互联网新员工入职培训.docx
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互联网新员工入职培训
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互联网新员工入职培训
篇一：
新员工入职培训体系
新员工入职培训体系
一、培训目的：
.
1.规范新员工试用（见习）期管理，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；
2.为新员工规范加强指导与考核提供依据，使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色,以确保转正的新员工符合岗位要求;
3.加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的能力。
二、适用范围
本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。
三、名词解释
1、试用（见习）期：
根据岗位性质和工作表现，时间一般为一至三个月。
2、试用期主要针对从社会招聘的新员工。
3、见习期主要针对从大专院校招聘的应届毕业生,见习期满一个月转为试用期。
四、培训方式：
1、脱岗培训：
由人力资源部和相关部门制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。
2、在岗培训：
由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。
可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、各部门职责：
1、人力资源部负责统一规划、指导各部、室的新员工和入职培训工作，制度培训规范、流程和相关表格；负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。
2、各部、室负责组织、推动新职员专业培训，负责本部门新员工入职后培训全过程的协调管理，并协助部门具体实施职员的“以师带徒”岗位培训。
六、新员工三级培训体系
新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训。
综合培训?
?
新员工入职综合培训
专业培训?
?
.各部、室专业培训
岗位培训?
?
.以师带徒岗位培训
培训程序：
（一）一级培训（综合培训）
1、人力资源部组织一级培训（综合培训）
1）企业概况：
公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、经营理念、企业文化、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等;
2）员工守则：
企业规章制度、奖惩条例、行为规范等;
3）入职须知：
入职程序及相关手续办理流程；
4）财务制度：
费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用；
5）安全知识：
安全生产培训，进行安全生产的常识讲解及紧急事件
8）观看新员工职业化教程，培养新员工的职业生涯设计能力，以便在今后的工作中能合理规划个人的发展。
9）新员工考试。
考试合格后进行岗前技能培训，不及格的要补考。
2、培训组织流程
（二）二级培训（专业培训）
1、由各部、室负责组织二级培训即专业培训
2、培训内容：
区分不同的专业实施相关内容
营销部门：
基础知识及产品技术、公司产品及市场情况、产品业务培训、标书制作、商务培训、专业销售技巧、客户心理、客户拜访、宣读技巧、综合实习、答辩等。
网络部：
基础知识及网络产品技术、互联网应用技术培训、网络编辑技术、网络技术推广应用情况，分析网络最新动态，如何准确掌握网络高新技术应用软件信息，综合分析提出网站（Icp）运营计划等
客服部门：
电信基础知识及网络产品技术、客户心理、服务意识、部门内控流程、售后服务技术等
3、培训组织流程（参见综合培训）
（三）岗位培训：
即针对个人具体岗位的“以师带徒”培训。
1、岗位培训流程
2、部门负责人安排新职员的工作岗位，指定新职员“师傅”（以下称“指导人”），确定培训目标，向新职员和指导人明确培训内容、培训目标。
3、岗位培训期间，工作任务由部门下达给指导人负责完成，新职员在指导人的指导下，熟悉业务内容和工作流程。
4、岗位培训结束时，新职员提交工作小结报告；指导人和部门负责人对新职员进行评价，部门负责人对指导人进行评价。
5、指导人必须具备的条件：
①项目经理、高级工程师及以上业务、技术骨干；
②具有较深厚的专业理论知识，较强的科研、业务能力；
③熟悉公司各项规章制度、工作程序和业务流程；
④具有较强的责任心和敬业精神；
⑤在本岗位工作一年以上。
6、指导人职责
①接受来自部门负责人下达的岗位培训任务；
②对新职员实习项目的指导，工作疑难的解决、指导，专业知识和技能的训练；③一般情况下一个指导人只带一个新职员；
④对新职员岗位培训进行评价
⑤对新员工试用期工作能力、业绩进行考核。
7、培训内容
岗位培训内容包括：
企业文化导入、业务培训、工作流程、归档流程、相关制度等。
8、时间
岗位培训时间由部门负责人确定，一般为转正前1—3个月。
七、培训工作流程：
1.人力资源部与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等；
3.人力资源部与相关部门负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈表送授课教师参阅；
4.授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源与部门负责人审议；
6.新员工集（:
互联网新员工入职培训）中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训），由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源部；
