员工招聘方案设计剖析.docx
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员工招聘方案设计剖析
员工招聘方案设计
一、案例分析
课题案例：
KTZ软件公司在西安市雁塔区于2002年注册成立，主要开发和经营信息系统管理，主要有企业财务软件、人力资源管理软件、企业管理信息系统等，主要的市场面向大中型企业。
公司目前人员共12人，其中总经理1人，技术总经理1人，财务勤杂1人，其余均为软件研发和设计人员，两位总经理为中年人，其余为年轻人，这些年轻人大多为刚毕业的学生，社会经验少，工作的态度一般，缺乏吃口耐劳的精神。
公司去年一年的经营业绩为60万，其中还
有部分少量营收帐款没有收回，目前公司是负债经营，主要借款一是个人的60
万，年利率8%，二是银行房屋抵押贷款50万，年利率7%，当前公司经营举步维艰，2014年迄今为止业绩为零。
但是公司的产品非常出色，客户满意度很高，售后服务质量也很高。
案例分析：
ktz公司成立2002年至今已有十多年了，公司经营之所以举步维艰在于公司人力资源运用上不恰当，不符合时代发展的规律和要求。
由案例可知，公司的软件类产品非常好，客户满意度很高，售后服务也得到使用者的赞赏，这说明该公司的研发团队和售后服务团队都是没有问题的，这么好的产品和服务之所以不能够发展壮大还要苟延残喘，人力资源的运用上是有很大问题的。
那么下边是我们调整人力资源计划的思路。
1、公司的研发和售后服务团队做的都很好，可以满足公司发展需要和服务需求，那么我们只需要招聘一个足够强大的销售团队。
2、公司有一部分年轻人，工作态度一般，缺乏吃苦耐劳的精神，很大原因是人力资源管理问题。
重新设计一套可进可出的制度，使员工积极性充分调动。
3、新规划为了拓展业务需要招聘更多的员工，因此要求有人负责日常的行政工作。
例如财务专员，人力专员。
二、人力年度规划
根据以上分析得出2015年ktz公司人力资源年度规划：
1、聘请外部专业的咨询团队为公司重新设计一套可进可出的具有激励性的招聘制度，具有激励性的绩效考评制度和薪酬制度，以充分调动员工积极性。
2、聘请一位资深的人力资源经理，一名财务人员，一名行政文员，三个人负责公司日常的行政事务，落实前述专家为公司制定的激励性招聘，绩效和薪酬制度。
3、为了公司业务开展，需要一个强大的销售团队。
目前暂定与公司其它人数相等的人数12人，业务需要再重新招聘。
4、如果研发团队有人善于做销售，就给他调整岗位。
空位重招补齐。
三、组建招聘小组
招聘小组成员针对不同岗位需要不同的招聘小组。
应为此次招聘是关系到公司新生与发展的关键一步，为更好地完成公司的招聘工作，两位总经理应该全权负责协调此次招聘工作，公司所有成员都应该积极配合。
以下为新岗位设置需要的人员及岗位，公司按照这个进行招聘及补缺。
下边是新的公司岗位设计情况：
部门
销售部
技术部
人力资源部
人数
12人
10人
4人
人员组成
总经理1（销售总监）
技术总经理（技术总监）1
人力资源总监1*
销售副经理1*
技术及研发人员
9
行政文员1*财务人员1*
销售代表10*
勤杂人员1
部门主要职责
销售公司开发的软件，维护和开拓市场
软件开发及售后服务
负责公司日常行政事务及新的规章制度的落实
注：
*代表新岗位设置后需要的员工及岗位
需要招聘职位如下；人力资源总监一名销售副经理1名行政文员1名财务人员1名销售代表10名
人员需求清单;
岗位名称
人数
主要工作
任职资格要求
人力资源总监
1
负责总揽公司所有日常行政事务及绩效考核，薪酬
发放等重要工作
1、大学本科及以上学历
2、人力资源管理专业、企业管理专业或相关的专业、人力资源资格证书3、人力资源管理知识、企业管理知识、法律法规知识等培训
4、8年以上人力资源相关工作经验，至少5年经理及以上级别的职位经验。
销售副经理
1
具体管理和负责公司产品的营销和销售，负责维护
和管理区域市场及个区域销售代表
1、大学本科及以上学历，经济管理、市场营销等相关专
业。
2、5年以上企业市场管理或销售管理工作经验，3年以上营销总监或同等级以上职位行
业任职经验；
3、较强的市场分析、营销、推广能力，丰富的营销网络及销售成本控管经验；4、具有丰富的客户资源和客户关系，
业绩优秀；
5、良好的人际沟通、谈判能
力，分析和解决问题的能力；6、工作严谨，坦诚正直，工作计划性强并具有战略前瞻性思维；7、有较强的事业
心，具备一定的领导能力
销售代表
10
负责集体的产品销售
1、专科及以上学历，市场营
销等相关专业；
2、2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先；
3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能
力及交际技巧，具有亲和力；4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；5、有责任心，能承受较大的工作压力；6、身体健康，无不良工作记录。
行政文员
1
负责配合人力资源总监处理日常
行政工作
1、中专以上学历。
2、1年以上文员工作经验。
3、具有良好的道德品质和企业意识。
4、具备积极态度，执行力。
5、熟练操作电脑等办公设备，熟悉网络工作。
财务会计
1
负责财务工作，也配合人力资源总监处理日常行政工作
1、财务管理、会计等相关专业中专以上学历，持会计上岗
证书；
2、高尚的道德品质，为人谦
和；
3、吃苦耐劳，上进心、学习能力强，工作细致认真负责，
能承受一定工作压力；
4、一年以上出纳工作经验，
熟悉业务。
具体操作如下；
1由总经理出面负责聘请外部专业的咨询管理公司为公司制定新的制度。
