从企业核心价值观看劳动者权利和义务的辩证统一改.docx
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从企业核心价值观看劳动者权利和义务的辩证统一改
从企业核心价值观看劳动者权利和义务的辩证统一
——以济南公交核心价值观为例
吴倩
2010年12月10日
摘要：
文章以济南公交企业核心价值观的内涵为依据，分析在公交企业中，劳动者更应该是权利和义务的统一体。
鉴于公交行业的性质和使命，作者提出只有更好的履行义务才能更好的维护公交行业的劳动者权利。
而且，劳动者只有深刻领悟这一内涵，做企业的主人，才能更好的实现个人价值，成为新型的优秀的公交行业的劳动者。
本文采用理论联系实际的方法进行论文组织。
希望通过对公交行业劳动者权利和义务的合一这个课题，能够让公交企业的劳动者更好的认识自我，做新时代杰出的公交人，这也是济南公交一直在倡导的发展方向。
关键词：
核心价值观权利义务
目录
前言1
第一章济南公交核心价值观及其由来1
（一）价值观1
（二）企业价值观1
（三）济南公交核心价值观2
第二章劳动者权利的保障性解读3
（一）为每一个立志于城市公交事业的人提供平等就业的机会。
3
（二）灵活班制，保障休息。
3
（三）带薪休假，福利到位。
3
（四）安全管理，科学到位。
4
（五）全员培训，提升素质。
4
（六）星际管理，人才选拔，提供成才之路。
4
（七）工会活动丰富，职工业余生活精彩。
4
第三章劳动者义务的有效监督4
（一）安全完成营运任务，让乘客满意。
4
（二）培训与自学结合，提升职业技能。
5
（三）安全操作，遵守劳动纪律。
5
（四）遵守职业道德，提高自身形象。
5
（五）让惠于民，为政府解忧。
5
第四章履行义务，保障权利，做企业的主人5
（一）劳动者的权利和义务在劳动者是主人翁这一关键点上得到了统一。
5
1、劳动者权利和义务的统一表现在：
两者相互依存，不可分离。
5
2、劳动者主人翁的地位具体表现在两个不可分割的方面。
6
（二）为社会奉献，彰显公交劳动者的义务主体。
6
（三）做公交企业主人，塑造新型公交劳动者。
6
1、提高自身素质，学法懂法。
6
2、依靠工会，维护自身权益。
6
3、践行核心价值观，做公交主人。
7
总结7
致谢8
参考文献9
前言
《劳动法》对劳动者的权利和义务有明确的规定，尤其是关于劳动者权利和义务的关系更是比较明确的指出，在社会主义国家，劳动者的权利和义务是统一的，具体表现在两者相互依存，不可分离。
那么，作为企业的劳动者，尤其是公共交通服务性企业里的劳动者，作为生产资料的生产者，更是比较明确的包含这两个方面，企业在拟定企业价值观的时候，应该更好的考虑到这两个方面，既保护劳动者的权利，又明确劳动者的义务，做到两者的完美结合。
济南公交有六十多年的发展，并在企业的发展过程中找到了自己的发展主线，经历历史沉淀和理论提升，形成了如今的济南公交核心价值观，也成为本公司企业文化中的核心部分之一。
该核心价值观明确的体现了劳动者在权利和义务方面的综合提升。
第一章济南公交核心价值观及其由来
（一）价值观
价值观是指人们对客观事物有无价值及价值大小的根本观点和评价标准。
不同的价值观对个人和社会都有不同的引导作用。
它是一种内心尺度，它凌驾于整个人性当中，支配着人的行为、态度、观察、信念、理解等。
正确的积极的人生价值观引导人走向更加成功的人生，而错误的消极的价值观则引导向相反的方向。
（二）企业价值观
企业价值观是指：
企业决策者对企业性质，目标，经营方式的取向作出的选择，是员工所接受的共同观念。
也是企业实现自身使命所必须遵循的最基本的价值标准。
企业提倡什么？
反对什么？
弘扬什么？
抑制什么？
不同的企业因为价值观的不同而给社会创造的价值不同。
所以一个正确的有引导性的价值观能引导企业所有的劳动者朝着更加积极的方向去努力，释放工作激情，实现个人价值。
企业核心价值观是指企业在生产经营过程中，逐步确立的企业全体员工的共同信念或共同信仰，是企业基本的、长期奉行的宗旨。
企业核心价值观是企业全体员工努力追求的最高目标和理想，决定了企业全体员工特有的价值取向、追求目标和行为规范，是企业文化建设的核心内容。
它包含四个方面的内容：
1、它是判断善恶的标准；