7.人力资源与相关部门在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。
八.新员工培训教材
1.《员工手册》
2.《新晋员工职业化训练教程》、辅助教材（时间管理、有效沟通）
3.《人力资源管理制度》；《质量管理体系程序文件》
4.《关于劳动纪律的有关规定》；《中华人民共和国消防法》；《安全生产管理法规汇编》
5.财务借款及报销流程
6.各部门内训教材
九.新员工培训反馈与考核
1.人力资源部与相关部门负责人通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。
2.新员工培训考试
3.新员工见习期培训计划评价表
1）员工每月26日填写该表左栏后交给导师；导师填写计划表的右栏，对新员工提出意见和要求；
2）月末26日，导师根据新员工见习期情况，对新员工进行见习期评价，导师填写工作评价后反馈给新员工签字认可后回收;
3）每月28日前，导师将此表交新员工所在的部门负责人，作为新员工的月绩考核的依据）
4.岗前技能培训期间，在每一个部门培训后，都要求有实习总结报告，对该段时间的学习情况作出总结，并提出建议。
5.新员工在实习期，应提交一份实习期的真实感受和体会的文章，向《公司简报》投稿发表。
工会应将新员工的文章汇编成册，作为新员工成长的记录。
6．对学员的考核即三级培训的考核成绩，三级培训均合格是转正的必要条件。
7.对指导人的考核主要是将新职员“以师带徒”岗位培训考核与指导人的工作绩效挂钩，由部门负责人组织填写指导人工作考核表，成绩记入季度考核（占10%）及指导人季度评优。
在季度评优时评出最佳指导人，报总经理办公会审批，确定给予一定的物质奖励。
8、培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。
书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源与相关部室统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的负责人、指导人及人力资源共同鉴定。
篇二：
新员工入职培训之电子商务现状学习报告
电子商务现状学习报告
1初识电商
1.1电子商务
电子商务（e-commerce）通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
简而言之，电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。
1.2常见电商模式
1.2.1b2b（businesstobusiness）
商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。
这些过程包括：
发布供求信息，订货及确认订货，支付过程，及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。
1.2.2b2c（businesstocustomer）
b2c模式是中国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志，如今的b2c电子商务网站非常的多，比较大型的有天猫商城、京东商城等。
1.2.3c2c（consumertoconsumer）
c2c同b2b、b2c一样，都是电子商务的几种模式之一。
不同的是c2c是用户对用户的模式，c2c商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
1.2.4o2o（onlinetooffline）
o2o是新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会与互联网结
合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。
这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。
该模式最重要的特点是：
推广效果可查，每笔交易可跟踪。
如美乐乐的o2o模式为例，其通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口，将在网络的一批家居网购消费者吸引到美乐乐家居网，进而引流到当地的美乐乐体验馆。
线下体验馆则承担产品展示与体验以及部分的售后服务功能。
1.2.5b2g/b2A（businesstogovernment）
b2g模式是企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府采购，海关报税的平台，国税局和地税局报税的平台等。
2b2c平台及其运营模式
2.1电商平台
电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。
企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。
企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。
2.1.1自营模式
自营模式由需要电商对销售全程（从采购、仓储、物流及售后）统一把控、不涉及任何第三方参与，通俗点讲，就是我们的线下大卖场，线上渠道代理商。
特点：
进驻门槛高，只与品牌厂家合作，一般收据10－30个点的扣点，1－3月账期。
优点：
消费者认知度高，销量有保证，电器类消费者网络购物首选。
2.1.2联营模式（开放式平台）
联营模式（开放式平台）第三方商家（可以是品牌厂家，也可以是厂家援权的第三方）可以自行上传商品信息、定价，并选择性地将仓储、配送、售后等服务交给电子商务的平台来做。
特点：
进驻门槛较自营模式低，部份平台允许多家店同时进驻。
优点：
进场费用相对较低，但需花费较大财力做推广才能拉动销量。
2.2主要平台运营模式
2.2.1天猫商城
开放式平台，只提供线上平台，仓储、物流、售后都由品牌厂家或进驻商家自行负责。
2.2.2京东商城
有自营模式和联营模式两种。
2.2.3苏宁易购
有自营模式和联营模式两种。
2.2.4易迅网
自营模式。
2.2.5亚马逊中国
有自营模式和联营模式两种。
