综合分析系统维护手册.docx

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综合分析系统维护手册

综合分析系统维护手册

1日常工作2

2常见问题2

2.1中间库及数据抽取2

2.1.1发现有core文件生成2

2.1.2391错误2

2.1.3提机构代码时出现-268错误2

2.1.4-271Couldnotinsertnewrowintothetable.3

2.1.5机构代码有6级，提取有问题3

2.1.6业务库跨数据库服务器，如何在mid_a_nodeconfig中设置3

2.1.7增量提取”FETCHGetType游标failure”3

2.1.8重构提取车险以后，发现mid_f_slmaincar为空3

2.1.9编译报错，提示没有gv_type3

2.1.10重构出现很多268错误3

2.1.11代码库中prpdcompany无省级机构代码3

2.1.12公司代码错误：

上级代码出错4

2.1.13公司代码错误4

2.2数据分析4

2.2.1在AccessManager中添加一个Connection时，系统提示thehostisnotresponding；4

2.2.2生成cube时，系统显示一些iqd为空，cube不能生成；4

2.2.3打开cube时，出现报错窗口，问是否调试，进入cube后，维度栏无法使用；4

2.2.4使用综合分析系统辅助管理工具时，设置完成后，按钮仍然不可用；5

2.2.5在生成的cube中，某些维度（例如“公司”）出现了代码或者某些机构所在的层次不正确5

2.2.6更改catalog中的数据库用户口令5

2.2.7可以重新创建IWRDataStore吗?

5

2.2.8在含有饼型图和交叉表的多视图PowerPlay报表中，有无办法将交叉表报表显示在页面的上方而不是饼形图的上方？

7

2.2.9在网页上打开ppx报表时报错：

failedtocreatepdfdocument7

2.2.10综合分析系统辅助工具的删除7

2.2.11分析系统的web页面还是原来的cognos风格，不是修改后分析系统页面（以金黄色为背景）；8

2.2.12IWR的服务无法启动；8

2.2.13钻取报表相关的问题8

2.2.14关于综合分析系统辅助工具和综合分析系统监控页面的冲突问题9

2.2.15从客户端访问综合分析系统时，可以进入主界面，但是无法打开报表和cube9

2.2.16无法在网页上删除一个发布的报表或者cube时，报1001错误9

2.2.17如何停止一个iwr报表的查询进程10

2.2.18不能登录Upfront–ServerAdministration10

2.2.19PC的CPU是IntelP4，需要删除的文件10

2.2.20定位ppdsweb.exe进程所对应的的Cube10

2.2.21在enterpriseserver中，publishtoupfront按钮是灰的，无法点击;11

2.2.22在upfrontserver中，选择server的属性后，没有display标签，无法添加主题;11

2.2.23模型重构辅助工具无法使用11

2.2.24从网页上打开ppx报表时（pdf文件）显示乱码12

1日常工作

1、检查bas/mdc文件夹中每个cube的修改时间，确定cube是否生成成功，如果cube没有生成，可以通过log文件来查找具体的原因；

2、将更新的cube（mdc文件）复制到cube的发布文件夹下（pubmdc或者basmdc）

3、通过分析系统的监控页面查看每天增量抽取的情况，检查unix主机上$HOME/log目录下的log文件是否有报错，如果有报错信息，可以通过finderr命令来察看具体的出错原因。

4、为了保证抽取的效率和生成cube的速度，建议每个星期至少整理两次中间库

5、在总公司251机器的zhfx目录下，有关于数据比对的文档，建议各支公司不定期的对中间库和业务库的数据做比对。

2常见问题

2.1中间库及数据抽取

2.1.1发现有core文件生成

解决方法：

升级为3.1版

2.1.2391错误

解决方法：

检查表定义，看是否有column定义为NOTNULL。

在业务库查出提示391错误的记录中不应为空的column。

进行修改。

2.1.3提机构代码时出现-268错误

原因：

由于车险升级触发错误，导致集中库日志不对，对于businesstype为C的记录businessno应为8位，而实际为16位。

解决方法：

执行3.1版trans\update目录下的updnodeno，然后执行PICC机构代码提取，以确保中间库的PICC机构代码是最新的

2.1.4-271Couldnotinsertnewrowintothetable.

