ ）不属于企业经常采用的员工能力评估方法。

（31）A．操作测验

B.模拟情景

C.学前学后比较

D.书面测验

试题答案：

A

试题解析：

层次性评估中学习评估的方式有：

（1）书面测验。

（2）模拟情境。

（3）操作测验。

（4）学前学后比较。

前三种学习评估方式常被企业作为员工能力的评估方法。

●反应层面的评估是对培训效果的最基本评估，主要的测试方法为（ ）。

（32）A．观察法

B.问卷调查法

C.测试法

D.360度考核法

试题答案：

B

试题解析：

反应层面的评估是对培训效果的最基本评估，主要的测试方法为问卷调查法。

●（ ）是以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格。

（33）A．应用型学习

B.主动型学习

C.理论型学习

D.反思型学习

试题答案：

C

试题解析：

理论型学习是以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格。

●以下关于专题讲座法的表述，不正确的是（ ）。

（34）A．所传授的知识不够集中

B.不占用大量时间，形式灵活

C.培训对象易于加深理解

D.随时可满足员工某方面需求

试题答案：

A

试题解析：

专家讲座法的优点有：

（1）不占用大量时间，形式灵活；

（2）随时可以满足员工谋方面需求；

（3）讲熟内容集中某一方面专题，便于培训对象易于加深理解。

专家讲座法的缺点有：

讲座中传授的内容过于集中，内容可能不具备较好的系统性。

●管理者训练法的简称是（）。

（35）A．TMP

B.SMP

C.MTP

D.STP

试题答案：

C

试题解析：

管理者训练法的简称是MTP法，是产业界最为普及的管理人员培训方法。

●制定和修订培训制度时，要从（ ）的角度出发，为企业人才培养建立一个完善有效并且有威严的指导性框架，使培训与开发活动走向制度化和规模化。

（36）A．社会

B.企业

C.目标

D.战略

试题答案：

D

试题解析：

制定和修订培训制度时，要从战略的角度出发，为企业人才培养建立一个完善有效并且有威严的指导性框架，使培训与开发活动走向制度化和规模化。

●绩效管理的（ ）是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行设计。

（37）A．制度设计

B.总流程设计

C.方法设计

D.具体流程设计

试题答案：

B

试题解析：

绩效管理的制度设计是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行设计。

●以下关于考评周期的表述，不正确的是（ ）。

（38）A．考评时间要与考评目的以及管理制度相协调

B.以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行

C.用于培训的考评，一般在员工绩效降低或推广新技术新技能时进行

D.晋升晋级的绩效考评与进行培训需求分析的绩效考评均属于定期考评

试题答案：

D

试题解析：

用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间一般是在出现职位空缺或准备提升某类人员的时候进行，它属于不定期的绩效考评。

●绩效管理系统评估的内容不包括（ ）。

（39）A．对管理制度的评估

B.对绩效管理体系的评估

C.对绩效考评指标体系的评估

D.对考评反馈面谈的评估

试题答案：

D

试题解析：

绩效管理系统评估的内容包括：

（1）对管理制度的评估。

（2）对绩效管理体系的评估。

（3）对绩效考评指标体系的评估。

（4）对考评全面、全过程的评估。

（5）对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接与评估。

●以下关于选择排列法进行考评的表述，不正确的是（ ）。

（40）A．它是简单排列法进一步推广，是较为有效的排列方法

B.它先是从被考评者中挑出表现处于中间位置的员工

C.它利用了人们容易发现极端、不容易发现中间的心理

D.它可扩展到自我、同级和下级等其他考评的方式之中

试题答案：

B

试题解析：

选择排列法利用的是人们容易发现极端，不容易发现中间的心理，在所有员工中，先挑出最好的员工，然后挑出最差的员工，将他们作为第一名和最后一名，接着再从剩下的员工中再选出最好和最差的，分别拍第二名和倒数第二名，以此类推，最终将所有的员工按优劣顺序排列。

