医院文明服务总结.docx

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医院文明服务总结

医院文明服务总结

1.求一篇医院的关于文明礼仪的演讲稿

各位领导，各位同志，大家好：

我演讲的题目是《文明与你我同行》，旨在转变服务观念，规范服务行为，提高医务人员文明意识及服务病人力量，塑造良好抽象。

现代社会，礼仪规范对每一个单位都至关重要，员工的礼仪程度将体现这个组织的全体文明程度、管理水平和社会公信度。

医院作为一个特别的服务行业，职业礼仪修养对提高行业服务质量尤为重要。

通过各方面的培训学习，使广阔干部职工懂得了医院文明礼仪的迫切性和必要性，对仪表礼仪、着装规范、文明服务、礼貌服务、服务接待礼仪、文明语言的运用技巧等内容有了较为深刻的理解。

我们应当把要把所学内容乐观自动地运用到医疗卫生的日常工作中去，为患者供应更优质的服务。

不管是在院内服务病人，还是走出院门，我们的一言一行都代表了医院抽象，平常留意本人的仪表和行为规范，既是服务病人的需要，也是维护医院抽象的需要。

现代社会，礼仪规范对一个单位至关重要，员工的礼仪程度将体现这个组织的全体文明程度、管理水平和社会公信度。

医院作为一个特别的服务行业，职业礼仪修养对提高行业服务质量尤为重要。

为此，在重庆直辖十周年之际，工会特通过进行文明礼仪活动，普及和提高医院职工的礼仪学问。

我们要提高了广阔医务工作者的综合素养和修养。

另外要进行本身文明礼仪和医德医风方面的培训，并结合软环境和行业作风建设进一步对职工职业道德、职业礼仪、服务技能等方面进行细化。

例如接电话要做到“快速接听问声好”、“等到对方先挂机”，接待患者就诊“一张笑脸相见、愿您早日康复、一声再见相送”……努力做到培训工作与业务工作“两不误、两促进”。

我信任在大家共同努力下，我们会做的跟好。

我的演讲完了，感谢大家。

2.创建文明科室总结心得体会

第一，学习态度比较端正。

能够做到上课仔细听讲，不与同学交头接耳，不做小动作，盲目恪守课堂纪律；对老师布置的课堂作业，能够当堂完成；对不懂的问题，自动和同学商议 ，或者向老师请教。

其次，改进了学习方法。

为了改进学习方法，我给本人订了一个学习方案：

（1）做好课前预习。

也就是要挤出时间，把老师还没有讲过的内容先看一遍。

尤其是语文课，要先把生字认会，把课文读熟；对课文要能分清层次，说出段意，正确理解课文内容。

（2）上课要乐观发言。

对于没有听懂的问题，要敢于举手提问。

（3）每天的家庭作业，做完后先让家长检查一遍，把做错了的和不会做的，让家长讲一讲，把以前做错了的题目，常常拿出来看一看，复习复习。

（4）要多读一些课外书。

每天半夜吃完饭，看半个小时课外书；每天晚上做完作业，只需有时间，再看几篇作文。

第三，课外学习不放松。

能够利用星期天和节假日，到少年宫去学习作文、奥数、英语和书法，按时完成老师布置的作业，各门功课都取得了好的成果。

参与少儿书法大赛，还获得了特金奖。

3.医院的文明标语

1.只需献出一点爱生命因你而精彩2.爱心传递生命3.以我们的热心、关怀、细心、急躁，让病4.人舒心、放心、安心、欢心——二病室5.与您肝胆相照，还您健康本色——三病室6.病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费7.让每个患者在该科所接受的医治和护理都满足，给每位患者一个宁静、平安、周到、开心的住院环境。

——五病室8.树岗位新风，展天使风采9.创一流业绩，创一流质量，创一流服务10.以我真心、关怀、急躁，换您放心、安心、舒心11.视病人为亲人12.以精深技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务。

4.如何将医院各科室的工作总结,整理成一份报告

次要写一下次要的工作内容，取得的成果，以及不足，最终提出合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级晓得你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应当写好几点：