2、核心价值观是这个群体对事业和目标的认同，尤其是认同企业的追求和愿景；
3、在这种认同的基础上形成对目标的追求；
4、形成一种共同的境界。
（三）济南公交核心价值观
济南公交在60多年的发展中，一直秉承“乘客第一、信誉至上”的理念，尽心打造企业的核心价值观，即：
“让乘客满意，让政府放心，让员工快乐，为社会奉献”。
这“三让一为”的核心价值观已经成为广大公交员工共同的最高追求。
“让乘客满意”是济南公交最高的追求目标之一，是公交服务价值与成效的集中体现。
乘客是我们的衣食父母，我们没有理由不为乘客提供优质的出行服务。
济南公交始终把乘客满意作为一切工作的出发点和落脚点，全面实施以推行星级管理、星级服务和拓展服务领域为主要内容的乘客满意工程，精心铸造公交优质服务品牌，不断提升济南公交的满意度和美誉度，切实为广大乘客提供优质服务。
“让政府放心”是济南公交对党和政府给予我们关心、厚爱与信任的回报。
公交承载着政府对百姓的关爱，我们只有为百姓开好车、服好务，当好百姓的“专职司机”，才能让政府真正放心。
济南公交人通过艰辛的努力，获得了政府的高度信任。
济南公交在诚信经营的同时，着力提高公交服务能力和水平，完善公交服务监督体系，忠实履行公益职能，承担社会责任，切实做到让政府放心。
“让员工快乐”是济南公交“以人为本”管理理念的体现，是济南公交党委一班人形成的一致共识。
让员工快乐是建立在让乘客满意和政府放心的基础上的。
济南公交从职工最关心、最直接、最现实的利益问题入手，怀着对职工的浓厚感情，诚心诚意办实事、尽心竭力解难题、坚持不懈做好事，让员工在工作中有幸福感、在生活中有归属感、在社会上有自豪感。
“为社会奉献”是济南公交对社会各界给予公交支持、帮助、厚爱的回报，也是济南公交社会责任感的集中体现。
济南公交在努力为社会提供优质服务的同时，始终把承担社会责任作为创建服务品牌的重要内容，切实履行公益责任，承担社会义务，努力为社会奉献。
济南公交以优质的服务让乘客满意，以优异的工作成绩让政府放心，以和谐的工作环境让员工快乐，以真情的服务奉献社会，努力铸造济南公交优质服务品牌。
第二章劳动者权利的保障性解读
《劳动法》实施这十几年来，尤其是2007年《劳动合同法》的颁布，从法律上对劳动者的权利给予很好的保护。
随着社会的发展，劳动者个人意识的提高以及企业的不断完善，劳动者的权利保障得到很好的落实。
济南公交核心价值观中“让员工快乐”这一条很好的落实了济南公交对员工权利的保障。
总公司一直把如何让员工快乐当作一个很重要的问题。
快乐不仅仅是娱乐性，更多的是来自精神的放松，是心态的保护，是对我们公交劳动者的保障。
具体表现在如下几个部分：
（一）为每一个立志于城市公交事业的人提供平等就业的机会
平等就业权是指具有劳动能力的公民，有获得职业的权利。
城市公共交通行业是一个特殊的行业，具有很强的社会公益性。
每一个加入这个行业的人都要具备吃苦奉献的精神，具备为城市公交事业奋斗终身的信念。
只要能够达到这个行业所要求的标准，都能加入到我们的队伍当中。
济南公交如今为热爱公交事业的人提供了上万工作岗位，为劳动者平等就业权的实现提供了很好的机会。
（二）灵活班制，保障休息
济南公交现有的运行班制包括正班（6-8个班次）、一班半（10-12个班次）、高峰（6-8个班次）、副双班（7.5个班次）半班（3-4个班次）、机动（6-8个班次）等，根据每个人的身体情况，性格特点及家庭状况合力的安排班次，保障公交从业人员的合理休息权。
（三）带薪休假，福利到位
作为国有大型一类企业，济南公交具备健全的福利保障制度，工资每个月准时发放，从不拖欠，为每一名员工按时缴纳五险一金。
为了保障总公司良好的生产经营秩序，提高劳动生产率，维护职工休息休假权利，调动职工工作积极性，推动和谐企业建设，根据国务院《职工带薪年休假条例》、人力资源和社会保障部《企业职工带薪年休假实施办法》，结合公交行业的特点，2009年总公司推出《职工带薪年休假实施办法》并制定相应的实施意见，有效的保障职工的权利。
（四）安全管理，科学到位
安全管理是总公司营运管理的重要部分。
总公司依照“安全是效益，安全是稳定，安全是和谐”的安全理念，加强安全生产保障体系建设，健全了安全管理各项规章制度，完善了安全管理体系，提高了安全管理水平。