2、通过猎头公司，从外部聘请资深人力资源专家负责筹划整个招聘工作，工作结束后让其担任公司人力资源总监一职。
3、岗位补缺员工及新岗位员工招聘由新的人力资源总监负责组织，请外部专业咨询公司配合工作，公司两位总经理参与面试环节。
四、制定招聘计划
1、2014年1月到11月，通过猎头公司介绍开始物色公司人力资源总监人选,2014年11月入职参与公司工作
2、选择招聘方式：
熟人推介为辅，社会招聘为主，校园招聘次之
3、负责人安排：
人力资源总监到任职前招聘工作由总经理负责，人力资源总监到任之后，成立招聘小组，人力资源总监任小组组长，总经理任副组长
4、面试环节聘请资深专业人士协助
5、时间安排：
2014年底开始宣传工作，2015年三月15参加招聘会
6、具体工作安排如下
序号
项目
工作要点
责任人
1
招聘信息发布的时间和渠道
1,网络宣传：
大秦人才网、智联招聘，前
程无忧网，还有各大高校就业信息网网上发布信息时间：
2014年11月1日-2015年
3月10日
2,校园海报西安各大高校时间；2015
年3月5日-3月10日
3,熟人推荐，直接面见招聘小组组长，截
止2015年3月15日
人力资源总监
2
成立招聘小组
2014年11月20日，公司人力资源总监任组长
人力资源总监
3
招聘资料准备
现场宣传用手提电脑1台、光盘、多功能接线板；面试题、应聘者登记表300份、面试测评表150份、公司背景资料300份、招牌广告牌2块、名片、黑水笔30支、小订书机2只、回形针4盒、商务车1辆、轿车1辆。
行政文员
4
招聘地点及布置
人才市场招聘大厅。
广告牌的摆设、桌椅位置确定和摆放、招聘资料摆放；面试间桌椅摆放；落实时间：
2015年3月14日下午5点刖。
行政文员
5
招聘流程
应聘者填写应聘者登记表，收集相关个人资料，进行初试，面试测评符合着；通知进行复试；合格者取后疋终面和录用。
人力资源总监
6
日程安排
3月
16日
招聘资料总汇
财务会计
3月
17-2
0日
接待应聘者、整理应聘资料、对资料、初试
3月
21-2
3日
进仃复试，公布录用面试名单,并短信通知
3月
25日
最终面试，录用
五、建立招聘模型
以销售人员为例建立胜任力素质模型，按此素质模型进行招聘工作，以求招聘到符合销售特质及适合销售工作的人员。
胜任特征
权重
胜任特征项目
行为扌田述
成就与行动
10%
成就导向
设立具有挑战性但可以达到的目标
能有效的运用时间
关注潜在的获利机会
20%
主动性
坚持，不轻易放弃
与客户交往过程中把握主动权，善于把握机会
5%
信息搜集
由很多来源获得信息
帮助与服务
15%
人际理解
能很好的理解非语言行为
20%
客户服务与导向
做出更大的努力来满足客户需求
善于发掘客户需求并满足
能及时追踪与客户会联系的情况
冲击和影响
10%
冲击与影响
处理客户关心的问题
间接影响
建立可信度
10%
关系建立
经营与工作相关的友谊
个人效能
10%
自信
对做好工作充满信心
六、具体实施阶段
1、筛选简历及申请表筛选简历的方法具体步骤:
序号
程序
具体事项
1
对简历的整体印象
有没有错别字、文字的字体大小、行距等是否相同
2
审查简历的客观内容
（1）个人信息（姓名、性别、年龄、民族、学历等）；
（2）受教经历（上学经历、培训经历）；
（3）工作经历（工作单位、起止时间、工作内容及职
责等）；
（4）个人业绩（包括学校、工作单位的各种奖励等）。
3
是否符合公司招聘条件
判断应聘者的专业资格和工作经历是否与空缺冈位相关并符合要求。
4
审核简历中的逻辑性
在工作经历和个人成绩方面，要注意简历的描述是否有条理，是否符合逻辑性。
筛选应聘登记表的具体步骤:
序号
程序
具体事项
1
判断应聘者的态度
在应聘表上填写的字体难以辨认的和填写内容不完整的应聘者无需安排面试。
2
关注职业相关的问题
分析离职原因、求职动机、对那些跳巢频繁者加以关注
3
注明可疑之处
在应聘登记表上对可疑之处进行注明，并在面试过程中加以询问
2、初试（面试）
根据所招聘的岗位要求和标准，有针对性的设计面试题库，题目设计要符合四项原则（A考一考求职者基本功B了解求职者对岗位的专业功底C考一考求职者的反应应变与创新能力D题目设计的难易程度能满足岗位考核所需），同时还要就面试过程中所需用到的相关道具、产品、案例等做好准备，HR要成立面试小组，对各部门把关的面试官和主面试官要提前一周通知，争取所招岗位的直接领导参与面试，以便迅速做出录用决策。
3、复试（无领导小组讨论）
无领导小组面试。
其是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式，考官
可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要，近几年来无领导小组面试法得到越来越多单位的认可。
讨论作为一种有效的测评工具，能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；能观察到考生之间的相互作用；能依据考生的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；能够涉及到考生的多种能力要素和个性特质；能使考生
在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度正符合销售人员选拔的方式。
无领导小组评分要素及权重：
言谈举止得体（5%）;发言主动生动（15%）;论点准确（15%）;综合分析与论证说理能力（15%）;
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