1、你对岗位和工作上的熟悉2、详细你做了什么事3、你如何专心工作，哪些事情是你动脑子去处理的。

就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力处理了4、以后工作中你还需提高哪些力量或充实哪些学问5、上级喜爱自动工作的人。

你分内的事情都要有所预备，即事前预备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成果、不足、阅历等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。

总结的基本要求1.总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。

2.成果和缺点。

这是总结的次要内容。

总结的目的就是要确定成果，找出缺点。

成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清晰。

3.阅历和教训。

为了便于今后工作，必需对以前的工作阅历和教训进行分析、讨论、概括，并构成理论学问。

总结的留意事项：

1.肯定要实事求是，成果基本不夸大，缺点基本不缩小。

这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清晰。

语句通畅，简单理解。

3.要详略相宜。

有重要的，有次要的，写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题2、注释开头：

概述状况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：

分析成果缺憾，总结阅历教训。

结尾：

分析问题，明确方向。

3、落款署名与日期。

5.医院年度工作总结

2009年医院年度总结工作总结医院工作方案2009年工会工作总结2009年医院工作思路市西医医院2008年的工作在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想，全面落实科学进展观，紧紧围绕病人的“三个一切”内强素养、外树抽象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显著成果。

现向各位汇报如下：

一、医院基本状况。

医院现有职工440人，开放病床300张，在原有临床科室的基础上，今年又添加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、ICU等临床一线科室。

是XX医专附属医院，是山东西医药高校、XX医专、曲阜西医药学校、莱阳西医药学校、XX卫校的教学医院。

担负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、治病重担，是全市西医药医疗、科研、教学、康复、预防中摹？

008年未发生大的医疗事故，急诊的应急力量及抢救危重病人的力量明显提高，收治的疑问危重病人越来越多，院内会诊、争论增多，收治病种较前广泛，来诊病人扩展到周边市县，固定资产为1900万元，比2006年添加410万元，医院呈现出蓬勃进展的势头。

市西医医院2008年的次要工作成果和靓点表现在以下几个方面。

1、医院呈现良好的进展势头。

门诊量、住院病人量业务收入都明显上升，全年门诊量12多万人次，比去年同期增长2万多人次，其中，住院人数6058人次，比同年同期增长23.4%，病床使用率78%，比去年同期增长15%，手术1100例，比去年同期增长15.4%，入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在95%以上，全年业务总收入3400万元，比去年同期增长1000万元，增长率为42.4%，购买仪器设备60台（件），其中万元以上的48台（件），价值360万元。

2、由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，由原来发放99年的工资标准，现在发的新的档案工资标准，使职工多年的期盼变成了现实。

3、填补了医院文化的空白。

医院有了本人的院歌《心灵的唱歌》，已经唱响，院训、办院方向、医院精神、医院主旨等已经确立，院徽正在征集中，“院报”每月印发一期，办的还不错，使医院文化上了一个大台阶。

4、制定了《XX市西医医院2008~2021年进展规划》，填补了医院长期进展规划的空白。

5、汇合了《医院各级各类岗位职责和规章制度》。

6、争创市级文明单位，已被市文明委验收合格，填补了医院多年非文明单位的空白。

7、胜利地开办了开发区丹阳社区服务中心，填补了医院无社区服务中心的空白。

8、胜利地开办了ICU病房，填补了医院多年无危重病人监护室的空白。

9、开办了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科，使医院临床科室愈加齐全。

10、加强了医院急救中心的工作，配齐了人员，新购抢救车两辆，现已有五辆抢救车为急诊服务，也使医院的急诊急救力量达到新的水平。

二、2008年所做的几项次要工作。

（一）、新一届领导班子建立。

经组织调查任命，市西医院新一届领导班子建立。

院领导一班人精诚团结、开辟进取、不辱使命、各负其责、分工协作，工作有方案、有支配、有布置、有检查、有落实。

召开会议常常利用非上班时间，加班加点。

每天都落实一名院领导值班带班，亲身处理院内外发生的事务，的确做到了求真务实、从严治院、从严管理，收到了很好的管理效果，使医院得以快速进展。

（二）、医疗服务质量管理效益年活动。

我院依据卫生部，省卫生厅市卫支配部署，连续开展了医疗服务质量管理效益年活动。

次要目标要求是：

通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的动身点和立足点，构成全院人人、到处、时时抓医疗质量的良好局面。