与各基层单位逐级签订了安全生产目标管理责任书，保证了各项责任落实到位。
深入开展了安全生产“隐患治理年”、“责任落实年”等活动，加大了对各类事故隐患的排查整治力度，09年，车辆安全操作合格率达到98%，车辆安全设施合格率达到98%。
投资建设了场站安防监控和巡更系统，增强了场站安全技术防范能力。
充分发挥了集群调度系统的应急指挥作用，并引入了中国移动集团会议系统，使公交指挥更加灵活、及时、有效。
成立了公交指挥中心，进行了3G车辆监控系统建设，进一步提高了公交应急指挥能力。
组织实施安全教育培训，提高了职工安全意识和应急处置能力，企业三级安全教育培训覆盖面达到100%，特种作业人员持证上岗达到100%。
（五）全员培训，提升素质
济南公交总公司总经理薛兴海曾经说过，培训是给员工的最好福利。
为切实提高公交劳动者的业务技能和理论修养，总公司已经连续三年实施全员培训，编写了“城市公共交通企业职工培训系列丛书”及教材，强化了培训师资力量，全面提高了培训水平。
三年共开办培训班272期，24366人次参加了培训。
与山东经济学院合作举办了处级管理人员MBA研修班和科级管理人员管理科学研修班，提高了管理人员的理论水平和综合素质。
为适应企业的快速发展，继续组织了处级、科级和一般管理岗位的公开选聘，引进了300余名高层次、高素质的大学生。
（六）星级管理，人才选拔，提供成才之路
在劳动者管理过程中推行星级制度和星际管理，以推进“星级管理、星级服务”制度为总抓手，以开展“争当星级驾驶员、争创星级线路”活动为契机，促进服务管理水平和服务能力再上新台阶。
一线驾驶员挂星率达到85％。
做好普通话、手语、英语的培训和普及工作。
打造票卡发售服务优质品牌。
进一步完善服务质量社会监督机制，与12345市长热线、12319市政服务热线形成联动，及时解决热点、难点问题，进一步提高公交服务水平和乘客的满意度。
服务投诉总量百万人次控制在6起以下。
人力资源管理部门做好人力资源规划和管理，科学编制年人员招聘和培训计划，建立人力资源储备制度，在满足需要的同时，做好劳动资源的储备。
继续深化人事制度改革，严格规范管理人员聘任程序，建立分层次的后备人才队伍。
进一步做好专业人才的引进工作。
进一步优化机构设置，制定完善各岗位的职责、规范和工作流程，完善岗位目标责任制和绩效考评体系，提高工作效率和执行力。
深化薪酬制度改革，发挥好薪酬福利和绩效评价的激励作用。
（七）工会活动丰富，职工业余生活精彩
推进企业文化建设，总公司编辑印发了《企业文化手册》，完善了理念系统、行为系统和视觉识别系统。
在基层开展了建设“和谐站房”、“和谐车厢”等活动，将《论语》中的精华思想融入企业文化建设，编辑出版了《公交论语》，开展了“《论语》进车厢、进站房”、国学讲座等活动，收到良好效果。
在庆祝济南公交成立六十周年系列活动中，编辑出版了《辉煌历程——济南公交六十年》和《济南公交画册》，建设了公交史馆，创作了《公交史歌》，并组织了多场演出。
庆典活动的举办，增强了企业凝聚力，调动了职工的工作积极性。
各级工会组织加强民主管理与监督，切实履行维护职能，定期召开职工代表大会，审议通过了总公司《关于对职工旷工的处理规定》、《病假管理规定》和《职工带薪年休假实施办法》采纳合理化意见和建议，并将提案答复意见予以公布。
切实发挥了职代会的民主管理主渠道作用。
关心职工生活，抓好站房改造和站房文化建设，努力改善职工的工作和休息条件。
坚持为每年为全体职工发放蛋糕券，组织职工健康查体；走访慰问困难职工，并及时发放慰问金。
在全体职工的共同努力下，总公司近年来取得了优异的成绩，2008年，两会期间受到了胡锦涛总书记的赞扬和勉励。
总公司连续在2007、2008两年荣获全国十大见义勇为好司机评选单位奖，还曾获得中国城市公交科技创新优秀企业、全国“安康杯”竞赛活动优胜企业、山东省劳动关系和谐企业、山东省富民兴鲁劳动奖状、山东省先进基层党组织等荣誉称号。
第三章劳动者义务的有效监督
劳动者在享受权利的同时还必须履行相应的义务。
这在《劳动法》、《劳动合同法》中都有明确的规定。
济南公交总公司提出的“让乘客满意”、“让政府放心”明确了我们的责任，也规定了劳动者的义务，并对义务进行有效监督。
（一）安全完成营运任务，让乘客满意
劳动者一旦与用人单位发生劳动关系，就必须履行其应尽的义务，其中最主要的义务就是完成劳动生产任务。
