员工招聘方案设计剖析.docx

1、员工招聘方案设计剖析员工招聘方案设计一、 案例分析课题案例：KTZ软件公司在西安市雁塔区于 2002年注册成立，主要开发 和经营信息系统管理，主要有企业财务软件、人力资源管理软件、企业管理信息 系统等，主要的市场面向大中型企业。公司目前人员共12人，其中总经理1人， 技术总经理1人，财务勤杂1人，其余均为软件研发和设计人员，两位总经理 为中年人，其余为年轻人，这些年轻人大多为刚毕业的学生，社会经验少，工作 的态度一般，缺乏吃口耐劳的精神。公司去年一年的经营业绩为 60万，其中还有部分少量营收帐款没有收回，目前公司是负债经营，主要借款一是个人的 60万，年利率8%，二是银行房屋抵押贷款50万，年

2、利率7%，当前公司经营举 步维艰，2014年迄今为止业绩为零。但是公司的产品非常出色，客户满意度很 高，售后服务质量也很高。案例分析：ktz公司成立2002年至今已有十多年了，公司经营之所以举步维 艰在于公司人力资源运用上不恰当，不符合时代发展的规律和要求。由案例可知， 公司的软件类产品非常好，客户满意度很高，售后服务也得到使用者的赞赏，这 说明该公司的研发团队和售后服务团队都是没有问题的，这么好的产品和服务之 所以不能够发展壮大还要苟延残喘， 人力资源的运用上是有很大问题的。 那么下 边是我们调整人力资源计划的思路。1、 公司的研发和售后服务团队做的都很好，可以满足公司发展需要和服务 需求，

3、那么我们只需要招聘一个足够强大的销售团队。2、 公司有一部分年轻人，工作态度一般，缺乏吃苦耐劳的精神，很大原因 是人力资源管理问题。重新设计一套可进可出的制度，使员工积极性充分调 动。3、 新规划为了拓展业务需要招聘更多的员工，因此要求有人负责日常的行 政工作。例如财务专员，人力专员。二、 人力年度规划根据以上分析得出2015年ktz公司人力资源年度规划：1、 聘请外部专业的咨询团队为公司重新设计一套可进可出的具有激励性的 招聘制度，具有激励性的绩效考评制度和薪酬制度，以充分调动员工积极性。2、 聘请一位资深的人力资源经理，一名财务人员，一名行政文员，三个人 负责公司日常的行政事务，落实前述专

4、家为公司制定的激励性招聘，绩效和 薪酬制度。3、 为了公司业务开展，需要一个强大的销售团队。目前暂定与公司其它人 数相等的人数12人，业务需要再重新招聘。4、 如果研发团队有人善于做销售，就给他调整岗位。空位重招补齐。三、 组建招聘小组招聘小组成员针对不同岗位需要不同的招聘小组。 应为此次招聘是关系到公 司新生与发展的关键一步，为更好地完成公司的招聘工作，两位总经理应该全权 负责协调此次招聘工作，公司所有成员都应该积极配合。以下为新岗位设置需要 的人员及岗位，公司按照这个进行招聘及补缺。下边是新的公司岗位设计情况：部门销售部技术部人力资源部人数12人10人4人人员组成总经理1 （销售总 监）技

5、术总经理（技术 总监）1人力资源总监1*销售副经理1*技术及研发人员9行政文员1* 财务人员1*销售代表10*勤杂人员1部门主要职责销售公司开发的 软件，维护和开拓 市场软件开发及售后 服务负责公司日常行 政事务及新的规 章制度的落实注：*代表新岗位设置后需要的员工及岗位需要招聘职位如下； 人力资源总监一名 销售副经理1名 行政文员1名 财务人员1名 销售代表10名人员需求清单;岗位名称人数主要工作任职资格要求人力资源总 监1负责总揽公司所 有日常行政事务 及绩效考核，薪酬发放等重要工作1、大学本科及以上学历2、人力资源管理专业、企业 管理专业或相关的专业、人力 资源资格证书3、人力资源管 理

6、知识、企业管理知识、法律 法规知识等培训4、8年以上人力资源相关工作 经验，至少5年经理及以上级 别的职位经验。销售副经理1具体管理和负责 公司产品的营销 和销售，负责维护和管理区域市场 及个区域销售代 表1、 大学本科及以上学历，经 济管理、市场营销等相关专业。2、 5年以上企业市场管理或销 售管理工作经验，3年以上营 销总监或同等级以上职位行业任职经验；3、 较强的市场分析、营销、 推广能力，丰富的营销网络及 销售成本控管经验；4、具有 丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；5、良好的人际沟通、谈判能力，分析和解决问题的能 力；6、工作严谨，坦诚正直， 工作计划性强并具有战略前 瞻性思维；7

7、、有较强的事业心，具备一定的领导能力销售代表10负责集体的产品 销售1、 专科及以上学历，市场营销等相关专业；2、 2年以上销售行业工作经 验，业绩突出者优先；3、 性格外向、反应敏捷、表 达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和 力；4、具备一定的市场分析 及判断能力，良好的客户服务 意识；5、有责任心，能承受 较大的工作压力；6、身体健 康，无不良工作记录。行政文员1负责配合人力资 源总监处理日常行政工作1、中专以上学历。2、1年以上文员工作经验。3、 具有良好的道德品质和企业 意识。4、具备积极态度，执 行力。5、熟练操作电脑等办 公设备，熟悉网络工作。财务会计1负责财务工作，也