进一步加强医疗质量、医疗平安的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐渐使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶。

（三）、开展了“争创市级文明单位活动”。

为了进一步提高我院广阔干部职工政治思想素养和文明程度，促进医院快速进展，经医院讨论打算，在连续开展医疗服务质量管理效益年的同时，在全院开展争创市级文明单位活动。

医院制定了《争创市级文明单位的实施看法》，召开了全院动员大会，进行支配布署，明确了目标要求和创建标准，使职工提高了思想熟悉。

在科室之间、同事之间开展比、学、赶、帮、超活动，调动全院各个方面的乐观性。

为了把创建工作做好，我院还特地成立了领导小组，将创建活动与考核“连续开展医疗服务质量效益年活动”有机地结合起来，由考核组制定考核细则，进行打分登记，年终依据平常考核状况综合评出文明科室和个人，年底进行表彰和嘉奖。

（四）、组团外出调查收获颇丰。

2008年3月7日至8日，我院组织院领导、科主任、护士长等一行20多人到临沂、日照、潍坊、泰安市西医院学习调查，遭到很大触动，深受启发，收获颇丰。

次要阅历是：

（1）、他们意识超前，思想观念新。

6.医患沟通的总结汇报

构建和谐医患关系工作总结（参考）为贯彻落实好《中共中心关于构建社会主义和谐社会若干严重问题的打算》和省委“坚持科学进展、构建和谐四川”的工作主题、以及卫生厅“为民健康，从我做起”构建和谐医患关系集中行动会议精神，详细落实《关于构建和谐医患关系的实施看法》（x委办发[2007]59号），进一步融洽医患关系。

我院结合实际，通过广泛深化的宣扬动员，缜密支配，细心组织，乐观整改，实现了人人参加学习争论，人人接受训练，人人提高熟悉，人人盲目行动的预期目标，医患关系朝着和谐的方向进展。

现将我院2007年构建和谐医患关系总结如下：

一、指点思想明确，组织机构健全医院党政班子对此项工作非常注重，充分熟悉到：

以病人为中心，构建和谐医患关系，医院和医务人员应自动担当责任，为民健康，救死扶伤是医院的中心工作，是医务人员的天职。

我们应当以“三个代表”重要思想和科学进展观为指点，以“为民健康，从我做起，构建和谐医患关系”为集中行动主题，以加强医患沟通为重点，强化服务意识，改善态度，提高质量，优化服务流程，乐观营造彼此信任、敬重、理解的温馨和谐的医患关系。

为此，我院以x人医发（2007）42号文下发了《“为民健康，从我做起”2007集中行动实施看法》，明确总体目标和要求，提出工作重点，制定了实施步骤，成立了集中行动领导小组，书记、院长负总责，副院长、副书记牵头抓，职能部门和各支部亲密协作，通力协作，共同推动。

我院利用中心组学习、院科两级担任人会议、支部集中学习，宣扬标语、专栏板报等有效形式，广泛而深化动员全体职工乐观参加学习争论，明确目的、意义，当好仆人翁，不当旁观者。

并仔细思索，医疗卫生工作该如何更好地听从于大局、服务于大局。

那就是：

依据构建社会主义和谐社会的目标和任务，以党的十六届六中全会精神为指点，以科学进展观统揽卫生工作全局，以减轻人民群众医疗卫生负担为核心，乐观构建和谐医患关系，为建设和谐、平安射洪作出贡献。