这是劳动关系范围内的法定的义务，同时也是强制性义务。
作为公交运营单位来说，努力为乘客营造安全、舒适、方面、快捷、经济、环保的出行环境，真正做到让乘客满意，这是我们不懈的追求，也是义不容辞的责任。
对劳动者的考核一个很重要的指标就是营运任务，只有安全、和谐的完成营运任务才是最第一位的。
（二）培训与自学结合，提升职业技能
提高职业技能既是劳动者的义务，也是劳动者完成劳动任务的保证。
为此，济南公交提出构建学习型企业这样的目标，通过“外培”和“内训”等形式，加大职工培训力度，并鼓励职工参加各种形式的在职教育，每一名公交劳动者都应该投身其中。
积极参加总公司的各项培训，提高平时的学习意识，着力提高自身的职业技能是每一名公交人的义务。
（三）安全操作，遵守劳动纪律
作为公共交通行业来说，安全警钟必须长鸣。
每一名劳动者都需要遵守各项安全操作规章制度，遵守各项劳动纪律，科学高效的完成营运服务任务。
按照“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真贯彻执行《安全生产法》和《道路交通安全法》，认真落实安全生产责任制，强化安全生产目标控制体系，加大安全检查频率，及时消除安全隐患。
加强安全生产教育培训工作，强化职工的安全意识，强化事故预防，夯实安全工作基础，杜绝重大生产责任事故，遏制重大行车责任事故，减少事故起数和安全费用支出，安全生产工作要全面达标。
（四）遵守职业道德，提高自身形象
职业道德是从业人员在职业活动中应当遵循的道德。
职业道德是在职业生活中形成和发展，调节职业活动中的特殊道德关系和利益矛盾，它是一般社会道德在职业活动中的体现，其基本要求是忠于职守，并对社会负责。
济南公交提出“团队”、“忠诚”等九大职业道德，对城市公交从业人员进行道德意识规范，要求每一名员工做济南公交的服务窗口，文明标兵。
（五）让惠于民，为政府解忧
济南公交是一个公益性企业，政府出资办公交，作为公交的劳动者应该时刻注意提升自身素质，做好本职工作，为方便市民出行与缓解城市交通供需矛盾做出贡献。
提升运营调度能力，做到预测准确、反应灵敏、调度科学灵活，以乘客需求为出发点，研究分析客流变化情况，掌握客流变化规律，抓住新的客流增长点，组织好运营。
根据客流情况科学安排调整运力，严格落实班次计划，强化调度作用，严禁盲目投入或减班，努力减少低效里程，努力降低运营成本，努力增加票款收入，杜绝大间隔、留客等现象，以实际型多做到让政府放心。
“让乘客满意”、“让政府放心”是济南公交劳动者的核心价值观，也是我们一直以来的奋斗目标。
济南公交人能够把压力化作动力，完成义务，向社会交一份合格的答卷。
第四章履行义务，保障权利，做企业的主人
（一）劳动者的权利和义务在劳动者是主人翁这一关键点得到了统一
1、劳动者权利和义务的统一表现在：
两者相互依存，不可分离。
任何权利的实现总是以义务的履行为条件的。
没有权利就无所谓义务，没有义务就没有权利。
劳动者在享有法律规定的权利的同时，还必顺履行法律规定的义务。
如劳动既是权利，又是义务，两者是统一的。
宪法规定“国家通过各种途径创造劳动就业条件”，让每一个有劳动能力的人都充分享有就业机会和获得报酬的权利。
宪法又规定“劳动是一切有劳动能力的公民的光荣职责”，要求每一个劳动者都要以主人翁的态度对待劳动。
2、劳动者主人翁的地位具体表现在两个不可分割的方面。
即应该享有权利和应履行义务。
只有坚持权利和义务的统一，才能充分体现劳动者主人翁的地位。
（二）为社会奉献，彰显公交劳动者的义务主体
“为社会奉献”是济南公交的核心价值观的很重要的部分。
“三让”的归结就是为社会奉献，为老百姓的出行提供便利，做老百姓的专职司机。
这跟公交行业的性质和企业的特点密不可分。
城市公交事业是一个服务性的事业，每一个在这个行业里的劳动者都应该有这样的思想觉悟，都要立志做好服务。
总结一句话，公交劳动者是首先是一个义务主体。
只有摆明自己的位置，调整好心态，才能做好这方面的工作，才能更好的为自己争取到权力的保障，才能更好的实现自己的理想。
企业的核心价值观的归结就是要明确的告诉每一个劳动者这样的事实，以便于更好的履行义务，做好工作。
（三）做公交企业主人，塑造新型公交劳动者