8、 配合人力资源总 监处理日常行政 工作1、 财务管理、会计等相关专 业中专以上学历，持会计上岗证书；2、 高尚的道德品质，为人谦和；3、 吃苦耐劳，上进心、学习 能力强，工作细致认真负责，能承受一定工作压力；4、 一年以上出纳工作经验，熟悉业务。具体操作如下；1由总经理出面负责聘请外部专业的咨询管理公司为公司制定新的制度。2、 通过猎头公司，从外部聘请资深人力资源专家负责筹划整个招聘工作， 工作结束后让其担任公司人力资源总监一职。3、 岗位补缺员工及新岗位员工招聘由新的人力资源总监负责组织，请外部 专业咨询公司配合工作，公司两位总经理参与面试环节。四、制定招聘计划1、 2014年1月到11月，

9、通过猎头公司介绍开始物色公司人力资源总监人选, 2014年11月入职参与公司工作2、 选择招聘方式：熟人推介为辅，社会招聘为主，校园招聘次之3、 负责人安排：人力资源总监到任职前招聘工作由总经理负责，人力资源 总监到任之后，成立招聘小组，人力资源总监任小组组长，总经理任副组长4、 面试环节聘请资深专业人士协助5、 时间安排：2014年底开始宣传工作，2015年三月15参加招聘会6、 具体工作安排如下序 号项目工作要点责任人1招聘信息发布 的时间和渠道1, 网络宣传：大秦人才网、智联招聘，前程无忧网，还有各大高校就业信息网网上发 布信息 时间：2014年11月1日-2015年3月10日2, 校园

10、海报 西安各大高校 时间；2015年3月5日-3月10日3, 熟人推荐，直接面见招聘小组组长，截止2015年3月15日人力资源 总监2成立招聘小组2014年11月20日，公司人力资源总监任组 长人力资源 总监3招聘资料准备现场宣传用手提电脑1台、光盘、多功能接 线板；面试题、应聘者登记表300份、面试 测评表150份、公司背景资料300份、招牌 广告牌2块、名片、黑水笔30支、小订书 机2只、回形针4盒、商务车1辆、轿车1 辆。行政文员4招聘地点及布 置人才市场招聘大厅。广告牌的摆设、桌椅位 置确定和摆放、招聘资料摆放；面试间桌椅 摆放；落实时间：2015年3月14日下午5 点刖。行政文员5招

11、聘流程应聘者填写应聘者登记表，收集相关个人资 料，进行初试，面试测评符合着；通知进行 复试；合格者取后疋终面和录用。人力资源 总监6日程安排3月16日招聘资料总汇财务会计3月17-20日接待应聘者、整理应聘资料、对资料、 初试3月21-23日进仃复试，公布录用面试名单,并短 信通知3月25日最终面试，录用五、建立招聘模型以销售人员为例建立胜任力素质模型， 按此素质模型进行招聘工作，以求招聘到 符合销售特质及适合销售工作的人员。胜任特 征权重胜任特征项目行为扌田述成就与 行动10%成就导向设立具有挑战性但可以达到的目标能有效的运用时间关注潜在的获利机会20%主动性坚持，不轻易放弃与客户交往过程中

12、把握主动权，善于把握 机会5%信息搜集由很多来源获得信息帮助与 服务15%人际理解能很好的理解非语言行为20%客户服务与导向做出更大的努力来满足客户需求善于发掘客户需求并满足能及时追踪与客户会联系的情况冲击和 影响10%冲击与影响处理客户关心的问题间接影响建立可信度10%关系建立经营与工作相关的友谊个人效 能10%自信对做好工作充满信心六、具体实施阶段1、筛选简历及申请表 筛选简历的方法具体步骤:序 号程序具体事项1对简历的整体印象有没有错别字、文字的字体大小、行距等是否相同2审查简历的客观内容(1)个人信息(姓名、性别、年龄、民族、学历等)；(2)受教经历(上学经历、培训经历)；(3)工作经

13、历(工作单位、起止时间、工作内容及职责等）；（4）个人业绩（包括学校、工作单位的各种奖励等）。3是否符合公司招聘条 件判断应聘者的专业资格和工作经历是否与空缺冈位 相关并符合要求。4审核简历中的逻辑性在工作经历和个人成绩方面，要注意简历的描述是否 有条理，是否符合逻辑性。筛选应聘登记表的具体步骤:序 号程序具体事项1判断应聘者的态度在应聘表上填写的字体难以辨认的和填写内容不完 整的应聘者无需安排面试。2关注职业相关的问 题分析离职原因、求职动机、对那些跳巢频繁者加以 关注3注明可疑之处在应聘登记表上对可疑之处进行注明，并在面试过 程中加以询问2、 初试（面试）根据所招聘的岗位要求和标准，有针对

14、性的设计面试题库，题目设计要符合 四项原则（A考一考求职者基本功B了解求职者对岗位的专业功底 C考一考求职 者的反应应变与创新能力 D题目设计的难易程度能满足岗位考核所需），同时还 要就面试过程中所需用到的相关道具、产品、案例等做好准备， HR要成立面试 小组，对各部门把关的面试官和主面试官要提前一周通知， 争取所招岗位的直接 领导参与面试，以便迅速做出录用决策。3、 复试（无领导小组讨论）无领导小组面试。其是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式， 考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、 处理紧急事件以及与他人合作的状况来 判断该考生是否符合岗位需要，近几年来无领导小组面试法得到越来越多单位的 认可。讨论作为一种有效的测评工具，能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能 力或者素质；能观察到考生之间的相互作用；能依据考生的行为特征来对其进行 更加全面、合理的评价；能够涉及到考生的多种能力要素和个性特质； 能使考生在相对无意之中暴露自己各个方面的特点， 因此预测真实团队中的行为有很高的 效度正符合销售人员选拔的方式。无领导小组评分要素及权重：言谈举止得体 （5%）;发言主动生动（15%）;论 点准确（15%）;综合分析与论证说理能力（15%）;