我们先后组织学习了《医务人员医德规范》、《医院文明服务公约》、《医务人员礼仪》及各项规章制度。

集中学习具有针对性，重点是加强医护人员社会和人文学问的培训以及言行举止、沟通技巧的训练。

结合向华益慰和林强同志学习活动及医院管理年要求，重点开展了“依法行医懂什么？

”、“向先进人物学什么？

”、“构建和谐医患关系我应怎样做”、“扩权强县给医院带来了哪些机遇”的大争论，在开展“假如我是一个患者”的换位思索中，一些职工以亲身经受列举了生病后的种种苦痛与焦虑心情，医院和医院工作人员应当为患者制造便利的条件，供应优质便捷的医疗服务。

三、强化医院质量管理，提高诊疗技术水平今年开头，我院紧密结合全省卫生系统县级以上医院开展的创建“群众满足医院”活动，大张旗鼓地进行广泛宣扬发动，并针对一些热点问题特殊是关系群众切身利益以及简单消失问题的部门及事项，我们均实行集体争论通过的方式，实行院务公开。

为达到标本兼治，综合管理的目的，院领导与各业务科室担任人签订了责任状，实行院、科、个人三级承诺，院方与各药品、器械供货单位签订了责任状，从源头上遏制了收受“回扣”、药品促销费等腐败现象的发生，挤压出虚高药价中的水分，有效地维护了群众的切身利益。

公开了举报电话，设立了举报箱，广泛接受群众监督。

在设备选购、工程建设方面，无论是大到数百万元的大项目，还是只要几千元的小工程，均实行公开投标的方式进行，并邀请相关职能科室及纪检监察部门的同志参加，引进监督机制使之一切都在众人的目光下进行“阳光”操作。

此外，药品、器械均采纳这种方式，对引进新药品种还必需经过院药事管理委员会通过。

我院一直把医疗质量和医疗平安放在首位，深化贯彻医疗护理“16大核心制度”，突出抓好质量掌握、服务模式转换、合理用药三个重点，加强对全体医护人员的质量和平安训练，学习相关法律法规，完善各项医疗制度，防备和化解医疗风险，削减医疗纠纷。

1、依法执业，加强管理，全面落实“院长担任”的院科两级管理的管理体制我院进一步完善了“院长担任，院科两级管理”的管理体制，要求医院领导把次要精力放在医院管理上，建立了干部与群众充分沟通的协调机制，制定了《医院工作规章》，完善了各种管理制度和程序，层层签定了《综合目标管理责任书》，制定了《综合目标管理实施细则》。

充分下放权利，让科主任在医院规章制度下，享有对科室的人事聘用、奖金安排、考核奖惩权限。

进一步实行院务公开，充分体现管理民主化。

加强人力资源管理，建设人才梯队。

鼓舞技术创新，确保专业领先地位。

完善信息系统，逐渐实现管理信息化。

我们严格根据医疗法律法规要求对技术准入严格管理，建立了院内医疗技术创新体制。

依据实际状况，我院重新核准了诊疗科目，并仔细根据卫生行政部门核准的执业范围执业；取消了一切以“中心”冠名的科室名称；不搞科室对外出租、承包或合作合资办科室等项目。

禁止非卫生技术人员从事诊疗活动，严禁执业医师、护士。

7.医生工作自我总结怎样写

我是一名一般的乡村医生，自从XX年从事乡村医生工作以来，在卫生局及镇医院领导下，仔细开展各项医疗工作，全面贯彻上级领导布置的各项工作和任务，全面履行乡村医生的职责。

仔细担任的做好医疗工作。

“救死扶伤，治病救人”是医生的职责所在，也是社会文明的组成部分。

医疗工作的进步在社会进展中具有不行替代的作用。

为此，我抱着为患者担任的精神，乐观做好各项工作，热忱接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，遭到了村民的好评。

本人还乐观参与各项业务培训，不断吸取新的医疗学问，本人的业务水平也渐渐的有所提高，现在把握了农村常见病.多发病的诊断和医治方法。

在日常生活中严格执行各项工作制度，诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并仔细担任的处理每一位病人，从最大程度上避开误诊误治。