●（ ）是用一系列的形容词或者描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。

（41）A．关键事件法

B.行为锚定量表法

C.行为观察法

D.加权选择量表法

试题答案：

D

试题解析：

加权选择量表法是用一系列的形容词或者描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。

●（ ）不属于绩效考核中工作数量的衡量指标。

（42）A．销售量

B.工时利用率

C.废品率

D.月度营业额

试题答案：

C

试题解析：

绩效考核中工作数量的衡量指标有：

时利用率、月度营业额、销售量等;工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。

●（ ）是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评。

（43）A．合成考评法

B.成绩记录法

C.绩效标准法

D.业绩评定法

试题答案：

A

试题解析：

合成考评法是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评。

●（ ）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。

（44）A．水平比较法

B.横向比较法

C.纵向比较法

D.目标比较法

试题答案：

D

试题解析：

目标比较法将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。

●（ ）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。

（45）A．薪酬

B.薪资

C.薪金

D.工资

试题答案：

D

试题解析：

薪酬通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。

如计时工资或计件工资。

●影响员工个人薪酬水平的因素不包括（ ）。

（46）A．劳动绩效

B.工会的力量

C.工作条件

D.员工的技能

试题答案：

B

试题解析：

影响员工个人薪酬水平的因素有劳动绩效、职务或岗位、综合素质与技能、工作条件、年龄与工龄。

工会的力量属于影响企业整体薪酬水平的因素。

●通行的薪酬体系类型不包括（ ）。

（47）A．岗位薪酬体系

B.绩效薪酬体系

C.技能薪酬系统

D.结构薪酬体系

试题答案：

D

试题解析：

通行的薪酬体系类型主要包括：

岗位薪酬体系、绩效薪酬体系，技能薪酬系统三种。

●岗位评价的对象是（ ）。

（48）A．岗位

B.工作条件

C.员工

D.岗位职责

试题答案：

A

试题解析：

评价的特点之一是岗位评价以岗位为评价对象。

●人员流向属于（ ）要素的评价指标。

（49）A．劳动责任

B.劳动技能

C.劳动强度

D.社会心理

试题答案：

D

试题解析：

社会心理是指社会对某类岗位的各种舆论，对该类岗位人员在心理上所产生的影响。

社会心理要素主要采用人员流向指标。

●岗位评价的具体标准不包括（ ）。

（50）A．岗位评价指标的分级标准

B.岗位评价的分类标准

C.岗位评价指标的量化标准

D.岗位评价的方法标准

试题答案：

B

试题解析：

岗位评价标准包括岗位评价指标的分级标准、岗位评价指标的量化标准、岗位评价的方法标准等。

●企业从业人员年人均工作时数的计算方式是（ ）。

（51）A．（年制度工时+年度加班工时-休假工时）×企业年平均人数

B.（年制度工时+年度加班工时-缺勤工时）÷企业年平均人数

C.（年制度工时+年度加班工时-损耗工时）÷企业年平均人数

D.（年制度工时-年度加班工时-损耗工时）×企业年平均人数

试题答案：

C

试题解析：

企业从业人员年人均工作时数=（年制度工时+年度加班工时-损耗工时）÷企业年平均人数

●（ ）不属于住房公积金的性质。

（52）A．普遍性

B.返还性

C.强制性

D.共享性

试题答案：

D

试题解析：

住房公积金的性质主要包括普遍性、强制性、福利性和返还性。

●职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的（ ）的具体表现。

（53）A．组织参与

B.岗位参与

C.团体参与

D.个人参与

试题答案：

A

试题解析：

职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的组织参与的具体表现。

●（ ）是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。

（54）A．汇总报表

B.正式通报

C.例会制度

D.劳动管理表单

试题答案：

A

试题解析：

汇总报表是企业高层管理人员充分了解情况、掌握管理实际进程的工具。

包括：

工作进行状况汇总报表与业务报告两类。

●（ ）是指信息发布者将信息借助一定的传输手段、利用一定的传输方式传送给信息接受者。

（55）A．信息采集

B.信息传递

C.信息处理

D.信息接收

试题答案：

D

试题解析：

信息接收是指信息发布者将信息借助一定的传输手段、利用一定的传输方式传送给信息接受者。

●确定最低工资标准所考虑的因素，不包括（ ）

（56）A．个人缴纳的所得税

B.社会平均工资水平

C.就业状况和劳动生产率

D.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用

试题答案：

A

试题解析：

确定和调整最低工资应考虑的因素主要有：

（1）劳动者本人及平均赡养人口的最低费用。

（2）社会平均工资水平。

（3）劳动生产率。

（4）就业状况。

（5）地区之间经济发展水平的差异。

●在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（ ）代表职工与企业签订。

（57）A．职工代表

B.企业人事部门的主管

C.社团法人

D.职工所在部门负责人

试题答案：

A

试题解析：

根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。

●下列关于集体合同主体的说法，不正确的是（ ）。

（58）A．工会会员是集体合同的当事人

B.工会会员是集体合同的关系人

C.工会非会员劳动者是集体合同的关系人工会非会员劳动者

D.工会非会员劳动者不是集体合同的当事人

试题答案：

A

试题解析：

集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按合法程序推举的代表。

●59、以下关于劳动争议的说法，正确的是（ ）。

（59）A．只有存在劳动关系的情况下，才会发生利益争议

B.是否遵循法律规范和合同规范是利益争议的实质

C.权利争议通常是因签订、变更劳动合同所引起的

D.不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人

试题答案：

A

试题解析：

利益争议是指当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议。

在劳动关系当事人的权利义务尚未确定的情况下，双方对权利义务有不同的主张，即当事人的利益未来如何分配而发生的争议。

显然，只有在存在劳动关系的情况下，才会发生此类争议。

它通常表现为签订、变更集体合同所发生的争议。

●在工伤事故分类中，按照伤害类别可以划分为（ ）类别。

（60）A．10个

B.15个

C.20个

D.30个

试题答案：

C

试题解析：

在工伤事故分类中，按照伤害类别可以划分为20个类别。

●常用的反映失业程度的指标有（ ）

（61）A．就业人数

B.失业率

C.失业持续期

D.失业人数

E.平均劳动时间

试题答案：

BC

试题解析：

常用的反映失业程度的指标有两个：

失业率和失业持续期。

●扩张性财政政策包括（ ）。

（62）A．提高税率

B.免税

C.减少政府购买

D.退税

E.增加政府转移支付

试题答案：

BDE

试题解析：

扩张性的财政政策是通过采取扩大政府购买、增加政府转移支出、降低税率等措施来刺激消费和投资，增加总需求，以提高就业水平的宏观经济政策。

如免税、退税、降低税率，增加公共工程开支，扩大政府购买，增加政府转移支付等。

●职业培训制度规定了政府有关部门和用人单位在发展培训事业、开发劳动者职业技能方面的（ ）。

（63）A．规章规范

B.管理权限

C.通用标准

D.职业分类

E.职业技能考核鉴定制度

试题答案：

BCDE

试题解析：

职业培训制度规定政府有关部门和用人单位在发展培训事业和开发劳动者职业技能方面的职责、管理权限、通用标准、职业分类和职业技能考核鉴定制度。

●企业外部环境调研得方法主要有（ ）。

（64）A．专题性调研

B.获取书面信息

C.外部环境预测

D.获取电话信息

E.获取口头信息

试题答案：

ABE

试题解析：

现代企业外部环境因素调研的主要方法