2.2.6一号店
有自营模式和联营模式两种。
2.2.7国美在线
有自营模式和联营模式两种。
3电商现状
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止20XX年12月，中国网络零售市场重要数据如下：
1、中国网络零售市场交易规模达18851亿元，同比增长42.8%，占到社会消费品零售总额8.04%。
2、中国b2c网络零售市场，天猫商城占有率50.1%；京东占22.4%；苏宁易购4.9%，腾讯电商3.1%、亚马逊中国2.7%、1号店2.6%、唯品会2.3%、当当网
1.4%、国美在线0.4%、凡客诚品0.2%。
3、国内b2c、c2c与其它电商模式企业数已达29303家，较去年增幅达17.8%。
4、c2c网络零售市场，淘宝占全部的96.5%。
拍拍网占3.4%，易趣网占0.1%。
5、中国网购的用户规模达3.12亿人,同比增长26.3%，
6、实际运营的个人网店数量下降到1122万家，同比减少17.8%。
7、移动电子商务市场交易规模达到2325亿元，同比增141%，依然保持快速增长的趋势。
8、20XX年中国海外代购市场交易规模达767亿元，较去年的483亿元涨幅为58.8%。
从以上数据可以看出，中国网络零售市场交易规模不断扩大，相信还有更大的发展空间；虽然天猫在b2c网络零售市场仍有一半的份额，但其它电商平台的崛起正在逐渐瓦解其一家独大的局面；电商企业不断增多和淘宝个人网店减少说明了电商正逐步有序化发展；移动电子商务市场交易规模扩张迅速，未来几年移动电子商务仍会继续，我们应重视移动端的营销推广工作。
4个人总结
通过这十天的学习，我对电子商务有了粗浅的理解，加之对公司发展电子商务的思考，总结如下：
目前电子商务势如破竹，传统生产行业进军电商是必然趋势，我们公司全力发展电商是顺应时代发展，若用力得当，能大有所为。
在这信息膨胀的互联网时代，网络营销应该得到我们的高度重视。
它不仅直接影响线上商店的成交量，对线下店铺的影响也不容小觑。
常用的网络营销有：
博客营销、播客营销、微信营销、微博营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、整合营销、事件营销等。
根据艾肯家电的调查，消费者购买电器多为理智消费，一般会多方调查，货比三家，而参考程度最大的三个因素是自身购买经验、亲友推荐和网友评价。
对于前两项我们很难干涉，但网友评价我们是可以通过一定手段进行干涉的。
从个人经验来说，我无论网上购物还是实体店购买高档耐用品，我都会上社交网站，或是XX问答搜索关于该品牌的口碑，或是该品类的网友推荐。
网络口碑无论对
网店还是实体店交易都有有相当分量的影响。
所以，我认为我们公司可以有规划地在一些论坛或搜索引擎安排水军，树立口碑，并且这些言论要接地气，以赞美为主，有褒有贬，突出性价比高等特点，更能让人信服。
对于公司的电商渠道也可刷单并采取类似方法进行评价。
对于新品发布，我认为我们可以在各网店及实体店开展预售，预售形式可以是预付定金，低价预购代金券或折价券，预约折扣机会，与团购网站合作预约体验等，同时在微博微信大力宣传，如微博关注转发@好友抽奖得新品，微信转发集赞得一定金额代金券等。
篇三：
新员工入职培训流程
新员工入职培训流程
行政人资部
石家庄正和网络有限公司
20XX年8月
目录
一、新员工培训目的
二、新员工培训程序
三、新员工培训时间及内容
四、新员工培训资料
五、岗前培训安排表
六、岗前培训注意事项
七、新员工培训所需填写表格
一、新员工培训目的
1、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，使其更快适应公司；
2、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气；
3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到提升，快速适应岗位的需要；
4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望；
5、让新员工感受到公司对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感；
6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法；
7、本流程主要适用于公司普通员工及一般管理人员。
石家庄正和网络有限公司行政人资部20XX年8月18日
二、新员工培训程序
三、新员工培训时间及内容
1、培训时间安排
公司新员工岗前培训定为入职的6天天，分3部分组成，理论培训（1-2天）、业务培训（3-4天）、实战培训（5-6天），由行政人资部组织实施培训。
岗前培训结束后由用人资部门进行岗位衔接培训，培训期限截至员工试用期结束，人力资源部跟踪实施绩效考核。
2.岗前培训
负责单位：
行政人资部负责人：
总监、主管、、兼职培训师时间：
入职后1-6天
?
公司历史与现况、公司组织架构、主要业务等；?
公司人事管理制及相关程序与流程；?
公司行政管理制及相关程序与流程；?
公司福利待遇；
?
回答新员工提出的问题；?
培训考核；
3.部门培训（岗位实操）
负责单位：
各部门
负责人：
经理、主管、其他相关人员时间：
1-2个月入岗后第一个月：
?
到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来；?
经理介绍部门结构与功能、部门内的管理规定；?
经理或主管对新员工进行工作描述、职责要求；?
经理或主管分配新员工工作任务；?
对新员工进行管理培训；
?
在新员工确定岗位后进行培训，包括工作流程培训、业务提升和员工技巧培
训等；
?
参加其他的内部培训；
?
各部门安排新员工进行实际考核；
?
部门经理根据新员工考核结果及平时工作表现决定是否转正；
四、新员工培训教材
?
培训教材：
《新员工入职培训》行政人资部负责《人事管理制度》行政人资部负责《行政管理制度》行政人资部负责《部门制度》部门负责
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