还通过订阅大量业务杂志和书刊，网上查阅等手段，从而开阔了视野，扩大了学问面，不断加强学习，不断涉取新的养分，促进本人业务水平的提高。

每次到卫生院开会，我都仔细听取乐观完成上级领导布置的任务，乐观的向广阔村民宣扬党和国家的惠民政策。

在儿童方案免疫工作中，走家串户送儿童防疫针的通知单，做了不少实实在在的工作，对于儿童家长的询问总是耐。

我是一名一般的乡村医生，自从XX年从事乡村医生工作以来，在卫生局及镇医院领导下，仔细开展各项医疗工作，全面贯彻上级领导布置的各项工作和任务，全面履行乡村医生的职责。

仔细担任的做好医疗工作。

“救死扶伤，治病救人”是医生的职责所在，也是社会文明的组成部分。

医疗工作的进步在社会进展中具有不行替代的作用。

为此，我抱着为患者担任的精神，乐观做好各项工作，热忱接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，遭到了村民的好评。

本人还乐观参与各项业务培训，不断吸取新的医疗学问，本人的业务水平也渐渐的有所提高，现在把握了农村常见病.多发病的诊断和医治方法。

在日常生活中严格执行各项工作制度，诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并仔细担任的处理每一位病人，从最大程度上避开误诊误治。

还通过订阅大量业务杂志和书刊，网上查阅等手段，从而开阔了视野，扩大了学问面，不断加强学习，不断涉取新的养分，促进本人业务水平的提高。

每次到卫生院开会，我都仔细听取乐观完成上级领导布置的任务，乐观的向广阔村民宣扬党和国家的惠民政策。

在儿童方案免疫工作中，走家串户送儿童防疫针的通知单，做了不少实实在在的工作，对于儿童家长的询问总是急躁的赐予解释，直至满足为止。

尤其是自XX年开展农村合作医疗以来，更是在我和村民之间架起了沟通心灵的桥梁，我诲人不倦的向村民解释，宣扬农村新型合作医疗的政策，并且仔细执行上级政策。

自从踏入乡村医生的工作中，这6年来，在各级领导的关心和同道们的支持下，工作取得了一点点成果，但与其他同道相比相差甚远，在今后的工作中，我要连续努力，克服不足，把握更多更好的医疗学问，争取制造更好的工作成果，为广阔村民伴侣排忧解难。

工作6年来，我渐渐熟悉到乡村医生是一个光荣而且神圣的工作，我将一如既往的兢兢业业地工作，为乡村医生增光添彩，为党和政府赢得民心，做一名合格的优秀的乡村医生。

兴隆社区卫生服务中心于20xx年1月15日下午召开了虹桥管理区20xx年度全体乡村医生年终总结大会暨20xx年工作布署会议，

会议由俞建峰副院长掌管。

周波凯院长针对20xx年度虹桥管理区全体乡村医生的工作作了回顾性总结：

一是今年是一体化管理第一年，全体内部管理运转状况良好，能仔细根据年初工作方案分步完成各项工作，协作中心完成各类应急、突击工作，业务收入明显上升，全年无不良赞扬及医患纠纷、事故发生；二是20xx年度开展了泯泾、大虹桥2个全科团队服务，遭到了当地百姓的全都好评；三是新农合体检如期完成，体检率达86.75%，体检表准时反馈给被检人，未发生差错；四是大部分服务站已建立50周岁以上人群健康档案，建档率达90%；五是公共卫生工作开展有序，逐渐规范。

同时周院长也指出了20xx年度次要存在问题：

一是双向转诊率明显偏低；二是部分服务站消毒隔离工作有待提高；三是门诊日志记录不全；四是部分站报表上报不准时，有缺报现象存在，盼望在新的一年里准时改进。

最终周院长强调20xx年次要工作：

一是强化管理，加强督查；二是提高社区卫生服务的医疗工作质量，提高医疗平安意识；三是仔细完成中心工作和突击性工作；四是加强双向转诊；五是严格执行医疗保障体系的各项政策；六是构建和谐的医患关系，提升社会满足度。