每一个公交企业的劳动者都是生产资料的拥有者也是创造者。
所以每一个人都应该树立主人翁意识，真正投身于济南公交的发展过程中，想企业之所想，为企业发展出谋划策。
1、提高自身素质，学法懂法。
当今城市公交事业正迈入发展的春天，济南公交企业也正蓬勃发展，每一名济南公交人要发扬能吃苦、能担责、能坚持的公交人精神，着力提高自身综合素质。
同时学法懂法，懂得运用法律和相关规章制度保护个人权益，做一个能保护自己的人。
2、依靠工会，维护自身权益。
工会是维护劳动者权利的组织，《劳动合同法》有11个条文赋予工会监督职权。
济南公交工会是一个切实维护劳动者权利的组织。
中华全国总工会副主席徐振寰曾经说过，我们工会和党政根本利益是一致的。
我们要扎实促进企业和谐发展，与此同时，进一步改善职工工作和生活条件，让职工共享改革发展成果。
让职工代表参与到企业发展上来，正确处理好劳动关系，至关重要。
济南公交在这方面做得不错。
济南公交的劳动者都应该依附工会，来更好的保障自身权益。
3、践行核心价值观，做公交主人。
济南公交“三让一为”的核心价值观既是是对每一名公交劳动者权利的保障宣言，也是对每一个人义务的有效监督。
作为新时代的济南公交人，应该着力提升自身业务技能和精神素质，以义务的完美履行促进权利更好的保障，发扬团队精神，打造优秀集体。
每一个人是一滴水，汇聚在一起成就汪洋的大海。
只有每一个人发扬主人翁精神，全力建设济南公交美好的家园，把济南公交这个全国的服务品牌擦得更亮，我们每一个人才将会获得更好的回报。
总结
通过对济南公交核心价值观的解读，本文深切的认识到在公交企业中，劳动者的权利和义务是统一的，作为一个公益性的大型国有企业，每一个人都是生产资料的主人，都是企业物质财富和精神财富的创造者。
所以公交劳动者更应该深刻的认识到这种统一性。
而且，在这个观点的基础上，本文尝试性的推出这样的观点，作为公交企业来说，每一个劳动者只有更好的履行义务，打造好自己的服务产品，擦亮自身品牌，才能更好的为政府分忧，为百姓解难，个人的权利才能更好的得到保障。
也就是说，每一个公交劳动者首先是一个义务主体。
当然，这只是个人浅显的解读，对于这样的观点能否成立还需要更多专家教授的批评指正。
本文的撰写希望能够对公交行业的培训和员工提升提供借鉴，要落实到具体的工作中还需要付出更过的努力。
由于自身工作原因及个人知识储备的因素，本文还有很多不足之处，在接下来的工作和学习中，我还会不断的探索和努力，争取做到从实践中来，到实践中去，把学到的知识应用未来的工作中。
致谢
在此论文撰写过程中，要特别感谢我的单位济南公共交通总公司，感谢给我创造一个可以求学的机会，感谢这十几年来对我的栽培，感谢在此论文中对我给予帮助的各位领导和同事。
感谢我的导师XXX的指导与督促，同时感谢她的谅解与包容。
没有X老师的帮助也就没有今天的这篇论文。
求学历程是幸运的，又是快乐的。
感谢我的班主任XXX老师，谢谢他在这四年中为我们全班所做的一切。
在这四年的学期中结识的各位生活和学习上的挚友让我得到了人生最大的一笔财富。
在此，也对他们表示衷心感谢。
谢谢我的家人，没有他们辛勤的付出也就没有我的今天，在这一刻，将最崇高的敬意献给你们！
本文参考了大量的文献资料，在此，向所有帮助过我的人表示最诚挚的谢意！
参考文献
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吉林大学，2006.
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[12]济南公交工会工作汇总
[13]济南公交人力资源建设纪要
出师表
两汉：
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：
愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：
愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也
。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
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