解决方法：

查看ISAMerror，再详细分析

1、检查是否锁表

2、检查是否数据空间满

3、如果ISAMerror=-136，需要扩充表空间

4、检查中间库正在提取的任务，看是否单个任务的记录条数超过40万

2.1.5机构代码有6级，提取有问题

解决方法：

按总公司规定，机构代码应只有5级

建议提取机构代码时改成5级，提取完后再改回

2.1.6业务库跨数据库服务器，如何在mid_a_nodeconfig中设置

解决方法：

Databasename中写数据库服务器名,flag中写1

2.1.7增量提取”FETCHGetType游标failure”

解决方法：

查看mid_a_busconfig是否为空，如果是在trans\data目录下执行：

loadfrombusconfiginsertintomid_a_busconfig

2.1.8重构提取车险以后，发现mid_f_slmaincar为空

解决方法：

执行3.1版trans\update目录下的updsff

2.1.9编译报错，提示没有gv_type

解决方法：

先删除所以的obj文件，再编译

2.1.10重构出现很多268错误

解决方法：

重新建库，再做重构.重构时必需重新建库的

2.1.11代码库中prpdcompany无省级机构代码

解决方法：

请添加后再重新抽取

2.1.12公司代码错误：

上级代码出错

原因:

这个机构代码的Uppercomcode字段值为其本身或为空。

解决方法：

修改后再重新抽取

2.1.13公司代码错误

原因:

此机构代码为第六级机构；

此机构代码的上级或上上级代码等不存在；

此机构代码不属于本省机构；

解决方法：

修改后再重新抽取

2.2数据分析

2.2.1在AccessManager中添加一个Connection时，系统提示thehostisnotresponding；

解决方法：

1、确认是不是做过configureadirectoryserver（在ppes或者iwr的安装盘上）

在做configureadirectoryserver时，所填写的相关信息是否正确，只需要填写

hostname:

机器名

DN:

o=DNS后缀（填写时删除原有的默认内容）

如果做得不正确或者不确定，建议重新做一次；

2、如果第一步已经已经做过，检查是不是所有的cognos相关服务都正常（cognos有6个服务，netscape有2个服务）

最好将所有服务都重新启动一次

检查自己的所填写hostname和机器的DNS是否正确；

2.2.2生成cube时，系统显示一些iqd为空，cube不能生成；

解决方法：

1、确认在impromptu的database中，middledb指向的数据库是否正确；

2、确认本省市是否有相关险种的业务，中间库中是否有相关cube的数据，如没有，此cube不用生成；

2.2.3打开cube时，出现报错窗口，问是否调试，进入cube后，维度栏无法使用；

解决方法：

此问题主要是因为数据中有非法字符，可以在enterpriseserver中将cube设置为静态的，具体方法：

进入enterpriseserver后，选择edit——properties，在cubesettings标签下找到display（web）——generichtml，将后面的设置改为enable;

重新打开cube，可以检查是哪个维度有非法字符，然后在数据库中修改，再将cube重新生成一次即可；

2.2.4使用综合分析系统辅助管理工具时，设置完成后，按钮仍然不可用；

解决方法：

1、检查ODBC的设置是否正确，

2、检查informix_cli的版本，现在这个工具对informix_cli2.5的支持效果最好，在总公司251机器的zhfx目录下可以下载；

3、检查机器上是否安装了两个infromix_cli，如果是的话，需要将两个都卸载后，再重新安装一个正确的版本，卸载的时候一定要卸载干净，包括删除注册表。

2.2.5在生成的cube中，某些维度（例如“公司”）出现了代码或者某些机构所在的层次不正确

解决方法：

1、在中间库的相应表中检查该代码是否有对应的中文名，

2、在中间库中检查该机构的上级代码字段设置是否正确

3、修改后将cube重新生成一次

2.2.6更改catalog中的数据库用户口令

解决方法：

打开catalog时会弹出一个窗口，其中有一个选择框"Connecttothedatabase",去掉该项左侧的选择，则打开catalog的时候不会去连接数据库。

之后从菜单"catalog"中选择"UserProfiles"，选择"Database"标签页，修改"Databaselogon"中的"UserID"和"Password"为你所用的数据库的用户和口令即可。

2.2.7可以重新创建IWRDataStore吗?

解决方法：

可以，步骤如下

1.停止所有ImpromptuWebReports服务：

ImpromptuWebServiceManager

ImpromptuWebComService

CognosCommunicationService

2.删除datastore（.db）文件。

（建议复制.db文件并将它们转移到其它驱动器和/或目录）

iwr.db

iwrig.db

iwrjob.db

iwrmsg.db

iwrsm.db

默认位置为\ProgramFiles\Cognos\cer1\Database.

3.删除所发布的任何报表集

在重新创建datastore之前，删除所有发布的报表集

4.运行IWCreateDB，重新创建datastore

使用IWCreateDB命令重新创建datastore.

a）打开命令提示窗口，找到bin文件夹。

默认位置是\ProgramFiles\Cognos\cer1\bin.

b）输入IWCreateDB

也可以选择使用下面的参数:

例如,IWCreateDB-all-p8111-nIWRNamespace

注意:

在参数和参数值之间不能使用空格。

c）关闭命令提示窗口。

-p如果安装IWR时没有设置默认端口为8020时使用该参数。

-n如果安装IWR时没有设定默认名字空间时使用该参数。

5.注册所有报表和请求调度器。

重新创建datastore后，注册服