8.求一篇关于医院改善服务的演讲稿,送100分

北京协和医院医护人员的胸卡背面，有一行不为人知的小字：

假如我是一个病人。

这是该院以此为主题、开展换位思索大争论的成果之一。

据院党委书记邓开叔引见，医院之所以推出换位思索等系列举措，就是要反思、检查医院工作中的不足，增进医护人员对病人的感情和爱心，使每一位医护人员树立并强化“病人第一、服务第一、质量第一”的观念。

“假如我是一个病人”换位思索，折射出近年来首都卫生界向“以病人为中心、创一流服务”迈进的坚实步伐。

作为全国的医疗重镇，北京的卫生事业在取得长足进展的同时，也暴显露很多不容忽视的问题。

一项民意测验显示，在北京各行业中，医护人员竟因服务态度欠佳而成了“冷漠老大”。

“以人民群众的呼声为第一信号”，1998年初，北京市卫生局制定了20条服务标准，在全市医疗机构中扎扎实实地绽开了“创文明行业、规范化服务”达标活动，着力改善医院抽象，提高服务水平。

在2000年达标的基础上，市卫生局再接再厉，于去年4月又出台新标准，号召全市医疗机构“我为奥运做奉献、卫生服务创一流”。

因供需冲突导致的看病难是北京市各知名医院共同的心病。

近年来，他们想尽各种方法“挖潜增容”。

协和医院把新建教学楼的一部分拿出来，开设专家门诊和特需门诊，有效缓解了外地病人看病难的问题。

中国医科院肿瘤医院通过改革内部流程等手段，向病人承诺“3天出检查结果、7天内住院、10天内手术”；北京高校口腔医院推出特色专业夜诊，延长儿童牙科门诊，还把门诊注射室的抽血时间由原来的每周两个上午调整为每周5个上午……

在处理看病难的同时，各家医院从点滴小事做起，努力向病人供应更优质的服务。

自今年7月以来，北京高校人民医院耳鼻喉科的护士们在调整空调温度上可是动了一番脑筋：

夏天刚开诊时人较多，刚从外边进来的人会感到热，她们就把空调温度适当调低；待分诊就绪，她们又把空调温度适当调高。

为了让病人休息得更好，同仁医院住院部值夜班的护士们宁愿本人晚下班，把每天晚上的抽血时间由4点钟推迟到6点钟以后；为便利外地住院病人的饮食住行，护士们为他们预备了列车时辰表。

不少医院还把优质服务向外延长。

天坛医院外科二病房的患者回家后两小时左右，就会接到护士长的电话：

“您在路途中有什么不舒适吗？

今后如有什么不适，请随时给我们打电话……”北京西医药高校东方医院两年前推出了为病人免费代煎、送药服务，每天向周边病人送煎好的中药，已累计送药3万多份。

西苑医院在为病人免费送代煎药的同时，还向空腹抽血的病人供应可口的免费早餐，仅此一项医院每年就添加收入数万元。

医护人员的真情服务换来了患者意想不到的真诚报答。

同仁医院的住院病人发起的“文明病房”，就是最好的例证。

2001年岁末，该院耳科215病室的患者王宁“创文明病房、做文明病人”的倡议得到了7位病友的热闹响应。

他们集资制造了一块镌刻着“文明公约”的铜牌，挂在病房内。

“恪守院规、爱惜公物……稳定心态、信任科学、敬重医护……”215室的“文明公约”不胫而走，其他科室的病人群起仿效，如今同仁医院的30个病房挂上了“文明病房”的匾牌。

据了解，自北京市卫生局开展“规范服务达标”和“卫生服务创一流”活动以来，各家医院收到的表扬信日益增多，医疗纠纷明显削减，病人满足率明显提高。

“我们将以提高医疗质量为核心，以改善服务态度为重点，以深化改革为动力，力争‘一年有突破、三年见成效、五年大变样、七年创一流’。

”北京市卫生局党组书记史炳忠如是说。

《人民日报》（2002年08月29日第六版）